（2021-04-14）身處數據浪潮湧動的時代，在追求速效、流量與轉換率的背後，琳琅滿目的廣告混雜，品牌訊息難以脫穎而出。
（2021-04-14）擁有超過20年數位實戰經驗的聯樂數位行銷，把心力放在「創意」與「數據」的平衡上，以精準的數據洞察，創造出影響廣泛的作品，在2020年獲得近40項國內外大獎的肯定。
「在品牌溝通的思考上，好的創意要以擁抱『數位』為前提」
－聯樂數位行銷董事總經理鍾嘉玲（Amber）
找到溝通元，以數據驅動創意
鍾嘉玲進一步表示，在數位行銷的世界裡，單有「數據」或「創意」都不行，一方面，數據與科技雖然從基礎面上可以做到效能提升，然而在情感層面，卻難以打動消費者；而好的創意仍可透過數據，猶如實驗一樣，精益求精。
換句話說，行銷人必須不斷挖掘「創意」中可以擴散的點(溝通元)，找出符合數位環境的內容與形式 。
以得獎作品「路怒症」為例， 行車時感到憤怒是開車族的共同經驗，通過「路怒症」影片為起點，先以「最大值」勾起開車族的關注，再把艱深的保險內容，透過精密的設計安排，結晶為有趣的心理測驗。
在受眾客群和媒體曝光的規畫上，也運用自建開發的MOST系統，根據初期活動中用戶的轉換行為進行分群，分析並定義出6千多名的潛在受眾，帶動第二波的媒體布局。
執行後發現前後波段的訪客重疊率僅0.81%，成功地為商品帶來全新的客群。讓原先有投保時間僵固性的車險產品，在內容創意、客群分析與媒體優化等三者互相為用的過程中，總計有12萬人完成測驗，為品牌取得８千多筆名單，數十人更直接在互動過程中完成投保。
留下來的是力道，而不是時效
「數位的確是一個時效短的東西，但是就是因為時效短，所以必須有力道，這個力道是會留下來的。」聯樂數位行銷創意總監張宸豪（David）觀察，在追求速效的數位環境中，許多品牌經常期待「短波型」的操作，短時間把聲量拉起來，明天再投入新的預算，創造新的題目。
儘管數位時代的技術、平台與內容形式不斷更迭，廣告的本質並沒有改變，都是要創造被人所知且深刻記憶的內容，「我們希望做到的是長久性的影響，而不只是一波campaign而已」
透過容錯率，讓廣告深植人心
「如果要讓廣告能夠留下來的話，必須要有一點『容錯率』，就是“我們不能把話說死、我們不能把話說完”，如果我們每次都把話說完了，這個題目已經被完整詮釋，消費者就沒有詮釋的空間」，得獎作品「最壞的好人」就是一個例子。
作為資源分配者，聯合勸募在社福團體眼中，像是不近人情的「壞人」，因為他們必須嚴格、公平且合理地分配民眾的捐款，所以用「最壞的好人」來描述聯合勸募這個品牌，不但真誠的呈現聯合勸募的品牌形象，話語中也包含一種可以不斷擴張、不斷豐富的創意概念。
「另外一個看到廣告的人，即使想法跟我不一樣，可是他都有自己的詮釋空間」，這樣的創意在很長一段時間內，仍然能夠精彩地延續下去， 受到消費者的關注、再次傳播，透過“共創內容”達到品牌理念的延續。
張宸豪笑著說，campaign結束後，聯合勸募在Google的主動搜尋量提高1.4倍，影片累積瀏覽量也達到76萬次，但是最讓人驕傲的，並非數字上的成效，而是金馬獎視覺總監方序中在等公車時看到戶外廣告，有感而發的拍下並上傳說：「會引起人們思考的廣告，就是好的廣告。」這讓他們知道，這支廣告真的有打到人心，消費者對於品牌的認知，一樣可以體現在他們參與傳播，和再創造的內容中。
▲ 以「對不起」三字作為視覺重心，上線後Google主動搜尋量提升1.4倍，增加40%以上的民眾對「聯合勸募」的關注度。
博報堂入主後，數位發展精益求精
同時身兼聯廣集團數位長的鍾嘉玲表示，在博報堂入主之後，每個月都會與在日本與東亞各國的數位專家進行視訊會議，在頻繁的跨國交流下，對於各市場的資訊、消費者偏好和數位工具應用，都有更進一步的了解。
為了與國際接軌並培養動態回應市場需求的能力，聯樂在對內與對外的溝通上，也正進行品牌再造。鍾嘉玲表示「20年的數位深耕經驗，的確是我們成長並前進的很大養分，但數位世界中，動態回應市場的能力更是不可或缺的Mindset。過去我們一直擔任品牌在數位行銷領域的掌舵者，而我們自己也應該思考如何回應市場的快速變化。」
在品牌再造的計劃中，聯樂數位行銷重新定義其英文名稱UNISURF，賦予更有故事性的詮釋，鍾嘉玲說「如果UNI是Universe（宇宙）的話，那麼UNISURF應該就是Surfing in the digital universe，我們期許繼續在數位的宇宙中徜徉，一直保有動態、脈動、敏捷、活力、宏觀的精神，就像浩瀚的宇宙一樣。」這點正可以從UNISURF新的CI設計可見一斑。
▲ UNISURF新CI，透過動態有機的兩個半圓，交會重疊呈現獨特如呼吸般的脈動，象徵在數位宇宙間流動的idea波浪。
