【女性市場和商機系列報導11】每到百貨公司週年慶，不論是高價頂級保養品或特惠組，女性花錢買化妝品保養品絕不手軟。看準台灣化妝品、保養品市場每年至少有六百億元的銷售額，台灣萊雅分齡行銷，搶攻女性商機。

圖片來源www.lorealtaiwan.com.tw
（Brain.com 台北 2008-01-23）每到百貨公司週年慶，不論是高價頂級保養品，或特惠的化妝保養組，百貨公司裡排隊搶購的人潮不斷，女性花錢買化妝品保養品絕不手軟，看準台灣化妝品保養品市場每年至少有六百億元的銷售額，不論是國際品牌、開架式品牌，無不想盡辦法吸引女性消費者的青睞。
 
　　台灣萊雅L'OREAL旗下擁有高級保養品、彩妝及名牌香水等品牌，是台灣最大的化妝品集團，台灣萊雅化妝品香水事業部總經理陳敏慧表示，2007年化妝品、保養品市場銷售業績成長不大，高峰期主要集中在百貨公司母親節促銷和週年慶活動，在購買化妝品、保養品時，大多女性消費者減少購買頻率，傾向等百貨公司推活動才買，提高單次購買量和金額。特別是成熟女性的客層，在購買時，她們的消費能力高、品牌忠誠度也相對地高，相較於年輕女性，熟女對保養品講究質感、保養見效性、和滋潤的自然成分。
 
　　陳敏慧表示，相較於日韓女性，台灣女性在保養品和化妝品上的消費表現上，願意嘗試新品，喜歡新鮮感。因此，台灣萊雅一方面要深耕消費者對品牌的認同和忠誠度，另一方面，每季要推出新的產品組合。台灣萊雅L'OREAL看好熟女族群購買力，旗下偏成熟路線的品牌──蘭蔻，2008年以年齡做為產品區隔，針對30、40、50、60歲不同年齡的女性，推出不同訴求的保養品組合分齡行銷，在2008年1月份的銷售業績中，針對60歲女性的鉑金活鈣系列，一推出的銷售業績就占整體保養品的10%，足見潛在的資深女性購買力是很有潛力的。抗老是每個年齡層的女人都重視的，當保養品對成為必需品時，分齡行銷能更精準提供不同肌膚的保養需求，開發潛在消費客層。
 
　　當化妝品保養品市場競爭激烈、產品眾多，消費者的忠誠度就看她們對於品牌的認同和好感度。台灣萊雅的品牌群主要設櫃在百貨公司，因此特別重視專櫃陳列、產品諮詢和人員服務，讓女性在有質感的購物空間裡直接體驗，進對品牌有認同和好感。為了強化品牌形象，台灣萊雅在廣告上的表現，從產品為主到開始加入談品牌故事，從平面為主到開始嘗試不同媒體主動和消費者互動，挹注在網路的廣告量，從原來占整體廣告量的4%增加到10%。
 
　　未來一年化妝品保養品市場肯定是兵家必爭，陳敏慧表示，在化妝品保養品市場女性商機蓬勃發展的同時，也看好另一波男性消費的潛力和市場。台灣萊雅多品牌的經營，如何精準行銷、發揮綜效，擄獲消費者的心呢？我們靜候觀察。

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