(2020-03-27)避免感染病毒的手段包括經常洗手、避免前往擁擠場所、觸摸物體等;調查發現,許多購物者迴避前往購物中心,預計會有更多消費者改為上網以獲取各種商品...

(2020-03-27)根據YouGov全球消費者大調查顯示,絕大多數(93%)的美國人曾聽說過「冠狀病毒」,三分之一的人非常或有些害怕會感染冠狀病毒,過去兩週,美國人已採取避免感染冠狀病毒手段,包括經常洗手(42%)、避免前往擁擠的場所(27%),避免觸摸物體(24%)和避免與遊客接觸(17%)。58%的人避免前往疫情惡化的地區,大多數(85%)嬰兒潮世代和年長的人可能會避開購物中心。

調查發現,許多購物者迴避前往購物中心,雖然實體商店的銷售可能會停滯不前,預計會有更多消費者改為上網以獲取各種商品,包括防疫用品、消毒濕巾、雜貨和衛生紙等生活用品,甚至包括書本之類的商品。

 

許多人在被隔離時,可能會訂閱串流服務或收聽廣播,因此數位通路可能比較能躲過冠狀病毒大流行帶來的風暴。

根據Oribi的最新報告,星期二是大多數消費者造訪線上商店的日子,隨著更多消費者避開擁擠的實體商店,在網上尋找商品的情況可能會發生變化。對於時尚、醫療和批發購物者來說,星期二是線上購物轉化率最高的一天,轉化率是2%。儘管,大多數線上消費者在週末購物,這些行業在週二的轉化率,幾乎等於週末的轉化率。

新冠病毒流行期間,購物者可能不會考慮在一週中的哪一天購物,他們更有可能根據需求購物,以確保生活用品必要的庫存和自身安全。

網路零售商應保持警惕關注流量和轉換方式,找出事實且適當的行銷模式,才不會在病毒流行期間造成傷害。以往經驗,無論疫情爆發期間購物方式如何變化,一旦危機過去,購物方式將會迅速恢復正常。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 新型冠狀病毒疫情是否明顯改變了你的日常消費型態?
  2. 你認為身為數位通路/網路零售商,該首先採取何種作為?

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