（2010-06-08）你以為銀髮族只會窩在沙發上看電視、打盹？老年人的需求和傳統社會所認為的有什麼不同？社會型態轉變之下，還有什麼具有開發潛力的商機？
(Brain.com 2010-06-08)全球人口正快速老化，已成為各國重視的議題。從行政院經建會的報告中(圖一)發現，世界各國家老年人占總人口的比例呈現遞增的趨勢，2010年台灣老年人口已超過全台灣人口10%，預估至2050年老年人口比例將達35%以上，僅次於日本排名世界第二。
延後退休的銀領族
受2008年金融海嘯影響，民眾的退休金縮水，直接影響到原本的退休規劃。花旗銀行調查顯示，有超過七成台灣民眾因金融風暴的影響，將延後退休時間，許多已經到退休年齡的銀髮族，必須繼續留在職場上工作，成為所謂的「銀領族」。台灣勞基法也將法定退休年齡從60歲延後至65歲，「退而不休」成為一股新的趨勢，延後退休或開創事業第二春的銀領族群越來越多，銀領族成為新興的消費族群。
台灣60至65歲的銀髮族中，大致可以區分為三種不同的族群，家庭主婦、退休族和銀領族約各佔三分之一(圖二)。究竟這群新興的銀領族和過去的退休族有什麼不同呢？接下來將進一步分析他們的媒體態度和消費行為。
銀領族為60-65歲有工作者；退休族為60-65歲已退休或無工作者
從性別比例來看，銀領族的女性比例遠高於退休族，銀領族男女比例約為6：4，退休族則為8：2(圖三)。以地區而言，銀領族中南部的比例較退休族多，超過六成。從圖四可以發現，台灣銀領族的社經地位普遍較低。因為家庭經濟因素等問題，他們才不得不延後退休繼續工作。
資料來源：尼爾森媒體大調查
資料期間：2009年1月~12月
備註：家庭經濟教育地位定義
A：擁有大專以上教育程度偏管理的中高階主管及專業工作人員
B：擁有大專以上教育程度及工作性質偏重操作的中高階主管、企業主及專業工作人員
C1：大專以上教育程度的一般上班族及農漁民，高中職學歷的專業工作人員及企業主或店主
C2：大專以上教育程度的服務業人員及技術工、高中職學歷的中高階主管
D：擁有大專以上教育程度的非技術工，高中職學歷的農漁民、一般上班族、服務工作人員與技術工，以及國中學歷的老闆、中高階主管與專業工作人員
E1：高中職學歷的非技術工，國中學歷的農漁民、一般上班族、老闆、服務工作人員及技術工
E2：國小學歷的一般上班族、老闆、服務工作人員及技術工
銀領族媒體接觸低 退休族信任媒體
圖五顯示，銀髮族接觸率最高的媒體是電視，接觸率高達九成以上。銀領族和退休族的其他媒體行為則略有不同，銀領族在廣播和月刊的接觸率高於退休族，退休族較依賴報紙和網路。退休族在退休後有較多時間可以每天看報紙，並且開始學習使用電腦、網路。
接著進一步分析銀髮族對媒體的信賴程度，發現退休族群對媒體的信賴度較高，相信媒體的報導是真實和中立的。
銀髮族較愛傳統通路 直銷、網購有潛力
分析台灣銀髮族的購物行為(圖六)，不論是銀領族或退休族都較習慣傳統通路，偏好在傳統市場、雜貨店和路邊攤買東西，其中較不同的地方是，退休族群在便利商店和超市購物的比例較高。退休族在退休之後，逛街購物成了一種休閒活動，除了到傳統的通路和熟識的店家串串門子之外，也有更多的時間到連鎖通路看看新事物。而在虛擬通路方面，雖然目前接受度還不高，但可以發現直銷對退休族的吸引力較強，網路購物則較吸引銀領族。
適合銀髮族的溝通管道？
台灣高齡人口愈來愈多，該如何和銀髮族溝通呢？根據圖七，發現電視仍是最主要和銀髮族溝通的媒體管道，且電視廣告的品牌連結度最高，而親友口碑推薦的影響力則最大，根據尼爾森2009年生活型態大調查資料也顯示，銀髮族主要的資訊來源，大多是來自於親友使用經驗的分享。另外，網路、專家推薦、體驗活動等是未來對銀領族溝通的潛力接觸點。
銀髮族的新興商機
隨著台灣高齡人口結構的轉變，可能會出現哪些新商機呢？綜合各媒體的報導資料和消費者報告，整理出在未來高齡社會，有發展潛力的市場需求。
食──除傳統的銀髮族保健產品外(如維他命、鈣片、維骨力)，強調抗老的保健食品(如靈芝/樟芝、銀杏及膠原蛋白等)，對希望保持年輕的銀領族具有吸引力。
衣──銀髮族希望自己看起來年輕有活力，台灣廠商已針對這樣的需求推出相關商品，例如牛仔褲、老花眼鏡等。另外，為滿足銀領族工作需求，廠商開始推出銀髮族專用的手機、飾品型放大鏡等隨身用品。
住──台灣銀髮族希望能有兒孫相伴，不喜歡住養生村、養老院，因此強調可兩代一同居住的建案受到歡迎。
行──銀髮族希望行動能更自在，包含日本及台灣廠商，都推出針對銀髮族群設計的鞋款及代步工具。
育樂──退休族利用退休後多出的時間培養個人嗜好(如爬山、攝影書法等)，或完成年輕時未完成的夢想，例如學習樂器等。海外旅遊是退休族非必要支出的大宗。銀領族為增加職場競爭力，積極參與語文、電腦等進修課程。
醫療──由於網路WIMAX技術的成熟，遠距醫療照護系統成為建商及醫學中心重視的新商機
保險──持續工作的銀領族，也擔心自己的健康出狀況造成經濟上的負擔，針對銀髮族推出的保險及理財產品愈來愈多
通路──台灣開始有針對銀髮族的銷售新通路，為販售銀髮族用品的專門店
**在你身邊的銀髮族，他們的消費型態和媒體接觸行為，符合上述的幾項發現嗎？一起來說說看你的觀察！
