(2021-06-15)臉書、蘋果年度大會登場,兩大巨頭揭示未來產業方向、社群媒體首例,推特月費訂閱制上線,本週新鮮事?

焦點一|Facebook F8開發者大會:商務功能邁向整合統一,雙平台運作更協調

Facebook今年的開發者大會於6月2日登場,因應疫情改為全線上直播,用戶可免費報名參與。本次大會特別強調「提升商家與消費者間的連結」,全面升級用戶在平台上的商業體驗,致力於幫助商家更有效地與客戶溝通、管理客戶資訊,甚或是透過平台直接完成銷售。以下略舉三大重點:

  • 開放IG Messenger API:
    開放API允許商家將Instagram、Messenger兩方面管道的訊息統合,並可透過單一介面來回覆雙邊的訊息,整合雙平台訊息,與客戶溝通更有效率;API開放也代表著商家可以將Instagram訊息與Chatbot串接,達到自動化回覆的功用,創造更即時的商務對話體驗。
     
  • 升級Facebook商業管理套件(Facebook Business Suite):
    此一工具於去年正式上線,協助商業用戶一體化管理Instagram、Facebook、Messenger等活動,包含貼文排程、受眾輪廓分析、貼文洞察報告等。
    F8宣布將加入Business Apps套件工具,鼓勵企業開發者在Facebook上建立有利於管理內部資訊、發展商業目標的應用程式。
 


(圖片來源:Facebook)

  • 擴展Spark AR創作程式:
    Spark AR Studio於2017的F8推出,旨在協助創作者製作Facebook、Instagram上的AR濾鏡,今年F8官方宣佈加入Multipeer API,鼓勵AR特效創作者具有空間感、可運用於多人視訊通話的濾鏡。


(圖片來源:Spark AR)

Reference:F8 Refresh: It's All About Developers


焦點二|Apple WWDC大會:iOS 15視訊、隱私雙升級,增加AI字跡辨識、AR導航等功能

緊接在F8後,Apple一年一度的WWDC開發者大會於台灣時間6月8日凌晨一點揭開序幕。本次大會首度公佈新版作業系統iOS 15的功能升級,以下略舉三大重點:

  • FaceTime:
    iOS 15推出「FaceTime Link」,用戶可透過連結邀請朋友加入視訊,非蘋果用戶點擊連結,將可透過瀏覽器加入視訊;排定的視訊將自動加入用戶的行事曆中,查找更方便。
    通話體驗上,iOS 15將推出「空間音訊」功能,讓對話更具臨場感,彷彿聲音穿透了螢幕傳出一般,同時提供「降噪模式」,弱化周圍噪音、強化人聲;另有「人像模式」霧化背景環境、凸顯人物;用戶還可透過「SharePlay」和視訊對象一同聽音樂、看影片。


(圖片來源:Apple 2021 WWDC直播)

  • Live Text:
    iOS 15結合AI文字辨識系統,用戶只要將相機對準白板、書本上的文字,系統便可自動辨識,即使是潦草文字,也可轉換為純文字,直接複製使用。
    不僅如此,系統還將判斷文字內容,進一步推薦合適的行動,例如掃描電話即可進行播打、掃描WiFi帳號密碼可通往連線等。
     
  • Map 3D導航:
    新版Apple Map將融入3D視覺圖,加入橋樑、人行道、建築物等寫實畫面,協助用戶釐清路況、清楚判斷行進指示;此外,更針對步行模式推出「AR導航」,用戶只要將相機對準實體路面、地標等,系統便將自動標示出下一步。


(圖片來源:Apple 2021 WWDC直播)

功能更新之外,外界最關注的非隱私政策莫屬,iOS 15將允許用戶隱藏IP位址,並推出「隱私報告」,方便用戶查看近七天內存取自己數據的App,包含取用了哪種類型的資料都可一目暸然。

此外,iCloud更推出「保密傳送」功能,全程加密用戶使用Safari的流量數據,連Apple都無法獲得資料;Mail則推出「隱藏收件者」功能,用戶寄送Email時可選擇用系統亂碼產生的郵箱。

Reference:Apple Keynote, 2021 WWDC Live Streaming


焦點三|社群媒體首例!Twitter Blue正式上線,開放付費訂閱三大加值功能

繼5月21日,Twitter正式於美國推出純聲音直播收費功能「Ticketed Spaces」後;6月3日打鐵趁熱,緊接著於澳洲、加拿大兩國,推出月費訂閱制「Twitter Blue」,亦即用戶將可以付費解鎖推特的進階功能。據悉,Twitter Blue的售價約為3美元,換算起來不到百元台幣。

Twitter Blue訂戶可享有的功能主要有三項——

  1. 書籤文件夾(Bookmarks):
    就像Facebook「我的珍藏」一樣,Twitter用戶也可儲存喜愛的貼文,付費訂戶可進一步針對不同主題分類、歸檔(類似功能在Facebook、Instagram上已行之有年)。
     
  2. 撤回推文(Undo Tweet):
    推文發布後就無法編輯、修改,一直是推特用戶的困擾,不論是自動選字耍雷,或是不小心標錯朋友,都只能整篇推文刪掉重發。
    不過未來,付費訂戶將可以自由設定撤回時間(最多30秒),在設定時間內可透過「撤回(undo)」將推文回復成未發佈的草稿狀態,輕鬆修正錯誤。
     
  3. 好讀模式(Reader Mode):
    閱讀長篇推文時總無法專心嗎?付費訂戶將可切換為好讀模式,消除前後不必要的干擾資訊。


(圖片來源:Twitter)

另外的小彩蛋是,訂戶將可以更改Twitter App icon在手機上呈現的樣式,及設定App頁面的背景主題。不過——為社群平台付費,消費者是否買單?只能等時間帶來解答了。

Reference:Introducing Twitter Blue – Twitter's first-ever subscription offering


焦點四|降觸及、轉發鍵消失?Instagram「不鼓勵」用戶將貼文轉發到限時動態

許多Instagram創作者會在發布新文章時,同時將貼文轉發到自己的限時動態,雙管齊下觸及更多用戶;重大的社會運動、政治議題延燒時,也經常會有意見領袖鼓勵大眾協助分享、擴散貼文,而最快的方式就是人人都轉發至限時動態,營造社群串連感,進而喚起關注。

然而,Instagram官方於5月初證實,更改了系統的演算法,以降低「轉發貼文的限時動態」之觸及率,並開始移除部分用戶將貼文新增至限時動態的功能。


(圖片來源:Social Media Today)

Instagram的決策主要基於三點理由:一是調查顯示,用戶更喜歡在限時動態看到原創的影音;二是避免版面被重複的內容佔據;最後則是幫助官方更細緻地觀察用戶對限時動態內容的感受,以精準地改善限時動態的用戶體驗。

然而,此項調整引起了不少爭議,尤其是以巴衝突發生期間,當地用戶不滿無法有效將重要內容轉發週知,甚而控訴Instagram言論審查、壓制親巴言論。

對此,Instagram嚴正否認,但承認目前的演算法將削弱重要事件或議題的覆蓋率,並在5月31日宣布將修正演算法,移除此項限制。儘管如此,Instagram仍重申將尋找其他方式,讓限時動態聚焦於原創內容。

Reference:Instagram Reverses Reach Penalty for Feed Posts Re-Shared to Stories Amid Accusations of Censorship