透過網路精準廣告behavior比對概念清楚描繪出消費者輪廓,了解消費族群背後的意向念頭與消費者心理做深度溝通,讓「找到對的人,說對的話」變得更容易。

PayEasy康迅數位行銷經理曠怡親

(Brain.com 全民報新聞)其實一開始PayEasy並不是要發展成購物網站。當PayEasy(康迅數位)行銷部經理曠怡親這樣表示時,讓我感到相當訝異。她聊到,最初台新金控為了服務信用卡會員而誕生了PayEasy,五、六年級生大概比較熟悉,就是當初的大集大利——紅利積點兌換。說到這裡,我迫不及待想知道,到底PayEasy打著什麼樣的策略,能讓一開始迥異的成立目標,最後開拓枝葉成為家喻戶曉的購物網站。
 
     當我問到PayEasy打著什麼樣的廣告策略?能在競爭且多變的網路購物市場裡佔有舉足輕重的地位,是否有什麼致勝關鍵時,曠怡親露出極為自信的笑容說道:「其實從過去到現在無論行銷手法如何推陳出新,廣告主始終不變的都是在追求廣告效益極大化。這點對PayEasy而言也是一樣的。比較不同的是,我們利用廣告測試與會員資料庫,大略就能掌握到我們消費者的Pattern!所以從2005年開始,我們積極的將實體品牌印象利用電視呈現,以『PayEasy陪你Shopping一輩子』的品牌情感與有效受眾做溝通,並且結合網路媒體收網方式達到最佳效益。」

Q:為什麼在行銷策略上會以網路為主要媒體,從過去到現在策略思維有何變化?

 

消費者行為遽變下的廣告生態

A:這是一個極為有趣的現象,回想一下過去跟現在最大的不同是什麼?就是0與1的差別。在被0與1佔據的數位化時代裡,消費者不論是接收訊息或接觸媒體的方式也有了極大的變化。過去,企業主只要透過媒體宣傳,即能吸引消費者注意並產生購買;現在網路這麼盛行,消費者已經不再單一的接受訊息,取而代之的是在網路上主動收集資訊,消費者相信其他消費者意見,不相信企業的自賣自誇,透過品牌試用報告等使用者經驗分享,成為影響消費者購買決策的關鍵。
   
  這樣的變化之下,分眾行銷概念逐漸興起,過去媒體分眾的行銷概念,僅能提供例如:年齡、職業、性別、收入、區域…等使用者輪廓做為區分準則;但是,網路卻真正可以做到分眾與精準行銷概念,透過廣告聯播網站在不同頻道不同內容屬性,找到目標族群,而他們卻不一定是同一年齡層的人,卻有著相同的嗜好與輪廓。PayEasy非常重視目標族群背後的意向概念,因為意向背後會決定他們的行為模式,透過Behavior比對概念能精確找到企業主的目標受眾,然而,這正是網路精準廣告所帶來的核心價值!

     曠怡親接著說,愛聽音樂會的人,可能也愛爬山;愛去健身房的客戶,可能也常去夜店。這樣看似衝突卻有相當關聯性的行為,正是網路精準廣告Behavior比對概念所統計分析的結果。例如,經營精準廣告的酷比就是以Behavior比對概念這種「動態溝通」的價值核心,協助企業描繪出屬於他們的消費輪廓,以求得最佳ROI成效。因此,面對數位浪潮的強力衝擊,網路廣告將不再只是輔助工具,而是現今企業追求獲利的重要溝通管道。廣告透過Behavior比對概念,了解消費族群背後的意向概念與消費者心理做深度溝通,這是PayEasy所重視的,也是精準廣告優於其它媒體的價值。

Q:在市場經濟的變化下,精準廣告也能夠幫助企業解套嗎?

A:大部份的企業都擔心成效問題,曠怡親指出,「如何把錢花在刀口上」是企業最關心的。大環境的問題也讓企業不得不思考如何控制行銷成本這件事,而精準廣告新型態的計費方式,剛好能解開企業這項困擾,不同於以往依曝光計費模式(CPM:Cost Per Millenarian),精準廣告採點擊計價(CPC:Cost Per Click)讓廣告相對便宜,廣告主僅需支付被點選的有效廣告費用,曝光則不需負擔成本,這使得廣告主能輕鬆有效控制預算,且更符合ROI成效。
 
Q:對於網路準廣告的未來發展,又如何看待?

未來多元的選擇  將更提升獲利空間

A:曠怡親說道,現階段精準廣告只有文字廣告的呈現型式,文字固然可以撼動人心,精準的牽繫住準客群,但是,有些產品仍舊需要圖像式廣告的素材才能表現。網路廣告發展初期,僅能就大型入口網站置放Banner廣告,企業主往往為了能夠吸引更多曝光與點擊,以降低單位成本,而將廣告製作的很炫麗,雖然吸引到消費者目光,卻多為因好奇而點擊者,龐大CPM計費的廣告成本與無法清楚表達的廣告素材,總是讓企業主吃不消。
   
  精準廣告集結眾多優勢,但唯獨無圖像素材的運用這點較為可惜。倘若圖像式廣告也能結合廣告聯播網的模式,廣泛觸及各類分眾族群,透過Behavior比對概念精準呈現,並能為企業主清楚分析消費者輪廓,再加上精準廣告採CPC計價的優勢,那無疑將為網路廣告帶入新里程碑,也將為企業主帶來更大利益。試想,假使能「價格、精準與量」三元並重,圖像式廣告可以不再只是炫麗呈現,而能同時注入品牌生命力與產品特性,這將是品牌客戶未來在行銷操作上的一大利基。
   
  網路最大的價值在於「技術、分析、數據」,這一層獨特的資產讓廣告成效可以被量化,並且更具即時性,隨時能依據廣告曝光數、點擊數與點選率分析報表調整廣告表現,以求得最佳ROI成效。因此,面對數位浪潮的強力衝擊,網路廣告將不再只是輔助工具,而是現今企業追求獲利的重要溝通管道。