（2018-07-04）凱度消費者指數發佈最新報告《贏得全通路商機：在嶄新型態的新零售中找出成長關鍵 》指出，電商在2017年全球民生消費品銷額占比雖然不到6%，但預估2020年將達7.2%。

（圖：donews.com）

（2018-07-04）全球消費者行為研究專家凱度消費者指數，近日發佈了最新報告《贏得全通路商機：在嶄新型態的新零售中找出成長關鍵 》。

報告指出，電商在2017年全球民生消費品銷額占比雖然不到6%，但預估2020年將達7.2%；尤其在亞洲，電商持續急速成長，2017年占比已達7.3％。而折扣店在歐洲地區，特別是東歐表現亮眼，占整體民生消費品市場近3成的業績。

　

折扣店在部分拉丁美洲國家同樣發展不俗，如哥倫比亞與墨西哥皆有2成左右的銷額。另一方面，在巴西等現代通路發展較低的國家，則以付現取成長最快，有1成以上的市占。

在2017年全球快消品市場的銷額成長中，有近八成來自量販店與超市以外的通路。而這三個成長最快的通路分別為電商（+15%）、折扣店（+5.2%）和付現自取（+4.4%），表現優於仍為市場重要性最高的量販店和超市，但全球成長速度略緩（+0.8%）。

凱度消費者指數預估至2020年，這三大趨勢通路市占將超過15%。其中，受益於非洲與亞洲地區等網路普及率的提升，電商也將成為其中成長最迅速的通路，並占全球7.2%市場銷額。

凱度消費者指數全球消費者及零售研究總監Stéphane Roger表示：「去年全球民生消費品市場面臨嚴峻挑戰，成長僅1.9%，然而全球GDP卻成長近4%。我們看見其中的失衡，電商和折扣店蓬勃發展，而量販店與超市卻舉步維艱。消費者想傳遞的訊息很明確：他們追求便利性和物超所值。我們預估到2020年，量販店和超市的市場重要性將衰退至一半以下；因此，了解新通路的勢力分布與各國的差異性才能制定出成功的行銷策略。」