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（2020-02-27）鑑於本次武漢肺炎疫情，衝擊全球品牌的供應、銷售以及代理商的營運，部分代理商/公協會接受本次《動腦》綜合調查採訪，分享疫情影響層面與應變觀點，期待業界在困境中做全準備、找到機會。
（2020-02-27）2019冠狀病毒疫情持續擴散，對世界經濟、供應鏈造成巨大衝擊，更間接加深了歐美對於華人（亞洲人）的歧視。
有世界工廠之稱的中國，同時也是疫情發源地，部分科技產業鍊產生供應斷鍊現象，3C電子消費品因延遲復工使交貨發生問題，衝擊品牌的供貨、上市及行銷計劃，為此高科技企業開始尋求分散供應鍊、以轉單因應。
在台灣，因疫情氛圍減少了民眾外出消費的意願，「停止生產、停止流動、停止消費」對旅遊、航空、飯店、餐飲、百貨、電影娛樂、運輸等七大產業影響最鉅。因此重挫的台灣觀光業，牽動觀光產業鍊下游消費型產業雪上加霜，亟須振興內需觀光市場。
但中國疫情相對地為台灣帶來某些機會，如促使中國台商回流、轉型智能製造；或是中國影視產業因疫情停擺，可能成為台灣影視產業進軍亞太市場的重要機會點。
而由於台灣防疫推動成效良好，唯中國及台灣鄰近與互動緊密國家（如日本、韓國與新加坡），皆已列一級旅遊警戒（泰國也列為三級警戒區），加深台灣民眾預期恐慌心態，帶動防疫經濟火紅。如防疫物資、生計保健商品、健康家電及醫療保險等防疫概念商品熱銷，以及電競、電商、美食外送、線上影音、線上教學等「宅經濟」成長加速。
例如PChome訂單就成長了3.7倍，並導致須暫停部份快速到貨服務。如果從機會面來看，除了電商，疫情也可能會促使商用車業、軟體即服務業（SAAS）、物流業在今年有較大成長。
奧美集團策略規劃合夥人李宛芸指出，此時此刻若想推進品牌成長，首先可從購買推力（Purchase & Consumption Nudges）入手，盤點近期人們增長的行為為何？或趁勢提高品牌顯著性（Brand Saliency & Mental Availability），做一件從來沒有人做過的創舉。
奧美集團策略規劃合夥人李宛芸
例如在今年春節都沒有人敢進電影院之時，北京的網路公司「字節跳動」，就以6.3億人民幣，買下徐崢導演的《囧媽》，在旗下短視頻平台（抖音／西瓜／火山）免費大首播。即使人們熱議這6.3億是否花得值得，無法否認的是在微信朋友圈已造成巨大的話題效應，更不用說迅速提高字節跳動整體品牌的聲譽，人們紛紛誇獎他效率高、決策跟思路十分靈活，這絕對值好幾億人民幣的廣告費用。
疫情牽動廣告媒體投資趨勢
再往下看疫情對台灣廣告媒體產業的影響，可預期廣告主在廣告投入趨於保守、觀望，TAAA台北市廣告代理商業同業公會理事長（偉門智威董事總經理）鄧博文預估，家內媒體（電視、網路、OTT等等）與廣播廣告量會有成長機會，但家外媒體廣告量將面臨萎縮。
TAAA台北市廣告代理商業同業公會理事長（偉門智威董事總經理）鄧博文
澄禧廣告事業副總經理吳思穎也表示，疫情首先衝擊會展活動產業，如果疫情不幸延長，會影響實體零售業的銷售，造成品牌商收益減少，部份品牌廣告主可能會考慮減少廣告媒體投資以相對控制成本，以維持全年利潤，如此將影響廣告媒體產業營收。
澄禧廣告事業副總經理吳思穎
此次疫情也考驗代理商協助客戶因應市場鉅變的風險及危機管理的能力，格帝集團行銷長暨商業顧問諮詢中心總經理曾秀如指出，企業對疫情衝擊以及景氣觀望與焦慮，急需商業諮詢顧問提供新的商業模式思維。
格帝集團行銷長暨商業顧問諮詢中心總經理曾秀如
台灣奧美董事總經理王馥蓓預估，短期約半年之內，部分產業如百貨零售、觀光旅遊、休閒活動、大型展覽等客戶業務受到影響，但是超市、健康、醫療、保健食品等業務成長，連帶會增加整合行銷傳播投資。另外，企業在公關危機預防的需求會增加；長期來看，下半年至明年，客戶會開始思考下列幾項行銷投資：
- 刺激銷售行銷方案
無論是針對獲得更多的新顧客，或是讓現有顧客更多消費，都是下半年重點的行銷方案。 - 數位傳播與轉型
這此的武漢肺炎黑天鵝，再度證實數位傳播與轉型的重要性，預計企業會加大與加速這方面的投資。 - 危機預防與管理
風險意識較強的跨國企業會重新檢視這個領域的需求，包括組織危機管理與溝通的標準流程、模擬訓練、管理手冊等。
台灣奧美董事總經理王馥蓓
加速數位轉型 公司應變之道受考驗
日前日本電通爆發員工染疫，鑒於本次疫情，各公司/協會也接續做出具體因應，TAAA廣告公會以及偉門智威，強調追縱每一位員工的旅遊史與健康狀況，只要有到疫區或與來自疫區的人接觸者，從嚴管制，一律隔離14天。
鄧博文表示，TAAA目前已取消會員大會，另原規劃４月的「DigiAsia數位亞洲大會」也已延期至「疫情控制住後的６個月舉辦」；若超過年底12月，將停辦一屆。
格帝集團高階主管則成立防疫應變小組，擬定不同疫情等級的應對、管理與溝通機制。而大樓及辦公室皆備妥酒精, 週末進行全面消毒，並以視訊會議等智能通訊機制，強化溝通與服務，減少實體互動。
對於客戶，各公司也提出應變之道。台灣奧美將檢視現有客戶的需求，並且積極進攻數位領域的生意機會。格帝集團則審視客戶產業型態以及疫情衝擊程度，分級擬定應對策略，協助客戶將影響與傷害降至最低。
澄禧廣告也在第一時間與客戶溝通，商討可能會對客戶產業造成的影響及因應之道，並相對應調整行銷廣告計劃及媒體投放時程。同時也思考將部份的實體活動轉變成線上活動，讓品牌在這段時間還是能繼續和消費者維持有效的互動。
曾秀如認為，此波疫情是企業的照妖鏡，放大了企業的虛弱體質與病兆，以及企業須加速商業模式及數位轉型升級的急迫性，同時應深化危機管理應變機制及演練。德國詩人海涅說：「冬天從這裡奪去的, 春天會交還給你。」消費者延遲或停滯的消費，相信疫情散退後，勢必會有一波「報復性消費」，企業應調整體質，提前規劃與佈局，打造OMO全通路融合的生態圈，以迎接疫情過後的企業生機。
以上內容綜合整理動腦編輯與TAAA台北市廣告代理商業同業公會理事長（偉門智威董事總經理）鄧博文、台灣奧美董事總經理王馥蓓、格帝集團行銷長暨商業顧問諮詢中心總經理曾秀如、澄禧廣告事業副總經理吳思穎、奧美集團策略規劃合夥人李宛芸提出之觀點。
