（Brain.com 2007-08-31）「報告董事長，我想去中國闖一闖。」「報告總經理，我要自己去開公司。」最近有愈來愈多廣告代理、媒體代理，甚至公關代理的經營者向動腦表示，台灣行銷傳播產業已有人才斷層、中階主管空洞化的問題，這批實際推動產業運作的中堅幹部，出走風潮似乎愈演愈烈。
繼過去陸續到中國發展的資深經營者之後，這股出走風潮中，有業務總監、創意總監、媒體總監、公關總監以及活動總監等，工作經歷在10到15年的資深人員，這些中間的棟樑階層，除了前進中國之外，也有不少人選擇自行創業。
廣告產業面臨重整
過去幾年來，台灣行銷傳播業正面臨了發展的瓶頸。大環境景氣不佳、日漸邊緣化，彼此競爭有限的資源；換句話說，要做的事更多，所得卻變更少，以致中國市場的磁吸效應造成台灣的人才流失和出走。這些問題看似同時爆發，其實就是惡性循環下的結果。
相較於中國市場蓬勃發展，台灣的行銷傳播業正處於不景氣當中。奧美廣告董事總經理李景宏提到，台灣近幾年的大環境惡劣，客戶的要求也愈來愈多，行銷傳播業的報酬卻沒有從前來的高，目前似乎看不到一個明確的未來。
此外，台灣的廣告代理，多半還是停留在以創作電視廣告、平面廣告為主的經營模式。然而現今消費者改變了，廣告主也跟著改變，環境早已不若從前，於是廣告代理商能提供的服務，和客戶的需求就會產生落差。
前華威葛瑞總經理，現為Nirvana品牌顧問總經理的陳富寶表示，當跨國行銷傳播集團的總公司，在策略執行上不想快速去適應客戶的需要時，中高階主管夾在中間，一方面要去落實老闆的想法，另一方面又要滿足客戶的需要，實在是左右為難。他們沒有實質的決定權，卻必須對營運的結果負責，自然對原先工作的滿意度大幅滑落。
從前綜合廣告代理一手包辦客戶所有的需求，如今有媒體服務公司、公關公司、活動行銷公司或網路行銷公司等可以為客戶做更專業的規劃。木馬廣告總經理王佐榮提到，廣告代理商僅剩下創意設計，才是客戶真正在意的部分。既然客戶只在乎創意，創意人員又具有專長，當然選擇自立門戶，不必再依附大公司體制之下，又可以擁有自由。
另外，在跨國行銷傳播集團中，高階主管其實也很清楚自己未來的發展會是如何，當工作發揮已經到了瓶頸，求去是最好的決定。
再加上，大環境不景氣，各廣告公司在管理上趨於嚴格保守，過去動不動端架子、耍脾氣的資深創意人，碰到不如意的事，就隨意遞出辭呈，結果沒想到立即被批准的情況也愈來愈多。
聯旭廣告總經理陳玲玲談到，行銷傳播業的人事目前走向年輕化和扁平化，不是所有公司都願意投資高薪在資深人員上。不過，更嚴重的是，許多從事行銷傳播的資深人員看不到自己的價值及產業的未來。
中國市場磁吸效應
中國廣告市場開放之後，雖然荊棘滿佈，但也充滿商機，給了這些行銷傳播人才可以發揮的大舞台。當這些人在台灣感到工作環境愈來愈艱困，海峽對岸又頻招手的情況下，就順水推舟，紛紛奔向上海、北京。前百帝廣告董事總經理楊淑鈴（現任安吉斯媒體集團總經理）指出，通常這些人在台灣已經工作多年，成長空間也有限，持續看漲的中國市場，有相當大的吸引力。
然而去中國發展就代表飛黃騰達嗎？李景宏和陳玲玲卻不這麼想。李景宏提到，中國的廣告環境還不夠成熟，廣告從業人員的素質也不夠好，這些人才去中國，專業不見得會提升，反而會停滯，否則為什麼要從台灣挖角。
陳玲玲則表示，她也看過不少人去中國發展後又回來台灣，面對不同的企業文化、合作團隊以及經營手法，並非每個人都能面面俱到，完全掌握一切。
青黃不接如何解決
即使人才離開，公司也不可能因此停擺營運，只是該怎麼渡過青黃不接的陣痛期，考驗經營者的智慧。
如果讓下面的人直接升職，經驗和資歷是否能獨當一面，恐怕有待商榷。王佐榮認為，應該由更高階的主管重批戰袍，御駕親征，一方面資歷和經驗足以讓客戶信服；另一方面則是透過親自帶領下屬的方式，讓他們快速學習成長，進而扮演公司重要的角色。王佐榮在離開台灣智威湯遜後，自創木馬廣告，就是親自率兵打仗，把年資淺的同仁一手調教起來。陳富寶也指出，平時就要建立完善的客戶資料庫，讓接手的人可以很快掌握到客戶的狀況。當然，內部的教育機制健全，底下的人就可以快點接手。
楊淑鈴提到，加入集團也是個不錯的選擇。百帝廣告今年併入奧美集團之中，除了共享教育訓練等的資源外，由於集團兵多將廣，人力可以隨時輪調，也將人才斷層的影響減到最低。
重新迎接廣告業的春天
每一個人才，都是好不容易才培育而成的中堅幹部，一旦紛紛掛冠離去，對行銷傳播產業勢必會帶來不小的衝擊。然而人才青黃不接的斷層現象，並非一朝一夕就能解決，要挽回人才的心，光靠升官加薪是不夠的，如何讓他們對台灣行銷傳播業的未來有信心，對台灣的市場抱持希望，才是經營者最重要的課題。
景氣差，依然有人業績長紅，景氣佳，也有人愁眉苦臉。近年景氣不佳、人才流失等問題一起發生，主要由於市場供需的轉變，代理商對自己的定位混亂，客戶對於代理商的需求混亂。如果體制面不改善，工作環境也很難有所轉變。
市場一旦重整完畢，行銷傳播公司也要思考過去的經營管理，是否能應付客戶需求。陳富寶提及，老闆必須試著聽取高階主管的意見，站在相同的對話基礎上，一起決定公司運作的方向。另外，經營者也要嘗試新的服務方式，讓底下的員工有所發揮，而非一成不變。高階主管也能藉由投入，看見未來，有留下來的動力。
行銷傳播業是個需要高度的熱忱和絕佳的復原力才能投入的行業，而它最吸引人的地方，就在於創意的溝通和分享，這是其他產業無法取代的地方。重整市場、更新經營手法，重新找回行銷傳播工作的價值，台灣行銷傳播業還是可以突破重圍，開創出自己的春天。(作者 Brain)
