觸控手機熱潮不斷延燒，已有許多品牌加入這塊市場，且撩起愈演愈烈的戰火。到底哪一個品牌比較強勢且深得人心，這些手機的功能有沒有切中網友們的需求，他們又討論哪些話題？一起來看看。
觸控式手機功能多、樂趣多，逐漸成為消費者的新寵。(sxc.hu by dreamjay)
（Brain.com 2009-05-06）繼Apple的iPhone在台上市後，觸控手機的市場戰況可以說是愈來愈火熱！根據i-Buzz口碑統計資料庫顯示，2009年在網路備受討論的品牌分別是：Apple、HTC以及Nokia。現在就帶領你一窺網友們究竟討論些什麼？正負口碑評價情況又是如何？
由口碑趨勢圖可以發現，Apple在觸控手機的口碑市場中表現十分強勢，總口碑數高出HTC以及Nokia不少，HTC的口碑量在今年一至三月的表現有逐漸變弱的情形，而Nokia的趨勢起伏雖然不大，但近期有一波漲勢，會不會藉此和HTC的距離拉近，值得期待。
在正負面口碑方面，根據一至三月各周熱門話題（標題），本研究室統計三大品牌的正、負口碑情形如上圖，Apple的口碑數量最多，但其中負面口碑的比例大於正面口碑；而關於Nokia的口碑評論則是正面大於負面，也是三大品牌中正面口碑比率最高的。
相較於其他兩品牌，雖然HTC的負面口碑比率最低、口碑數量不少，但是該品牌的口碑量許多都是依附在其他品牌的討論串中，從「發文標題」數量看來，略遜於其他兩個品牌，且關於HTC的口碑內容都呈現較中性的比較，沒有太多網友對該品牌手機提出較情感式的評論，這樣的情況是好是壞，留待業者自由心證。
關於觸控手機的熱門關鍵詞彙，也可以透過三大品牌的表現略知一二。最熱門的討論還是關於「功能」，「3G」次之，其他關於「導航」、「操作」也有不少討論，Apple在影片方面的討論高於HTC以及Nokia，而後兩者關於拍照的討論又高於Apple。
以下為三大品牌個別的關鍵詞彙討論情形。
整體來說，2009年一至三月總口碑討論量由Apple奪冠，但相對的負面口碑的比例也最高，應該要特別注意；而討論內容以HTC較為豐富，Nokia的討論話題則似乎較為被動，雖然沒有什麼負面口碑，但另一方面也反映在市場上的亮點較不明顯。
透過網路口碑的調查統計，我們能夠了解一部分消費者對各品牌的意見，而其不能被忽視的理由更來自於網路口碑無遠弗屆的性質，打破人際溝通的界線。畢竟現在許多消費者的購買決策，很多都是受不認識的「網友」們所影響！（資料來源：i-Buzz口碑研究室「三大熱門觸控手機 網路口碑質量表現」，統計時間為2009年1月～2009年3月）
