(1997-04-01)

在台灣成立已有9年的國際性廣告公司智威湯遜，在董事長蘇雄昇任為智威湯遜東北亞地區董事長，統轄台灣、香港、大陸、曰本與韓國五個地區市場後，由於無法分身處理台灣智威湯遜的種種事務，必須找一位總經理代理蘇雄在台灣的所有業務，一時之間引發外界頻頻地猜測。究竟誰能屏雀中選呢？

智威湯遜廣告繼1995年奪得台灣地區廣告公司排行榜冠軍後，1996年再次以毛收入3億9,900萬元新台幣拔得頭籌，創造令人欽羨的營業成績；其中最讓人稱羨的還是智威湯遜擁有每年投資廣告量超乎10億新台幣以上的福特汽車。相信新上任的總經理在這樣的基礎上應該可以保有不錯經營成績！然而，也正因此緣故，所以必須承擔更大來自於工作也來自於心裡的壓力。而誰才是擁有擔當此重任的最佳人選？

　

才40歲、身材高大、蓄著腮鬍的智威湯遜原任福特專戶總監林文河，雖然在廣告界沒有太大的名氣，但由於在工作中全力以赴的負責精神，加上擁有多年綜理廣告業務的豐富經驗，終於在眾人當中跳脫出來晉陞為智威湯遜總經理，代理蘇雄在台灣的所有業務。

智威湯遜董事長蘇雄表示，9年前智威湯遜在台灣成立，一直以來就朝著成為台灣地區最佳廣告公司的目標前進，過程中除了採用新的管理方法與作業方式外，更重要在於本土化的落實與培植任用本土人才。蘇雄進一步表示，當初考量新任總經理時有兩個選擇，其一是從國外選用人才，另一是拔擢台灣本地的人才。再從公司制度面來考量，一個稱職的總經理除了對公司有充份的認知外，也應該對台灣的廣告業發展有深刻的了解；更重要的還在於必須具備吸引好人才的特質與協調溝通的能力，並讓每個公司成員展現最大的能力。

此外，蘇雄表示，林文河對壓力極高的承受度，加上他對工作全力以赴、100％投入負責的精神是他個人很特殊的人格特質。從這些層面考量，所以蘇雄決定推薦林文河為智威湯遜總經理。

畢業於台灣文化大學歷史糸，並取得美國德州Abilene Christian大學大眾傳播碩士學位的林文河，在枚期間曾任Optimist Newspaper主編，回台後首先在台灣BBDO廣告公司擔任業務專員，繼而轉任麥肯廣告業務總監，曾服務客戶有GM；1992年進入台灣智威湯遜廣告擔任福特汽車的小組業務總監，1995年9月再一次回到智威湯遜擔任福特專戶總監，中間曾有一年時間服務於華威葛瑞廣告公司。累積了10年的台灣廣告公司經驗，促使林文河開拓了國際性的視野，並掌握了與跨國性客戶互動的經驗。一直到昇任為智威湯遜廣告總經理，不僅是對他個人努力的肯定，更是台灣智威湯遜一直以來落實本土化的一個註腳！

公司文化與體質的改革 從既有良好的公司體質上改革，創造一個員工上下一心的工作環境，並提供客戶最佳的服務，將是智威湯遜總經理林文河最大的目標與挑戰。林文河表示，智威湯遜正進行全球性的改革，那是一個將智威湯遜從廣告公司(Advertising Agency)轉化為整合傳播(Communication Agency)的大方針。同時也是一個「企劃工具」(Planmng Tool)的改革，智威湯遜以前用Thompson Way的企劃工具來為客戶服務，未來將以「品牌全行銷」(Total Blanding)的企劃工具來為客戶服務。

「品牌全行銷」的企劃工具係為因應目前產品嚴重「同質化」情形所提出的企劃工具，未來智威湯遜將以此為整個公司的價值核心，並透過全公司上下的落實，提供給客戶一種以Thompson Way為基礎的品牌行銷企劃服務。所以那也將是智威湯遜內部公司文化的改革。 然而改革並非一蹴可幾，在訓練上，智威湯遜曾於1996年底到1997年初舉辦亞太地區的訓練活動，在公司內部也陸續舉辦員工訓練。

在落實層面上，未來智威湯遜將實行有權有責的分工方式，在以「品牌全行銷」的價值核心下，為客戶企劃服務，並且，以此來評估品牌建立的績效。 期許智威湯遜為─個愉快且形象優良的公司 林文河進一步表示，上任後在角色扮演與對自身的期許上，對內希望能建立一個愉快而舒服的工作環境，其中當然包括在硬體與軟體上的層面；對外而言，希望透過前述未來公司在本身「品牌全行銷」企劃工具的落實，與提供給客戶的服務成效，來建立智威湯遜專業的「整合傳播公司」形象，然後進一步吸引能共享此公司文化的一流人才來加入智威湯遜；如此一來，對於公司的成長將有如水到渠成。

當然這絕不容易，因為任何一個公司要在體質上有所改變，必然會需要執行上與時間上的轉型期。林文河指出，由於這樣的改革是建立在原有智威湯遜Thomson Way的企劃基礎上，所以並不是「革命」而是「改革」。

至於轉任總經理後，對福特與其他智威湯遜的客戶服務上是否會有作法上的調整，林文河表示，將請到智威湯遜在香港的Chris Donkin來台灣擔任福特專戶的總監，相信藉由他曾在英國智威湯遜服務過「積架」(Jaguar)汽車5年的經驗必能勝任此一任務。況且對福特而言應該會是一種「加值」(addedvalue)的效果，因為林文河並未離開智威湯遜，只是轉換了一個位置。 本土化不應只是─種「圖騰」 智威湯遜在董事長蘇雄的帶領下，一直朝著熟悉台灣政經、社會、文化與歷史的方向，與任用本土人才的方向前進。此次總經理的人士異動更印證了這樣的方針。

林文河指出，智威湯遜從沒有「本土化」上的問顯，況且「本土化」也不應只以公司內部老外與本土人才的比例來作區分；如果只著重在比例上的問題，事實上只是將本土化「圖騰化」罷了！比較務實的作法應是以能力來決定人員的升遷，只要員工能達到自身與公司的目標，自能獲得提拔。此外，也會加強員工的國際觀及語言上的訓練，畢竟智威湯遜擁有許多跨國性的客戶。

寬廣的世界觀來自台灣的工作經驗 唸歷史出身的林文河坦承，唸歷史確實幫助他增加看問題的寬廣視野，在美國攻讀傳播碩士期間，因為參與校園報紙刊物的編輯也增加許多見聞，然而真正讓自身開拓視野見聞的機會卻是在回到台灣，進入廣告公司服務許多跨國性客戶時所累積起來的！ 所以藉此，林文河也想鼓勵在台灣的學子，不要因為沒有機會到海外去求學就自認為「次等」，因為台灣有一個很好與國際交流的機會與社會結構，只要有企圖心相信可以找到一個可以展現自我的空間。

廣告人不能「偏食」 對想進入廣告業的新鮮人，或者已經在廣告界想更上層樓的年輕人，林文河認為起碼應該具備四個特質或者說是準備：其一是熱誠，因為具備熱誠才能產生動力。 其二是承諾，承諾是對自己也是對所加入的公司的承諾，因為任何一份工作都是在實踐自己；其三是多方地吸收知識，廣告公司是一個包容力很強的地方，然而廣告人也應該盡可能地吸收各種知識與資訊，應該擔心的不是資訊太多，而是吸收的不夠多，所以廣告人對於資訊不能太「偏食」；其四是寬廣的國際觀，台灣逐漸走上國際舞台後，必然會接觸到各國的文化與政經商業行為，所以必然需要具備國際觀的人才才能掌握。

智威湯遜在董事長蘇雄的帶領下，已經在台灣立下穩固的基礎，而且創下矚目的成績，相信在這樣的基礎上，加上新任總經理林文河對於未來智威湯遜在公司文化與服務上的改革必然會有另一番風貌！ 改革的號角已經吹起，讓我們期待智威湯遜將展現新的「身段」與「表情」。