（2024年4月號576期動腦雜誌）
好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒，對許多主管來說，這兩句話應該張貼在最醒目的地方，時時警惕自己。
很多主管會在組織裡，常常會用一些不當的發言內容，讓同事們受到傷害。在這種權勢本來就不對等的場域中說出這些話，無非擺明了就是要讓部屬們知道誰才是老闆，不但是一種貶低、有時甚至會引發同事的罪惡感、更糟糕的還會讓同事們在工作中失去安全感，這種情緒上的發言不但對工作內容毫無幫助，只會讓員工感覺到芒刺在背的極大壓力，是一種極度不健康的內部溝通。
不過要命的是，這些不當表達有時還不到所謂職場言語霸凌的程度，也正因為如此，所以很多主管心裡會覺得，說兩句不行嗎？
行不行我不知道，但我們先來看看主管常常發生的不當表達有哪些。
看大不看小 職場最討厭
有些主管非常看名片上的職稱說話，這些人平常可能是個小主管的，但不知為何他們的眼睛就是不小心的長在頭頂上，對比他們階級低的人，會用頤指氣使的方式說話，但轉過身當面對更高階長官時，那種逢迎拍馬的樣子，相信我，你會恨不得這三天沒有吃太多東西，免得聽完他們說的逢迎諂媚之後，抱著馬桶連著膽汁一起吐。
這些小主管讓人最感冒的地方是，只要是位階比他低的人所提出來的想法，他就會無所不用其極的挑剔和為難，但當今天同樣的一句話從職級更高，官位更大的人嘴巴裡吐出來，突然之間就變得非常有道理並被奉為圭臬。
當然，有些話從不同人的嘴裡說出來一定會有著不同的分量，但我簡單的腦袋裡總認為如果都是以解決問題為出發點的考量之下，這些話的表達是否能夠達成目標，就是判斷有道理與否的準則，資深程度或許是個加權指標，但絕不會是一個絕對的標準，很多人也不是沒有看過許多官大學問大的人說出讓人噴飯的發言，既然如此，到底為什麼要大小眼呢？
（此文為系列文章，敬請期待下期）
作者為台灣奧美集團世紀奧美公關董事總經理，超過30年行銷暨公關經驗，專長為公關議題策略規劃、雇主品牌、內部溝通、高階主管公關形象建議及危機管理/處理。旅行及閱讀是人生最堅定的信仰，除此之外人生雲淡風輕。
