（2017年9月號497期動腦雜誌）2017年是張治亞在李奧貝納服務的第10年，從業務起家的他，廣告生涯過了三分之一，才走進策略（planner），身為李奧貝納管理階層的一員，張治亞對台灣創意產業有何看法？
穿著Polo衫搭配牛仔褲的張治亞，帶著一張寫滿筆記的訪綱走進會議室，準備接受專訪，看似輕盈卻已有萬全準備，這樣的態度不只落實在他的工作，也反映出他對個人生活的重視；張治亞給人嚴肅拘謹的第一印象，隨著訪談進行，風趣且自信的談吐，可以毫不保留地感受到他的積極。
無論產業，「人」一直是最不可控的因素之一，對工作有著高度熱忱的張治亞認為，丟掉這項因素，回歸本質，其實任何事情都不難處理，「因為只要你喜歡工作，就會想辦法去找答案。」
張治亞還沒退伍時，就已經順利考進智威湯遜，從業務角色開啟廣告生涯的他，走過三分之一的時間後，才轉換為「策略」（planner）的身份；一眨眼，20年時間過去了，張治亞感嘆地表示，台灣廣告產業絕大多數的人，只專注經營個人榮光，而不顧及整體產業生態的發展，無法真正影響年輕一代，讓新鮮人對廣告失去熱情。
李奧貝納的第十年，身兼人資長的張治亞，也非常認同集團與各校系的產學合作，已陸續在中原大學、政治大學和文化大學開課；他表示，李奧貝納對於校園內的課程設計不馬虎，將每堂課、每個學分都視為客戶，以最嚴謹的態度準備每一份教材。
張治亞直言，代理商主力幾乎都放在客戶身上，鮮少有額外的時間能接外務，但只要李奧貝納答應了，就不會只是拿案例到課堂分享，不僅要帶給學生最新、最正確的策略思考、創意啟發，更重要的是，傳遞真實的職場環境、工作內容，甚至是職前的態度培養。
「凡是被我指派擔任講師的夥伴，每一個都很緊張，因為他們必須把所有教材讓我審閱，才能走進校園授課。」張治亞說。
他也建議所有新鮮人，無論科系，都應該自己花點時間思考自己的未來，也能進一步想想自己喜歡什麼？熱愛什麼？將來投入職場後，就會很清楚知道自己要的是什麼，對路途上的犧牲與交換，便不會有強烈的失落感。
這就是為什麼，張治亞從事廣告工作到現在，還能懷有高度熱情、不被擊潰的關鍵。
貼近品牌核心 客戶行銷端的延伸
行銷傳播領域，包含廣告、媒體、數位、公關等專業，而張治亞認為，創意代理商（廣告公司）不可諱言的，最能夠接近和理解客戶品牌的核心。
張治亞指出，智威湯遜是最早將策略（planner）的角色，擺進廣告公司的組織系統中，為的是希望能解決業務（account）身上的繁雜工作，特別切割出「策略」，在公司內部專心思考、服務客戶。
「其實，策略不那麼像廣告人，絕大部份的工作都是在做行銷（marketing）」，包含市場洞察、產業評估、消費者行為等面向，都是交由策略來負責，可以說是客戶行銷端的延伸。
很多時候，張治亞和團隊都是直接和客戶端的行銷人員溝通，協助品牌達成目標；他笑說，有時候和客戶討論完簡報內容（brief），回到公司再自己寫brief給自己，從市場到消費族群的觀察，為的是將冷冰冰的數據、洞察，轉換成讓創意有感的brief，進而發動創意工作。
就李奧貝納來說，策略工作可以分為兩部份：傳播（communication）和品牌（branding）。前者是一般大家所了解的行銷工作，後者則是透過集團內部資源，協助台灣中小企業主，從零開始，賦予品牌核心內容、內涵與價值，推動發展。
張治亞直言，在代理商組織中，策略屬於比較昂貴的資源，並非所有客戶都有這樣的需求；什麼時候，策略才派得上用場？以代理商的角度，會「戰略性」的將策略資源，放在某些特殊的客戶上，他提出4個時機點：
一、開創新客戶
二、客戶品牌營運出現危機
三、維繫與客戶間的穩定合作
四、協助業務經營客戶
由這4點不難看出策略在整體行銷環節中，有著「救火隊」的重要地位。
張治亞強調：「『說真話』是每個客戶投入策略預算時的期待，這也是我可以樂在工作的主要原因，」就自己的眼睛所看到的事情始末與事實，歸納出個人觀察，再和客戶理性地討論，「因為他們需要旁觀者，告訴他們看不到的事。」
面對數位浪潮來襲，創意代理商無不紛紛轉型；張治亞認為，影響的只是媒體運用的比例，策略的價值和意義始終不變。
他進一步說明，策略並不會隨著時代的改變，而失去它的中性（neutral），無論身處怎樣的時代，一個品牌的建立，都必須有它獨特的靈魂和內涵，這就是策略的價值；「戰術」即執行層面，是迎向數位世代的主要挑戰，由於接觸顧客的方式多元，如何幫助客戶配置媒體運用的最佳比例，是策略討論時的思考方向。
將抽象的品牌主張，轉換為消費者聽得懂的語言，是創意的工作，而若要有個打動人心的創意產出，前提是，要有讓創意有感的策略。張治亞表示，策略團隊和創意團隊要有滿分的默契，一起為客戶品牌嚴格品管，隨時掌握品牌是否走在正確的方向上。
觀察、敏感是產業應具備的特質
「我們做久了，都可以當算命師了」張治亞笑著說，因為策略這個角色，必須對市場、產業、消費者特別敏感，而這也是行銷傳播產業工作者，所應具備的特質。
他將策略比擬為「口譯」的角色，一個橫跨理性與感性的身份，如何將冷靜的東西，翻譯成讓創意覺得有趣的事，細膩的觀察是不可或缺的關鍵。
除了觀察，張治亞也不時提醒團隊夥伴，應該廣泛閱讀，不只是讀書，也包含電影和音樂；儘管網路改變了人們接收訊息的方式，他仍相信，閱讀完整的文章、長篇文章有其必要，因為閱讀能力的累積，能幫助一個人思考、表達，進而擁有更多智慧。
特別是策略工作，張治亞說：「我們沒辦法去體會其他人的人生，而閱讀、音樂、電影能有效的讓我們想像自己以外的人生經歷，就像我永遠不會理解懷孕女性分娩時，身體的感覺，只能透過這些方式，試想當中的感受。」
他建議，每個人都必須培養廣泛的興趣和嗜好，因為讓自己人生有「厚度」是件很重要的事；並分享日本作家大前研一的著作《低欲望社會》，科技日新月異，如今人們退休生活的時間很長，應該從此刻開始培養6個嗜好。
如何評斷是否準備妥當？張治亞說，書中提到的6個嗜好，有二項檢視標準：2個自己做、2個和伴侶做、2個和伴侶以外的朋友做，以及3個室內、3個室外。
那張治亞是否已準備好這6樣嗜好？「我有在準備！」他回答道，現在工作之餘，會彈鋼琴、練瑜珈、捏陶和潛水，有室內也有室外，可以看到他的「平衡」特質。
與個人生活正相關的工作效率
在行銷傳播產業中，很難將工作與個人時間「平衡得很好」；不過，在張治亞的職涯過程中，並沒有經歷「加班」，他說：「加班就失去了人生。」
張治亞認為，工作效率和個人對休閒生活（personal life）的重視程度，有很大的關聯。
他說明，一旦你認為工作是人生的全部，那你不需要追求效率，因為你能吃在公司、睡在公司、住在公司；反之，如果你認為自己的時間很重要，下班時間一到，就必須離開公司，發展自己的生活，這時工作效率對你而言，才是重要。
即使張治亞已入行多年，他仍深信：「上班工作，是為了讓你有能力去體驗更豐富的人生，」所以他會在上班時間發揮最高的效率，全心全力投入工作，「因為我真的很不喜歡加班。」
多數人認為，加班是這個產業的常態，張治亞不以為然，並表示，廣告產業之所以日夜顛倒，是因為大家太因循苟且了，視加班為理所當然。
至於他通常幾點下班？張治亞說，從業務開始，便堅持六點半到七點之間，就會離開公司了；20多年來最晚離開公司，也不過是八點多。
為了扭轉夥伴對加班的既定印象，張治亞以身作則，所有會議絕不會安排在六點過後，即使和客戶的會議也一樣，因為他清楚知道，自己已經有能力影響團隊。
「身教」是最好的帶人哲學
身教，是張治亞帶領團隊夥伴前進的哲學。他深信，如果希望夥伴變成怎樣的人，自己就必須在他們面前是那樣的人；如果不希望夥伴變成的人，自己就一定不能那樣做，「所以身教很重要，說出的任何話都必須做到。」
如果說「身教」是李奧貝納集團的領導哲學，一點也不為過，張治亞所謂的「身教」，就是來自李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕（Margaret）的思考。
張治亞直爽地說：「Margaret通常是公司裡，最製造麻煩的那個人；但她更是個特別的人。」
和黃麗燕奮戰多年的張治亞認為，製造麻煩其實是勇於創新，且願意承擔的表現；他更歸結出黃麗燕身上的兩種天賦：遠見、識人與懂人。
張治亞表示，Margaret很多突如其來的想法、點子，現在整體環境看來，或許覺得天方夜譚，不過三、五年過後，絕大部份都會一一被驗證；其次則是識人與懂人，她知道每個人不同的性格，能交付哪些不同的任務，更懂得將對的人，放在對的位置上。
不僅如此，張治亞從黃麗燕身上還學到一件事。多數人都能明白「專心做好自己在乎的事情」，但在黃麗燕身上，他更進一步學會「很多事情沒辦法兼顧時，只好放下」。
業界遊戲規則：比稿
張治亞說，比稿不是李奧貝納喜歡做的事，因為客戶品牌的成功，才是李奧貝納的成功；李奧貝納幾乎都是年約客戶，對客戶人力比例的服務承諾，不能因為比稿而抽離，且比稿需要花很多時間準備，非必要時，李奧貝納不會輕易加入。
「比稿是業界的遊戲規則，無所謂好或不好，只有要不要參加的選擇。」張治亞強調，務實的服務才是代理商所肩負的重任，李奧貝納不追求客戶量，只要能有認同彼此價值的客戶，就夠了。
是時候該拿回中華電信這個客戶！所以，李奧貝納2015年才全力參與中華電信的比稿，張治亞指出，為了這次比稿，李奧貝納全面了解電信產業、商業模式，以及掌握電信用戶行為趨勢，在時間壓縮的條件下，贏回客戶的支持與信任。
中華電信MOD《觀眾篇》由李奧貝納操刀，深受客戶、民眾肯定之外，也奪下韓國釜山國際廣告節佳作。張治亞表示，李奧貝納所有創意作品，都是「對人的觀察」，而人性（humankind）正是李奧貝納的核心（know-how）。
張治亞認為，比稿是廣告產業工作者都應該經歷的過程，但不能把它當常態；因為代理商的成績不在於服務多少客戶，而是應該站在客戶的立場，把事情做到最好，在營運上給予最真實的建議，「當客戶品牌長大了，我們也就跟著長大。」
台灣創意代理商只有兩種？
張治亞打趣地說：「其實台灣的創意代理商只有兩種，一種是李奧貝納，另一種則是非李奧貝納。」
因為李奧貝納走的路，和其他代理商截然不同，「即使外界把李奧貝納誤認為李奧納多，老實說我們並不是很在意，客戶品牌和客戶品牌的成績，才是我們唯一在意的事」張治亞說。
從這段話就能強烈感受到李奧貝納服務客戶的堅持，他們不喜歡站在幕前、不喜歡花時間販賣自己，對他們而言，客戶品牌永遠比自己品牌來得重要；張治亞表示，與其花時間曝光自己，倒不如趕緊思考如何幫助客戶品牌，因為創意作品的目的，是讓品牌、產品，被消費大眾記得，而不是代理商。
客戶品牌，就是李奧貝納這家創意代理商的唯一信仰（believe），也因為這樣的信仰，讓許多廣告從業人員獲得成就感，「雖然對多數人來說，李奧貝納只是就業過程中短短的一段過程與經歷，但是對於那些跟我們一樣有共同信仰的人來說，李奧貝納通常會是他們待過代理商中，待最久的。」
