(2011-04-07)團購網為什麼紅？2011年3月30日台灣廣告主協會在動腦小劇場舉辦的「搭上團購風 見識鄉民力」講座，邀請Groupon和GOMAJI，和與會來賓分享團購網成功的秘訣。
2011年3月30日，台灣廣告主協會在動腦小劇場舉辦的「搭上團購風 見識鄉民力」講座，請到Groupon總經理郭書齊、GOMAJI創辦人林品佑，和來賓分享團購網站經營心得，也提供商家行銷的創意做法。
郭書齊表示，與其說商家是在團購網上「賣東西」，不如說是「打廣告」。一般店家最常用的宣傳方式不外乎買廣告，或發送面紙、傳單，可是他反問，「你還記得報紙三天前的頭版是什麼？會記下廣播裡播出的廣告，然後去理髮廳理髮嗎？如果不記得，怎麼能期待因為廣告而帶來人潮？」
團購網不同於一般的廣告購買，走的是另一套經營模式：無論Groupon、GOMAJI或其他網站，都是先幫店家銷售，事後再拆分利潤，老闆不必事先掏錢；加上來客都帶著團購券，可以明顯看到宣傳成效。這樣低風險的宣傳策略，讓廣告主不必擔心付了大錢，卻無法掌握廣告效果。
郭書齊表示，團購網最適合服務業，特別是有固定場地、固定成本的溜冰場、漆彈場、博物館等服務。這類服務如果沒人上門，租金、水電費用無法回收，團購網就是提供店家一個「有效利用剩餘產能」的管道。
他舉例，一家餐廳某天如果有20個空位，這20個空位就是浪費了，不可能挪到隔天賣；半價促銷不但能夠衝人氣，又可以減少損失。當來客數增加，採購成本也可以壓低。對準備好的商家來說，在團購網上打廣告是個低風險、低成本的新選擇。
不過，消費者精打細算，可不是那麼好收買。林品佑指出，團購網必須具備商品力和行銷力，才能吸引消費者：商品力包括低於5折的優惠、限時限量的策略、圖文並茂的介紹；行銷力則包括付費體驗式的行銷，以及社群集體口碑的傳播力量。
AC Neilson調查顯示，91%消費者購物時會聽取朋友與家人的意見、76%則會參考網友的評價，可見口碑行銷的重要。GOMAJI團購網的共創三贏策略，就結合了GOMAJI的精準廣告模式，提供消費者5折的體驗消費，來拉抬店家的知名度，進而達到提升業績的效果。Groupon同樣非常重視口碑，不但主動篩選合作商家，購買Groupon優惠券的消費者，一旦消費後不滿意，還可以全額退費。
為了維持消費者的新鮮感，為各商品安排適合的「檔期」，也是團購網必須注意的重點。舉例來說，Groupon在台北一天推出好幾檔優惠，這麼多的商品就必須盡量多元，讓消費者不會因為每天吃大餐而倦怠，還可以泡泡Spa、上舞蹈課程、或者做美甲。Groupon和GOMAJI都有專人為商品安排檔次，其他大部分的員工是業務、客服，說服商家加入團購網，並解決消費者的各式疑難雜症。
林品佑提醒，「心態」是做團購能不能成功的關鍵，一旦商家抱持「賣一個賠一個」的負面心理，優惠就難以做到真正貼心。當消費者到了餐廳，才發現一桌僅限使用一張優惠券，或者優惠方案一點也不吸引人，自然就不會想再光顧。他舉例，「烏樹林花園餐廳」就是一個成功的例子。烏樹林提出只要在週六、日晚上，帶10張發票到現場捐給創世基金會，就可以在假日使用團購券的構想。這樣結合商品販售與公益的做法，很容易引起消費者的共鳴。
會中有貴賓發問，在團購網賣100份商品，和在其他銷售管道賣100份有何不同？選擇團購網做為宣傳平台的價值在哪裡？郭書齊認為，團購網可以更精準的鎖定客群，打到的都是「實實在在的消費者」，畢竟不管東西再怎麼便宜，消費者都不會在不符時間、金錢成本的前提下前來購物。林品佑也表示，團購網是為商家帶來「對的人」，不是一群只會貪小便宜、不再回流的顧客。
由於演講精彩，現場與會貴賓有10多人紛紛提問，許多問題也一針見血：郭書齊就被問到，經營團購網的技術門檻低，將來擔不擔心市場大餅被瓜分？他表示，團購網成功的關鍵在「流量」，Groupon市占率之所以能保持領先，是因為擁有地圖日記百萬會員的基礎；如果想經營團購網，在創業之前，應該先想流量哪裡來。會場幾乎滿座，演講人和貴賓討論熱烈，度過了一個充實精彩的下午。
Groupon小檔案
Groupon成立於2008年11月，由美國人Andrew Mason創辦，公司名稱結合“group buying” (團購)和“coupon”(優惠券) 兩個字，顧名思義就是提供消費者用團體優惠價，買到好康的服務。短短兩年時間，會員人數就增加到6000萬，年營收達7.6億美元，是有史以來成長最快的網站。2010年底，Google曾想收購Groupon，但遭拒絕。
2010年12月Groupon將團購網觸手伸進台灣，據傳以近300萬美元的金額併購地圖日記。地圖日記在2007年成立，在2010年會員突破百萬，是網友分享資訊、交友的社群網站。
目前Groupon在台會員人數達165萬人，月營業額半年成長30倍。
郭書齊和地圖日記
就讀台北大學企管系的郭書齊，畢業後前往美國亞利桑納州雷鳥大學取得MBA，賣過耳溫槍，也曾擔任羊奶公司品牌經理，卻一直懷抱著創業夢。2007年他放棄外派大陸的機會，和擁有史丹佛電腦科學碩士學位、曾在美國雅虎任職的弟弟郭家齊，一起創辦社群網站地圖日記(Atlaspost)。這個結合網誌、地圖標示、相簿分享等功能的網站，在2008年的全球網路選秀大賽中，獲得「People’s Choice」首獎；這是500多家創投和100多家媒體票選的結果。
林品佑和GOMAJI
GOMAJI在2010年10月正式上線，由曾任台灣房屋網路事業群執行長的趙文潔、曾任ezPeer技術長的涂孟郊和林品佑共同創辦。林品佑曾任Facebook粉絲團「我是台北人」版主，為GOMAJI在台北、台中及高雄累積了10萬人以上的粉絲，成為推廣團購的社群行銷管道。不過，他最為人所知的經歷，還是擔任生髮廣告「愛德蘭絲」的男主角。
▲台灣廣告主協會在動腦小劇場舉辦的「搭上團購風 見識鄉民力」講座，邀請到Groupon總經理郭書齊（右）和GOMAJI創辦人林品佑（左），和與會來賓分享團購網成功的秘訣。（攝影：Brain.com 池婉珊）
