(2019-07-12)亞馬遜的尊榮日即將起跑,包括沃爾瑪在內的大型零售商,已經宣布了夏季銷售活動的計劃,並且提前為返校購物起跑!

(圖:medium.com)

(2019-07-12)亞馬遜的尊榮日(Prime Day)即將起跑,包括沃爾瑪在內的大型零售商,已經宣布了夏季銷售活動的計劃,並且提前為返校購物起跑。

亞馬遜的尊榮日業績一直在顯著上升,今年也可以預期會看到更高的銷售和消費者參與度,然而,更大的影響是,消費者對其他零售商在7月份提供優惠活動的期望,也變得越來越高,除了亞馬遜,還包括沃爾瑪(44%)、Target(40%)、百思買(24%)和梅西百貨(18%)。

 

去年亞馬遜的尊榮日歷經跌跌撞撞後,今年的表現有多重要?亞馬遜期望Prime Day的表現,並願意投入更多資金來確保其成功。公司將面臨更多更強大的競爭,隨著越來越多的零售商推出競爭性銷售活動,被消費者稱為「七月的黑色星期五」,購物者的數量可能會繼續逐年增加,也將增加類似網站崩潰的風險。

七月份黑色星期五購物者中,有44%的人表示,最近亞馬遜的假評論問題將影響他們參與尊榮日購物。其他競爭對手可以採取的做法有以下幾點:

1、收集新鮮產品評論和視覺UGC
雖然其他零售商已經延長了「優惠活動期限」,但7月黑色星期五的銷售窗口仍相對較小。研究發現,購物者仍然只花了很少的時間閱讀評論,41%的人計劃依靠親朋好友來告知他們的購買決定。

店家應盡可能提供更多的產品詳細訊息和評論,以便消費者做出更明智、更快速的購買決策。包括視覺用戶生成的內容,例如消費者的照片和視頻,有助於將產品推銷出去。

2、提前回答產品頁面上未解決的問題
 產品頁面上的問答功能,允許由其他客戶或員工回答問題。提前解決任何懸而未決的問題,可再次幫助購物者在7月黑色星期五銷售活動中,做出更快的決定。同樣重要的是,繼續快速回答新增的問題,並確保有足夠的資源來快速回應,幫助解決銷售過程中,會有大量購物者湧入的問題。

3、充分運用店內體驗
研究發現,7月份黑色星期五購物者中,有31%表示他們會在亞馬遜以外的平台購物,因為這些零售商在附近有實體店。

競爭店家應該妥善運用他們的實體店面,確保店內體驗高效且易於導航,在之前的行銷籌備工作中,應該強調不一樣的做法,例如增強消費者嘗試產品的需求,簡單的回報和交流。

閱讀後有許多感想嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:
  1. 每當遇上大檔期,線上零售商都可能遭遇網站崩潰的風險,你認為有事前預防的可能嗎?
  2. 你認為黑色星期五行銷在台灣有其影響力嗎?