面對經濟動盪的年代，跨國企業想要深耕及統合各地資源，除了有賴強而有力的執行長外，傳播長的內外溝通角色也日趨重要。相對於執行長的領導角色，傳播長需要具備什麼特質，才能讓企業不受經濟危機威脅，永續經營？
目前的企業傳播長需用全球的視野經營品牌，幫助品牌更茁壯。(sxc.hu by nookiez)
（Brain.com 全民報新聞）在世界經濟動盪的情況下，跨國企業公關高層職務的重要性在過去12個月內有著顯著的提升。根據史賓賽管理顧問公司（Spencer Stuart）、萬博宣偉公關顧問公司（Weber Shandwick Worldwide）以及KRC Research所共同進行一項名為「傳播長崛起」的調查顯示，58%的企業傳播長（Chief Communications Officer, CCO）直接向企業執行長（CEO）進行匯報，該比例比起去年的48%有大幅上升。
不僅如此，40%的傳播長認為，公司的執行長是他們在企業內最強有力的支持者，與傳播長在領導能力方面上升趨勢呈現一致的現象；而傳播長的任期也有所延長，2008年傳播長的平均任期為65個月，2007年為54個月。相對來看，史賓賽管理顧問公司的另一項研究則顯示，企業行銷長（Chief Marketing Officer, CMO）的平均任期僅為28個月。
史賓賽管理顧問公司企業傳播主管簡密森（George Jamison）指出，這些數據強調了一項事實：很多機構正在度過難關，執行長們正在尋求傳播長的協助，以借重他們極具策略性的危機溝通（Crisis Communications）能力以及對各種市場情況作出快速反應的能力。該項共同調查是在探討當下企業傳播長的角色轉變。
這項調查還發現，深厚的危機溝通處理能力以及具策略的議題管理決策背景，對傳播長的成功有絕對的影響。根據受訪傳播長們的答覆，自2007年以來，該職務對危機和議題管理方面經驗的要求整整提升45%。2008年起，傳播長頻繁地使用社群媒體或部落格，作為企業傳播部門的重要工具，這類新興媒體可望在2009年成為最重要的溝通平台。
萬博宣偉公關顧問公司聲望策略長甘恩斯羅絲（Leslie Gaines-Ross）博士表示，企業執行長和董事會都面臨該如何安然度過金融海嘯的極大壓力，執行長們十分依賴著傳播長在危機和議題管理方面的長才，以確保企業聲譽的穩固同時能安撫股東。如果執行長不懂得採取傳統媒體及社群媒體雙軌並存、進行內外傳播溝通，將會使自己置身在極大的風險之中。
企業聲譽將成為2009年企業傳播的首要任務，同時也面臨著重大壓力。網際網路提供前所未有的機會，也潛藏難以預期的危機。傳播長們迫切需要擁有各種溝通技巧：包括危機和議題管理、社群媒體監測、網路交流、聲譽管理，以及對涉及員工、投資者、非政府組織、產業媒體等複雜多方關係的管理。正如一位傳播長所說，在詭譎多變的環境中，要想迎向商務與金融的各種新的挑戰，危機溝通管理就好比領路人，顯得更加重要。這也將會是未來幾年內最具挑戰的傳播議題。
其他重要研究發現還包括：
（1）在亞太地區，傳播長們已清楚地認知競爭情資、危機管理工具以及企業網站作為溝通方式的重要性將快速增長。
（2）2008年亞太地區的組織為他們的利益相關者溝通目標增加新內容。包括：社群媒體、企業社會責任、非政府組織（NGO）關係的維護，以及內部和外部網站的維護，都被納入傳播長的工作職掌。
（3）和歐洲相比，2008年社群媒體在北美的企業傳播部門扮演了更重要的角色。
北美地區近兩成（18%）的傳播部門依賴社群媒體╱部落格作為傳播平台╱資源；在歐洲，這個比例不到十分之一（7%）。另外，北美地區將社群媒體╱部落格納入企業傳播的傳播長比例，將近是歐洲地區的兩倍（前者為41%，後者為22%）。不過，歐洲地區的傳播長和他們在北美地區的同業抱持相同的預期，認為社群媒體將在2009年成為重要的傳播平台（前者比例是26%，後者為30%）。
（4）2008年傳播長們與董事會的互動從2007年的7次增加到11次（成長57%）。
（5）服務於聲譽卓著企業的傳播長與執行長的聯盟更加緊密。
在財星雜誌（Fortune）評選的「最受讚賞企業（world’s most admired companies）」中，62%的傳播長直接匯報給執行長；相對來說，排在後一半的「後進企業（contender companies）」中，這個比例僅為39%。與「後進企業」相比，「最受讚賞企業」的傳播長通常將執行長稱為「組織內的盟友」（比例分別為46%和34%）。
（6）傳播長的任期和彙報路線因區域不同而異。
在北美地區，傳播長在現職上的平均任期比歐洲同業長約兩年（前者為5年10個月，後者為3年9個月）。儘管任期較短，歐洲地區傳播長彙報給執行長的比例卻高於北美地區（前者為66%，後者為53%）。
註1：
1.企業傳播長包括擔任以下職務的管理者：首席傳播長、公關部門負責人、公關經理、資深傳播副總裁，公關和行銷部門負責人，以及全球首席公共事務負責人。
2.與2007年舉行的這項調查相同，對受訪者的比較主要是針對財星雜誌全球「最受讚賞企業」和「後進企業」中進行的（一般而言，「最受讚賞企業」指的是特定產業聲譽排名前50%的企業，而「後進企業」則是該產業排名在後50%的企業）。
3.關於「傳播長崛起」研究：這份調查已經舉行兩年，為了解釋那些全球最大的企業傳播官們所扮演的角色和承擔的責任，以及他們的觀點。來自北美、歐洲和亞太地區的159位受訪者參與這次調查，其中84%任職於財星雜誌排名前500大企業。
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