（2020-01-06）每天在生活中我們時不時可以見到各式各樣的廣告，面對越來越多互動性新型態廣告出現，台灣消費者對廣告有什麼看法？
（2020-01-06）你還記得今天看到了什麼廣告嗎？每天在生活中我們時不時可以見到各式各樣的廣告：電視上的傳統廣告、上下班路上的大型電子或平面看板、觀看YouTube影片時的彈跳廣告、IG、Facebook穿插的廣告短片等。儘管廣告不斷推陳出新，面對越來越多互動性新型態廣告出現，台灣消費者對廣告的看法又是如何？品牌要如何做才可以增加投資回報率？
台灣民衆對廣告普遍持中立態度
凱度洞察與線上問卷調查平臺LifePoints(1)訪問了500位18～55歲的台灣民眾，探討他們對廣告的看法與態度。調查結果顯示，超過半數的台灣民衆對廣告持中立態度（53%），大約三分之一持正面態度，他們提到，「雖然YouTube廣告超多，但有時候會看到有需要的廣告，或多或少都有幫助」、「有時候會跳出有興趣的廣告，偶而會看一下」，但值得注意的是，仍有14%的民衆對廣告持負面態度。
細看各年齡層，調查發現30～39歲族群對廣告的接受程度最高，將近四成持正面態度；反之，29歲以下的年輕族群及40歲以上的成熟族群似乎較難取悅，多數僅持中立看法。
許多年輕族群反映了他們的心聲，表示「廣告都是忽然插播，嚴重影響觀看影片心情」，由於年輕族群接觸許多來自社交媒體平台的廣告，例如YouTube、IG、Facebook等，在使用這些平台時，彈跳出的各種廣告都會影響他們的使用體驗，進而認爲現在的廣告比以前更具干擾性。
對品牌而言，投放廣告時也應將平台使用者的需求列入考量。舉例來説，考量串流影音平台的使用者在觀看影片時，不想被突然彈出的廣告干擾，影響觀影體驗，品牌應當增加「五秒後跳過該廣告」的選項，讓觀衆有權力選擇要不要繼續觀看廣告，而不是一味的轟炸，拉低品牌好感度。
廣告内容的優劣對品牌短期和長期投資回報率具有關鍵影響
民衆不愛看廣告，品牌該如何應對？
凱度洞察長期從衆多的廣告研究經驗及後續品牌在市場的表現印證，廣告是對品牌未來的投資。有效的廣告不僅可以給品牌帶來短期的銷售額增長，長期來看，廣告對品牌資產的建設更有累積性的影響力！
觀衆選擇跳過大多數廣告或完全不看廣告的其中一個原因是，品牌與他們之間存在脫節。許多品牌在製作廣告時，内容多著墨於展示產品的優點，希望藉此吸引消費者購買，並以廣告投放後的短期回報率作爲目標，因為這是最容易衡量廣告效果的方式。
然而，調查結果顯示，要真正吸引台灣消費者觀看，融入創意元素是非常重要的，例如有吸引人的故事情節、幽默有趣、或令人心情愉快的廣告。這些類型的廣告較能吸引觀衆的眼球，情節的跌宕起伏可以觸動觀衆的情緒、引發共鳴，進而達成業者與消費者間的溝通，也才有機會幫助品牌與消費者建立長期關係。
值得注意的是，不同年齡層對廣告類型的偏好也有差異，因此風格的選擇必須依對象之不同而調整。除了上述提及的「有故事情節」、「幽默風趣」、「心情愉快」之外，40歲以下的民衆對「配樂」及「有特色／獨特性」的廣告相較年長者更喜愛。
含有優惠／折扣信息的實用性促銷廣告相對受到30～39歲族群的關注，而40～55歲的成熟消費者則相對喜歡收到「有提供關於產品資訊的廣告」，可能由於年輕族群傾向透過各種不同管道搜索瞭解產品和品牌的相關資訊，但40～55歲消費者的資訊管道則較有限，從而更依賴廣告認識與瞭解產品。
因此，對於品牌來説，如何依據不同族群的喜好，製作符合他們胃口的廣告，獲得更好的機會傳達廣告訊息，有效建立與消費者間的關係將成爲品牌的重要挑戰。
哪些是令人難忘的廣告？
在本次調查中，受訪民衆也與我們分享令他們最難忘的一則廣告，結果顯示音樂、幽默感與每天生活息息相關的元素，都在大家所喜歡的廣告舉例中出現。
IKEA宜家台灣25周年的廣告【福台篇】
該廣告融合了微幽默和真實生活場景的元素，以品牌作爲核心，運用講故事的敘述手法，凸顯IKEA的在地化：取其瑞典產品名FakuYa的諧音，賦予它更貼近台灣文化的名字「福台」。
SK-II【#PITERA masterclass】
作爲保養品中的領導品牌，它採用詼諧的廣告内容與消費者溝通，邀請國際知名明星，透過有趣對話討論產品和講述產品的優點，不僅使觀衆更加投入，更建立起消費者與品牌間的關聯度。
Heineken 海尼根【就是要海尼根－異口同聲篇】
海尼根這支十年前的經典廣告，内容幽默十足，情節極富創意且脫俗（激動尖叫場景），今仍令看過的消費者回味無窮。
註(1) : 本研究為Kantar凱度洞察於2019年10月３－10日透過Kantar Profiles Division的LifePoints線上問卷平台共同合作執行之調查結果。研究對象為台灣18～55歲民眾，有效樣本共500份。
