(2019-12-05)研究調查指出,人類平均專注力時間約為八秒,甚至比金魚的專注力時間更短,吸引讀者的注意力本身就是一件不容易的事情,如何用對的內容,在對的平台及對的時間觸及你的目標族群呢?

(2019-12-05)5G即將帶來新一波科技創新局勢,但在數位的世界裡,科技雖然為創意帶來更多可能,內容仍是王道。當內容與消費者產生接觸的瞬間,也就是決定成敗的關鍵時刻。

瞭解消費者意圖 轉化消費者意圖為行動
Verizon Media 國際市場數據暨會員經營副總經理季妙發表示 :「研究調查指出,人類平均專注力時間約為八秒,甚至比金魚的專注力時間更短,吸引讀者的注意力本身就是一件不容易的事情,如何用對的內容,在對的平台及對的時間觸及你的目標族群,就是最關鍵的時刻。」

 

要在正確的內容關鍵時刻準確地觸及到目標受眾,關心消費者心中的「Intention(意圖)」就顯得至關重要。「Intention」指的是消費者心中目前想做的事情與希望實現的事情,也是人們內心狀態所產生的複雜需求。而洞悉消費者意圖的四大關鍵包括觀看內容的「動機」、當下是什麼樣的「心情」、希望可以透過內容達成的「目標」,以及找到所需的「主題與類型」。

跨國際化內容呈現成為全球關注焦點 洞悉讀者「Content Moments」
季妙發指出:「對內容的重要性不僅只有單一區域市場,也必須具備國際化的趨勢。」,Verizon Media對這些意圖需求也進行了研究,收集來自15國家16-64歲的消費者、6萬份市場調查問卷,分析出近12萬的「Content Moments(內容情境)」。

研究結果歸納出八種「Content Moments(內容情境)」,根據八種時刻分別提供用戶適合當下的內容,以滿足不同時刻產生的內在需求動機:

  1. Inspire 找靈感:期望得到新的啟發與新點子。
  2. Connect 分享:期待能與周遭分享接觸到的有趣、新鮮的內容。
  3. Delight 小確幸:希望接觸到溫暖、能讓心情變好的內容。
  4. Find 找知識:具備相當清楚的目的,渴望獲得相關知識。
  5. Inform 更新:希望得到最新趨勢與資訊。
  6. Entertain 找樂子:希望獲得讓自己開心、娛樂的內容。
  7. Comfort 療癒:心情低落的時刻,渴求得到安慰與支持的內容。
  8. Observe 觀賞:純粹打發時間,沒有特別的目的,只是隨意地瀏覽內容。
     

Verizon Media國際市場數據研究調查指出,台灣市場中在此8個內容情境中,占比最高為「Inspire 找靈感」,第二為「Connect 分享」,第三為「Delight 小確幸」,再來為「Find 找知識」。

Verizon Media研究又發現全球消費者平均花在每個內容情境的時間為14分鐘,台灣消費者又較全球多了4分鐘,達到18分鐘之久,台灣廣告主多了更多可與消費者互動的時間與機會。

在時間以及使用裝置上,Verizon Media也作了以下分析:在時間上,晚上6點到11點為黃金時段,平均觀看內容的時間相對於白天多出1.2倍;另外在使用裝置上,消費者在桌上型電腦上觀看內容的時間平均為19分鐘,比手機16分鐘高出3分鐘。雖然現在已進入手機為王的世代,但研究中可以發現桌上型電腦仍是目前投放策略中不可或缺的裝置。

Verizon Media整合研究 策略投放遠超KPI
季妙發利用Audi汽車AR的例子整合以上研究說明:「透過運用AR帶領網友身歷其境,瞭解電動車的各項特點,並結合知名主持人周明璟、汽車達人部落客CJ,讓內容創造了正向的分享,節目企劃呼應消費者在觀看汽車主題內容時更新、分享、找知識的情境,影片網路瀏覽次數超過100萬次,是當時設定KPI的十倍以上,期間搜尋興趣指數更高達100% 。」

此案例成功地讓網友對此主題產生高度興趣,將適合的內容情境與消費者意圖做結合,確實可以得到很好的成效。

從這些調查中可以發現,人類的注意力雖然只有短短8秒,但只要了解消費者的當下「Intention(意圖)」,從中思考如何遞送最適合的內容並將對的內容情境與品牌做結合,切中消費者意圖的同時,延伸對的情境,並且作出更多創意的發揮與刺激,就能讓消費者將意圖轉化為行動,產生動機、作出購買行為。讓對的內容在對的時間說話,洞察最關鍵的時刻!

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