（2021年8月544期動腦雜誌）數據服務推陳出新，因應市場環境的千變萬化，協助企業找到更精準的客戶，近一年有哪些品牌成功以數據為基礎，提升轉單成效？
廣納線上與線下數據 有效導流
客戶：台灣索尼
數據服務公司：洰和（MESh+）
國際相機大廠新機初上市，希望能夠在一開始就一炮而紅，但面對的挑戰是：如何找到真正的消費者，並使其不只被廣告打到，更能帶往銷售端，促進銷售購買？
首先，MESh+為國際相機大廠在數據應用端，納入線上與線下數據。除了掌握主要消費群輪廓，更納入其高興趣的線上瀏覽足跡、線下接觸藝文據點的數據，打包成受眾條件，於上市初期做第一波宣傳露出。
並從疫情解禁後大量出遊的消費者中，取得全台知名景點到訪的消費者，比對是否為高潛力消費者，再投以第二波段的新機廣告，試圖推動增購、換購數位相機。
整體來說，在宣傳規劃上不僅精準分析與接觸，更因時因地，同時讓數據追蹤用戶線上、線下的通路據點，來建立品牌新型態的數據傳播應用模式。
執行成效
廣告精準接觸，點閱率（CTR）相較於過往操作實例提升1.5倍。廣告投放成本優化，計算點擊成本（CPC）相較於預估成本降低１倍。受眾有效到達線上通路，於宣傳期間至結束後１個月內，實際有效到訪指定線上通路達35%；受眾有效到達線下據點，於宣傳期間至結束後１個月內，實際有效到訪指定線上通路達5%。
運用三大數據來源 精準萃取潮流科技TA
客戶：西格瑪
數據服務公司：域動行銷
隨著數位時代、科技生活的來臨，「智能管家」這項功能逐漸受消費者愛戴，消費者能透過智能管家隨手掌控家中即時景況，無論安全、電工皆能在線上直接操作、同步管理。CLICKFORCE藉由獨特數據服務，以「潮流科技TA」為目標受眾，善用獨家的數據資料
庫進行條件設定，篩選出特定的人群包，協助品牌與精準受眾溝通。
針對廣告客製化人群策略，應用了三大數據來源：其一，「電信數據」──網站造訪記錄，分析對科技有興趣的消費者，他們會瀏覽的網站，鎖定國內知名3C論壇、未來實驗室等知名3C網站瀏覽載具，進行廣告投遞。
第二，「電信數據」── App下載記錄，篩選出科技人群受眾使用的3C相關App，鎖定有智能3C操作類App下載紀錄的人群加強廣告投放；第三，「發票數據」──消費購買記錄，彙整並鎖定具有智能家電類品項的雲端發票載具紀錄的消費者，精準投遞廣告。
執行成效
透過與智能家電這項服務有高度相關的內容網站、App與消費品項，網羅出時下行動派的「潮流科技TA」，推薦TA高度關聯性的產品，成功讓此波廣宣CTR（點擊率）高出預期的三倍之多，在既有預算內創造出數倍的進站點擊。
GA分析顧客輪廓 規劃系列分眾行銷
客戶：添寧
數據服務公司：潮網科技
全球失禁護理領導品牌「添寧」，在台灣市場雖然TA明確，但以往廣告投放皆採單點投放、波段式；且不同廣告媒體、數位通路分開操作，各管道數據沒有彙整在一起，以致無法掌握清晰的受眾輪廓，更難精準擴大投遞。
由於品牌產品特性將受眾劃分成兩種TA：購買者與使用者，又因TA年齡層較高，數位足跡較為碎片化與複雜，而且主要購買管道都在線下，潮網科技第一步透過Google Analytics，將添寧各種管道數據（官網、廣告、社群等）彙整後進行分析，先幫品牌找出四種含金量的顧客輪廓。
有了較明確的消費者行為與歷程後，接著規劃一系列分眾行銷媒體策略。像是透過LINE廣告大量獲取品牌曝光，Facebook與健康型媒體合作互動、導流、影音廣告，還有在YouTube的影音廣告也挑選健康議題頻道露出。
同時與ADisON合作創意影片互動廣告，建立品牌再現，也獲取不少新流量，再打包回到Facebook廣告交叉投放。建立更多消費者意圖之後，針對試用品索取活動在關鍵字廣告下功夫，把額外資訊的文案切分的更細緻。
執行成效
透過上述策略規劃，本次專案除了試用品索取量有提升之外，電商進站數與互動數也大幅提升10－15%，進而帶動品牌知名度與買氣。
數據助電商洞察顧客喜好 及消費關聯
客戶：義美生醫
數據服務公司：鼎鼎聯合行銷 iCONNECT
在營養保健品競爭紅海中，各家品牌費盡心力，透過優惠戰或組合購來吸引消費者，但該如何有效的獲得轉換，甚至是穩定獲客？義美生醫近年從食品龍頭跨足生技產業，新興品牌想在兵家必爭的營養保健市場中，佔得一席之地，因此iCONNECT為其提供從數據發動電商雙向漏斗策略。
iCONNECT運用了HAPPY GO態度調查數據，訪查過往卡友領取義美生醫益生菌商品的消費者，探究卡友們喜好的因素及洞察這群準TA的消費關聯。發現30－50歲女性、同時有媽媽身分的消費者，對於義美生醫系列商品的好感度與購買意願最佳，因此安心、信賴、健康、陪伴的溝通訴求油然而生。
更進一步探索數據，iCONNECT深度分析這群女性主力的目標客層，在其Life Style中，把消費者橫向的消費特徵以及興趣行為，對應到義美生醫各種商品類型，分型態萃取族群標籤作為黃金核心受眾，再透過去識別化的UID，運用在數位廣告的投遞上。也就是讓數據接軌廣告操作，取得穩定的轉換效益之外，更展現出價值。
執行成效
透過與義美生醫的緊密合作及動態操作，廣告操作期間，轉換成本降低30%，並且共同運用數據，培養屬於品牌的藍海客群。
以AI有效觸及潛在消費者 開拓線上品酒商機
客戶：尚格酒業
數據服務公司：OneAD
對烈酒產業來說，疫情衝擊讓實體品酩受限，卻也開啟新商機：大眾有了更多時間與自己、家人品飲對話，或同好友線上分享。此時，品牌若能精準與擁有需求的目標受眾溝通，強化品牌印象，成為他們的口袋名單，就有機會脫穎而出。
烈酒業者借重OneAD的AI爬蟲技術，透過「大摩」和其他烈酒品牌的品牌字與競品字，跨網精準鎖定展現品牌傾向，甚至是消費意向的目標受眾，除了持續向品牌舊客溝通，刷足數位存在感，也在品牌忠誠度容易擺動的疫情下，攔截競品聲量獲取新客。
針對疫情趨勢，同步以AI強化觸及高度關注「視訊喝酒」、「買酒網」等相關字詞的目標受眾，進一步擴大廣告效益。另外，品牌溝通要有感，除了跨網觸及對的人，高震撼吸睛的廣告展演也是必備條件。
業者採用OneAD原生展示廣告，廣告於手機全屏版面登場，呈現產品細節與塑造品牌氛圍，深化品牌印象。而原生廣告友善閱讀、隨目標受眾主導觀看的特性，讓廣告創造高震撼感官體驗的同時，大幅提升觀看體驗，為品牌形象加分。
執行成效
在跨網觸及超過100萬不重複受眾的基礎下，大摩品牌廣告透過品牌字、競品字與受眾字的鎖定，點擊率高於使用相同廣告展演形式的烈酒產業廣告26%。
叫車熱點預測服務 落實科技生活圈
客戶：台灣大車隊
數據服務公司：英屬開曼群島商萬里雲互聯（台灣分公司）
台灣大車隊每月載客人次高達1,000萬，每年可取得近8,000萬趟的乘車大數據。然而，由於逐年累積的資料來源眾多，龐大的資料倉儲又放置於地端機房，儲存空間的擴充性及運算彈性皆受到限制，不利於將數據汲取、分析並轉換為商業策略。
同時，面臨消費者乘車需求愈趨多元的現況，加上司機車輛空轉時間多、耗費工時長，使得台灣大車隊意識到數位再升級的急迫性。
CloudMile資料科學團隊協助台灣大車隊將十多年來累積數億趟的載客巨量數據，以及過去三年來全台的每小時雨量資料、路網資訊、興趣點等資料，匯入數位資料倉儲，開發出一套能「預測區域叫車需求」的機器學習模型，能即時分析並預測未來每十五分鐘的乘客叫車熱區。
執行成效
在CloudMile的協助下，機器學習模型能即時更新並產出叫車熱點預估圖，傳送到車隊App中，以高達90%的預測準確率，在22個城市準確地預測叫車需求，使超過22,000位計程車司機，能依照即時資料分析來輔助載客決策，降低駕駛的空車率達8%。此外，車隊的處理資料時間也從原先的一天，縮短為６分鐘，且能即時生成業務分析報表，讓管理層更有效掌握車輛營運。
從粉絲激起漣漪 向外觸及新客群
客戶：聯華食品—卡迪那四重脆
數據服務公司：艾普特媒體
據統計，台灣民眾一年可吃超過515萬包休閒食品，零食廠商積極在容量、包裝、口感上推陳出新，聯華食品卡迪那於2021年推出四重脆新品「周興哲搖滾包」，該如何突破重圍吸引消費者？
首先，透過中華電信資料，比對2020年曾參與過周興哲演唱會的粉絲真實線下足跡，並交叉比對艾普特線上DMP資料，鎖定搜尋過周興哲相關關鍵字，例如戒指流浪記片尾曲、KKBOX風雲歌手、歌詞咩噗等，找到最精準粉絲。
再者，運用Big Data（中華電信與艾普特DMP）找到精準粉絲後，艾普特聯播網更串連柯夢波丹、BAZAAR等周興哲粉絲常使用的網站，時時跟隨粉絲瀏覽行為，露出「周興哲搖滾包」廣告與LINE OA好友見面會活動訊息，讓百萬粉絲接收到卡迪那新品上市與代言人活動訊息。
執行成效
「周興哲搖滾包」推出後，廣告點擊創下263%的達成率，LINE OA好友數也在兩週內成長57%，同時搭配客戶的廣宣活動，有超過10家新聞媒體報導，更引發粉絲熱烈討論，人手一包，曬新品照洗版，造成搶購風潮。由周興哲粉絲開始引發的漣漪效應，更往外擴散觸及新的消費者，打響新品上市聲量與銷量。
結合AI技術 即時產出相關影片
客戶：亞培
數據服務公司：星傳媒體／極達創新
消費者的口碑因為具真實性，所以最具影響力，在母嬰產業尤其如此，因為新手媽媽面對許多從未面對過的種種挑戰和資訊，總是充滿了不安和焦慮。在這個情況下，亞培奶粉要如何更貼近媽媽的心，並從眾多競爭對手中脫穎而出？是品牌要面對的一大挑戰。
星傳媒體便為品牌量身打造，與新創公司GilaCloud及Lndata合作，研發出對話式商務（Conversation to Commerce）的產品，透過社群聆聽（Social Listening）工具，將眾多討論區的真實聲音及擔憂，結合AI Technology技術，讓品牌能夠即時產出最貼近潛在客群洞察的影片內容。以期藉由提升品牌內容的訊息相關性，進一步增加影片觀看率，甚至是轉換。
執行成效
單就影片的成效，影片觀看率（VTR）提升93%，點擊率（CTR）也提高了33%，連帶後續索取試用的轉換數及轉換成本也有顯著的改善。
智慧型長期照護補助系統
客戶：雲林縣政府
數據服務公司：英丰寶資訊
雲林縣推動當地的健檢服務，並針對異常個案進行照護與追蹤，更推廣志工服務並結合雲林縣政府既有照護資源，希望能提更供完善的照護體系，作為全國長照之表帥進而推廣至
全國。
因此，透過QuickReport「快」、「活」大數據視覺化圖表開發工具，將既有個案資訊與追蹤資料整合，並以直覺且互動的視覺化圖表，追蹤及呈現志工服務效果的分析狀況，有效提升雲林縣政府的服務即時性，並降低人力成本。
執行成效
- 行銷人員或一般非IT人員即可快速製作圖表分享，各使用者可依需彈性篩選各項指標，提高互動與靈活性。
- 優化使用者的操作介面，透過簡單易讀的圖像化報表，一般使用者也能容易理解健康數據的意義，進一步做到自我健康管理。
- 可設定以月、季、年彈性的區間顯示與匯出資料，使用者可針對自身需求查看甚至匯出報表。
- 靈活的群組管理，原有平台只能藉由人名篩選分類；透過優化群組條件，可依照監測類型作靈活的群組分類，提升照護端的管理效率。
多元的數據鎖定及投放策略 優化成效
客戶： 統一企業
數據服務公司：Verizon Media
LP33益生菌膠囊長期在線，在與Verizon Media合作上，透過多元的數據鎖定及投放策略，協助廣告主優化成效、達成行銷目標：
- 運用多元數據網羅新客：從Yahoo電商購物，實體通路造訪，搜尋興趣等面向，在不影響個人隱私的前提之下，找出有保健需求的新客。
- 智能預測受眾：用既有顧客，透過智能預測受眾功能建立動態的機器學習模型，精準預測短期內即將購買的下一位顧客。
- 運用Contextual Match接觸議題關注者：針對正在網路瀏覽文章接觸相關議題、研究過敏對策的人，讓廣告自動出現在與產品相關的文章旁。
- 加強歸因（Enhanced Attribution）優化轉換：在瀏覽器漸漸不支援第三方cookies的時代，運用加強歸因，不漏接轉換訊號，成功降低轉換成本。
- 依購買週期，制定導購優化策略：以產品使用週期，每隔三十天定期提醒顧客回購。
- 以食用時機與衛教觀念為廣告主打文案：透過產品優勢結合情境溝通，持續對目標受眾傳遞最有感的保健觀念。
執行成效
Verizon Media DSP幫助LP33益生菌膠囊不論對潛在新客溝通，提醒舊客回購，達成長期的導流和導購目標。成效方面，訂單成本較去年降低40%，充分發揮多重優化智能，展現卓越的廣告成效。
