(2019-11-14)電子郵件一直是最受行銷人歡迎的行銷方式之一,不僅當今全球超過50%人口使用電子郵件,同時它具有可追蹤效益的特性,品牌應在未來更加關注電子郵件行銷趨勢...

(2019-11-14)長期以來,電子郵件始終是最受行銷人歡迎的行銷方式之一,在數位行銷中佔據了一席之地,多年來,一直有人認為電子郵件行銷即將「死亡」。當今全球超過50%的人口使用電子郵件,使電子郵件行銷比以往任何時候都更加重要,同時,它具有可追蹤效益的特性,品牌應考慮在2020年總體戰略中,更加關注電子郵件行銷趨勢,包括以下幾點。

1、品牌形象很重要:
在高度連結的數位世界中,品牌形象很重要,2020年將變得更加明顯。所有行銷渠道將實現無縫整合,消費者將以不同方式從不同的角度與業者互動,品牌宣傳必須始終如一,隨時塑造完整的品牌形象,包括電子郵件行銷在內的所有渠道,逐步建立忠誠度。

 

2、測試變得更重要:
使用正確的技術,了解不同質量的廣告系列,哪些有效,哪些無效。電子郵件行銷的投資回報率未必是有效的,必須努力經營才能發揮效益。讓拆分測試成為標準流程的一部分,最簡單的解決方案就是,聽從專家的建議,使用信譽良好的軟體。

3、實現無縫接軌:
想要建立真正的客戶關係,必須認知創新能使電子郵件和其他渠道之間實現無縫接軌。客戶通常很活躍,懂得分析、研究、尋找和決定,導致購買的過程越來越短。所有接觸點都在消費者掌心,電子郵件行銷不能獨立存在,需要與其他客戶聯繫方式放在一起。

4、用戶生成的內容:
2020年,用戶生成的內容(UGC)變得越來越重要,它們強大到可能超出可控制範圍。無論是貼文、視頻或圖像,「評論」最為重要,消費者喜歡聽到別人贊同自己的看法,尼爾森(Nielsen)的研究表明,全球92%的消費者對口碑推薦的信任,高於所有其他類型的廣告。

5、自動化是必然的:
沒有自動化,行銷活動是不可能圓滿完成的,引入更多的自動化,將使在正確的時間向正確的人傳達正確的消息變為可能,有效運用自動化工具,將更容易了解並回應客戶的行為。蒐集處理大量的客戶數據是致勝關鍵,因為自動化可以處理大數據,並保持個人化和相關性。

6、關注信任的回報:
關注所有設備的可讀性,簡化訊息十分重要,使用有目的性的主旨,能確保每條訊息都能引起互動帶來業務價值。行銷人員將更謹慎發送更有意義的郵件,使用質量更高的發送名單,過濾聯繫人找出更有價值的受眾。精準遞送個人化內容,講更多故事,確保聯繫人都能打開電子郵件,而不會被垃圾郵件所淹沒。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 你的企業/品牌是否符合上述趨勢?
  2. 除上述幾點,你還觀察到電子郵件行銷的哪些趨勢呢?