（2011-08-22）【奧美公關亞太區數位影響力論壇】蘋果iPad大賣，同時帶動平板電腦及第二代iPad2的銷售。當消費者越來越習慣使用 iPad時，品牌可以如何打造專屬功能，提供創意服務？
圖取自蘋果電腦官網
這次數位影響力論壇將介紹蘋果電腦最新力作──iPad2，在商業應用，包含廣告、顧客服務及銷售點的創意革新。
1. iPad2：iAd廣告
繼2010年初iPad上市成功，掀起平板電腦風潮後，來勢洶洶的iPad2今年三月在美國剛上市就引爆全球消費新話題。全球各大品牌觀察到App程式逐漸普及，不僅使用人數日漸增加，使用平均時數也大幅成長。為搶攻蘋果電腦所創造的行動商機，各家業者將iPad視作廣告新戰場，相繼推出針對iPad量身打造的App，開展多媒體互動行銷的新局面。
多芬（Dove）男士專用系列產品將廣告與網路活動搬上iPad，以「Journey for Comfort」為名，使用者在此應用程式上可觀看最新廣告影片，並能一睹美國籃球明星魔術強森的風采；網路上舉辦有獎徵答活動，參加者有機會獲得四強球賽門票。
▲圖取自Dove’s App
另一個顯著的例子：香港佳士得拍賣公司伺機推出App程式，即時提供用戶拍賣品資訊、拍賣會結果、展售地點，並可線上登記參加拍賣會。透過即時訊息索取，進一步影響消費者的涉入程度。
▲圖取自佳士得App
2. iPad2：顧客加值服務（Customer Service）
飯店業者搶搭iPad熱潮，鎖定中高階消費族群，利用iPad替飯店服務加分。位於紐約的五星級飯店St. Regis提供房客iPad租借服務，並推出飯店專屬App──E-butler，讓房客透過iPad隨時隨地與房務人員聯絡。
此外，飯店貼心為遠道而來的賓客設計觀光路線，網羅定居紐約名人的推薦景點（Insider Guide），用戶可事先線上預訂，提早規劃紐約時尚假期。法國Sofitel飯店不約而同推出房客專用的App，房客可藉此閱讀報章雜誌，實現電子化閱讀情境。
▲圖取自St. Regis APP
▲圖取自Sofitel APP
3.iPad2：實現即時銷售（Point of Sale）
iPad所展現的商業潛力，不僅反應在前述的廣告及顧客加值服務等行銷策略上，甚至透過消費型態的轉變，在行銷流程的最終端直接影響消費者的購買決策。
非營利組織Charity Water研發專屬App，提供立即刷卡服務，消費步驟簡化促使捐款者產生行動力，實際提升募款達成率。
▲圖取自apple美國官網
▲圖取自Mercedes-Benz美國官網
iPad在B2B的銷售上也大有可為：醫療器材公司美敦力Medtronic大舉購入超過5,000台iPad作為商品型錄展示機，使得公司在業務推廣上效率更高；無獨有偶，豪華汽車品牌賓士（Mercedes-Ben）也透過iPad向經銷商展示最新車款，以期提升訂單成交率。
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