（2015-11-30）全家便利商店引進比特幣交易，雖然賺取手續費，但若在全家便利商店交易的比特幣出了問題，還是會影響全家便利商店的商譽。
（文／溫慕垚） 一、兩年前曾引起話題的比特幣，在負面事件一椿椿發生後，本已失去市場焦點，全家便利商店於日前宣佈在全家可以用比特幣消費，又引起了媒體對比特幣的注意。
比特幣也稱位元幣或數位貨幣，是一種全球通用的加密網際網路貨幣，不由任何國家發行，當然也不會有像實體貨幣會有貨幣發行準備（如?金）在背後支撐幣值，至今仍被多數國家拒絕視為合法貨幣。
比特幣是經由「挖礦」的過程產生，參與者透過處理交易驗證和記錄來獲取作為手續費的比特幣，或取得新產出的比特幣，再利用網路上的電子錢包軟體來交易比特幣，因此，比特幣可經由挖礦取得，也可用來交換貨物、服務，以及其他貨幣。
比特幣在近年來產生許多負面事件，包括2011年，世界第三大比特幣交易中心Bitomat的營運商宣佈，記錄著17,000比幣幣（當時折合美金22萬元）的檔案存取權限遺失；同年，另一比特幣中易處理中心Mybitcoin遭到駭客攻擊，客戶存款中超過78,000比特幣（當時相當於美金80萬元）不易而飛；2012年，Bitfloor交易中心也被駭客入侵，24,000比特幣（相當於當時美金25萬元）被?……。都顯示著比特幣的網路儲存和交易，都存在著相當的風險。
比特幣如果能繼續維運，未來或許會有革命性的進步，但對於現在一般民眾而言，比特幣的意義及操作方式顯得太過複雜，因此，即使沒有網路資安的事件，要普及到大眾，仍有相當的難度，多是當作投資炒作的投資者在操作使用比特幣。
2014年9月，台灣比特幣營運商BitoEX，將購買的比特幣導入全家便利商店，開啟台灣比特幣公開交易的例子，而日前，全家便利商店宣佈跟BitoEX新的合作方式，全球消費者只要使用 BitoEX 比特幣錢包，就能在全家便利商店消費，預計新的合作方式將吸引國際背包客、自助旅行者、外籍商旅人士以及「台灣」消費者，雙方將因此成為在亞洲最大比特幣實體通路的商家。
便利超商的競爭激烈，特別是7-11和全家便利商店，隨時都想要做出與對方不同的服務或商品，以增加消費者進店的理由。此次，全家便利商店以「交易方式」的差異來吸引消費者，是否會成功？而7-11已經宣佈暫不跟進，顯示對於比特幣交易對競爭的衝擊還要再觀察。對如何使用比特幣在全家便利商店消費，讀者朋友可以參考「BitoEX」的說明。
以BitoEX的說明中可看出，消費者是到全家去「買」比特幣，以新台幣100元﹣20,000元的價格，繳交25元的手續費，經過一連串的手續後，再觀察比特幣的匯率變動，決定何時購入比特幣，再把比特幣存在自己的電子錢包中。當消費者在全家便利商店要購物時，再將BitoEX 的電子錢包內比特幣，透過 Famiport 轉換成現金券，便可在全家便利商店消費。
看完這些說明，筆者不禁想問，是什麼樣的動機，會想讓消費者把現金變成比特幣，再把比特幣變回現金在全家便利商店消費？如果是為了不帶現金，現在的悠遊卡或是信用卡小額付款功能，就已經可以在便利商店消費，如果連「卡」都懶得帶，各種支付工具（含悠遊卡及信用卡）內建置手機的日子已經不遠，使用比特幣，還需要現金換比特幣，再由比特幣換回現金券交易，似乎沒有比較方便。
另一個可能的動機，就是「投資」比特幣，藉由全家與BitoEX的合作，在全家便利商店購買比特幣投資，但單次購買金額只能在20,000元內，而且手續有些複雜，匯率變動之際，或許還會因為操作時間而錯失良機，在現今比特幣的網路安全仍有疑慮，而且沒有任何國家作保的情況下，有多少投資人，會捨棄那麼多種投資工具，而選擇到全家便利商店「投資」比特幣，只怕數量也不會太多。
對全家便利商店來說，比特幣交易應該只是一個話題，並不寄望帶來多大的商機，而且不管有多少人交易，每筆25元的手續費，對全家便利商店就是另一個收入來源，看起來是有利無害，若一旦BitoEX的比特幣營運有問題，或是在網路安全上出現漏洞而造成在全家便利商店購買的消費者損失，雖然全家便利商店可以推說是BitoEX的責任，但畢竟以全家便利商店的品牌來說，選擇一個有風險的服務，未來的可能風險，還是需要全家便利商店自己承受。
同樣是便利商店的議題，近日報紙報導，便利商店遇上了「中年危機」，35歲以上的消費者每週進便利商店的次數逐漸減少，這個現象會對便利商店造成什麼威脅嗎？下週跟各位讀者分享，也歡迎讀者提供想要筆者分享的行銷話題。
註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考：
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