（2011-03-11）回歸行銷（Inbound Marketing）是一種在網路世界中的拉力。如何讓消費者快速獲知產品訊息，並讓他們確實購買，是回歸行銷的要點。究竟如何做一步一步做回歸行銷？
德立媒體行銷總經理鄒樹立解讀Inbound Marketing
然而，所謂的Inbound Marketing在全方位行銷的趨勢環境中， 又該如何正確地解讀？動腦專訪了德立媒體行銷總經理鄒樹立， 深度解讀Inbound Marketing的未來性！
「Inbound」不該只限於網路
「所謂的回歸行銷（Inbound Marketing），也就是在行銷策略的擬定與執行中，著重於達到消費者正面回應並創造循環的行銷觀，但這個觀念與操作策略的範圍，絕對不會只限於網路上，也不會只限於免費。」鄒樹立指出，網路是個很容易創造品牌與消費者雙向溝通的行銷平台，但除了網路，巧妙的公關活動、平面印刷、戶外環境、郵件、電話或行動通信，在整合行銷的概念操作下，都可以讓消費者由「看（得知訊息）」→「參與」→「互動」而後形成「口碑」或直接「購買」，進而創造「群聚影響」與「正面循環」，這時，Inbound Marketing才算是在全傳播時代，發揮了真正該有的最大效益。
「轉化」應著重在過程
不過，在引發消費者「參與」並「互動」之前，必須先「找對人」才能讓行銷事件產生意義。對此，德立媒體行銷總經理鄒樹立提出了「消費者轉化沙漏（Conversion Sandglass）」的概念，整合線上（ATL）與線下（BTL）媒體操作過程的雙向傳播思維，才能找出目標消費者與潛在消費者，發揮對銷售的影響力。
其中， 值得注意的是：不管是先由「ATL」中的Communication Impact概念，引發消費者的產品偏好度（Product Affinity）再達到口碑行銷（Word Of Mouth）的目的。或者，是經由「BTL」的操作步驟，先洞悉市場趨勢與消費者的潛在需求，提出新的價值主張，以此創新的產品力開闢出獨特的銷售點（Unique Selling Point），進而，運用專業的行銷思維活化產品行銷的創意概念（Activation），達到觸動消費者、建立品牌與產品形象的目的，第一個步驟：Communication Impact和Value Proposition都具有顛覆市場的關鍵性力量，必須審慎的思考。而且，行銷運作者，必須巧妙地將「ATL」和「BTL」進行串聯整合，再結合Online和Offline媒體的「雙向聯結」，以期產生「循環性影響力」。
「決策」該有的四大基準點
然而，若要確保「循環性的影響力」是往「正面」的方向走，就必須具備充份的研究能力、專業的策略思維，以及許多人忽略的消費者心理學（Psychology）和傳播溝通的文字力（Literature），才能在多變的行銷環境中，掌握致勝的關鍵。
鄒樹立表示，以「消費者心理學」為基礎的「傳播文字力」，在如今以網路溝通為主的Inbound Marketing中更突顯出它的價值，因為，品牌與消費者在網路中的溝通，不管是官網、活動、故事、論述、分享或遊戲介紹，網友都必須經過你的「文字」與「說法」形塑出對品牌或產品的印象，如果「說法」不夠成熟，所引發的反作用力是相當可怕的。也因此；精確研判各種情勢與局面，判斷力（Judgment）就更顯得重要。
最後，就是「Be True」的觀念，當我們希望將消費者「有效轉化」，達到Conversion的目標，這一切，都必須信守「真實」原則，才能讓雙向循環真正達到「成功轉化」。
