(2020-03-19)三至五年內,任何社群平台的用戶數,想要超越Facebook幾乎是不可能,甚至可能永遠不會...

(圖:murmuring.idv.tw)

(2020-03-19)三至五年內,任何社群平台的用戶數,想要超越Facebook幾乎是不可能,甚至可能永遠不會,目前Facebook的危機在於,個人資料保護、假訊息充斥、和年輕族群的流失等,因此社群平台的營運必將邁向分眾化或個人化。

社群平台的營運策略除了「有利可圖」外,還包括「專業有用」、「功能酷炫」和「活潑有趣」等,都將獲得分眾族群的青睞。

 

LinkedIn專業有用的平台
2016年,LinkedIn被Microsoft以262億美元收購,成功發揮專業用戶的價值;2020年,LinkedIn有6.6億用戶,活躍用戶只有不到25%,僅1.65億。

由於該平台是高級管理人員、知名決策者和年輕求職者的專業平台,是一個規模不大但利潤豐厚的平台,2019年直接收入達68億美元,每位用戶貢獻約10.3美元,每位活躍用戶貢獻約40美元,還為微軟其他產品增加了數十億美元的收入。

Twitter的定位有些模糊
Twitter是一家停滯不前的公司,執行長Jack Dorsey身兼Square的CEO,導致Twitter並沒有像Square那樣受到關注。如果Twitter能夠提供用戶最需要的創新產品,爭取分眾化的族群,用質量彌補數量的不足,仍然可以再次崛起,因為該平台排名前1%的族群,包括政治人物、億萬富翁、金融家和影視名人等,都是頗具影響力的人。

用戶感覺LinkedIn有些無聊且單調,鮮少用戶在平台上發布訊息,Twitter比LinkedIn有趣許多,透過創新的策略,例如向重要用戶發送個人化訊息,就可替代LinkedIn,除了工作和經營人脈關係之外,爭取更多群聚和互動的機會。

Instagram和Snapchat糾纏不清
兩者都在爭取年輕族群,目前,兩個平台活躍用戶都難以突破10億,也都是最具創造力的平台,現階段創建新產品功能酷炫,比添加獲利選項更需求殷切。社群平台的黏著度十分重要,唯有滿足用戶的使用習慣和體驗,才能促使用戶經常使用和積極互動,然而,調整創新功能稍有不慎,恐難以挽回用戶信心。

Snapchat經常面對Instagram的競爭,兩者都不應該輕忽的是TikTok的崛起。TikTok就像過去的YouTube一樣,呈現原始、前衛、未經過濾的內容,採用病毒式和體驗式行銷,滿足使用者的期盼。

Pinterest用戶興趣更專精
該平台用戶集中於,時尚、裝飾、手工藝、烹飪、旅行和健身等行業。根據eMarketer的最新報告,2019年Pinterest擁有8,240萬用戶,已超越Snapchat的8,020萬用戶,成為美國第三大社群媒體平台。

未來,Pinterest的首要任務在於,提高用戶的參與度,除了改進搜尋算法,還推出了重新設計的應用程式,試圖以產品創新提高參與度,帶來更大的獲利能力,例如互動或購物等。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 「任何社群平台的用戶數,想要超越Facebook幾乎是不可能」,你認同嗎?
  2. 社群平台邁向分眾化趨勢,企業/品牌在行銷時應更注意哪些?