(2018-03-28)​【Adobe Summit現場報導3】今年的數位行銷高峰會進入第三天,眾所矚目的多場專題論壇接力登場,今天(美國時間27日)上午9點整,大會以一場主題演講(Opening Keynote)揭開序曲。

Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen。(圖:Brain.com.tw)

(2018-03-28)2018 Adobe數位行銷高峰會第三天,正是活動最高潮,大會邀請Adobe、澳洲觀光局、可口可樂等5位主管,在一場名為「成為體驗製造者」(Become an Experience Maker)的主題演講中,輪番上陣分享經驗與觀察,此外也現場操作了多樣Adobe的體驗工具,與會者紛紛鼓掌表示驚奇,現場初估湧入了超過數萬人次。

提到Adobe,含有修圖軟體Photoshop的Adobe創意雲(Adobe Creative Cloud),可說是廣為人知,但卻只有少部份人知道,Adobe近年積極跨足行銷傳播產業,推出Adobe行銷雲(Adobe Marketing Cloud)、廣告雲(Adobe Advertising Cloud)、分析雲(Adobe Analytics Cloud),整合成能提供企業品牌解決方案的Adobe體驗雲(Adobe Experience Cloud)。

 


Adobe Summit 2018專題論壇首日,主題演講現場人山人海。(圖:Brain.com.tw)


Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen強調,現在的民眾買的不是產品,而是體驗。(圖:Brain.com.tw)

主題演講首先登台的是,Adobe總裁暨首席執行長Shantanu Narayen,他和大家分享了Adobe今年的革新方向外,也提出幾個思考點。

Shantanu Narayen表示,不管是衣服喜好,或是音樂歌單,你我的所有行為都會存留在數位,行銷人必須從每個載具、每個管道、每個點擊、每個片刻,進一步深入思考每一段消費旅程,如今「創造體驗」才是王道。

至於Adobe是基於何種背景,積極佈局行銷傳播領域,提供各種解決方案的工具?他以以下三大方向來思考:一、為璀璨而設計(design for brilliance)。二、串聯智能科技(wire for intelligence)。三、有架構的行動(architect for action)。 

Shantanu Narayen進一步說明指出,智能科技給予行銷人一套全新的方法,以AR、VR等互動技術,結合內容來接觸消費者,其目的就是創造體驗;此外, 數據每分每秒都在改變,必須透過智能工作,才能有效地創造出個人化的內容。

鑑此,Adobe於今年數位行銷高峰會中提出「循環式的體驗系統」(the Experience System of Record),這是Adobe雲端平台發展的下個階段。


「循環式的體驗系統」(the Experience System of Record)。(圖:Brain.com.tw)


Shantanu Narayen在演講最後表示,期待能透過數位體驗的「together」來改變世界。(圖:Brain.com.tw)


別再置身事外了,創造體驗人人有責。(圖:Brain.com.tw)

Adobe數位行銷執行副總裁Brad Rencher一上台就說:「『創造體驗』事關於你」,特別在現場呼籲各個企業品牌和行銷人,「體驗必須行動」才能看見成效。根據Adobe內部資料顯示,體驗和商務密不可分,更可以在不同層面上,得到直接的反饋。


左起指標分別為:品牌意識、員工滿意度、平均客單價、客戶維繫、廣告投報率、消費者滿意度、消費者生活價值、營收成長率。(圖:Brain.com.tw)


澳洲觀光局執行長John O'Sullivan(左)分享經驗。(圖:Brain.com.tw)


可口可樂全球設計副總裁James Sommerville,分享可口可樂的設計概念。(圖:Brain.com.tw)


可口可樂數位長David Godsman指出,可口可樂品牌成立至今,歷經過許多階段,如今已踏入「數位轉型」,並且從體驗、操作、商務、文化等層面著手。(圖:Brian.com.tw)


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