（2016年9月485期動腦雜誌）這一兩年，越來越多的品牌在Facebook上，經營自己的粉絲團，但是到底什麼樣的粉絲才是忠誠度高，又會投入最多的創意與感情，這樣的粉絲才是每個品牌最在意的。

（文／王彩雲）這一兩年，越來越多的品牌在Facebook上，經營自己的粉絲團，但是到底什麼樣的粉絲才是忠誠度高，又會投入最多的創意與感情，這樣的粉絲才是每個品牌最在意的。

例如：瑞典家具大廠宜家家居（IKEA）的死忠粉絲，並不滿足於宜家的傢俱成品，而是熱衷於活用自己的創新智慧，將宜家傢俱改造成他們覺得更完美的樣子。於是就出現「宜家改裝者」（IKEAHacker）這樣的達人。

這些IKEA達人會運用宜家提供的各種工具，如輪子、布料、木材、和金屬，將平凡的傢俱變得更美觀、或更貼近他們所需求的功能。例如，把矮櫃變成貴妃椅，或把單格櫃改造成貓舍。

另外，在IKEA的廚房，凡是烤箱、電爐、冰箱、洗碗機、與鍋碗瓢盆應有盡有，甚至連電視、音響、與熱奶瓶的機器都齊了。另類咖啡廳還貼心地為使用者準備了烹飪所需的鹽、糖、油、飲用水、茶、和咖啡，使用者只需自備主要食材即可。親友到齊後，就大家一起在宜家的廚房裡體驗獨特的烹飪樂趣！

IKEA事先會取得這些人的授權進行活動側錄，以作為未來宣傳之用。但除此之外，這麼多使用者在盡享另類咖啡廳方便的設施後，免不了也會在自己的社群網站上美言幾句，這就成為宜家家居最珍貴的用戶自己生成內容（UGC）。

動腦9月號以「衝爆轉換率：不可不學的粉絲經濟」，介紹了各種品牌經營粉絲的創意。光是Samsonite的副牌American Tourister的創意，就讓我嘆為觀止。因為Samsonite發現，消費者喜歡堅固耐用的行李箱。要證明自家產品堅固耐用光打傳統廣告，說服力有限。於是就在泰國邀請一般民眾參加產品Vivolite的「耐久實驗」。

在這項名為「踢箱之旅」（Kick-bag Journey）的實驗中，兩男一女的工作人員，帶著一個桃紅色的Vivolite行經約70個泰國城市，隨機尋找路人來踢它。這活動也接受網路粉絲團成員的任務提案，只要你開出的行李箱踢法「夠狂」，該團隊就會想辦法實現它。

動腦9月號還有會展公司大調查，歡迎所有對會展有興趣的品牌，在其中找到最佳的合作夥伴！

（王彩雲為動腦雜誌總編輯，有任何意見，歡迎討論 helen.wang@brain.com.tw）