Google在今年1月和2月,分別表示撤銷印刷媒體及廣播廣告服務,只持續投資成長中的電視廣告服務。印刷媒體廣告推出後,受到許多廣告主的迴響,但卻在實施兩年多後宣告終止。其中的失敗關鍵因素有哪些?
(Brain.com 2009-02-23)Google 上下串連式 (Contextual) 的小廣告 AdSense,靠搜尋結果,以及電子郵件的關鍵字串連,替 Google 賺進不少利潤。因為廣告鎖定精準的目標對象,且在需要的時候出現,效益遠勝過大批無的放矢的廣告。
AdSense 更吸引廣告主的原因,在於是有人點選、進入網站後,才需要付費,比起在一般網站貼上廣告就要付費,還要合情合理,且費用可由廣告主自行決定。網友點選一次應該支付多少費用、每天應分配多少預算才合理,都可自己酌情規劃,預算是設定的上限,到了預算上限,即使再有人點選,也不必再付費。自行訂費的唯一問題,是如果遇到其他廣告也預設同樣關鍵字的時候,大家只得比價,看誰出的價錢高、誰的廣告就排在前面。刊登 AdSense 廣告的工具叫 AdWords。
2006 年11月,Google 藉著 AdWords 把網上廣告延伸到印刷媒體。以報紙為主,AdSense 的廣告主可透過類似的模式,把廣告刊登在五十家報紙上,這個服務名稱為 Print Ads 。在報紙上刊登廣告,則和 AdSense 有一點差別,雖然不必和其他廣告競價關鍵字,但自訂的廣告費,仍需得到報社同意。如果報社不同意,可以討價還價直到達成協議。Google 推出這種新式的廣告付費概念,立即獲得各方面的認同。
到了 2007 年的六月,全美各地已經也兩百多家報紙加入 Print Ads ,包括紐約時報、華盛頓郵報、洛杉磯時報等重量級報紙,合起來的發行量已超過 3000 萬份,居全美半數。廣告主可以透過 Google,在任何一家、十家、或一百家報紙刊登廣告,統一窗口,一次辦妥。刊登的程序,是先從 AdWords 登入,自由選擇地區、發行量、市場規模、定價,找到適合的報紙後,填寫廣告尺寸、在哪一版刊登、在一周哪幾天刊登。如果認為報社的廣告定價合裡,就可直接把廣告上傳,如果不想用報社的定價,就自己訂一個價格,將資料上傳。
根據報社與 Google 的協定,報社對廣告主自訂價格要在兩天內回應;如果同意,廣告主就把廣告上傳,報社就會把見報的樣張傳回,交易確定。報社如果不同意,也要解釋為什麼不同意,這時廣告主可以根據報社的異議調整價格、再把資料上傳到報社,雙方幾次來回協商,只要同意就可以確定了。廣告主雖然一次可以選擇多家報紙刊登,唯在費用的同意上,仍須和各報社單獨協商。Google 為 AdSense 廣告主提供了另一項服務,如果廣告主沒有可以刊登在報紙上的廣告稿,Google 可代為製作。
到了去年,全美已經有 800 家報紙加入 Print Ads,照理說應該愈來愈興旺,但今年 1 月 20 日,Google 突然宣佈終止這項運作兩年多的活動,原因是沒有利潤。原本被看好的網路與印刷的合作,就此宣告失敗,Print Ads 將在今年 2 月 28 日正式走進歷史。Google 負責這件事的 Spencer Spinnell 表示,Print Ads 原期望藉此來增加報業的營收,同時給消費大眾更多的廣告選擇,只是這一目標無法達成。
在各企業勒緊腰帶、渡過難關之際,Google 也不例外,裁掉100個人資人員,直接外包聘僱的作業,同時關閉三所工程辦公室。日前也終止了 Google Video 上傳服務,關閉了行動社群網路 Dogeball以及 Google Catalog Search。隨著報紙廣告下滑,Print Ads 營收在 2008 年第二季也下滑了 16%,第三季更下滑了 19%。
根據媒體研究與顧問公司 Borrell Associates 的負責人 Gordon Borrell 分析,Print Ads 用議價的方式和報社協商價格,本身就有潛在的問題。大廣告主發覺 Print Ads 可以協議到的價格,竟然比直接和報社訂約還要低,紛紛和報社解除長期廣告合約,改用 Print Ads 協商,反讓報社遭受損失;而報社也因此報復,只要對那些解除合約的廣告主,拒絕他們刊登透過 Print Ads 發進來的廣告,或是提高廣告費。Print Ads 弄得兩敗俱傷,Google 自然也佔不到便宜。
Google 表示,即使 Print Ads 服務已結束,但會從其他方向協助報紙。而對手 Yahoo則指出他們有 796 家報社的 Newspaper Consortium 將繼續營運,不但不會撤銷,反而全力推進。Newspaper Consortium 與 Print Ads 相反,協助報社把廣告上網,不涉及印刷版。
Google 以實驗文化稱著,鼓勵工程師用 20% 的時間來發展自己熱衷的產品,沒能登上到枱面的研發成果自然不在少數,Print Ads 實驗兩年多以後終止,也就不足為奇了。