（2019年8月520期動腦雜誌）對品牌產品來說，不論消息好壞，「有消息，就是好消息。」藉由操作爭議性議題，挑動消費者敏感神經，讓品牌或產品獲得市場關注，從大量曝光中獲利。如何操作爭議性消息才能讓品牌獲益呢？

英文有句諺語說「Any press is good press」，對品牌產品來說，最危險的莫過於不受關注。然而，在日益支離破碎的媒體環境中，愈來愈難吸引消費者的注意力。 常言道：「好事不出門，壞事傳千里。」大眾往往比較在意「壞消息」，人們對負面訊息有偏好，容易注意負面訊息，對正面訊息感受較低，這是一種生物確保生存的適應性反應（adaptive response）。 對人類而言，壞消息等於危險信 ......