（2021-03-19）關注者人數及點擊次數是否已成為過時的指標？還能用嗎？隨著時間的流逝數據可能會改變，從受眾那裡收集有效益的數據，過程可能很緩慢、很笨拙，甚至容易產生樣本偏差...
（2021-03-19）點擊次數和關注者數量，這些指標都頗具參考價值，如果最終無法帶來客戶轉化，品牌就應該將其設定為虛榮指標，另行投資效益更好的指標。這就是為什麼當我們擬定KPI指標時，必須思考與數位化生態系統保持連結，當人與人之間的距離越遠，數位聯繫就應該更緊密，僅能面對面或在數量有限的頻道上進行對話，勢必無法將行銷效益迅速蔓延開來。
現今，監視每個平台的參與度已經不再足夠，如果行銷人員無法確定上下文訊息的相關性，測量機制將受到限制無法揮效力。當對話從一個渠道流向另一個渠道時，追蹤對話至關重要，找出影響受眾情緒的主題，才能與受眾建立更有意義地互動，關注平台上的受眾反應，可以激勵更多受眾的情緒，甚至會在其他平台上引起迴響。
關注者人數及點擊次數是否已成為過時的指標？還能用嗎？隨著時間的流逝數據可能會改變，從受眾那裡收集有效益的數據，過程可能很緩慢、很笨拙，甚至容易產生樣本偏差。行銷人員需要的不僅是虛榮指標，更應該知道，為什麼點擊率或轉化率有所提高？什麼樣的內容會引起消費者共鳴？虛心地思考這些問題，才能全面且準確地了解受眾。
品牌唯有完整地了解參與度，才能評估參與度，僅捕獲小部分受眾參與度是不夠的，品牌應該運用AI支持的識別系統，來進行對話分析，才能獲取更完整的受眾參與度視圖。
有了這個基礎，品牌就可以擁有更具說服力的參與度指標，包括對話影響率、情感維繫率和社群安全性等，例如，如果影響率低，則參與可能是膚淺的，或許僅是促銷推動的結果，如果品牌影響率很高，則受眾興趣和參與的深度會更大。
- 你認為哪些指標已是過時的虛榮指標？
- 你知道有哪些新興指標能用以衡量消費者的數位參與度？
