（2015-03-16）市場區隔是行銷重要的觀念，區隔的目的是找出自己最有利的市場，因為區隔市場是一刀兩刃，區隔的太清楚，反而會把其他族群給摒除，除非⋯⋯
（文／溫慕垚）數百億的台灣包裝茶市場，競爭激烈不在話下，統一的茶裏王，算是其中的領導品牌，其行銷主軸很早就鎖定了上班族，加上其7-11的連鎖通路，更強化了其上班族茶飲首選的地位。
上班族的確是包裝茶飲的大族群，其他茶飲品牌自然也覬覦著這塊大餅，特別是御茶園更是常針對茶裏王發動攻勢，筆者於動腦專欄也在多年前，便分析兩大品牌的「定位戰」。
包裝茶也是一個紅海市場，產品的差異不易突顯，需要靠品牌、通路、價格來輔助作戰，一向強調口感的御茶園，有一段時間直攻茶裏王的上班族群，而茶裏王也不客氣的回攻「茶味」本身，去年一系列的好茶之旅，執行的也頗到位。
但上班族市場畢竟是茶裏王的大本營，因此茶裏王還是回歸上班族訴求，但沒有產品的變化，要一直強攻一個族群，必須要有一個主軸來發揮，「自然回甘」是茶裏王的產品訴求，如何加諸在品牌形象上跟主力目標族群上班族來溝通，就是一波波行銷要傷腦筋的事。
日前，茶裏王推出一支「不甘世故」篇，描述一個剛進入職場的年輕人，被前輩提醒不要讓客戶知道自己的年紀，沒想到客戶的主管真的問到幾歲時，突然不知道要如何回答，結尾給了一句對白「不甘世故就回甘，給單純的孩子」，意思應該是想用年輕人的單純，來引出茶裏王的回甘。但觀眾可能不會這麼聯想，而被故事給綁住，在想是要年輕人不要太老實？還是不要太世故？
廣告有些想像和發揮的空間是好的，但要讓「目標」消費者感興趣。茶裏王的這支新廣告該是針對年輕上班族訴求，如果片中的場景是年輕上班族的親身經?，那麼自然會有些共鳴，但像這種年輕上班族被前輩「擺道」的經驗，是否會引起共鳴？對年輕上班族來說，是否會服氣？
茶裏王也有在網路上舉行活動，讓消費者上網抒發「不甘世故」的經驗，筆者因為不想把臉書帳號給出去所以沒加入，但這種行銷方式，筆者也很好奇能有多少吸引力？
年輕上班族充滿理想，欠缺經驗也是正常，要拉攏這群「新興」消費者，在策略上是對的，因為這些正是包裝茶飲的主力消費群，但要融入年輕上班族的生活，就要以他們的觀點來看。
「不甘世故」是否是這群消費者的心聲？筆者無從得知，但在定位明確，訴求清楚的情況下發展創意，而且要把創意套在目標對象身上，如何更週全而不只是為了創意而創意，就可以再多思考。
市場區隔是行銷重要的觀念，區隔的目的是找出自己最有利的市場，因為區隔市場是一刀兩刃，區隔的太清楚，反而會把其他族群給摒除，除非選定的目標市場有極大的市場價值，否則，在一般的紅海市場中，在分別訴求不同的區隔市場時，儘量從正面的角度出發，而不用太強調獨特的個性，否則反而讓其他族群看不懂甚至是反感。
STP是行銷的基礎工作，但需要經過分析來選擇市場，而不是想攻那個就攻那個，特別是在區隔市場間其實沒有太大差異時，就不要自己「製造」差異，若引起不同市場的衝突，就不是STP的本意了。
筆者近期常在大陸出差，對大陸的「新媒體」也感同身受，下週跟各位讀者分享，也歡迎讀者提出想要筆者分享的主題。（溫慕垚現任動腦專欄作家）
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
1. 你覺得這支「不甘世故」要突顯的意義是什麼？
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