(2016年12月號488期動腦雜誌)

Micheal是三年級生,出生於迪化街,從小就具解決問題的能力。初中時每天三餐的飯錢就是口袋裡的10元新台幣,他的午餐是在街邊的飯攤上解決,一盤青菜加個魚或肉,配碗白飯,5元就不見了,還不算早午兩頓;他覺得成本太高,觀察所有用餐方式後,認為自己開伙最省錢,所以小小年紀買菜、煮飯、燒菜一手包辦,一天食材所需費用只要5元。如此,不僅解決了三餐的問題,每個月還多出150元的零用錢,買課外圖書與唱片。 ......

 

這經驗造就了日後他對食物品味的敏銳度,也影響了一生事業生涯的規畫。奇美集團創辦人許文龍先生,在他的傳記中就曾敘述,他在少年時期已展露出用創意方法,解決生意上如何賺錢的問題。

少年Micheal和少年許文龍不僅是善於思考的人,同時也都是生活環境的「觀察者」,他們用觀察結論解決在生活中遇見的問題,具創意而且有效。「觀察」經常是觸發創意的開始,觀察後會有比較,比較產生差別,差別讓思緒流動,流動的思緒造就內心活動的豐富化,而內心活動豐富的人,往往都具有解決問題的能力。觀察市場可以避險逐利;觀察趨勢可以應變獲益;觀察生活則有助活化創意思考,人類的問題始終來自於生活,商業的本質就是生活的流變。

自古以來,商場上的拚搏一直都是創意的挑戰。商業界是印證創意能否奏效的修羅場,利潤盈虧直接為創意背書。從個體戶到企業乃至商業集團,能產生利潤者,無不用創意思維解決面臨的問題;小到空間的利用、生產流程設計,大到產品研發、通路拓展、資金運用,在在考驗著經營者的問題解決能力。

而新型商業模式(Business Model)的產生,更是讓人看到創新的價值。無論古時陶朱公善綜觀經營積累財富、呂不韋賤賣貴家累千金。或現代蘋果公司、google集團的崛起,都因為創新思維創造驚人財富,不僅名震當代,更影響未來後世。

有句透過台灣先輩們觀察所得的諺語:「狀元子好生,生意子歹生」,意思是說會讀書的人很多,但天生具備生意頭腦的人卻很少。「生意頭腦」指的就是既有會察言觀色的本事,同時又具創意能力解決問題的靈巧腦袋。天生的生意子固然難找,但經由後天培養觀察力與創意力也並非難事,有創意財源自然滾滾。

作者為台灣設計協會副理事長、
文化大學廣告系專任專技副教授