(2017-10-25)企業行銷團隊如何看待這10個趨勢?是否能將數位媒體、技術和數據整合到行銷中來,才是企業進行數位化轉型,必需面對的嚴肅課題。

2017 年的行銷趨勢熱門探討主題包括,大數據市場的客戶洞察力和預測分析,行動行銷、社群行銷、內容行銷和電子郵件應用等,許多企業紛紛使用行銷自動化(包括CRM和網絡個人化)等技術。研究發現,2018 年的行銷趨勢應該聚焦在整合主題上,因為目前只有 6 %的公司認為,他們的整合過程已經完全優化,大多數的公司正在積極地進行整合。

  1. 將行銷整合到客戶活動中,鑒於數位行銷的複雜性和技術的重要性日益增加,最能提高數位行銷的有效性的方式是,從客戶的角度考慮行銷模式,優先考慮整合行銷傳播渠道和體驗,以利個人化訊息傳遞,和使用重定向技術,來支持客戶和潛在客戶的購買路徑。
  2. 將個人化整合到客戶體驗中,2017年網站個人化服務,已經在零售、旅遊和金融等行業中得到廣泛應用,不同類型的解決方案,已經可以獲得更低成本的選擇。期待2018年可以看到網站個人化服務,被越來越多的行業所採用。重點在於,採用優化、分割和1對1的原則,增加使用人工智慧而不是手動。
  3. 將機器學習整合到行銷自動化中,儘管,企業廣泛使用電子郵件自動化系統,但是,仍有許多公司並沒有使用動態內容評估電子郵件,約半數的郵件未設定任何目標,29 %使用基本分類進行定位,僅有不到15 %使用細分和個人化的方式分析受眾群體,這意味著,企業可能會錯過使用自動化培養潛在客戶和客戶的機會。
  4. 將社群訊息應用整合到通信中,越來越多的手機用戶使用訊息傳遞應用程式,包括,Facebook Messenger(61 %)、WhatsApp(50 %)和Snapchat(28 %)等,未來,將社群訊息應用整合到通信中,對於行銷效益會更加有利。
  5. 將視頻整合到客戶體驗中,由於社群的推動視頻也越來越受歡迎,Google數據顯示,YouTube是第二大搜尋引擎,未來,肯定比Google搜尋更受用戶歡迎,透過視頻重新定位,可以增加行銷的機會,擴增實境和虛擬實境與視頻密切相關,想增加用戶參與,將視頻整合到客戶體驗中是必然的趨勢。
  6. 將內容行銷整合到客戶體驗中,視頻雖然重要但只是一種內容,未來提升內容行銷技術很重要。企業正在認真對待客戶參與,內容行銷是寶貴的戰略資源,這意味著,為不同受眾開發不同的內容,使用角色分析技術越來越重要且更加精準!
  7. 將搜尋行銷整合到內容行銷活動中,數位銷售渠道中搜尋行銷占主導地位,儘管,社群媒體持續受消費者歡迎,在大多數行業中,仍然遠遠落後搜尋行銷。改善喜好和意識通常不會帶動銷售量,整合搜尋和電子郵件等行銷渠道,仍然是相關且重要的。
  8. 整合行銷技術簡化數位工具,是整合行銷的重大挑戰,提供創新的方法來分析,千萬不要放棄自動化的工具,想要或可以處理更大的數據,比需要數據更重要,期望企業能增加行銷雲的使用,機器學習和AI也是最重要的趨勢之一。
  9. 整合不同的數據來源整合不同付費媒體廣告投放和分析工具,可幫助比較不同媒體的效果,藉以獲得更佳的效益,僅將來自多個來源的數據整合到Google表格中是不夠的,數據被充分審查分析和採取行動,才能獲得更多的價值。
  10. 整合數位行銷研究報告,整合免費和付費的數位行銷知識來源,推薦最有用的內容,專門為行銷人員設計和更新研究資料。企業行銷團隊如何看待這10個趨勢?是否能將數位媒體、技術和數據整合到行銷中來,才是企業進行數位化轉型,必需面對的嚴肅課題。(康健寧為資深媒體人)
     

閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考:

  1. 透過本文,您會如何安排2018年的行銷規劃呢?
  2. 除了個人化的客戶體驗、數據解讀之外,還有哪些重點是您覺得應該被列入2018年的趨勢之中?