(2017-03-29)零售商應該若能思考實體店有限的貨架空間之外,行動載具可以用新的方式與客戶交流,將成為夢寐以求的重要推手。


根據 Criteo 的 2017 年日用雜貨報告,全球線上購買日用品雜貨都開始呈現上升趨勢,2016 年第三季購物車平均價值達 132.23 美元,有四成的採購是在手機上進行的,雜貨零售商應該開始關注行動設備。超過四成(46 %)的嬰兒護理品是衝動的購買,43 %的購物者會上網搜尋優惠券。

全球線上雜貨在市場滲透率各國有很大的不同,亞洲國家比歐美國家更高,第一名的南韓由於三星和 LG 的影響,滲透率最高達 16.6 %;第二至第五名分別是,日本(7.2 %)、英國(7.2 %)、法國(6.9 %)和台灣(5.2 %),台灣高於第六名的中國大陸(4.2 %)一些。第 7-9 名都是歐洲的國家,線上雜貨市場滲透率都不高,捷克(2.1 %)、西班牙(1.7 %)和荷蘭(1.7 %),第 10 名的美國也僅達 1.4 %。

線上日用雜貨銷售是電子商務的最後一哩路,美國線上日用雜貨終於開始起飛了,網上雜貨購物者希望生活更簡單,日用品雜貨不同於其他類別,沒有太大的的季節性變化,購物者每週都會買一些食品飲料等日用雜貨,零售商應該思考實體店有限的貨架空間之外,行動載具可以用新的方式與客戶交流,將成為夢寐以求的重要推手。

根據美國勞工局統計,2016年高達85 %的美國成年人從事50 %或更多的雜貨購物。行銷人員應該認真對待雜貨和消費包裝商品,過去,主要的家庭購物者可能是男人,由於千禧世代在網路的環境中長大,而且大多數人從單身成為媽媽,更重要的是要養活他們的家人。

行動載具已經超過了桌上或筆記行電腦購物,零售商為了保持運輸成本和價格競爭力,是否應該選擇儲物櫃取貨服務,網站也應該不斷調整產品位置,思考如何複製超市的經驗?(康健寧為資深媒體人) 

 

註:閱讀後有許多感想想要抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 
1.零售商為了保持運輸成本和價格競爭力,還可以怎麼做?
2.您是否有在網站不斷調整產品位置,複製消費者於超市內的購物經驗?