(2017-05-19)動腦俱樂部第453次的午餐演講例會,於5月17日在台北威斯汀六福皇宮舉辦,邀請到中化裕民的總經理孫蔭南,以「中化裕民的健康方程式 從製藥產業到健康事業」為題,分享中化裕民在保健產品的經營與佈局。

中化裕民健康事業總經理,孫蔭南,也是動腦俱樂部第453次午餐例會講者。

(2017-05-19)首先,由喜思集團CEO黃子容、典匠資訊總經理江憲鴻,為動腦俱樂部第453次午餐演講例會揭開序幕,並按照往例,進行交換名片。接著,動腦俱樂部歡迎新會員公司加入,由「穿透力創意行銷」的創辦人暨總經理向君璧,上台簡介;穿透力不只是提供創意的廣告代理商,同時也為客戶發展整合性的數位行銷策略。


本次例會主持人:典匠資訊總經理江憲宏(左)、喜思集團CEO黃子容。(圖:Brain.com.tw)


動腦俱樂部新會員公司「穿透力創意行銷」,由創辦人暨總經理向君璧,上台簡介。(圖:Brain.com.tw)


演講前,由動腦俱樂部會長黃燕玲,敲鐘宣布例會開始。(圖:Brain.com.tw)

在午餐後緊接著的演講例會,中化裕民總經理孫蔭南風趣地開場:「常言道『飽了肚皮,就鬆了眼皮。』因此,我今天的責任是讓大家不要睡;而大家的責任,是讓隔壁的人不要睡。」反應機智、幽默愛開玩笑的孫總,今天就以中化裕民的經驗,分享如何建立一個好品牌。

65歲的爸爸與13歲的兒子
「今天我要說的是,65歲爸爸與13歲兒子的故事。」中國化學製藥(簡稱:中化製藥),作為藥廠,最關心的是大家的健康,但很弔詭的是,萬一大家都很健康,藥廠要怎麼生存?這是孫蔭南一直在思考的問題。孫蔭南意識到,中化製藥必須從更多元的服務切入,服務到更廣大的消費者群;因此,2004年,成立了「中化裕民」。

1952年成立的中化製藥,今年適逢65週年,孫蔭南比喻為「爸爸」。而2004年成立的中化裕民,則是中化製藥將行銷、銷售分割出去的子公司,也就是今年13歲的「兒子」。

「裕民」這個名字,是與中化製藥的創辦人王民寧先生呼應而來,《尚書》:「裕乃以民寧」,意指寬政乃以民安裕,有豐富從容的意思。為了加強品牌形象,中化裕民的英文名稱,CYH(Chunghwa Yuming Healthcare),不僅製成文字形象logo,還善用CYH的縮寫,衍伸出「Catch Your Heart」、「Catch Your Health」的品牌精神。

全方位商品服務+優質行銷
有別於專門研發跟製造的中化製藥,中化裕民的業務範圍囊括保健食品、醫療器材、日用美妝,目標是成為華人世界醫療健康企業的大平台,包含代理、行銷、甚至技術合作。從冷冰冰的化學製藥,轉型成溫熱的健康事業;從純製造業的角度,變成關懷消費者的服務業。

因此,當中化裕民從母公司分割出來後,孫蔭南與公司夥伴期許自己,不能單純只是「就業」的心態,而必須是從「創業」的精神,建立起中化裕民的品牌形象。

中化裕民品牌成功方程式
從五大行銷群:處方藥、指示藥品、保健食品、醫療器材、日用美妝等領域,共38人形成完整且專業的行銷團隊,而每一個產品都是由這些PM主責。孫蔭南特別指出,一般人所謂的PM是指Product Manager,但他認為垂直整合的專案管理才能服務好客戶,因此定義PM為Project Manager。

此外,還有全通路整合的業務團隊,孫蔭南定義為CSR(Customer Service Representative),也就是客戶服務專員。全台涵蓋北、中、南地區,約300位業務佈局。透過自有品牌和精選國外商品代理,中化裕民考慮到大眾健康的各個面向,提供全方位服務。

品牌行銷操作案例

  • 欣樂樂愛思感冒藥

「欣樂樂愛思(新ルル I-ス)感冒藥」,在日本是深植多年的老品牌;第一次正式出口,就是與台灣的中化裕民合作。作為家庭常備良藥的「欣樂樂愛思感冒藥」,中化裕民鋪天蓋地式的,在全台超過5000 點通路同步銷售,並佐以專業的第一線業務和整合行銷策略,成功成為台灣人鎮壓感冒的必備良藥。

  • 雪利頂級綿羊奶粉 

中化裕民與紐西蘭的「雪利頂級綿羊奶粉」合作,將沒有腥味、營養價值高、珍貴又好喝的綿羊奶粉,原裝進口至台灣販售,是台灣第一罐綿羊奶粉。此外,特別鎖定關心家人健康的年輕婦女,透過議題行銷和會員行銷,建立長期的VIP客群。由於綿羊奶珍貴而產量有限,且為了與一般奶品做市場區隔,目前僅運用藥局、頂級超市、網路商城銷售。

孫蔭南從中化裕民的出身,到完整的團隊介紹、案例分享,傳達出「品牌不是招牌」,品牌是「品格、品質、品味」集三位一體的重要產物,且唯有集眾人之心力,才能成就品牌光芒。


動腦俱樂部會長黃燕玲,致贈感謝獎牌予中化裕民總經理孫蔭南。(圖:Brain.com.tw)


喜思集團與中化裕民是合作夥伴,這天聚會也有許多喜思的同仁前來共襄盛舉。(圖:Brain.com.tw)

想深入認識中化裕民健康事業的成功策略?欲知更詳細的演講內容,請參閱2017年7月動腦雜誌的「每月精采品牌」。