公關公司與製片公司在傳播活動中有著舉足輕重的地位﹐客戶如何評估他們﹖還有什麼要求﹖有哪些公關公司﹑製片公司備受讚揚﹖整體表現最傑出呢﹖
公關的價值受到重視
透過公關公司發佈相關經營策略﹑成功案例報導﹑新產品發表﹑相關技術研發成功的新聞稿及記者會造勢活動﹐除能夠塑造企業在業界的領導形象﹐延長媒體曝光率與加深客戶印象﹐也能夠實際與消費者產生互動。在不景氣下﹐公關公司的價值更加受到重視。
動腦特別企劃的「2003傳播界明星暨最佳廣告主專輯」中﹐也請各大廣告主﹑廣告公司票選「2002年整體表現最傑出的公關公司」﹔同時﹐也請廣告主﹑廣告公司以與製片公司合作的經驗﹐票選「2002年整體表現最傑出的製片公司」﹐藉以從回收的問卷中﹐讓各公關公司﹑製片公司知道他們優勢在哪裡﹖以及客戶的要求又有哪些﹖
奧美公關專業能力強
整體表現最傑出
在公關公司部分﹐從回收的22份有效問卷統計中顯示﹐奧美公關﹑楷模公關﹑經典公關﹑先勢公關最被客戶讚賞﹐尤以奧美公關的整體表現最佳﹐專業能力獲得滿分5分的肯定。有客戶表示﹐奧美公關能精準提供品牌服務﹐話題操作能力強﹐配合度極高﹐值得肯定。
也有客戶指出經典公關與楷模公關在執行力與客戶服務上值得稱讚﹐新聞操作與媒體追蹤都符合客戶的需求﹐而且楷模公關對產業了解程度深入﹐媒體關係良好﹐活動執行創意佳。另外﹐先勢公關則是執行業務積極有效率﹑員工素質佳﹑溝通能力強。其他也被客戶認為表現不錯的有威格公關﹑範亞公關﹑精英公關﹑魔動行銷等。
在評估公關公司的整體表現標準上﹐有客戶提到公關公司在服務客戶的需求上﹐有3種基本衡量點﹐即所謂專案事件的新聞角度發展與宣傳—見報率與新聞價值﹔媒體關係建立與服務—媒體出席率﹔客戶服務的滿意度—執行率與達成率。
對於客戶而言有兩種需求﹐一是有策略想法﹐需要公關公司提供人力的執行效果﹔二是需要公關公司提供全方位的服務﹐以達成階段性的目標。因此﹐公關公司不妨檢視一下﹐是否有符合上述標準﹐並再接再厲。
希望工程及新萬祥
作品引起迴響表現佳
在製片公司部分﹐以「腳本解讀能力」﹑「影片製作能力」﹑「成本效益意識」﹑「執行效率」﹑「服務團隊水平」等5項標準評估﹐獲得讚賞的包括希望工程﹑新萬祥﹑藍月﹑阿犢﹐尤以希望工程﹑新萬祥整體表現最傑出﹐客戶認為這兩家製片的作品獲得很大迴響﹐並能針對廣告片劇情選擇最佳的導演﹑場景﹑演員。
另有﹐有客戶表示藍月會在整體預算考量的狀況下﹐給予創意執行最大發揮空間﹐服務態度好﹐配合度高。阿犢則是具有「精準解讀能力﹐並能為創意加分」。
其他也被廣告主﹑廣告公司提及表現不錯的製作公司﹐還包括十月影視﹑龔作室﹑達達影視﹑森動﹑米立製作﹑翼碼﹑葛納蘭﹑大路製作﹑紅色製作﹑實在製作﹑璽而製作﹑公眾影像製作﹑天荷影藝﹑菩羅影視﹑知了工作室﹑大眾影視。?(動腦盧盈君採訪整理)
《資料來源動腦雜誌324期2003年4月》
