（2011-05-06）全球知名的快遞品牌DHL為什麼要在看起來毫不相關的交友網站上下廣告？單身商機如何被開發？從交友網站分析單身消費者洞察。
左起聯準行銷顧問總經理陳子玫、台灣廣告主協會秘書長，動腦雜誌社長王彩雲和愛情公寓總經理林志銘。
由台灣廣告主協會所舉辦的「單身行銷怎麼做？」座談會，於2011年4月21日在動腦小劇場，幸福開講，請來交友網站「愛情公寓」總經理林志銘，和聯準行銷顧問總經理陳子玫，剖析最近十分火熱的單身市場，替看準單身商機的廣告主掌握最新單身族群脈動。交友網站該如何經營？而單身商機又是如何表現各行各業的市場？單身人口到底有哪些特殊的消費行為？
單身如何定義？
根據陳子玫表示，台灣目前單身人口約有750萬人，單身人口占比高列全球第二。未來五年單身人口估計將突破4成。不過，在這廣大的單身人口中，哪些才是行銷人關注的族群呢？
對行銷人而言，並不是婚姻或感情狀態單身，就是單身族群。20歲世代的單身族群，多半未來還會走入婚姻，她們的需求和行銷人定義的單身需求並不相同。而聯準陳子玫以35歲為年齡界線，至此以上則稱為「非自願性失婚」人口，走入婚姻的可能性較低，這群人可支配的所得也較高，也是行銷人所定義的高所得單身族群。
由於台灣升學率高，學生離開學校的時間延後，現在人成家立業的時程也比過去來的晚。再加上生兒育女以及置產的婚姻成本提高，單身反而更經濟。這些社會因素導致現代人普遍晚婚，甚至不婚，一旦跨過35歲的門檻，女性不婚的機率更是大大提高。
如何抓緊單身商機？
單身商機不僅在愛情市場裡發燒，隨著單身人口愈來愈多，加上獨自生活的族群不斷擴大，單身商機不斷擴及到各行各業。
走進異國風味的餐廳，除了三三兩兩的情侶，和家庭聚餐的顧客外，最常見的就是一桌又一桌的女性，結伴同享美食。陳子玫表示，時下單身女性講求生活品味，最愛講究情調的異國風味餐廳；說到隻身旅行的背包客，或是結伴同遊的自由行，也是女性消費者占大多數。那台灣的單身男性呢？
提到台灣單身男性，多半讓人聯想到坐在電腦前，邊玩電腦邊吃泡麵的宅男。陳子玫認為，台灣單身男性的族群輪廓，比起女性較不明顯。行銷人缺乏對他們的認識，也很少有策略是和他們溝通。但觀察台灣單身男性的外食行為，不難發現他們偏愛中式自助餐，和夜市路邊攤。如果能將這種口味加以包裝，相信能打中台灣單身男子的心。
不僅是外食，單身族群和一般族群的消費差異，還表現在保險業。單身族群因為考量到老後看護的問題，多半選擇醫療險，而不是壽險。另外，一般以為單身女性買車，喜歡小而精巧的日系車，但陳子玫分析，35歲以上白領單身女性，偏愛講究品味及情調的歐洲車系。
不靠廣告的交友網站經營
單身人口愈來愈多，但渴望愛情的年輕族群，對交友的需求也是愈來愈明顯。而交友網站該如何吸引年輕單身客的注意？
金融海嘯襲捲而來，廣告主荷包緊縮，過去許多依靠廣告收入經營的網站，紛紛宣告閉站。唯獨以交友為號召的「愛情公寓」網站，因為不靠為唯一廣告收入，所以受到不景氣的衝擊較小。不靠廣告賺錢的愛情公寓，靠著經營專屬會員，鎖定目標族群策略成功，吸引不少年輕族群加入，兩岸會員總共約有2600萬人。
擁有大批死忠支持者的愛情公寓，2010年宣布和Yahoo！合作。同樣經營交友網站的Yahoo奇摩，將原本交友網站的頁面，導入愛情公寓。讓本是競品的兩個網站，同台較勁，看網友比較喜歡誰。而「愛情公寓」總經理林志銘表示，愛情公寓將計劃今年在台灣上櫃上市，希望能替網站經營帶向另一個層次。
網站一旦做出口碑，廣告自然跟著來。林志銘回憶，有一年中國區DHL找上愛情公寓刊登廣告，讓他大吃一驚。雖然對於這筆天上掉下來的交易感到開心，但林志銘卻不解為何DHL要在愛情公寓登廣告。當時DHL的負責單位告訴他，一般大公司決定選擇哪個快遞公司的人，不是大老闆或總經理，而是櫃檯小姐或行政庶務。這群人在中國，普遍是愛情公寓的愛用者，因此在愛情公寓下廣告，剛好能接觸目標群眾。
抓住單身女性，男會員自然跟著來
愛情公寓為什麼能成功留住會員？
林志銘發現，一般的交友網站，以yahoo奇摩交友為例，男會員站的比例約為60％，女性只有40％。交友網站就像個大型獵豔場，女網友一旦將照片PO上網站，彷彿誤入叢林的小白兔，立刻感受到男網友趕忙搭訕的壓迫氛圍。
為了和市場上的交友網站做區隔，愛情公寓主攻年輕單身女性，不同於以結婚為前提的相親網站，愛情公寓強調輕鬆、自在的交友氛圍。網站不提供網友上傳本人照片，但讓網友在網站上創造虛擬角色。網友可以在愛情公寓裡，分享自己的心情，還可以養寵物，種花。網站空間設計，以粉紅色調為主，很得時下小女生喜歡。
一個全是粉紅色的交友網站，不會嚇跑男網友嗎？林志銘表示，一旦網站女性會員增多，男性會員自然跟著來。而且女性會員的忠誠度較高，使用網站成習慣後，不太容易跑掉。因此，愛情公寓的族群鎖定策略，替網站留住大批死忠會員。
交友網站男女大不同
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男 |
女 |
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重實際、效率 |
重感覺、氣氛 |
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看重女性外表 |
需要心情被了解 |
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忠誠度低 |
忠誠度高 |
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依女會員多寡，決定是否加入會員 |
看網站設計是否合意，才選擇加入會員 |
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先抓住女網友的心，然後利用女網友吸引男網友加入會員。 |
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