在各家手機品牌強勢進入愈來愈火紅的觸控手機市場後，Motorola也在今年大聲宣佈加入這個行列。在1月初正式與消費者見面以來，受到多方關注，透過上市前後的網路口碑音量監測，一起來看網友的真正心聲。
MOTO手機能否滿足顧客心中的期待？everystockphoto.s3.amazonaws.com
（Brain.com 2009-02-25）2009年1月8日，手機品牌摩托羅拉（Motorola）在台宣佈全球首款全觸控螢幕手機A3100正式上市！並在1月21日舉辦首賣會。
這款觸控式手機號稱Motorola本年度旗艦級機種，有2.8吋觸控式螢幕，也是旗下第一款搭載Windows Mobile 6.1 Professional作業系統手機，支援3.5G上網功能，並可以利用AGPS進行導航，還搭載300萬畫素拍照鏡頭。MOTO A3100打算以這樣的規格，加入愈來愈火紅的觸控手機戰場，正面迎戰蘋果iPhone、Nokia、Samsung、Sony Ericsson、宏達電（HTC）等已推出全觸控螢幕手機業者。
乘著名模白歆惠的代言話題，MOTO A3100自一月初正式曝光以來，受到各方的關注度和討論音量不小，似乎擁有高度的市場期待，但在數家國際品牌的強勢競爭壓力下，在消費者心目中真正的聲音以及印象究竟如何呢？
我們不妨從A3100上市前後的網路口碑音量統計，一窺網友們的意見趨向。
由於MOTO在上市前，對這款手機的消息宣布十分低調，在上市前網路上口碑似乎不成什麼氣候；當上市消息宣布之後，MOTO整體的口碑音量也沒有明顯提升，反而是首賣會之後，網路上的口碑量突然爆衝，才使得A3100成為熱門討論話題。
而在上市首月的排名變化部份，整體趨勢與口碑總量的變化相符，首賣會後MOTO的名次大為提升，從原本的第七名一路爬升到第二名，但並沒有能維持強勁音量，從首賣日到月底口碑表現平平，名次只維持在第五名。
從上圖可以發現，網路上討論的關鍵字類別，以「操作」方面的關鍵字最為熱烈，例如功能、按鍵、手寫、觸控等；尤其在首賣日後，因為一些網路開箱以及功能示範的分享文章出現，使得網友的回應量劇增。
另外，根據i-Buzz口碑研究室統計分析也發現，MOTO A3100的討論話題並沒沒有明顯呈現策略性發展的痕跡，在上市前MOTO官方對於新手機的消息又是十分保密，因此在上市前並沒有相關討論，加上該品牌自2008年起頻頻推出新手機，各款機型上市腳步頗為接近，包含極致奢華的AURA、VE66、E8、ZN5等新款機型，都占了網友不少的討論量，導致對A3100的關注度不足，直到A3100首賣會後，才有比較明顯的音量成長，但卻沒有在這個觸控手機當紅時刻，維持討論熱度，實在可惜。
但產品的口碑成長沒有生命期限，後續MOTO如何出招，也值得我們繼續觀察和期待。（資料來源：iBuzz口碑研究室「Motorola A3100加入觸控手機戰場！ 口碑表現如何？」，統計時間為2009年1月1日～2009年月2日）
（下圖簡摘MOTO【2009年1月1日～2009年月2日】的熱門口碑話題）
