【論壇系列報導4】知名領導學專家Simon Sinek發現，世上許多成功品牌或領導者的行動都有共通點，例如Apple，就是緊扣Why的核心理念，進而擴張到使用者介面、產品外型...
（2019-10-23）知名領導學專家Simon Sinek觀察到，世界上許多成功品牌或是領導者的行動都有共通點，並歸納出「黃金圈」理論。例如讓全球果迷為之瘋狂的Apple，就是緊扣Why的核心理念，進而擴張到使用者介面、產品外型。不先著重在要賣什麼產品給你，而是聚焦在我的產品能解決你什麼問題。「People don't buy what you do, they buy why you do it.」
行銷，是能創造銷售的行動。隨著科技進步，可運用的數位工具也隨之增加，當各家企業拚了命運用最新工具試著接近消費者時，被動接受龐大資訊的消費者也被壓得喘不過氣。不要說有購買行動，甚至會對品牌頻繁推播的消息而感到厭惡。
行銷回歸本質，是要先與人建立關聯，在運用工具（What）前，為什麼消費者要選擇你的產品的「Why」才是首要關切的，而創意及創新正是讓Why打中消費者內心的關鍵。
動腦雜誌與台灣廣告主協會聯合主辦【2020消費大趨勢論壇－消費趨勢的未來進行式 The Next Trend Action】將於11月７日在大直典華舉辦。除了獨家解析2020年的消費趨勢，更邀請各界傑出公司，於現場分享符合時下趨勢的行銷工具應用。
緊抓消費趨勢，創新行銷體驗
1987年，家樂福與統一企業合資成立家福股份有限公司，1989年開立台灣，同時也是亞洲第一家分店，這些年間，台灣家樂褔以穩健的步伐開拓市場，目前全國店數超過百家。台灣家樂福的使命是成為市場上現代零售業的標竿，始終保持量販業的領導地位；以提供優於同業的服務品質為重點任務，建立消費者購物場所的首選的品牌印象。
為打造消費者首選的購物場所，緊抓消費趨勢並了解消費者心理是不可或缺的。台灣家樂福秉持顧客滿意為第一的精神，從選品、定價、賣場擺設，到動線設計，皆落實「把心放在顧客上，把顧客放在心上」。
現今的消費模式已不再是單方面地做好產品，消費者就會自動上門，而是要主動了解消費者需求、碰到什麼問題，並設身處地為他們著想，品牌才能得到消費者認同，進而才會形成購買。
隨著消費者購買決策改變，台灣家樂福也不斷修正經營策略。起初在進入台灣市場時，主打「天天都便宜」的價格策略，三十年過去的現今，消費者對產品品質、環境影響的要求提升，台灣家樂福也以嚴選食品及食物轉型等價值策略因應消費者的改變。
了解消費者的心理及緊抓消費趨勢是一個品牌永續經營的關鍵，提升品牌在消費者心中的價值並不一昧地只是降低價格，透過產品品質的提升、環境友善的行動、社會回饋的累積，才是長期打造品牌價值的有效方法。
走進消費者內心的最佳體驗旅程
在誠信度下降及透明性增加的時代，品牌必須做的不只是產出好商品並販售，而是得想辦法證明自己，吸引消費者成為顧客。品牌必須在消費者體驗旅程中的每一步去落實，並在整個旅程中不斷讓消費者超出期待。
傳統上，廣告關乎的是改變認知及行為，進一步使人們想要購買產品或服務。在數位紀元來臨前，行銷人有許多方法能更輕易影響銷售及分享品牌故事，或以用詞去賦予新的主張；但在數位紀元來臨後，隨著智慧型手機普及，消費者認為他們可以做出更好的購買決策，選擇權從品牌的手中轉移到消費者的手上，因此，消費者希望品牌去適應他們的需求。
- 從市場整體文化層面著手，而非市場上的種類層面：
品牌不再只是與你設定的競爭者競爭，而是與市場上最佳的對手較量。
- 品牌必須每天都使盡全力，以超乎消費者期望：
選擇一項你擁有的優勢並設立新的指標。將這個優勢提升到最好，並竭盡全力展現你非常想要替消費者服務。
- 消費者在尋求能好好對待他們的品牌：
使用縝密的數據分析、了解每一位消費者，他們是誰？他們的行為是什麼？他們都把時間花在哪裡？這是一個強調客戶服務的時代。
- 購買行為反映出你代表什麼及相信什麼：
消費者會對深層了解他們需求與偏好的品牌展現出更多的忠誠度。
- 便利性至關重要：
消費者認為，最佳的品牌是能讓他們的生活過得更輕鬆。
緊抓消費趨勢、品牌價值革新，屢屢推出消費者所需行銷活動的家樂福，以及結合數據力與創意於一身的偉門智威，將在本次論壇分享創新行銷方式，讓你成功走進消費者內心。
【2020消費大趨勢論壇 消費趨勢的未來進行式 The Next Trend Action】
- 活動時間：2019/11/07（四）09:00~17:00
- 活動地點：大直典華５樓繁華廳（台北市中山區植福路８號）
- 活動報名：報名網頁（活動詳情請上報名頁面，早鳥優惠熱烈販售中）
- 服務專線：02-2713 2644 #21 林裕庭 Steven
- Email：training@brain.com.tw
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