（2010-08-19）向品牌學Web3.0智慧手機行銷策略。產品銷售後，如何讓消費者成為永久客戶？來看看各大企業，如何活用應用程式，提供消費者完善的售後服務。
（Brain.com 2010-08-19）「唉呦……銀行關了！又要等明天才能存支票，存完還要等支票交換……」對每天朝九晚五的上班族來說，如果不利用中午休息時間跑去銀行辦事，下班時間有些銀行早就休息了，到底該怎麼辦才好？大通銀行（Chase Bank）早就幫客戶想到了！
大通銀行結合智慧型手機，推出一款24小時銀行的應用程式。只要是大通的客戶，無論是轉帳、繳款，都可以輕輕鬆鬆坐在辦公室，一手搞定。此外，還有另一樣特別的服務，這個程式可以直接存支票。只要在應用程式中，將iPone的鏡頭對準支票拍一張照，支票就可以立即上傳到銀行內，不用大熱天跑到銀行，苦苦排隊等候。另外轉帳和繳款功能也是免卡作業，只要通過手機中的認證，就可以用一指神功，輕鬆完成你要辦的業務。
8月5日台灣廣告主協會(TAA) 主辦、動腦雜誌社協辦，「向Nike、Coca-Cola、Uniqlo、學Web3.0智慧手機行銷策略」的演講，邀請到Appworks之初創業投資公司創辦人林之晨，分享品牌如何運用智慧手機的應用程式為消費者服務。在8月11日、8月17日動腦網站即時新聞中，分別介紹了產品銷售前以及銷售中，企業如何善用智慧型手機的應用程式，拉近消費者的心。接下來將為您介紹，當產品銷售完成後，還可以利用應用程式提供哪些完整的售後服務，擄獲消費者的芳心。
針對中高年齡層經常健忘的特性，賓士（Benz）汽車提供了一款有趣的售後服務應用程式，就是幫經常忘了車子停在哪的消費者，找到車子停放的位子。如果消費者忘了車鑰匙，也只需要按一下應用程式中的鑰匙開鎖鍵，車門就會解鎖了。另外，如果在路上遇到交通事故時，賓士提供貼心的道路救援服務，只要透過應用程式，發出訊號，賓士的相關人員，就會立刻到現場協助處理，讓客戶不會手足無措，不知如何是好。
Amazon推出的Kindle程式，也提供了電子書櫃的售後服務，讓看書這件事情，變的更隨處可讀，而且還可隨時從原來讀到的地方繼續讀下去，例如讀者在家中看到一半的電子小說，要出門了，可是意猶未盡時，在外面就可以隨時拿出iPhone，點選Kindle應用程式，從原來的地方繼續閱讀。Kindle提供的書籤服務，清楚著紀錄你幾月幾號幾點幾分看到哪一段。
在產品銷售前、銷售中、銷售後，不同階段，企業推出不同層次的應用程式，時時刻刻站在消費者的立場，給予最貼心的服務。這樣精彩的應用程式，帶給消費者最大方便的同時，也是產品熱銷的關鍵。在這Web3.0雲端的時代，業者究竟還會激發出什麼創意的火花，讓我們拭目以待！
