(2019-08-28)動腦俱樂部第480次午餐演講例會,邀請台灣微軟資深行銷協理蔡昆錡,以「當MarTech遇到AI」為題,分享近年微軟從營運到行銷上的重要轉型。

圖:Brain.com.tw

(2019-08-28)動腦俱樂部第480次午餐演講例會,於8月21日在王朝大酒店舉行,由台灣微軟資深行銷協理蔡昆錡以「當MarTech遇到AI」為題,分享微軟近年的經營轉型經驗,以及如何運用科技讓微軟在B2B行銷更即時、精準、有效。


動腦俱樂部第480次品牌午餐演講會,邀請台灣微軟資深行銷協理蔡昆錡,分享微軟近年的轉型之路。

 

「讓每個人家裡都有一台電腦。」是比爾‧蓋茲於1975年創立微軟時,替微軟立下的重要使命。44年後的現在,不僅電腦普及率高,行動裝置普及、網路技術升級也正改變人們生活習慣及工作模式。

面對截然不同的時代,微軟所懷抱的使命勢必有所改變,而這個改變是什麼?微軟將用什麼姿態繼續帶領世界,邁向新的未來?

來到微軟九年的蔡昆錡,正巧經歷微軟的最大變革。蔡昆錡表示,微軟目前是全球市值超過一兆美元的公司,而且已維持一段時間,微軟能夠成長到今天這個地步並不容易。


進入微軟九年的蔡昆錡,歷經微軟重要變革,他分享了轉型前後市場對微軟的評價。

在2014年,現任執行長薩蒂亞‧納德拉(Satya Nadella)上任前,微軟面臨內憂外患。蔡昆錡提到,全球每一年電腦平均銷售量達2億台,微軟系統市佔率達九成,平穩銷售量讓微軟面臨業績成長的挑戰,同時手機Andori、IOS市場成長,微軟也須設想對策,因應行動時代的來臨。

蔡昆錡也談到,隨著雲端及國際IT市場成長,市場對當時尚未轉型的微軟,多抱持不看好的評價,像是「2017年微軟將過時」、「微軟正日落西山」,股價、業績也都低於市場預期。

薩蒂亞‧納德拉上任後,首先重新定位微軟企業使命,將人放到企業核心任務裡,提出新願景:「幫助在這個地球上的每一個人到每一個組織,都能貢獻更多、成就更大。」(Empower every person and every organization on the planet to achieve more.)

蔡昆錡說,微軟不把自己視為一個明星,而是扮演一個工具、平台,幫使用者達成他們想做的事情,「如果你要成為酷的人,不要加入微軟,你可以加入Apple或Google。如果你要成為幫別人成為酷的人,你可以加入微軟。」蔡昆錡引用微軟全球行銷長克里斯•卡波塞拉(Chris Capossela )的話,詮釋微軟新的使命。

【精彩案例】Emma計畫

Emma計畫(Project Emma)由穿戴式裝置「Emma手錶(Emma Watch)」發展而來。計畫主持人Haiyan Zhang起初為罹患帕金森氏症的設計師好友Emma,設計一款消除手顫的手錶,但由於每一位帕金森氏患者手顫頻率不同,Emma手錶僅供Emma專用。

於是,在微軟開發者大會Build 2017上,Emma手錶則被延伸成Emma計畫,希望透過 AI 計算、模擬每名帕金森氏症患者的手顫模式,讓這項創新應用可以幫助更多人。

重新定位企業使命的微軟,也重新定調經營策略及組織工作模式,融入AI、機器學習等技術,讓微軟在B2B行銷上有了新的突破!但,想看更多精彩內容,請見《動腦》522期10月雜誌!



演講會後,由動腦俱樂部會長吳春城(左)特別致贈感謝禮予本次講師蔡昆錡(右)。