(2013-03-22)台灣超商的集點熱潮到現在將近七年,推陳出新的贈品是吸引消費者集點的主因?民眾對集點不積極的原因,又有哪些?

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(Brain.com 2012-03-22)自從2005年7-ELEVEn第一次推出集點贈送kitty磁鐵活動後,超商行銷手法就與集點活動密不可分。

集點活動一檔接著一檔,除了知名藝人代言,各家超商也紛紛推出不同的有趣小物,吸引消費者參與集點活動。集點行為已成為一種新的消費意識,小小的一張集點貼紙儼然成為了各超商發行的有價貨幣。

全民瘋集點
EOLembrain東方快線針對這股綿延不絕的超商集點熱潮進行調查,其中高達七成民眾表示在2012年曾參與超商集點活動,其參與集點活動的首要原因為「常在超商消費順手集點」, 其次為「喜歡贈品上的肖像/玩偶/公仔」。

而進一步從性別來看,女性與男性參與集點活動的因素大不相同,女性參與集點活動的原因以「喜歡贈品上的肖像/玩偶/公仔」及「換取想要的商品優惠(特價、買一送一等) 」明顯高於男性(圖1)。可見超商確實成功地使用滿額贈的集點手法,吸引消費者增加單次購買金額。

 

贈品合拍 消費者就買帳
超商集點活動浸透全民的消費心理,有超過六成的民眾表示「會向家人或朋友索取點數」(圖2),有47%的民眾表示「會為了增加點數而特意多買商品」,但民眾也不是盲目的一頭熱參與集點活動,有43%的民眾表示「不是哪間超商的集點活動我都會參與」,74%的民眾表示「會根據集點活動的商品而決定是否參與集點活動」,可見消費者對於集點活動也是有所挑選(圖2)。

圖2:對超商集點的看法TOP-2同意度(TOP-2%=非常同意%+同意%)
 
(Base : 在2012年曾經參與集點活動者)
   
儘管超商集點活動進行得火熱,但是此次調查中也有大約近三成的民眾表示並沒有參與過2012年內任何一間超商的集點活動,首要原因為「贈品不實用」,且男性比例較高於女性,可見對於男性消費者在超商集點活動上還是較女性理性(圖3)。

 

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調,於2013年1月針對市調會員(Panel)所進行的「超商集點活動調查」而得,共有來自全台灣北、中、南、東部離島等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查,樣本組成如下: