（2016-04-26）女人心海底針，當大家都在搶攻女性商機時，品牌經營者真的讀懂女人心了嗎?有哪些洞察是品牌必須關注，才能將內容講到女性心坎裡？
（2016-04-26）俗話說：「女人的錢最好賺！」，現在女性地位大幅提升，除了掌握家庭的消費決策，不管是消費慾與消費能力都逐年提高，女性消費者在市場上扮演著舉足輕重的角色，成為具有影響力的消費族群。在「她經濟」的時代裡，這些新世代的女性，又有哪些消費習慣、價值觀與生活態度，值得品牌經營者持續關注？
4月22日星期五下午2點的行銷恰恰，以「她經濟，正夯什麼？」為題，邀請女人迷創辦人陳怡蓁、東方線上副總監楊少夫、東方線上經理蘇湘婷一同洞察女性心理，挖掘巾幗商機。
女人迷 寵愛女人學
「Let’s be the light」是女人迷的品牌理念，陳怡蓁表示，她們想做到的是，當每個女生接觸到女人迷時，可以找到自己發光的一面，並在社會上找到立足點和扮演的角色，以最舒適的方式讓自己發光。
當大家搜尋關鍵字「女人」時，會出現很多物化女性的照片，這些養眼的照片，往往是大家對女性的刻板印象，但陳怡蓁強調，女性的真實樣貌是擁有各種年齡，且給人自然、舒適的感覺，現在女性不會希望品牌以各式各樣的方式，告訴她們要怎樣做才能符合社會價值觀的美，而是要讓她們知道如何發揮原本樣貌，展現最自信的自己。
女人迷不只是網路媒體，更是社群媒體，陳怡蓁認為與讀者互動是行銷關鍵，不管是透過平台、文字、圖片、線上線下活動，都要與讀者們做到互動與溝通。她相信，人與人互動可以產生美好的火花，從互動中得到回饋，讓內容能講到女生心坎裡。
女人迷的主要讀者為19-39歲的女性，陳怡蓁從與她們的互動中發現，現在女性更重視商品的品質是否達到標準，以及對生活品質愈來愈講究。
所以，女人迷開始提供申請試用服務，找了許多「挑剔小姐」，也就是對生活講究，重視商品為自己帶來的效益的部落客和素人代表。她們以五感的方式寫下產品體驗文，配合生活情境，呈現產品故事，再放到申請試用網站上，邀請大家一起參與產品體驗。
陳怡蓁表示，和品牌一起做行銷有如共創一個圈，不只要和品牌連結，也要幫助品牌和使用者連結，
未來不只是O2O(online to offline)的時代，更要將消費者從線上拉至線下實體活動，再想辦法拉回線上，做口碑傳播和消費者回饋，達到O2O2O(online to offline to online)的整合。
女人迷創辦人陳怡蓁分享，女人迷社群媒體的經營之道(Brain.com/攝)
社群影響消費者購買決策
等一下要去哪裡吃飯？有哪家餐廳評價不錯？以前我們會上網搜尋相關資料，但隨著社群媒體的發展，現在反而是看臉書上的好友在哪裡打過卡，作為選擇餐廳的依據，社群媒體深深影響我們的購買決策。
楊少夫表示，現在不管男女對社群的黏著度都愈來愈高，但是女生對社群媒體的依賴感以及慾望更為強烈，尤其更偏好將時間花在即時通訊上。對她們來說，Line 和Facebook更是真實世界的一部份，和朋友見面聊天的話題，常延續著社群上的聊天內容。
社群也帶動購物旅程的轉變，加速消費者的決策流程，以前消費者要購買一項物品時，會先確認問題，再開始進行資料蒐集，並比對不同品牌的價格與品質，才會制訂購買決策和產生購物行為。
以往是線性的消費決策過程，但因為社群的出現，轉變為圈型的消費循環，實體與虛擬在每個階段都有可能交互影響。像是，有朋友在網路上說某個產品不錯，雖然沒有問題的產生或需求，但依然會促使大家直接揪團付錢購買，現在消費者會相信網路上的資訊，認為這些是由親友推薦的產品不是廣告，而是生活經驗分享。
當大家都在談虛實整合(O2O)，楊少夫也提醒，對消費者來說，並沒有所謂的虛實整合，虛實沒有明確界線，在圈(O)形消費的時代，楊少夫表示，手機是虛實轉換的重要介面，使用手機有4大目的，包括人際關係、資訊交流、金錢管理、休閒生活。現在許多運動App，可以邀朋友一起復健、運動，結合了休閒與人際關係功能，品牌是否能將兩個目相互結合，讓消費者更加黏著在平台上，是未來重要關鍵。
東方線上副總監楊少夫以社群媒體為題，讓大家了解社群對消費者購買旅程的影響(Brain.com/攝)
女性生活型態大解析
愛美是女人的天性，但除了對外表重視，現在女性也在各領域展現女強人的一面，不僅享受工作帶來的成就感，並不斷進修充電，社會的參與和投入也愈來愈高。蘇湘婷從家庭與工作，以及價值觀層面探討，台灣女性10年來的生活變化，洞察新時代女性不為人知的一面。
從家庭與工作層面來看：
1.家人團聚為主流 回歸家庭的價值觀
蘇湘婷表示，近年願意花更多時間與家人聚餐的女生比例增加，尤其面臨2008年和2011年的金融海嘯，景氣不好時，比例更隨之增高。
2.結婚生子是人生中的規劃
以往大家認為結婚生子是較為傳統的觀念，東方線上做了調查，認為只要能獨立生活，不結婚也無所謂；以及婚姻不一定要有小孩的比例都下降，從中看出，結婚生子依然是現代女性人生中的規劃。
3.活動與社交
相較10年前，現代女性較少看電視，更熱愛上網、吃美食、旅行、看電影、健走，擁有更多元的嗜好。
4.重視健康
女性現在最常維持的健康方式，除了保持運動習慣，也開始重視保健食品的攝取，根據東方線上調查，2006年每週有運動習慣的女性約65%；2015年則提升到72%。
5.尋找平衡點
蘇湘婷補充，現代新女性的價值觀與以往更為不同，她們努力的尋找平衡點，不管是配偶與小孩的相處之道、家庭與工作的時間分配，都希望能緊緊抓牢。
從價值觀的轉變來看：
1.自我肯定
對自己在工作與經濟能力上加以肯定，但依然需要週遭人的讚賞與鼓勵。
2.從容的生活觀
對於生活有一定的從容感，追求浪漫的生活，並注重生活品質，願意多花點錢過更好的生活，使用的物品也講求設計感。
3.願意投資於自我成長
更樂於花錢學習，主要的學習項目為瑜珈、語言、舞蹈、烹飪等課程。
4.精明是女人的天性
在金錢方面，現在的女性更容易滿足，錢夠用就好，非金錢至上；而在購物上，會持續做比價、查詢產品內容，蘇湘婷表示，對品牌經營者而言，會是商品CP值的考驗，怎樣才能讓消費者感覺到物超所值，尤其現在的女生不是大家想像中愛花錢的印象，而是要確定產品的價值才會購買。
蘇湘婷帶大家了解現代女性的生活型態(Brain.com/攝)
Q&A時間
Q.在經營女性社群上，有什麼事情該注意？
陳怡蓁：要打到消費者的痛點！像女人迷是透過文字，讓消費者覺得品牌懂她們的心，了解她們。
品牌要跟使用者連結、建立深入關係，必須從心靈開始，和她們站在同一陣線，而不是一開始就急著推銷，有時候多去了解身邊女性夥伴的生活想法，也是方法之一。
Q.台灣出現第一位女總統，政治的轉變，是否會為她經濟帶來些改變？
楊少夫：當有一個女性代表人物出現，女生們對生活掌握與平衡，以及自信的展現，都會以這位女性代表為借鏡。如果蔡英文在工作領域，和私生活上都能掌握，相信台灣女性意識會有更強烈的表現。
論壇發問時間。(左起)楊少夫、蘇湘婷、陳怡蓁
