(2014-03-24)【熱門服貿議題1】引發全台,甚至中港澳都熱烈討論的,學生團體反對服務貿易協定,進而佔領立法院的熱門議題,哪些媒體反應迅速搶得先機?網路生態上有哪些變動?哪些品牌因此獲得好感?

(Brain.com 2014-03-24)【熱門服貿議題1】上週二,2014年3月18日晚間,網路上傳出學生及社運團體攻佔立法院,近百人占領議場。如果在3月18日晚上10點半打開電視新聞台,幾乎沒有緊急插播突發新聞,也沒有跑馬燈訊息。但立法院外圍現場,其實已聚集數家媒體的SNG車。

過去,以專業、迅速聞名的台灣特殊現象——有線電視台的SNG車報導,這次為何動作慢半拍?而當有線電視遲遲沒有反應時,有些媒體則是快速抓住了這個重要的新聞議題,讓人眼睛一亮。

蘋果、三立 運用網路反應快
據了解,蘋果日報在3月19日凌晨,也就是抗議行動開始後幾個小時,由網路中心同仁做迅速提案,建議透過網站,架設立法院佔領現場的實況轉播。在網路中心主管的緊急調度下,3月19日下午,實況轉播即時上線。

蘋果日報3月開始每日公佈網路瀏覽人數,幅度從1,400萬到1,600萬次不等,自架設立法院直播網站及即時新聞更新後,每日瀏覽人數一度攀升至2,000萬次。Facebook粉絲團人數也突破100萬。

而三立在2013年11月,開始經營新聞網站,這次在佔領立法院學運扮演重要的角色。事件發生後,三立新聞網立刻在網站開闢直播專區,頁面上方是電視台的直播畫面,底下嵌入立法院場內學生放在線上影音平台Ustream連結,旁邊還可以看到網友在Facebook的回應。

三立新聞網站的經營,似乎也對三立新聞台的收視率造成正面影響,事件發生後,三立新聞台的收視率連續兩天稱霸。

很多年輕的網友在立法院看不到電視,但是會引用三立新聞網的文章,在Facebook上分享。

另外,近來多家有線電視新聞台,在播報新聞時,開放新聞畫面最下面版位,即時秀出臉書網友對該則新聞反應的手法,也讓Facebook和電視台有了連結,讓人覺得能夠上電視很有趣,帶動Facebook與新聞台之間良性的互動。

過去,收視族群年齡較高的三立新聞台,因新聞網播出立法院的現場新聞,讓年輕學生有了解三立的機會,也透過這次佔據立法院的新聞轉播,開始對三立有好感。

PunNode新聞以科技切入 風傳媒網站一度掛掉
原本以觀察亞洲科技與創業生態起家,近期也關注媒體發展的新聞網站PunNode,因為刊登了「給議場內學生:要搞就搞一場網路時代的革命」、「318學運是新媒體創新運用的試驗場」兩篇,具深度觀察的文章,而凸顯新聞網站,除了記者採訪外,平常就累積許多共筆作者後,也可以在關鍵時刻,撰寫好文章,吸引閱讀。

而前陣子由一批資深新聞人組成創立的風傳媒,因訓練有素的人才及對政治生態的瞭解,每每以大膽標題及內容,抨擊的政府處理方式,也為初創立的網站,引入流量,一度讓網站掛掉。後續迴響,可以再仔細觀察。

這些網路文章不僅增加網站黏著性,也容易獲得社群轉貼,累積影響力。

社群口碑齊聲爆 品牌加碼還是閃開?
根據社群口碑代理商分析,PTT是討論最為熱烈的論壇,熱門版面「八卦板」持續好幾天的有超過3萬人在線、人氣顯示綠燈的綠爆;昨晚適逢攻佔行政院,甚至攻上一年難得幾次,有10萬人以上在線的、人氣顯示紫燈的紫爆。

為了避免場面失控,版主只好設「靜處理」,甚至提高發文門檻;服貿專版加開後,才把流量導走2至3萬人左右。

相對來說,以功能、產品分版的Mobile01,或是針對特定族群的BabyHome的聲量規模非常小。少數討論串上,看出多數人對學生持同情態度。

社群口碑代理商也提醒,在Mobile01上可以看到有網軍(惡意)操作的痕跡。而網軍的策略是搶頭香叫罵為主,來源是來自哪裡,無法證實。

網站流量大一直是品牌經營者認為最佳的曝光時機,但這次企業主的反應沒這麼快。有網路代理商認為,起碼Banner部分因需要製作,不太可能立刻加碼。至於口碑部分倒是有可能。「但我認為多數企業主只敢偷偷摸摸地做,畢竟沾惹上政治也是麻煩」不具名的網路行銷人補充。

而在中華電信、台灣大哥大及遠傳三大電信商紛紛進駐抗議現場週邊,設置行動基地台服務民眾之餘,網路速度成為熱門議題外,許多民眾更意識到3G根本跑不動,期待更快的網路服務早日到來。

因此,從網路口碑上特別看到,有網友對於全球一動的好感度有提高,包含在懶人包文章中,建議網友申辦以4G為賣點的「全球一動」。

面對大型社會運動,媒體的表現可從積極性、科技化程度,看出競爭力的強弱;另外,碰到政治事件時,品牌如何面對是一大課題。是否該在重要的新聞議題上,緊急加買廣告搶曝光?或是,避免曝光、保持噤聲,以避開敏感議題,都考驗大家的智慧。

當議題迅速發酵,網友甚至潛在消費者目光轉移到不同類型的媒體時,各種新工具與平台都值得行銷人學習。

參考資料:
【iThome】學生反服貿事件所運用的科技工具大整理
【T客邦】【整理包】用網路服務關注反服貿現場:新媒體時代、網路公民的反服貿運動

︾更多訊息都在直播網站吸引大家注意,包含Ustream及蘋果直播在台灣piko live平台;日本niconico網站的生放送,也有日本網友持續關切。這些網路平台的重要性,愈來愈顯著。

 

 

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