【品牌系列報導33－M&M品牌篇】在台灣，光巧克力產品就有5百多種，一年的產值高達新台幣45億元。M&M幽默的廣告創意，和經典的「只溶你口不溶你手」品牌定位，讓消費者印象深刻。到底他們是怎麼辦到的？

M&M在台灣用「在地化」的品牌形象經營，拉近與消費者的距離。(圖由M&M提供)
（Brain.com 台北 2008-05-13）在台灣，光巧克力產品就有500多種，巧克力一年的產值高達新台幣45億元。1979年M&M就出現在台灣市場，最經典和成功的就屬「只溶你口不溶你手」品牌定位；加上繽紛的色彩代表不同口味、不同個性的M&M巧克力們，隨著廣告帶來幽默的創意台詞，讓消費者印象深刻。例如：「想M一口嗎？」、2004年正逢總統大選的「不管綠還是藍，大家都是好吃的巧克力，你最哈蝦咪顏色？」。這些在地化的廣告，都讓M&M創意的品牌形象，深植人心。到底，M&M是怎麼辦到的呢？
 
　　瑪氏食品行銷經理林麗美表示，M&M有清楚的「帶來歡樂」品牌定位，因此，每次廣告都能透過幽默的對白、和M&M特有的口味，搭配顏色、巧克力的角色性格，大玩巧克力的廣告創意，讓消費者印象深刻。對於消費者耳熟能詳的M&M，在台灣的行銷策略最重要的就是「在地化」的品牌形象經營，如何拉近與消費者的距離，融入他們的生活，時時讓消費者想起品牌，帶動消費。
 
　　在墨西哥，M&M巧克力甚至還有墨西哥傳奇劍俠蘇洛的造型，戴起神祕眼罩，結合蘇洛招牌動作Z字劍法，在廣告和包裝上大玩巧克力創意，深受當地市場熱烈反應。2008年在台灣的M&M走起台客瘋，巧克力穿起台客的花襯衫，配上俗又可愛的台灣國語，打出一人中獎，好友同享的「有你真好」活動，讓消費者有機會中獎，和朋友分享。
 
　　有別於巧克力是小朋友零食的刻板印象，M&M的消費客群主要不是以年齡來界定。林麗美表示，在吃M&M時，大部分都會與人分享，帶來歡樂的場合，M&M代表了一種社交場合中歡樂的氛圍(social fun)。因此，目標消費者就不侷限在年齡，而是重視分享、人際，和喜歡聚會、社交的消費者。因此，M&M在行銷策略上，更著重在讓消費者在歡聚的場合，想到M&M。例如說，過年時的團聚時刻，上班時和同事聚在一起的忙裡偷閒，在學校裡和朋友在一起的分享時光，特別是學生族群，他們樂於分享，也重視朋友關係，社交和活動相當多。
 
　　看好學生族群的消費潛力，以及對M&M的好感度，未來會更深耕校園，從贊助社團活動開始。2007年M&M贊助20校聯合迎新舞展，除了現場播放廣告、贊助產品、發放贈品，一開場歌手唱了M&M 的Rap炒熱現場氣氛，中場請活動代言人小嫻串場的熱舞表演更是掀起高潮，參與並且用創意結合校園活動，成功吸引學生注意和帶起話題，為品牌加分。
 
　　從M&M的品牌經驗，對於消費者熟悉的品牌，最重要就是持續帶給消費者歡樂和新鮮感，讓消費者覺得品牌是有創意、活力的。而對於歷史悠久的國際品牌，如何能因地制宜、與時俱進的行銷，抓住消費者的心，是最關鍵的課題。

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