(2019-09-20)現今消費者首選支付的方法,信用卡仍然佔據著至高的地位,值得關注的是,使用PayPal、Apple Pay等數位錢包的電子商務使用量增加了一倍...

(2019-09-20)線上零售空間變得越來越擁擠,零售商仍然有足夠的空間與最大的品牌競爭,網上購物者想要無縫的結帳體驗,在節省資金方面非常精明,優惠的交易和多元化的支付選項,可能會影響電子零售商的營運效益。

根據Valassis的最新數據顯示,近六成(58%)的購物者認為,較低的價格是他們在非亞馬遜(Amazon)零售商網上購物的主要原因。約半數的線上購物者並不僅是尋找某些垂直行業的產品。

 

調查發現,近半數(48%)的受訪者在網上購物時,首先考慮特定的品牌,亞馬遜(66%)和非亞馬遜(59%)購物者中,約有三分之二的人更有可能比較價格。

隨著,假日購物季即將來臨,購物者使用線上媒體和平面廣告,試圖找到最有吸引力的優惠和最便利的服務。零售商應優先考慮無縫的線上購物體驗,與有價值的交易渠道,藉以吸引新客戶。行銷人員擁有正確的線上和離線洞察力,才能影響購物者的購買決策。

同時,根據美國銀行的最新數據,在支付領域不提供消費者選擇的企業可能會失敗。只有略多於三分之一(37%)的購物者表示,即使業者不提供支付選項,他們仍會付款;近兩成的人表示,他們不會購買。

現今的消費者一直在尋找更簡單、更快捷和更安全的購物方式,包括店內和網絡。領先的支付方式、電子商務和安全解決方案,可以客戶滿足客戶不斷變化的需求,幫助業者提高效率並改善客戶體驗。

現今,消費者首選支付的方法,信用卡仍然佔據著至高的地位,重要且值得關注的是,使用PayPal、Apple Pay等數位錢包的電子商務使用量增加了一倍。中小企業正在擴大接受多元化支付的能力,90%的企業接受信用卡(處於歷史最高點),不能提供多元化支付的中小企業,可能會失去銷售機會,甚至導致客戶滿意度下降。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 你認為台灣消費者結帳時的支付選擇多元嗎?
  2. 不論店鋪或網路,你認為更簡單、更快捷和更安全的購物方式,會走向哪種趨勢呢?