誰說使用社群網站是年輕人的專屬權利？根據美國最新的調查發現，44～61歲的較年長消費者，也開始加入社群網站的行列。但年齡層不同，訴求也不一樣，行銷人要用哪些方法和年長者溝通呢？
年長者也開始「愛上」社群網站，行銷人可開始對他們發想特別的行銷案。(pro.corbis.com)
（Brain.com 2008-10-03）在許多人的印象中， Facebook 和 MySpace 等這類交友網站向來被當作是年輕人的玩意。不過，根據 NPD 調查公司最近所做的一份報告發現，有越來越多嬰兒潮世代（44～61歲）加入了社群網站。
在該調查的 1 萬 1 千 6 百位受訪的網路消費者中， 41% 的受訪嬰兒潮曾經到訪社群網站， 61% 則曾經到訪可以下載影片的網站。 57% 的受訪者在過去三個月中曾經停止上交友網站，其中嬰兒潮世代的停上次數為一般網友的八倍。
業界人士指出，的確有些 Facebook 的年輕會員會以「把自己的媽媽加入好友」當做笑話，而且有些以年長者為訴求的品牌，在 Facebook 或 MySpace 上刊登廣告的現象也顯得奇怪。
然而，從NPD的研究得知蘋果（Apple）電腦和紅牛（Red Bull）飲料等年輕品牌，已經非常懂得利用社群網站。現在，較年長（older）的品牌也必須意識到社群網站的重要性。例如，顧客平均年齡為 45 歲的 BMW ，今年就利用 Facebook 促銷最新的1-Series 車款。
事實上，大部分品牌都不知道該如何透過社群網路跟年長消費者打交道。市場調查機構 Forrester 認為，會上社群網站的年長消費者動機和年輕人不同。他們比較不會留下訊息或和其他人互動。根據 Forrester 的研究指出， 18 ～ 24 歲受訪者之中，有 41% 會在社群網站上留言或創造內容；但 55 歲以上者卻只有 14% 的人會這麼做。 Forrester 指出，年輕消費者要的是參與感，而年長消費者要的則是資訊，這個現象也是行銷人可以深入探討之處。
在 NPD 的研究中也發現，參與社群網站或影片下載網站的嬰兒潮世代，購買 CD 和 DVD 的機率比沒有參與者還要高 15% 。 NPD 認為越來越多年長者參與社群網站的現象，固然讓人驚訝，但也為行銷人帶來新的契機。
而在台灣的嬰兒潮世代，對於交友網站的熱衷程度又是如何？根據 EOLembrain 東方快線在 2008 年 4 月針對網路市調會員進行的調查， 45 歲以上有 25% 曾加入會員制的交友網站，包括 Yahoo！奇摩交友、愛情公寓、優仕網愛情國小、 msn 交友…等，略高於平均值（見下表），顯示台灣的嬰兒潮世代，對於交友網站有極高的興趣。
調查發現， 45 歲以上的網友，加入交友網站的目的，大多是尋求聊天對象與興趣同好。所以，如果產品廣告要在交友網站中吸引嬰兒潮網友的目光，可將宣傳重點放在線上同好社群。如 BMW 的新車廣告，可先在汽車討論社群曝光，藉由網友互動討論，廣告訊息的傳遞就會快又有效。（取材自EOLembrain東方快線網絡市調公司）
