搜尋:"best" , 共有 220 個結果...
   最舊    最相關

CODE Award 2017賞析會 解構日本數位創意
(2017-11-22)動腦雜誌、D2C日商帝禧,與TAA台灣廣告主協會,聯合在11月17日,於信義誠品舉辦2017 CODE Award作品賞析會,邀請日本D2C總部公關室室長暨CODE Award營運長中田 せら,及CODE Award 2017 評審委員築地Roy良,跨海來到現場,與台灣代理商及廣告主分享,當代數位廣告的趨勢與心得。 百位來賓湧入現場,跟隨兩位講師目睹數位體驗的創意。(圖:Brain.com.tw) 其中築地Roy良也同樣是日本數位設計公司BIRDMAN的執行長暨創意總監,他分享,BIRDMAN的創意宗旨,在於用「尖端技術,實現瘋狂的創意新點子」,除了在東京、紐約兩邊都設有辦公室,今年BIRDMAN得到的115個創意獎項,其中在CODE Award就斬獲7項大獎。 其中「Parking Chair」智慧停靠椅,就是BIRDMAN的代表作品之一。Parking Chair能藉由室內定位技術,讓椅子能自動整齊地停靠在原本位置,例如在使用完會議室之後,凌亂的椅子便能馬上歸位。之後BIRDMAN也推出第二代,讓大排長龍的消費者能「坐」著排隊,椅子會自動隨隊伍往前移動。(圖片來源:www.prnewswire.com) CODE Award得獎作品賞析 作品:模組窗戶 廣告主:YKK AP 獎項:創新獎佳作 為了因應時代潮流,YKK AP建材公司想要重新設計舊有的「產品展示間」,最後推出了「模組窗戶」未來概念產品。 「窗戶」,從古至今,歷經了每個時代,不同建築風格的設計,但唯一不變得的,就是窗戶一但被安裝、固定在建築物上,就不會再有任何變化。而YKK AP推出的模組窗戶,便藉由數位介面,讓窗戶供具多功能性。 模組窗戶,概念是多種功能窗戶的集合,包括天氣窗戶、光線窗戶,或空氣窗戶不等。天氣窗戶可以從窗面上,看見天氣預報資訊;光線窗戶可以調節戶外光線;空氣窗戶能藉由手勢,調整空氣對流方向。模組窗戶,其實就是對未來窗戶的想像實驗。 築地Roy良: BIRDMAN參與了模組窗戶的開發,雖然製作時間只有3個月,卻花了1年時間思考「窗戶」未來的樣貌。但最佩服的,是YKK AP原本應該是製作硬體的建材公司(窗戶的面、框),但本次案例讓YKK AP,未來也可能經營軟體應用,帶給公司巨大的轉捩點。 作品:Synesthesia Suit 廣告主:Enhance Games 獎項:工藝獎佳作 由遊戲開發公司Enhance Games推出的VR遊戲「Rez Infinite」,是款沉浸在華麗視覺與音樂之中的驚艷旅程,玩家在360度無際的空間,透過射擊畫面中的指示物,能演奏出不同的視聽饗宴。 同時為了這款遊戲,Enhance Games也開發「同步套裝Synesthesia Suit」,這款科技外衣依據多重感官而設計。套裝內側,安裝了26個執行原件,能隨著音樂節奏給玩家「動感」的觸覺體驗;外側則佈滿LED燈具,會即時根據玩家遊戲的體驗內容,同步發出不同顏色的光,讓圍觀者可以具體感受玩家的遊戲情形。 中田 せら​: 2016年日本產業也稱為VR元年,這套遊戲配件整合了震動、光線、色彩、聽覺等多感官饗宴,更讓只有玩家才能體驗的VR,也能與周圍的人分享感受,引起世界關注,並獲得了2016 The Game Awarda最佳VR遊戲。 光彩炫目的Synesthesia Suit,讓一旁觀眾也能藉由玩家的動作變化,而大飽眼福。(圖:rezinfinite.com) 作品:TOKYO CULTURE STORY 廣告主:BEAMS 獎項:最佳行銷活動獎 日本服飾品牌BEAMS致力於反映當代流行文化,創造豐富價值的「文化商店」。自1976年創立以來,在去年已達40週年。為此,BEAMS推出系列週年活動,除了出書、舉辦實體店面活動,也製作以時尚為主題的音樂MV《TOKYO CULTURE STORY 東京文化故事》,在5分鐘內濃縮40年來的「東京文化」。 當中集合了82首歌曲、350套服裝,並註明「該時代的流行關鍵字」,引發大量日本網友共鳴,網路影片瀏覽量達1,200萬次、社群分享高達10萬次。 中田 せら​: 在5分鐘內,濃縮40年來東京的文化變遷,非常不容易;而且5分鐘的廣告影片,也很難透過電視播映 (成本過高且效果有限),但BEAMS仍以出色的內容,在網路上的獲得不錯的宣傳效果。另外,許多日本藝人也參與這次的音樂及表演,「時代關鍵字」也讓消費者找到自己記憶中,那些鮮明的年代,曾聽過的歌、穿的服裝和去過的場所。 作品:GLICODE 廣告主:江崎Glico 獎項:年度全場大獎 數位年代的軟硬體,不僅帶給這個世代的兒童更多娛樂管道,也讓教育學習,有了更多輕鬆有趣的方式。日本Glico為旗下品牌Pocky餅乾,推出了一款有助於幼年孩童學習的遊戲App。 2020年日本將規定「程式設計」,作為小學教育必修課之一,而透過GLICODE App拍攝Pocky巧克力棒的擺放位置,就可以引導App中的小人移動到指定終點,藉此能訓練孩子的「程式設計」概念,如「邏輯順序」、「重複思考」與「立訂假設」,脫離傳統的教育方式,讓孩童能在娛樂中學習與成長。 中田 せら​: 「學習很生硬討厭,但藉由遊戲方式,相較容易引發興趣。」這樣的思考方式,引起日本海內外多方關注。大阪百年老品牌Glico,願意開發如此具教育意涵的App,讓人覺得驚訝且瘋狂,即使活動沒有推出任何廣告,卻也廣受媒體報導。日本總務省(相當於台灣內政部)甚至採納為促進「青少年編成教育」傳播方案,舉辦研討會。 築地Roy良​: BIRDMAN也同樣受委開發GLICODE,耗費多達2萬隻Pocky餅乾,經由一次又一次的實驗,以讓機器深度學習。尤其Android版本的行動機型甚多,讓所有載具適應App花費許多心思。而推出之後,研發團隊仍繼續微調GLICODE使用體驗,例如剛推出時,App可對四種餅乾產生反應,現在便只能用Pocky餅乾;另外,鑑於有些孩子會對Pocky餅乾產生過敏反應,正著手設計其他替代教材。 最後,中田 せら總結所有得獎作品的共通點:「最新技術有效融入溝通方案」。讓新技術不僅僅是冷冰冰的硬體,而是能在促售之外,跨領域緊密結合溝通策略、打動人心,讓社會感到溫暖。接著中田 せら代替全場來賓,訪問位在創意研發端的築地Roy良,對於數位趨勢的看法: Q1. 現在有哪些技術值得關注? 築地Roy良​:不久之後5G網路即將上路,而行動直播技術,將更備受重視。 Q2. 最近印象深刻的廣告? 築地Roy良​:位在美國華爾街,「Fearless Girl 無懼少女」雕像,除了容易聯想女性議題,受到全球注目,也讓自己深受學習。 「無懼少女」雕像,少女不畏鬥牛來襲的威嚇。(圖:spiked-online.com) Q3. 今後數位創意的走向? 築地Roy良​:技術面來說,大家時常注意VR和AR發展,雖然這些產品相當醒目,但對一般人來說並不平易近人,有待繼續成長;反觀物連網的技術發展,會越來越快速。而未來的廣告,將持續跳脫本身範疇,如今每一個人都是媒體,使廣告經費流向數位,因使重點將在於,如何帶給線上消費者新的感動與體驗,進而愛上品牌。 左起為動腦雜誌社長王彩雲、築地Roy良、中田 せら、D2C大中華區執行長吳惠文。(圖:Brain.com.tw) Q&A GLICODE和Nike跑道,兩件都是傑出作品,如何決定最終大獎? 中田 せら​:CODE Award獎項與評選標準,分為6大類,而Nike跑道偏重在「工藝評比」,GLICODE則在所有評選標準中,都拿下高分。 築地Roy良​:雖然兩件作品BIRDMAN都有參與,評審階段時自己也有迴避,但GLICODE社會參與度相較高,能成為改變社會的推動力。 工藝獎佳作​:NIKE UNLIMITED STADIUM NIKE最新的鞋款LUNAREPIC發表上市,為了想要推廣此新產品,他們在空地上建置了一個跟此鞋款同樣鞋底造型的LED燈跑道,體驗者跑到第二圈時,LED螢幕會顯示第一次速度的記錄影像,屆時時你將會與自己競賽;跑者跑越快,影像越大,也藉此傳達「跑步是跟自己競爭,不是別人」的理念。(圖片來源:YouTube) CODE Award小檔案 CODE Award為D2C日本總公司開始主辦的國際級數位廣告比賽,前身為2002年開始在日本舉辦的「行動廣告大賞」,至2014年擴大轉型。CODE取自於Creative Of  Digital  Experience的頭一個字母作為理念價值,也呼應數位世界中的軟體原始碼CODE。獎項旨在鼓勵行銷廣告人創造更好「以行動為核心的數位廣告創意與體驗」;獎項分為六大類: 一、BEST INNOVATION 二、BEST CRAFT 三、BEST EFFECTIVENESS 四、BEST CAMPAIGN 五、BEST USE OF MEDIA 六、PUBLIC BEST 為鼓勵更多好作品,能平等地被看見,CODE Award 2018 將延續「免費」報名參賽,歡迎各代理商與創意人,密切關注官方網站最新徵件訊息。
share to Facebook share to Line
想做數位廣告卻沒頭緒?日本BIRDMAN創辦人首度來台傳授秘訣
(2017-11-09)BIRDMAN成立於2004年,創辦人築地Roy良雖從平面設計起家,但接觸Flash技術後,便展開對互動裝置的興趣與製作;其團隊的作品榮獲國內外300個以上的獎項肯定。 今年動腦雜誌、TAA台灣廣告主協會與D2C日商帝禧將於11/17(五)聯合主辦2017 CODE Award首度邀請到築地Roy良來台,與各界做國際交流與分享。 BIRDMAN於2017 CODE Award部分獲獎作品: Grand Prix 年度大獎 / GLICODE 固力果公司開發了一個遊戲類型手機應用程式,將固力果零食的擺放順序結合電腦code,利用app解讀,讓遊戲中的角色得到指令動作,並且過關。 餅乾透過手機app轉換成code指令(圖:YouTube) 遊戲中的角色依據指令動作闖關(圖:YouTube) Best Craft 最佳工藝獎 / NIKE UNLIMITED STADIUM NIKE最新的鞋款LUNAREPIC發表上市,為了想要推廣此新產品,他們在空地上建置了一個跟此鞋款同樣鞋底造型的LED燈跑道,體驗者跑到第二圈時,LED螢幕會顯示第一次速度的記錄影像,屆時時你將會與自己競賽。 NIKE於馬尼拉建置的鞋底造型LED燈跑道(圖:YouTube) 跑者跑越快,影像越大;也藉此傳達「跑步是跟自己競爭,不是別人」的理念。(圖:YouTube) Best Interactive 最佳互動獎 / バレンタインポスト 雀巢的產品Kit chocolatory,在情人節建立一個巧克力信箱的社群,讓情人、朋友之間用社群戶相贈送巧克力,再到實體店面取貨。 Kit chocolatory在情人節舉辦「巧克力信箱」活動(圖:YouTube) 人們可以透過社群互相贈送巧克力,並至實體店面領取(圖:YouTube) 更多日本BIRDMAN參與製作的數位廣告,將由創辦人親自解說並傳授秘訣,讓你短短3小時內吸取精華,擁有無限創意! 你絕對不能錯過「2017 CODE Award 數位廣告大獎作品賞析會」! 時間:106年11月17日(五)13:30-17:00 地點:誠品信義店6F視聽室 活動網址:https://www.accupass.com/go/2017CODEAward
share to Facebook share to Line
Design for human rights
(2017-10-02)2017 is the 60th anniversary of the modern designing education of Taiwan, and it is time to think reflectively about the nature of design and pursue progress. Without great design, good concepts or plans still cannot be delivered, which shows the importance of design to our society. Great design makes the world go around. “Design for Human rights” is the basic concept and duty of every designer. Design should take pity on the weak and the needy, even save the needy from death. Design should be like an eagle, and its height and concentration should be able to knock down the bear and push the wolf down a cliff. The French Swiss architect, Le Corbusier (1877-1965), once emphasized that meeting the needs of function is the priority for architectural design. Therefore, the question for contemporary architecture is how to make it surpass functionalism. In 2011, Taiwan Amoeba Design Association (TADA) brought the idea of “Design is Politics” which means design will not serve people’s needs if it is not politics. Design is the common right for all people, even the underprivileged minority deserve best design. This concept coincides with the idea of “Good design is human rights” mentioned by David Grossman, the chief of International Council of Design (ico-D). In 2015, Milan Universal Exposition has been claimed in The Charter of Milan that a lack of access to sufficient, safe and nutritious food, clean water and energy to be a violation of human dignity. People need not only food, needs, safety and dignity but also great design. Universal Declaration of Human Rights, which was proclaimed in 1948, is going to come to its 70 anniversary next year (2018). In the article 1 of Basic Law for the Federal Republic of Germany, which was enacted on May 23th in 1949, there is a statement saying “Human dignity shall be inviolable. To respect and protect it shall be the duty of all state authority.” Moreover, in the article 22 of The Constitution of The Republic of China, there is a similar statement which is “All other freedoms and rights of the people that are not detrimental to social order or public welfare shall be guaranteed under the Constitution.” When design, designers should know democracy, and the most important thing is consider about people. Brauch De Spinoza, a philosopher of Netherlands (1632-1677), once said that the ultimate purpose of government is not ruling people but saving people from fears, and “Human Rights are god given” is a must. It is necessary to design by the nature of materials from the perspective which is higher than the one of government. In addition to design for people, it also contains the consideration for “Humanity.” Design is not only used to make products or services, but also bring up advices to government and country through rationality and systematicness. “Design” should be applied in more areas besides economy, or its value would be extremely limited and further brings the effect on development of whole country and world.  May those who value the spirit of “Design is human rights” could be like the saying in Isaiah, “but those who hope in the Lord will renew their strength. They will soar on wings like eagles; they will run and not grow weary, they will walk and not be faint.” (By Brain Wu (Wu Chin-sheng), founder and lifetime member of « Taiwan Amoeba Design Association (TADA) » ,publisher « Brain Magazine ») 延伸閱讀 動腦觀點1 翻轉產業的產業 動腦觀點2 產業翻轉:「門,開在哪裡?」 動腦觀點3 建立「愛的國度」 是執政的義務 動腦觀點4 危險意識 國之磐石 動腦觀點5 新創意時代 動腦觀點6 建設最該建設的 動腦觀點7 台灣需要大謀略 動腦觀點8 設計國家 動腦觀點9 翻轉台灣 捨易取難 動腦觀點10 一分鐘能翻轉什麼? 動腦觀點11 設計人權
share to Facebook share to Line
IBM攜手台灣金融產業寫下數位轉型里程碑
(2017-09-14)數位再造(Digital Reinvention)正在改寫全球金融業面貌,金融科技無疑為全球最熱門議題之一,而台灣金融產業也在今年亞洲盃中再創佳績。日前亞太區金融機構指標性榮譽的《亞洲銀行家The Asian Banker》舉辦2017科技創新大獎頒獎典禮,IBM以領先技術聯手台北富邦銀行、台新銀行、永豐銀行等台灣金融領航者橫掃多個獎項,成為本屆眾多贏家的最強後盾。其中,台北富邦銀行與IBM在數據分析上的合作更奪下亞洲區最佳資料分析專案獎,種種成果展現了台灣金融產業積極實踐數位轉型、接軌全球金融數位再造的決心。 台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光表示,「IBM長期致力於協助金融產業客戶推動數位轉型,配合台灣金管會發展數位科技的願景,建議金融產業從A、B、C、D、E五大面向因應全球金融數位浪潮,分別為人工智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端(Cloud)、大數據(Data)、客戶體驗(Experience)。透過IBM團隊完整的解決方案與豐富的產業經驗,以及與金融客戶資訊、業務部門的緊密配合,IBM能全方位協助客戶佈局數位再造策略,強化銀行核心業務創新,協助其開發更多以人為本的服務,進而能立足全球市場。」 台北富邦銀行攜手IBM,勇奪亞太區最佳資料分析專案大獎。(圖:IBM提供) 本次得獎名單中,台北富邦銀行攜手IBM以大數據行銷上的卓越成效勇奪亞太區最佳資料分析專案大獎(Best Data Analytics Project for 2017),成為台灣金融業在亞太地區逐步嶄露頭角的實證。台北富邦銀行自2015年起與IBM合作,藉由IBM龐大的軟硬體資源,共同打造以客戶為中心的行銷自動化平台,整合客戶與銀行在不同管道中互動的所有軌跡,輔以大數據分析了解客戶喜好,目的是希望在對的時間,向有需求的客戶,以其偏好的管道提供最適切的金融產品與服務。兩年多來的技術合作讓此平台成效顯著,大幅提升北富銀在保險、信用卡及貸款的產品銷售,並降低40%的行銷成本,也讓行銷活動的前置時間平均減少3-5天,更提升客戶滿意度與行銷效率。 台新銀行與IBM聯手打造行動應用程式Richart,榮獲2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳手機銀行業務」獎。(圖:IBM提供) 另外,台新銀行與IBM聯手打造的行動應用程式Richart,吸引年輕人青睞並為銀行新增了62%的客戶,在眾多銀行手機APP中脫穎而出,榮獲2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳手機銀行業務」獎。台新銀行採用IBM敏捷式開發流程(Agile Development)打造符合25到40歲年輕一代消費族群需求的金融服務,包括搖一搖轉帳、使用QR Code進行轉帳、無需登錄即可看到帳戶餘額,以及自動簽帳金融卡發佈系統等方案,快速了解客戶需求並予以回應,提供客戶更簡便、即時且透明的有感服務。 永豐銀行與IBM共同推出一個融合現金管理的全球企業互聯網銀行平台,獲得2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳自助服務銀行項目」獎。(圖:IBM提供) 金融數位化除了在手機APP的創新應用之外,亦驅動了電子銀行平台的普及化與便利化等趨勢。永豐銀行與IBM共同推出一個融合現金管理的全球企業互聯網銀行平台,為企業客戶提供方便且多元的資金管理服務,獲得2017年度亞洲銀行家臺灣獎項計劃「臺灣最佳自助服務銀行項目」獎。該電子銀行平台提供許多便利的線上功能,例如即時現金流、在線支付融資,以及支援多國語言的使用介面,讓企業客戶能夠靈活使用資金,並優化其閒置資金的運用,同時也一併降低操作風險、勞動力與營運成本。 綜觀近年來台灣金融產業數位轉型,眾家銀行不斷採用新科技在金融服務上尋求突破與創新,以提供符合客戶期待、有溫度的數位金融體驗,而台灣本土銀行在國際上屢傳捷報,就是對台灣金融產業數位化進程的最佳肯定。對此,IBM致力成為客戶最不可或缺的合作夥伴,將以領先的認知雲端新技術,整合最先進的軟硬體解決方案,以及IBM敏捷開發(Agile Development)和設計思考(Design Thinking)等方式,持續助力台灣的銀行打造更貼近人心的創新服務,並加速帶動台灣金融業數位再造,得以在全球金融數位浪潮中站穩腳步,搶佔數位商機。
share to Facebook share to Line
廣告要吸睛,先要了解2017年六大視覺趨勢
  1.「虛擬實境」將想像力延伸,讓觀眾搖身一變成參與者,在瞬間體驗非凡經歷。觸動人心的視覺主題牽引觀眾的情感,讓他們不自覺地跳出日常框架,啟發思維、促進分享;讓訊息如病毒般散播。 516129178/Arnaud Chapin 2.「澎湃色彩」的浪潮打破常規,利用非一般的顏色組合,融入奪目、濃烈的色彩凝聚視線。策略性地運用配合主題的色彩,帶動更多回響; 678754329/Naila Ruechel 3.「不加濾鏡」的紀實相片,以大膽、率真的手法述說故事,湧動著難以抗拒的感染力。以真誠的角度專訪寫實人物、或鮮被探討的題材,細意分析當中的情感或理念,讓觀眾反思生活,增添分享的意義,同時建立正面及積極的品牌氛圍; 495287915/Phyllis Leibowitz 4.「堅毅女性」的影像,隨著更多女性擔任領導角色,與各地對性別不斷增加的討論與關注,新女性圖像反映一種生活態度、一種鍥而不捨的精神。採用配合品牌價值的女性影像,可加強品牌與觀眾之間的聯繫及建立親和感; 507013711/BROOK PIFER 5.「全球鄰里」視像的盛行,源於網路通訊、交通及貨運越趨便捷,讓我們不再受區域阻隔,因擁有共同信念而產生文化認同。善用蘊含意義的圖像能引起共鳴,推動觀眾在社群媒體上交流感受、意見或理念的機會; 507179487/Nick Dolding 6.「率樸天真」的圖像均發自內心、趣味盎然、時而有點突兀、但不減其風趣幽默,令人開懷大笑的特質。透過在不同社群媒體發佈引人注目的影像,接觸各個層面的觀眾,有效鞏固品牌形象並帶動流量。 631143087/Nick Dolding 在日趨視像化的世界,圖像早已成為推廣內容不可或缺的核心部分。stock by Getty Images一直竭力提供最優質的創作素材,現存近4千萬項由全球投稿人創作的圖像、插圖、影片及音樂素材,隨時隨地為不同的方案注入靈感。最近更針對中文客戶需求而打造中文網站,現已正式面世。除新增中文搜尋功能外,亦提供更龐大的本土影像圖庫、更全面的中文檢索詞彙,配合操作簡易、備受推祟的強大搜尋引擎,搜尋合適影像從此輕而易舉。 立即登入iStock by Getty Images中文網站www.istock.com/hk,發掘您心儀的影像內容。細心思考每張相片背後的含意,解放無限的想像空間,開拓別具創意、獨樹一幟的宣傳方案。 Discover the 6 Visual Trends for 2017 to create eye-catching ad campaign The power of images transcends time and space, geographical and cultural barriers.  Finding the perfect imagery to catch attention and illustrate the theme of advertising has always been the most troublesome task for advertisers.  The world’s largest digital content company Getty Images has released the 6 visual trends for 2017 by analyzing big data every year. 1.The Virtuality trend inspires our wild imagination to become participants, not only seeing but experiencing.  Starting with a touching theme evokes the audience’s emotional response, inspire thinking and sharing, which lets the message go viral. 516129178/Arnaud Chapin 2.The Color Surge captures our eyes with unusual color combinations and saturated color.  Employing color strategically to echo with the context plays a huge role to stimulate responses. 678754329/Naila Ruechel 3.The Unfiltered trend expresses stories with strong appeal by bold and documentary-style images. Featuring real people or seldom explored topics with real emotions builds positive brand sentiment by moving people to reflect on life and adding true value of sharing with each other. 495287915/Phyllis Leibowitz 4.The Gritty Woman represents a new woman who is tough and tenacious to fight for her goals. Matching brand values with the impressive imagery strengthens the link between the brand and the audience, eventually developing brand affinity. 507013711/BROOK PIFER 5.The Global Neighborhood trend embraces our collective cultural identities related to what we believe rather than where we are.  Making use of meaningful images to meet the needs of the audience creates a higher chance for them to communicate their emotions, opinions or beliefs on social media. 507179487/Nick Dolding 6.The New Naivety appreciates visuals that are spontaneous and playful, at times uncomfortable but still making people laugh. Using these eye-catching images on social media can differentiate the brand and reach different segments of audience for driving more traffic. 631143087/Nick Dolding In an increasingly visualized world, imagery has always been the indispensable part in promotional context.  iStock by Getty Images strives to provide images with the best quality as the inspiration for your creative projects and offers nearly 40 million assets of stock photos, illustrations, videos and audio tracks sourced from contributors around the world.  Recognizing the need of local customers, iStock by Getty Images has recently launched its website in Traditional Chinese.  With completely upgraded local imagery library and search vocabulary, as well as the support of powerful and effortless search engine, finding the right images has never been easier. Start searching iStock by Getty Images in Traditional Chinese at www.istock.com/hk to explore your favorite images today.  Unveiling the stories behind the photos, you can unleash the power of images and optimize them for creating unparalleled campaign.      
share to Facebook share to Line
2016台灣行動廣告市場年終數據報告出爐
(2017-03-08)亞洲大數據公司Vpon威朋,發佈「2016年台灣行動市場年終數據報告」,回顧去年「數據驅動行銷」的數位大環境下,各品牌如何透過掌握受眾的行動數據,達成出色的活動成果,報告揭露2016年Top 10使用量的手機品牌、機型,最新的APP使用者手機使用行為,以及精選的創意行動廣告案例。 Vpon威朋業務部執行副總王麗麗表示,行銷人操作數位廣告的思維已從「媒體購買Media Buy」,轉變為「受眾購買 Audience Buy」,而2016正是關鍵的觀念轉變年。 Vpon威朋自2008年以來為超過1500個品牌投放行動廣告,累積了全亞洲的受眾行為,包括了各族群對各類產品的廣告點擊率、活躍上網時段、週間週末流量變化等,以上都是制定廣告投放策略的重要依據,讓行動廣告可以精確地投遞給最適合的受眾。」 威朋對手機使用者進行剖析。(圖:Vpon威朋提供) 王麗麗補充說明,從分析族群輪廓、興趣,可以看見潛在的消費需求。例如,媽媽族群對於遊戲也有高度興趣;電影族群對於遊戲類廣告的投入度高;運動族群也熱衷研究金融理財,這些都是透過大數據所透露的情報。 除了對行動廣告受眾的行為洞察之外,由於Vpon威朋可接觸全台1,800萬支行動裝置,因此對於台灣市場上的手機使用量,有第一手的掌握。數據顯示,無論是在2016全年度,或最新季度(2016年第四季),前三名使用量的手機品牌依序皆為iPhone、Samsung、HTC;深入觀察2016年第四季的Top 10 排行,則發現品牌Oppo來勢洶洶,已晉升為第7名,且近期在使用量上可能有超越小米機的趨勢。 Top10手機品牌、機型使用量百分比。(圖:Vpon威朋提供) 綜觀2016年的行動廣告市場,已有愈來愈多的廣告主認知到,「數據」是打開行銷堂奧的金鑰匙。王麗麗強調,展望未來,大數據不僅能締造廣告表現傑出,當線上線下數據也能彼此打通,將能全面剖析消費者的決策過程,提供品牌主優化產品策略的脈絡。屆時數據驅動的不只是行銷,更包括整個品牌的生命週期。 下載「2016台灣行動廣告市場年終數據報告」   關於Vpon威朋 Vpon威朋,亞洲領先的大數據公司,擁有先進的大數據分析能力、強大的研發技術。Vpon威朋提供行動行銷服務、精準投放行動廣告,客戶超過1,500家世界知名品牌。 Vpon威朋於台北、上海、東京、香港成功營運,每月可協助廣告主投遞廣告至9億支不重複行動裝置,幫助品牌贏得全亞洲的商機。 獲獎紀錄 2017香港Mob-Ex Award : The Best Mobile Advertising Platform銅獎 2016 Agency of the Year : Greater China Specialist Agency of the Year銅獎 2016行銷傳播傑出貢獻獎:「年度傑出行動行銷服務公司經營者金獎」、「年度傑出行動行銷公司銀獎」、「年度傑出行動行銷獎銀獎:Cold Stone酷聖石在台9週年慶」 2016 Uber App推廣案例榮獲 Top Mobile Awards (TMA)行動行銷大獎-大數據行銷類銅獎 2016 Festival of Media Global:Best Use of Mobile - Coke Cheers 2016香港MARKies Awards:Best Idea–Mobile 2016香港Mob-Ex Awards In-app Advertising 2016「AXE大數據與人工智慧跨螢 Targeting系統」榮獲艾奇獎技術創新類-商業行為提升銀獎 (列為重要貢獻方之一) 2016「跨境遊客精準營銷」入圍艾奇獎技術創新類獎項 2016「跨境遊客精準營銷」榮獲《廣告主》金座標獎最佳品牌行銷案例獎 2016「跨境遊客精準營銷」榮獲中國傑出行銷獎 2016榮獲Festival of Media Global: Best Use of Mobile - Coke Cheers 2016榮獲香港MARKies Awards: Best Idea–Mobile 2016榮獲香港Mob-Ex Awards In-app Advertising 2015《Forbes China富比士中國100強》中國非上市潛力企業第三名 2015行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷公司金獎 2015行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷公司經營者金獎 2015行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出媒體創意獎 2015行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出多螢幕行銷獎 2015 香港The Spark Awards:Most Innovative Technology 2015 香港The Spark Awards:Best Creative Team 2015 香港The Spark Awards:Best Commercial Team 2014《Forbes China富比士中國100強》中國非上市潛力企業第六名 2014行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷公司第二名 2014行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷服務公司經營者第一名 2014金手指網路獎:行動廣告最佳互動設計獎 2014香港Greater China's Most Trusted Mobile Advertising Solutions大獎 2013行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動網站獎第一名 2013行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷服務公司經營者第一名 2013行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷公司第二名 2012金手指網路獎:行動裝置廣告綜合項金獎 2012 行銷傳播傑出貢獻獎:年度傑出行動行銷公司第一名 2011 Forbes China富比士中國:行動網路公司前30強
share to Facebook share to Line
全球數位論壇 精進內容行銷的6大關鍵
(2016-12-12)品牌近年來投入數位廣告的預算年年攀升,在如此競爭的數位環境中,「好內容」確實能引發消費者的情感投射。2016全球頂尖數位行銷論壇於2016年12月9日,在台北信義誠品視聽室舉辦,邀請Best Marketing International執行長Hando Sinisalu、popIn創辦人暨執行長程濤,以及網路基因創辦人暨總經理施俊宇,剖析內容行銷的6大關鍵。 此次論壇由動腦雜誌、台灣廣告主協會、The BEST of Global Digital Marketing共同主辦,台北市廣告業經營人協會(4A)、國際廣告協會中華民國分會(IAA)、國際行銷傳播經理人協會(MCEI)、台北市雜誌商業同業公會、台北市媒體代理商協會(MAA)、台北市數位行銷經營協會(DMA)、台灣台北市國際公共關係協會(TIPRA)、中華民國為電影協會、台灣行銷傳播專業認證協會(TMCA)、台北市廣告代理商業同業公會(TAAA)等單位協辦。 活動一開始,由Hando以「數位行銷的致勝關鍵」為題,從多件歐美案例的操作,讓大家明白何謂成功的內容行銷;程濤則從原生廣告的角度,剖析未來的操作關鍵;數位行銷怎麼做,才能達到在地溝通的效果?施俊宇分享自己為知名國際品牌的操作經驗。 popIn創辦人暨執行長程濤,與大家分享原生廣告工具下的成效衡量指標「READ」。(圖:Brain.com.tw) 網路基因創辦人暨總經理施俊宇,以團隊為品牌操作社群的經驗,分享在地數位溝通的訣竅。(圖:Brain.com.tw) 位於南半球的阿根廷,四季的氣候特徵與台灣完全相反,不過唯一相同的是「熱氣逼人」的感受。當地冷氣品牌BGH與廣告代理商上奇廣告合作,發現阿根廷城市內有6成以上的高樓建築,會直接受到日照影響,導致建築本體溫度居高不下,因而推出「我家是烤箱」(My Home is an Oven)行銷活動。 結合Google Map和阿根廷城市發展局資料,民眾只要輸入地址、樓層、自家或公寓等資料,就能利用網站換算日曬時數,如果每日日曬長度為7小時35分,將會提供7折購機優惠,也就是說時數愈長購買冷氣的折扣就愈多。 之所以會有這樣的想法,在於日曬時數與冷氣需求呈現正相關,特別是在炎熱的日子裡,更是購買冷氣的最佳時機。Hando表示,BGH利用開放大數據操作數位行銷,會讓消費者產生好奇心理,主動上網測試,也默默的影響了消費者的購買意願。 開放大數據(open data)是目前政府部門極力推廣的公開資源,如果能善用這些既有的數據資料,結合消費需求,使行銷活動有利於民,便能提升消費者心中的品牌記憶。 Hando強調,在現今自由行銷環境中,行銷思考不能單純停留在銷售,必須回歸到「個人化」(personalization);以數據驅動為主的數位行銷,每個時刻都在變,即使是單一數據,透過持續累積,也能洞察到消費者不同時間下的不同需求。 關鍵1:善用開放數據 洞察消費需求 關鍵2:內容成效 必須長期經營 關鍵3:具備公關意涵 引發議題討論 關鍵4:創意能帶來撲天蓋地的效果 關鍵5:且戰且走、掌握脈動的即時行銷 關鍵6:內容行銷的成效衡量指標 數位媒體當道,吸睛的內容才是讓消費者眼球停留的關鍵,Hando認為,幽默、好奇、可愛、驚喜,以及不為人知的廣告素材,最能引起觀眾興趣與分享。但這不是內容行銷的難處所在,它的困難在於成效無法被量化,也因為沒有實際的數字成果,導致各大品牌興致缺缺。 全球頂尖數位行銷論壇,更多深入淺出的關鍵剖析,請參考動腦雜誌489期,2017年1月號「頂尖論壇」。 Hando Sinisalu(左二)與動腦雜誌社長王彩雲(右二)合影。(圖:Brain.com.tw)
share to Facebook share to Line
世紀奧美公關連續奪得多項指標性國際公關大奬
(2016-11-09)世紀奧美公關分別以「別說不可能 肺炎就在你身邊」與「好眠管家」公關案例,獲得Earnie Awards與PMAA Dragons of Asia等指標性國際公關大奬。 2016 Earnie Awards 於上週揭曉,亞太區奧美公關共囊括十三個不同類別中的九項獎項,其中世紀奧美公關以「別說不可能 肺炎就在你身邊」從全球奧美集團案例中脫穎而出,榮獲「年度最佳醫藥案例獎」(Healthcare Campaign of the Year),這也是此一案例二度奪獎,該案例稍早於2016亞太區SABRE大獎(Asia-Pacific SABRE Awards)奪得「醫藥」類別SABRE金獎(Gold SABRE Awards)。 同時,2016年國際知名的亞洲行銷獎(Promotion Marketing Awards of Asia, Dragons of Asia,簡稱PMAA)公布得獎名單,世紀奧美公關以飛利浦「好眠管家」,透過建立交流平台與不記名諮詢功能加上生活化的公關傳播方式,引起大眾對於睡眠呼吸中止症的關注,在「最佳小預算案例獎項」(Best Small Budget Campaign)類別中獲得黑龍獎(Black Dragon)。 世紀奧美公關董事總經理項薇表示:「我們非常高興能連續獲得各項國際大獎的肯定,代表著團隊透過精準的消費者洞察,提供客戶具深度的諮詢與議題操作,成功引起大眾對於重要議題的關注與實踐。世紀奧美未來也將繼續以專業的服務,與客戶攜手共創高峰。」 世紀奧美公關從全球奧美集團案例中脫穎而出,榮獲2016 EARNIE Awards年度最佳醫藥案例獎。(圖:世紀奧美公關提供)
share to Facebook share to Line
2016全球頂尖數位行銷論壇 即將登場!
(2016-11-04) 根據動腦2016年477期的調查,行銷管理者未來兩年行銷預算:內容行銷將增加59%,原生廣告將增加46%,數位影音將增加40%,行銷管理者都意識到內容行銷的重要性。 但根據Adobe最新「數位路障」的研究發現,數位化改造導致強烈行銷壓力包括企業不願投資,雖然74%的人覺得必須將新的技術納入行銷戰略中,但行銷人員不相信企業的投資足以幫助實現。其中缺乏資源和預算是最大的障礙(近40%)和缺乏新的行銷技能培訓(24%)。 那企業領導者該如何訓練自己的行銷團隊,使用關鍵技術變得更嫻熟? 又該如何在眾多內容中如何突圍而出? 為解決數位行銷人所面臨到的「數位路障」,The Best Marketing、台灣廣告主協會、以及動腦雜誌聯合籌辦2016全球頂尖數位行銷論壇,邀請到來自全球的內容行銷專家,透過解析內容行銷的得獎Campaign,分享精采創意及實務操作經驗,讓你成為數位行銷中的佼佼者。 講師陣容包含德國的Norman Wagner擔任MediaCom內容行銷子公司──MediaCom Beyond Asvertising的董事總經理,深諳內容行銷操作模式,藉由Norman數十年的行銷經驗,帶領我們一窺這些成功案例的過人之處。 ►MediaCom Beyond Asvertising董事總經理Norman Wagner 程濤,在2008年在日本進修碩士時便創立popIn,並致力於原生廣告系統「popIn Discovery」的發展,對於原生廣告累積了豐富的實務經驗,將與我大家分析日本精彩個案。 ►popIn創始人及執行者程濤 Hando Sinisalu,在全球24個國家策辦及管理超過200場國際會議,無論是創意、內容亦或是業務管理都累積了許多面向的專業經驗的他,將以豐富多元的經驗帶領行銷人逐步邁向數位行銷的成功之路! ►Best Marketing International執行長Hando Sinisalu 這次的活動也獲得了台北市廣告業經營人協會、臺北市數位行銷經營協會、國際廣告協會中華民國分會、台北市媒體代理商協會、台北市雜誌商業同業公會、中華民國國際行銷傳播經理人協會、中華民國為電影協會、台灣與台北市國際公共關係協會、台灣廣告主協會、台北市廣告代理商業同業公會等十一個公協會的響應。 如何在新時代整合既有資源發揮品牌的最大價值,是每個成功的行銷人時時刻刻必須面對的課題。12/9 於集思交通部國際會議中心登場的2016國際頂尖數位行銷論壇 頂尖行銷人才,不容錯過! 更詳細的資訊請上活動網站查詢 服務專線:02-27132644 #17 晉隆(Ian) E-mail: planner_1@brain.com.tw  
share to Facebook share to Line
2016日本CODE Award數位廣告賞析會
(2016-09-20)許多日本品牌的行銷創意都讓人印象深刻,不管是具有溫度的廣告、萌翻天的產品包裝,或是充滿人性洞察的創意策略,總是讓消費者驚喜連連。 尤其在數位的環境下,不只是強調技術,內容的重要性,品牌更是不可忽略,有哪些日本品牌藉由深入的洞察、有趣的創意,再結合技術的創新,帶給消費者不同的體驗? 由動腦雜誌與台灣D2C聯合主辦「2016日本CODE Award數位廣告」賞析會,於9月9日下午,在張榮發基金會國際會議廳舉辦,邀請到dot by dot CEO富永勇亮,以及D2C KAKEZAN創意策劃總監新野文健,剖析2016 CODE Award精彩得獎作品,與數位行銷的發展與趨勢。 D2C台灣分公司總經理吳惠文表示,現在廣告顛覆了以往的廣告思維,有陣子大家都在談行動和數位,但現在反而要做到整合,很難區分之間的界線。像CODE Award作品已經結合廣告、物聯網與產業,融合不同元素,廣告不再只是廣告。 動腦雜誌與台灣D2C聯合主辦 2016日本CODE Award數位廣告賞析會。(左起)D2C台灣分公司執行副總經理蔡欣穎、D2C台灣分公司總經理吳惠文、動腦雜誌社長王彩雲、dot by dot CEO富永勇亮、D2C KAKEZAN創意策劃總監新野文健、D2C台灣分公司業務總監王宣凱。(Brain.com.tw/攝) D2C台灣分公司總經理吳惠文為CODE Award賞析會致詞。(Brain.com.tw/攝) 新野文健表示,CODE Award今年邁入第三年,有別於其他以電視廣告和圖像為主的廣告大獎,CODE Award則是注重於數位與經驗的操作。 CODE Award今年獎項主要分成六大類,分別是最佳創新Best Innovation、最佳原創製作Best CRAFT、最佳成效 Best Effectiveness、最佳媒體運用獎Best Use Of Media、最佳人氣獎Public Best,以及今年新增的最佳資料運用獎Best Use Of Data。 D2C KAKEZAN創意策劃總監新野文健與來賓分享CODE Award得獎作品。(Brain.com.tw/攝) 淡麗啤酒 找回名字的原始自然圖像 來自日本的麒麟啤酒推出了,主打健康訴求的淡麗啤酒(GREEN LABEL),為了提升淡麗啤酒的好感度,發起了「Green Name」的活動,進而將大自然、綠色的概念與日本民眾有密切的連結。 新野文健表示,日本人的漢字姓名大多和大自然元素有很大的關聯性,像森、木、山等漢字是從象形文字延伸出來,自然裡頭隱藏著自然的圖像。 所以,麒麟啤酒製作了一個動畫網站,並還原3000個漢字的原形圖,只要將名字輸入進去,就能看見獨特的延伸動畫。除了建設網站,讓民眾能將動畫分享在社群平台上,更成立Green Name Shop讓民眾能在店裡,將屬於自己的獨特動畫印製在包包或商品上,甚至可以自製專屬的啤酒瓶身,增添更多綠色大自然的氛圍。 透過生產器,運用大量的漢字做出動畫,使人們更會特別想要去分享,網路最後生成的動畫數超過了150萬次,在社群媒體的分享次數也高達5萬次。新野文健表示,透過這樣綠色標籤的作法,反映了最佳原創製作獎(Best Craft)的初衷,也就是藉由類似手工藝的呈現方式,展現出品牌的本質與精神,讓更多人能感受自然的氣息。 Green Name活動官網 民眾除了在網站上至做自己的名字動畫,更能到Green Name Shop將動畫印製到包包或是啤酒瓶上。(圖片來源:green-name.kirin.jp/shop/) 結合文字圖像的淡麗啤酒,讓人感受到大自然的氛圍。(圖片來源:green-name.kirin.jp/shop/) 廣告主:麒麟啤酒 商品/服務名稱:淡麗啤酒 運用臉部偵測技術 讓民眾看見似曾相識的自己 一名來自日本的聲音藝術家KAMRA,推出了最新創作專輯《人工情感(Artificial Emotions)》,為了宣傳歌曲《Deja Vu》,將作品推廣到全球,進一步運用科技,結合了臉部偵測與3D技術,創造了一個互動網站,讓歌迷也能打造專屬的MV。 首先,進入活動網頁後,只要循著白線指示,拍下自己的頭像畫面,接著,畫面會自動加入音樂與動畫特效,隨著音樂的轉換與起伏,參與者的臉部表情也會有所改變,並以不同方式呈現,最後客製化出自己專屬的音樂錄影帶。 富永勇亮分享「Déjà vu」網頁活動的創作理念,並且現場邀請嘉賓一同操作。(Brain.com.tw/攝) 富永勇亮分享,「Déjà vu」又翻成「既視感」,也就是一種似曾相識,以前看過某個景象的感覺,雖然大家每天都能看到自己的臉龐,可是當你的臉部有一些改變後,心理也會隨之產生變化,會產生驚嚇、恐怖以及其他感受,當有了這樣獨特且具衝擊性的經驗,就會想分享出去。 廣告主:隱形設計實驗室 商品/服務名稱:KAMRA 直立式影音 顛覆視覺想像 要獲得最佳媒體運用獎的肯定,新野文健認為,品牌不該受到以往概念的束縛,必須活用數位媒體,或將新媒體有全新展現的做法。 日本女團lyrical School,近期推出「RUN and RUN」的音樂錄影帶,其中最特別的是,為了搭上行動趨勢,並且符合現代人們觀看習慣,所以藉由直立式影片的方式呈現,並且結合手機的功能與特性,從中延伸出MV的創意內容。 像是將現實生活中手機螢幕會出現的解鎖、來電、以及Twitter PO文、訊息等畫面融入MV中。當民眾打開影音,畫面會自然且無違和的融入手機螢幕裡中,使得這部MV在短短兩週內就高達130萬次觀看次數。 廣告主:KING RECORDS 商品/服務名稱:歌詞學院lyrical School 除了介紹六大獎項作品,新野文健也分享了幾支遺珠之作,其中一支為Panasonic鼻毛機最近推出的手機版廣告,以往大家會認為介紹產品的文章,大多死板嚴肅,很少人會把整篇文章看完,但Panasonic透過有趣的互動,成功吸引大家的目光。 乍看之下,會以為是一般介紹鼻毛機的產品開發過程,以及人物介紹,但當你用手機版網頁瀏覽時,會有驚人的發現,也就是鼻毛機的開發者森杉和弘鼻毛跑出來了! 這時候民眾也可以與畫面互動,將人物中的鼻毛繼續往下拉,透過搞怪幽默的方式,吸引民眾積極參與。當初在構想創意的行銷人員,希望讓大眾知道,不管你是多帥的帥哥,如果鼻毛跑出來了,那可就尷尬了!                          圖片來源:gunosy.com 2016 CODE Award還有哪些精采案例,以及dot by dot CEO富永勇亮、D2C KAKEZAN創意策劃總監新野文對於產業動向有哪些看法,請參考11月號動腦雜誌。
share to Facebook share to Line
前往里約的路,有了VISA暢行無阻!
(2016-08-20)以創新支付服務為主的VISA,今年奧運推出《歡樂共乘》(The Carpool to Rio),邀請超過20位運動選手,組成VISA代表隊,透過便利的支付方式,前進里約奧運。 贊助奧運會已30年的VISA,今年仍是奧運會的合作夥伴。影片巧妙融入支付的便利性,一路上運動員的幽默互動,讓體育競賽不再嚴肅;當運動員被鬧鐘叫醒的那刻起,抱著希望前往四年一度的體育盛典,一路上多位運動員不斷地加入「共乘」,幽默風趣的影像表現,在VISA的帶領下,終於來到南美洲巴西。 這支影片在多位美國、加拿大、巴西和日本等運動員,配合多種便利的支付方式,讓這趟路變得不再乏味。廣告選在北美市場播放,主要是因為 VISA與電子零售Best Buy、零售商Costco、聯合航空(United Airlines),同為合作夥伴。 【2016奧運特別報導1】運動員不畏挑戰 《不美的完美》最動人 【2016奧運特別報導2】游過地中海 敘利亞難民少女躍進奧運泳池 【2016奧運特別報導3】首位南蘇丹選手代表 挺進里約奧運 【2016奧運特別報導4】打擊茲卡 PornHub有一套 ​ 【2016奧運特別報導5】NIKE《無限勇氣》擁抱跨性別選手 【2016奧運特別報導6】前往里約的路,有了VISA暢行無阻! 【2016奧運特別報導7】不可不知的奧運三大贊助模式
share to Facebook share to Line
零售大數據 如何各顯神通精準行銷?
(2016年7月483期動腦雜誌)2015年法國里爾(Lille)的家樂福開始和飛利浦合作,把賣場裡的800支燈管,全部換成可以「光照上網(Li-Fi)」的LED燈。 顧客只需要下載手機App,就可以用智慧型手機的相機鏡頭和賣場裡的LED燈交換數位訊號,偵測到顧客位置的LED燈,會把附近貨架的產品,和折扣資訊傳送到顧客的手機。 家樂福營運模式與創新部經理瑪汀女士(Celine Martin)指出,若顧客有在App列出購物清單,則LED燈就會透過顧客的手機,將他導航到待買商品處。 Li-Fi如何讓賣場優惠如影隨行? 這套LED定位系統的準確度高於一般的Wi-Fi定位,Li-Fi甚至可以判斷出顧客正面向哪些貨架與商品。 飛利浦預估這些LED燈可以幫家樂福省下一半的電費,而經由它們所收集的資訊,還會被傳回到雲端資料庫,進行消費者行為的大數據分析。所以這項新設備不只可以將顧客精確導航到他們想要的商品之前,還能將最適用的商品折價券傳進顧客手機,為購買行為提供臨門一腳。 其實家樂福在前年秋季,也曾展開過一項名為Beacon技術的試點,家樂福選擇三家馬德里分店的手推車,和購物籃進行實驗。在被西班牙科技公司Proximus裝設Beacon基站後,每位推車或提籃的顧客,在店內的購物軌跡都會被自動記錄下來。Beacon基站的訊號會傳至天花板的接收器,顧客的即時定位數據會被上傳到雲端接受分析,消費者在特定產品前的停留時間與購物模式可謂一覽無遺。 Beacon數據收集技術不需要消費者下載App,甚至他們沒有手機也不妨礙系統運作。市場上現行的數據取得,往往需要顧客開啟Wi-Fi或iBeacon,但是Proximus的方案,只需要顧客使用配備Beacon基站的手推車或購物籃即可。 但是也因為沒有手機的身份識別功能,店家無法得知某項消費習慣是屬於哪個特定的人,以致於無法設計客製化的服務。家樂福計畫在消費者習慣Beacon技術之後,再搭配其「忠實會員」的App方案,最終把客戶和消費行為連結起來。 Chico's行銷策略因人而異 在美國有上千個門市的女裝零售商Chico's,前幾年感受到傳統商業模式的侷限,因此決定改弦易轍,引進大數據分析技術,來重新審視其多年來累積的客戶資料。Chico's從昔日的交易記錄中,篩選出較受歡迎的產品,並選擇最適合的促銷手段;一旦發現銷售不佳的產品,該公司也可以迅速調整促銷策略。 Chico's將目標客群分為三類,並各自採用不同的行銷方案。第一類是希望第一時間購買新品的粉絲型顧客,Chico's會寄給他們詳列最新產品的型錄和郵件;第二類是偏好折扣商品的顧客,該公司會向他們郵寄較薄的折扣商品目錄和促銷傳單;第三類為電子商務客戶,Chico's會推送個人化的促銷電子郵件。Chico's所採取的節日促銷活動,都按客戶屬性進行精密分類,從而決定不同的推廣方案,結果立即產生顯著的成效。 該公司為了讓業務人員方便進行資料採集和分析預測,引進了行銷自動化軟體(Marketing Automation)處理數據,以幫助員工快速整合眾多商品資訊。 善用大數據讓Chico's挽回了更多流失客戶,成功率是以前的三倍。 過去需要一個月才能決定的行銷計畫,現在只需四天就完成了。其單季盈餘從前一年度的負4,200萬美元(約新台幣13.69億元),轉虧為盈至1,700萬美元(約新台幣5.54億元),效果確實不凡。 Walmart利用行動支付 確保數據 去年底威名百貨(Walmart)宣佈將推出行動支付服務Walmart Pay,預計今年上半年就會拓展到全美門市,成為第一個擁有這種服務的美國零售商。 在這之前,威名百貨其實已經與百思買(Best Buy),和Target等數十家零售業者,於2012年組成「零售客戶交易聯盟」(Merchant Customer Exchange,簡稱MCX),並在去年八月上線測試CurrentC行動錢包,但最近傳來的消息卻是:從今年六月二十八日起這項試行就會終止。 但威名百貨並不打算對來勢洶洶的Apple Pay低頭,而是改以Walmart Pay另起爐灶,因為該公司深知顧客的支付資訊,將是未來零售業的金礦。 Walmart Pay的使用者在結帳時,必須啟動威名百貨的App,並掃描收銀機螢幕上的二維條碼。支付請求將由手機所綁定的信用卡,或金融卡付款,然後後端系統會向手機發送含有交易清單的電子收據。雖然整個支付過程比Apple Pay麻煩一點,但電子收據卻是蘋果所沒有的。Walmart Pay應該可以推升威名百貨App的下載量,該公司也可以藉此掌握到更多使用者的消費資訊。 威名百貨以善用大數據、開創新服務聞名。該公司旗下的山姆俱樂部(Sam's Club)有超過600家分店,頭號對手是好市多。 山姆俱樂部的執行長布茹爾女士(Rosalind Brewer)十分重視數據運用,在過去兩年該俱樂部未增加招募新會員的行銷人員,而是聘用數據專家,研究顧客需要什麼、以及滿足這些需要的最佳計畫。 根據數據分析的結果,山姆俱樂部將網站改得更容易使用,而且強化其App的實質功能,例如讓顧客可以在線上訂貨兩小時內到店取貨等等,這些改革讓該公司去年的銷售額增加了27%。 亞馬遜書屋 千方百計得數據 在網路書店與電子商務獨領風騷數十年的亞馬遜,去年底在西雅圖的大學村購物中心,竟開了一家實體書店「亞馬遜書屋」(Amazon Books),並計畫在今年年中,於加州大學聖地亞哥分校旁的購物中心開設第二家。 在外界一頭霧水之際,亞馬遜公司強調,實體書店是其網路書店Amazon.com的延伸。實體店內陳設的書籍,不像多數書店採書脊朝外,而是書的封面朝外,排列方式則是根據網路書店上的書友評價、預購與銷售量,以及亞馬遜的社群閱讀網站Goodreads上的熱門指數等條件。每本書下方都有一張標示,上面註明了該書在網路書店的分數,與最具代表性的讀者評論。 顧客所關心的書價在亞馬遜實體店內是看不到的,消費者必須開啟手機上的亞馬遜官方App,再用手機的鏡頭掃瞄書籍標示的條碼,才能知道書的價錢,也就是其價格跟亞馬遜網路書店是一樣的。 顯然顧客的每次掃瞄都是絕佳的大數據原料,亞馬遜能因此更了解該客戶偏好的產品,並可對照其線上消費紀錄和瀏覽紀錄。該公司發送給客戶的行銷訊息,與客製化的促銷活動,都是根據這些資料的分析結果。 亞馬遜書屋只收信用卡,不收現金,因此能夠透過信用卡交易,認識顧客在實體店內的消費情況,這些資訊又可以被拿來和該顧客在網路商店上的消費行為做對比,從而更了解其線上購物和離線購物之間的差異。 從亞馬遜實體書店所設計的交易模式,我們至少可認知到亞馬遜這步棋的動機之一是擷取更多、更豐富的大數據。對這些消費者行為的詳盡分析,將影響實體書店陳列哪些書籍、以及如何陳列,因為有一種最佳化的產品組合與排列,可以最大化書店的收益。更完美的產品陳列,也表示書店能更精準地調整庫存,進而提高營運獲利。 7-Eleven顧客關係管理的行動化 美國的7-Eleven從去年開始大力推動「行動化」的顧客關係管理(CRM),並結合大數據的分析,凸顯「一對一」的個人化行銷。該公司曾在其手機App上推出咖啡買六送一的活動,買一杯咖啡送一點,集滿六點可以免費兌換一杯咖啡,但由於整個集點流程全都在手機上運作,想參與集點的顧客,還非得下載其App不可。在越來越多人使用其App的同時,7-Eleven也洞察了越來越多消費者的喜好。 美國7-Eleven每日有高達700萬筆的交易,因此他們與科技公司Teradata,合作開發了「即時互動經理系統」(Real-Time Interaction Manager,簡稱RTIM)。該系統能統整和分析特定顧客過去的消費紀錄,並判斷他的生活型態及消費習慣,然後自動決策是要透過電子郵件、手機簡訊、或App通知來發送個人化的商品優惠,以提升顧客的購買意願。 例如,若有一名客戶在夏天常常購買冰品,那麼在入夏前夕,這套系統就會建議向該名顧客發送冰品的折扣優惠。 使用7-Eleven的官方App之後,該公司即可取得諸如顧客的使用地點,與當天氣候等數據。但若要得知顧客的消費明細,就必須如前所述祭出「集點制」的優惠活動。如此一來每當消費者購買完商品以後,為了集點就都會用手機掃描發票上的條碼,這樣7-Eleven自然能獲得消費者的購買記錄。 此外該公司也會結合時間、空間、與天氣等資訊,給予不同消費者最即時的商品優惠券。在集點制的誘惑下,美國7-Eleven的App很快就累積了超過400萬次的下載量,而且每天還繼續新增約7,000名用戶;而App所回饋的詳盡資料,不但降低了各門市存貨的成本,也將顧客每月來店消費的意願提升了四倍之多。 優惠無所不在 法國Lille的家樂福和飛利浦合作,把賣場裡的800支燈管,全部換成可以光照上網(Li-Fi)的LED燈。Li-Fi只要偵測到顧客位置,就會精準的把附近貨架的產品,和折扣資訊傳送到顧客的手機。 運用數據,細分客群 女裝零售商Chico's,運用數據分析,將目標客群細分為三大種類,並針對其特性,推出不同的行銷方案,例如,偏好折扣商品的顧客,Chico's會向他們郵寄較薄的折扣商品目錄和促銷傳單。 利用行動支付蒐集數據 Walmart Pay的使用者在結帳時必須啟動威名百貨的App,並掃描收銀機螢幕上的二維條碼。雖然整個支付過程比Apple Pay麻煩一點,但電子收據卻是蘋果所沒有的。 亞馬遜實體書店? 2015年底在西雅圖的大學村購物中心,竟開了一家實體書店「亞馬遜書屋」(Amazon Books),且只收信用卡,不收現金,種種獨特的經營模式,都是為了從消費者的購物流程中,取得更精準的消費者數據。 RTIM即時互動經理系統 美國7-Eleven每日有高達700萬筆的交易,因此他們與科技公司Teradata合作開發了「即時互動經理系統」(簡稱RTIM)。能統整和分析特定顧客過去的消費紀錄,並判斷他的生活型態及消費習慣,然後自動決策是要透過電子郵件、手機簡訊、或App通知來發送個人化的商品優惠,以提升顧客的購買意願。  
share to Facebook share to Line
從壓力中爆發靈感!五分鐘沒動筆就刪光的逼稿神器
(Brain2016-03-23)夜深人靜、窗外無車,打開電腦想弄點工作的東西,腦子裡卻胡思亂想、遲遲沒有進度嗎?或許只是還沒被逼到極限,那就讓它助你一臂之力吧! 「the most dangerous writing app」是一個寫稿程式,清淡的淺黃色版面就像一頁空白的筆記本,等著你把文案/企劃/文章/論文 寫上去,聽起來跟一般文字編輯軟體好像沒什麼不同,但是當你想存個檔、按下熟悉的 Ctrl/command+s 時,就會發現「X!是不是哪裡怪怪的!」 通常來說,危機感存在於截稿前的最後一晚,到了那個不得不寫的時刻,往往腦子會燒得熱熱的、下筆也如有神助,而 the most dangerous writing app 就是想模擬類似的狀態,以「不給存檔」以及「不能停止打字」為條件,迫使你雙手持續在鍵盤上飛舞,一旦停下來,視窗就會開始變成橘紅色,大概兩三秒過後就掰了,完全沒有挽回餘地。 按下「Start」之後,你還可以先去倒杯水、幾個深呼吸調整一下心情,因為當你開始輸入第一個字,就會啟動右上角的淺灰色計時,接下來的時間裡,可就不能再離開,直到暫停時間到了為止! 「the most dangerous writing app」可以離線操作,也就是說,你也可以直接把網路關了,專心處理眼前的工作,當然,既然要做就得展現誠意,可不能偷開 word 存檔喔! 「Made with ♥ by Manuel Ebert」 在你興致勃勃捲起袖子打算跟「the most dangerous writing app」挑燈夜戰前,有個可惜的消息是,它目前只支援英文,所以輸入中文並無法啟動計時,如果你真的很想試試看用它來寫稿,不妨到設計師的 twitter 上去用力敲碗,說不定他真的會有所回應喔~ Do you write your best content under some pressure? Well, I wrote an app for that: https://t.co/9VM3JGe2Rc #MDWA pic.twitter.com/OWuqHtmj2p — Manuel Ebert (@maebert) 2016年2月29日 Manuel Ebert's twitter theostdangerouswritingapp.com (本文轉載自大人物一從壓力中爆發靈感!五分鐘沒動筆就完全刪光光的逼稿神器)
share to Facebook share to Line
全通路時代 虛實整合風潮再延續
(Brain.com 2016年2月號478期動腦雜誌)在科技與數位發達的年代,現在的消費者更講究購物體驗,從產品的陳列、樣式、購買過程、付款方式等,顧客在每個環節都會拿放大鏡出來檢視。 在中國,有包羅萬象的O2O產業,像是駕駛訓練的「58陪練」、攝影師平台「約拍」、逛街引導「喵街」等服務,雨後春筍的冒出,台灣近期更是因為智慧型手機,串聯了線上線下,帶動了O2O產業的發展。 當大家都在強調虛實整合的重要性,品牌也開始投入電子商務,大家對電商前景一片看好。但美國零售諮詢公司Ripen ecommerce研究報告指出,消費者在線上消費交易比例只占8%,反倒是線下消費比例占了92%,民眾消費習慣依然是到實體商場購物。 原因在於,有30.8%的消費者認為,購物要實際的看到、摸到產品;29.9%希望能立即拿到商品;16.9%則是擔心隱私問題。 雖然實體流量不太可能一夕之間,全部轉移到線上,但從整個大環境來看,隨著行動載具的發展成熟,消費者購物習慣改變,品牌經營者現在必須進一步將虛擬網路與實體店面整合,並擁抱全通路的思維。 因為消費者會因應各自的生活型態、習慣與偏好,而選擇想使用的平台,所以在每個接觸點上能迅速、無縫接軌的滿足消費者需求,是現在品牌經營者在通路上必備的策略。 實體通路迎接挑戰 根據東方線上調查,近三個月在網路商城週年慶買東西的消費者佔49.4%,高於百貨公司週年慶的37.3%。從數據發現網路購物的人數比例愈來愈高,百貨公司也受到電子商務影響。 隨著各種不同類型的電商崛起,有品牌建立自己的電商平台,也有品牌選擇與網路購物中心合作,販售商品。當愈來愈多購買人潮轉移到網路上,未來實體通路發展會是什麼樣子,品牌該如何去達到平衡,才能給消費者無縫接軌的購物流程與美好體驗? 擁抱科技 增加獨特體驗 要在競爭激烈的環境下生存,品牌必須勇於創新和擁抱新科技,增加消費者體驗,尤其現在的消費者購物時不只受價格影響,店內的體驗也是影響購買決策的重要原因。例如即時個人化的優惠、完善的購物過程、店家整體氛圍等。 實體通路的優勢更在於,有足夠的空間與氛圍能與消費者面對面互動;比起網路,品牌依舊是隔著螢幕,單向的與消費者溝通。 像是,知名休閒服飾品牌Tommy Hilfiger利用廣受大家討論的虛擬實境行銷,在紐約店裡呈現360度虛擬實境的伸展台,只要戴上虛擬頭盔,就能看見Tommy Hilfiger 2015年秋季的系列服裝走秀,同時發給上門的顧客背袋,只要看到喜歡的商品,都能在店裡的架上找到。 Tommy Hilfiger執行長Daniel Grieder認為,現在不能期待民眾會自動上門,品牌必須營造氛圍。當科技不斷的演進,許多品牌意識到,要不斷的將科技與創新點子結合,才能創造購物體驗、提升銷售。尤其近年熱門的虛擬體驗,更能為實體店面建立氣氛,帶來更多流量。 Tommy Hilfiger虛擬實境體驗 ▲知名服飾Tommy Hilfiger將虛擬實境裝置裝在店內的專屬區域,顧客只要在店內戴上虛擬頭盔,就能看見Tommy Hilfiger2015年,以美式足球場為主題的秋季走秀。 線上線下無縫整合 除了加強實體互動,線上線下的整合,也是品牌需要努力的,繼雙十一的線上購物風潮,支付寶也推出線上連結線下的全民購物日-「雙十二」,只要到指定的實體店面以支付寶結帳,就能享有5折優惠。 近期陸客到寧夏夜市吃小吃、買水果,直接用手機掃描攤販的Q-code,就能用支付寶付款,從中看出,行動支付的便利性,提升了消費者購買意願,也促使虛實整合的發展。 虛實整合的目的,就是要讓消費者不管是線上線下,都能順暢又方便的購物。在店裡體驗商品後,再到網路上購買;或是在店裡用手機搜尋評價,直接在實體店面採購,全通路購物模式已成為現在的消費新常態。 像是美國高級時裝百貨Nordstrom、電子零售商Best Buy,以及零售百貨Target都開始提供「網路訂購,實體取貨 (click-and-collect)」服務。 Nordstrom更是在20 家分店測試「路邊取貨」服務,只要顧客先在網路上下訂單,當他們快到達指定的分店時,透過電話或是簡訊通知,店員就會將訂購好的物品,拿到商店門口給消費者。 消費者不需找停車位、上下車,就能直接取貨,省下運費和運送時間,甚至Nordstrom計劃要將這項服務納入自家的App應用程式中,讓購物更方便。 「線上訂購,實體店取貨」新興的購物方式,突顯現今逛街者的消費旅程,並非只在單一通路購物,根據會計事務所Deloitte調查,許多零售商非常渴望這類的客人,因為全通路消費的客人所花費的金額,通常會比只在實體店消費的客人多了75%。 當然實施這類服務的前提是,品牌要先釐清自己的人力資源和庫存,尤其在人山人海的假日,或是特殊節慶,人手是否充足能應對人潮洶湧的客戶,並提供有品質的服務,否則容易造成反效果。 當談到虛實整合,許多品牌會先從在線上提供商品折價券做起,讓消費者能在實體使用,但有些產品的優惠,對部分消費者來說誘因不大,因為並沒有需求。所以,英國超商Waitrose在促銷上做了一些變化,提供擁有會員卡的顧客8折優惠,但是哪些商品可以享有優惠,決定權在消費者自己。 顧客在官網上辦好帳號,就能從1000個商品(家庭用品、化妝品、肉品、酒類等)中選出10個商品,作為折扣項目。選好後, Waitrose會用Email的方式寄折價券給顧客,並能在一定時間內不限次數的在實體店或網路商城使用。 比起其他繁雜的折扣規則,個人化的價格促銷,對原本具有品牌忠誠度的消費者來說,更加實用,而且能提升品牌黏著度。 英國超商Waitrose 推出有創意的優惠活動 ▲顧客能掌握自主權,從官網上選出10個商品作為折扣項目,可享8折優惠。 台灣虛實整合怎麼做? 看完國外許多的實體通路行銷案例,回頭看看台灣,會發現有做到全方位虛實整合的品牌,相對較少。彼立恩國際行銷事業發展總監林美蒔認為,目前台灣企業資訊能力較為低落,沒有一套可以整合營運前台與後台的資訊平台,作為虛實整合的基礎。 此外,要做到虛實整合,必須能串接金流、物流、資訊流。當中的行動金流,是串接網路跟實體的主要媒介,而台灣的行動金流開放較晚,也是造成台灣在整合上較為緩慢的因素之一。 當線上線下兩個世界逐漸融合,將近40%的消費者會全通路消費,而品牌在經營電商平台和實體店家時,該如何定位與區分彼此的角色?立點效應媒體公司總經理游永全表示,品牌可以運用電商做快速的品牌訊息的露出,或利用促銷訊息引導消費者到實體通路做產品體驗。 因為電商只能以影音的方式,透過視覺和聽覺來吸引消費者,只有在實體通路才有辦法讓產品與消費者互動,透過消費者的五感(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)讓消費者深刻了解品牌價值。 靈智精實整合行銷通路行銷部副總林佳儀認為,不只虛擬通路和實體通路的營運模式與架構不同,消費者也有一些區隔性,比如:學生、上班族在購物平台上比例偏高,其他族群還是會以實體通路為主。 業者若同時經營二個通路,需要有明確的商品及價格區隔性,才會是1+1大於2的局面,不然很容易互相影響,對於銷售量整體成長恐怕有限。 通路行銷服務公司現況與發展 另外,從通路行銷服務公司的角度來看,消費者行為的改變,牽動了品牌的預算分配,也讓通路服務公司面臨很大的挑戰。 林美蒔表示,因應消費者在通路行為的改變,實體通路活動的預算漸漸下滑;然而品牌投資在整個實體通路行銷的預算並未減少,而是將預算轉移到市場調查、潛在客戶蒐集、甚至貨架管理等。 即便電商平台擁有效率以及價格透明化的優勢,規格品可以在網路販售,但若需要知識及專業的產品,實體通路依然較有優勢,所以品牌在實體或是網路通路的行銷投資比重,依品項類別而有所差異。 在全通路消費的情景下,未來很難釐清是實體通路的投資,還是網路的投資,對銷售的結果產生較大的效益。 未來只有同時能提供網路與實體通路服務的行銷公司,才可以真正協助客戶,並以會員經營為核心,整合虛實通路的資源數據,與趨勢預測模型,才能讓預算效益極大化。 各家電商平台崛起 與實體店面比起來,電商平台的經營成本較低,少了租金費用、門市人員成本、營業時間、地點較為彈性,而且能接觸國外的潛在顧客,種種因素,讓許多品牌也開始往電商服務邁進。 但電子商務是一個發展快速,且必須配合趨勢,隨時調整的產業,外貿協會網路行銷中心主任張慧純表示,隨著資訊科技與行動網路的發展,逐漸改變民眾的生活型態及採購行為,其中包含多螢時代、大數據運用、社群媒體影響力、虛實整合等趨勢,讓電子商務的應用型態趨向多元化。 行動商機、跨境服務也是未來一大趨勢,尤其跨境電子交易愈來愈方便,平台更需加強物流、金流及客服,搶佔海外商機。更重要的是,隨著電商產業競爭激烈,各種購物平台崛起,許多平台也積極找到定位與服務價值,包括以人為中心的設計、有趣的互動體驗,和內容經營的方式做出差異化。 像是販售各種設計師獨特手工藝商品的平台Pinkoi,以人為核心價值,並維持Pinkoi的品牌調性,從成立至今沒有販售廣告版位,反而將主要的頁面空間,拿來呈現設計師精心設計的商品,提供使用者更愉悅的瀏覽經驗。 博客來這幾年也開始經營原生內容平台「OKAPI閱讀生活誌」,專訪國內外作家、導演、音樂人等,成為創作者們作品發表的重要平台。 不只致力於內容的經營,近期更透過虛實整合與統一超商City Cafe合作,搭配線上活動「博客來 咖啡節」,推出「一口咖啡,一本書」企劃,將OKAPI閱讀生活誌策劃的《他.她.他》短篇小說,印製在City Cafe杯套上,想進一步了解故事發展,可以掃描杯套上的QRcode,提供消費者獨特的閱讀體驗-「喝咖啡的同時,也可以閱讀好故事。」 91APP董事長何英圻曾說過未來會是「零售業+」的時代,也就是說電商下一步發展,並不是將實體業者全部拉至線上,而是將電商和實體視為同一件事,藉由「行動載具」作為之間的媒介。 假如一個品牌的通路,只有在實體店面販賣,那就輸在起跑點了!因為在網路的時代,消費者開始多螢幕的使用裝置,以及使用網路購物的次數更加頻繁,並希望能有更多互動和多元選擇。 但不管是經營實體還是虛擬通路,品牌必須持續與消費者溝通,了解他們的購買嗜好和需求,作為行銷策略的調整,才能建立成功的經營模式。 博客來發起「一口咖啡,一本書」計畫 ▲博客來與City Cafe合作,將OKAPI閱讀生活誌策劃的《他.她.他》短篇小說,印製在杯套上,消費者可以掃描杯套上的QRcode,進一步了解故事發展。
share to Facebook share to Line
最讚的時機,最爛的時機
(Brain.com 2016年2月號478期動腦雜誌)2016年1月16日台灣再一次經歷民主洗禮,政黨輪替,選出新總統,新國會。其實選前的民調已清楚持續透露出這個可能的結果,甚至從候選人臉書的粉絲數及討論數的比較,也隱約告訴我們未來的端倪。只是不到投票最後的結果出來,還是不敢相信這樣的事實。台灣也就在這次選舉之後,邁入一個新的時機,新的時代,不管是好是壞。 It was the best of times, it was the worst of times, 它是最讚的時機,是最爛的時機, it was the age of wisdom, it was the age of foolishness, 是智慧的年代,是愚蠢的年代, it was the epoch of belief, it was the epoch of incredulity, 是相信的紀元,是懷疑的紀元, it was the season of Light,it was the season of Darkness,是光明的季節,是黑暗的季節, it was the spring of hope,it was the winter of despair,是希望的春天,是絕望的冬天, we had everything before us, we had nothing before us, 我們前面什麼都有,我們前面一無所有, we were all going direct to Heaven, we were all going direct the other way,我們都直走上天,我們都直落下地…… 上面這段經典的文字,是十九世紀英國小說家查理狄更斯(Charles Dicken)在他名著小說《雙城記》的開場白。他的小說名著,描寫生活在英國社會底層的「小人物」的人生遭遇,他洗煉簡易優雅的文字,深刻又精闢地反映了當時英國複雜的社會現實,以金錢為基礎建立的社會關係,貴賤貧富階層之間的矛盾,以及國家制度政治機構累積的弊端。這段描述,非常適切描述台灣面臨的關鍵時刻。 台灣雖然已經是自由民主的社會,卻潛在兩岸政治不確定的因素,也面臨前所未有經濟發展的瓶頸。台灣久來引以為豪的外銷產業,這一年來已經是連續11個月萎縮,其中7個月還是雙位數的萎縮。不是個別企業、個別產業的問題,而是台灣經濟結構大方向的問題。 對政治人物,選贏選輸,反正選舉不是只有一次,今年選輸了,下一次再來。但是對台灣所有的人,歷史只有一個,對錯四年過去,無法再回頭。人生沒有幾個四年、八年可以浪費。 既然台灣的未來只有一個,我們的人生只來一回,我們要用什麼態度來面對呢?什麼樣的態度,決定了什麼樣的未來,狄更斯以鏗鏘有聲的文字,告訴我們的選擇。 與其是:「最爛、愚笨、懷疑、黑暗、絕望、一無所有、直落下地?」何不,「最讚、智慧、相信、光明、希望、什麼都有、直走上天?」 謝冠雄為台大管理學院GMBA教授,資歷:亞太電信執行長、太平洋證券執行長、新娘物語雜誌社董事長
share to Facebook share to Line
2015年 5大失敗廣告案例
(2016年2月號478期動腦雜誌)蒐集全球最棒的創意,是《動腦》自1977年創刊以來,不變的使命。多年來,編輯部整理了全球最棒的創意作品,看品牌經營者如何用創意解決各種難題,或讓社會變得更美好;不過,當我們飽覽成功的創意案例時,也不能忘記每年依舊有許多令人摸不著頭緒,甚至是引起民眾群起而攻之的失敗案例,值得品牌經營者做為借鏡。 《動腦》編輯部從各大廣告網站,及編輯人員每天的觀察,選出2015年最失敗的5件廣告作品;其中不乏全球知名的品牌,像是財務管理公司Nationwide、提供全球旅客住宿選擇的網路平台Airbnb等,有些作品輕則下架處理、重則需要經營者出面致歉,究竟這些品牌犯了哪些致命傷? 1.Airbnb財大氣粗惹眾怒 網路社群相當發達的時代,一則有創意的廣告能在短時間內,吸引網友的關注,甚至無遠弗界傳播到世界各國;但是,Airbnb卻在2015年10月底,因為一則戶外廣告,激怒美國舊金山民眾,最後還需要發言人出面道歉,並立即將廣告下架。到底發生什麼事? 時間倒回2015年2月,多次拒絕向舊金山政府繳納14%的住宿稅(Hotel Tax)後,Airbnb終於同意開始付稅;4月底,舊金山政府再提出一個短期租賃房屋的草案Proposition F,嚴格限制每間房子或公寓,一年只能出租75天,並強迫提供房屋出租的業者需付住宿稅。 此外,業者和屋主還必須每季向政府呈報,該房屋已經租出去幾天;如果屋主違反法令,將會處以巨額罰款。消息一出,立刻引起Airbnb反彈,大動作在舊金山各地刊登戶外廣告和海報,鼓吹民眾抵制該草案,更捐出800萬美金(約新台幣2億6,247萬元),做為阻擋草案的活動經費。 為了爭取更多民眾的支持,並宣告Airbnb早已按照規定,支付住宿稅給舊金山政府,Airbnb 10月底,在舊金山多處的戶外看板、公車亭,刊登橘底白字的平面廣告,「建議」政府該如何運用Airbnb付的1,200萬美元(約新台幣3億9,371萬元)住宿稅。 例如,「親愛的舊金山公共圖書館,我們希望你們能用這1,200萬美元的住宿稅,讓圖書館營業時間晚一點。」、「親愛的教育委員會,請用部分1,200萬美元的住宿稅,讓校園裡充滿音樂。」或「親愛的稅務人員,你們收到1,200萬美元的住宿稅了吧?別把它全部用在同一個地方。」 如此戲謔又自傲的語氣,在廣告刊登後,馬上引來舊金山民眾的不滿,認為Airbnb財大氣粗,並在社群平台發文調侃Airbnb。其中,舊金山州立大學教授、同時也是舊金山居民的Martha Kenney,在Facebook發表的貼文,更造成許多網友和媒體的轉發。 Martha Kenney分析,1,200萬美元的住宿稅,僅有1.4%撥款到公立圖書館,再將這筆經費,平分給館內的每位員工,每個人只能拿到78分美元(約新台幣26元),遠低於舊金山每小時12.25美元的最低工資,等於只能延長1到2分鐘的營業時間。 她更建議,如果Airbnb能將阻擋Proposition F草案的800萬美元,捐給公共圖書館,圖書館絕對會變得不一樣。貼文上線後,在臉書造成了1,100多次的分享,許多網友也在Twitter推文嘲笑、謾罵,使得Airbnb不得不出面回應。 Airbnb發言人Christopher Nulty出面澄清:「活動最初的目的,是想表示Airbnb每個月都會支付100萬美元給政府,對於活動發言不當,造成任何人不舒服,將誠摯地道歉,並立即將廣告下架。」希望能在最短的時間,平息眾怒。 2.Nationwide用小男孩死亡 強調家庭意外的嚴重性 美國美式足球聯盟舉辦的超級盃(Super Bowl),除了是全球美式足球的盛典外,每年屢創新高的電視廣告費,也時常登上媒體版面。在2015年超級盃期間,美國財務管理公司Nationwide因為一支47秒的廣告影片,引發網友的反彈,在238,000則社群留言中,約64%都是負面的評價。 影片以一個小男生為主角,描述他在成長的過程中,無法學會騎腳踏車、學會飛翔,或一生都無法結婚;之後,一個小男孩對著鏡頭說:「我沒有辦法長大,因為我在一場意外中死掉了」,鏡頭最後拍攝裝滿水的浴缸、倒下的電視等畫面,讓觀眾意識到兒童家庭意外的嚴重性。 廣告影片經由超級盃強力播放後,不少民眾立刻在Facebook、Twitter等社群平台留言,「這支廣告很噁心」、「絕對不會買Nationwide的任何產品,這倒底是什麼爛廣告!」等,不少民眾都表示,對於小男孩對著鏡頭,表明自己因為家庭意外而死的畫面,感到相當反感。 有別於許多品牌在第一時間立刻道歉、澄清;Nationwide對於網友的種種不滿,反而是再次重申品牌的立場:「讓安全常存(Make Safe Happen)」。發言人表示,並不是想要觀眾看完廣告後,因為感到恐懼,而買保險;而是希望透過廣告,讓大家注意到,美國有多少兒童因為家庭意外而死亡。 「我們知道這支廣告多少會造成一些反感,但有上千名網友因為廣告,到『MakeSafeHappen.com』的網站,學習如何讓家更安全,並減少受傷或死亡的發生機率。」Nationwide再次表明,希望利用這支廣告讓每個地方的小孩,都能有更安全的環境。 3.人體四肢出現在Jumbo超市 每年萬聖節,全球不少民眾都會特別響應節日,打扮成吸血鬼、女巫、殭屍等,並畫上特殊的妝容,滿足變身各種角色的願望;此外,許多商店也會在萬聖節,擺上一些恐怖的小裝飾,讓顧客感覺到濃濃的節慶氣氛。不過,荷蘭有一間超市,卻因為沒有拿捏好分寸,引起部分民眾的恐慌。 如同美國、英國、加拿大等國家,荷蘭近年來萬聖節的氛圍愈來愈濃厚,萬聖節當天不難看到民眾和店家,都跟上這股熱潮。但走進位於荷蘭恩荷芬(Eindhoven)城市裡的連鎖超市Jumbo,在販賣冷凍肉品的地方,看見流著血液、骨頭也清晰可見的人體四肢模型放在一旁,嚇人的程度可見一斑。 除此之外,超市內其他地方,也能看見牛的腦袋、死神和骷顱頭,引起部分顧客的不安和恐慌,一位小女孩看到這些可怕的裝飾後,嚇得嚎啕大哭;許多顧客也向店家和媒體反映,這些萬聖節裝飾做得實在是太過分了,一點趣味也沒有。 顧客更表示,這些裝飾品應該出現在服裝出租店或零售店,而不該出現在小孩、大人都會去的超市,這樣會嚇到許多心智年齡還不成熟的小朋友。 對此,超市發言人表示,這些裝飾品是為了符合萬聖節的氣氛,希望讓店內變得更有趣,但對某些人來說,可能不是這麼適合。最後,在超市經營者向顧客道歉,並將所有裝飾品立即收起來後,化解了這場萬聖節驚魂記。 4.Bloomingdale' s、Bud Light 都是文案惹的禍 做過廣告文案的人都清楚,要想出一個符合品牌調性、能被顧客記住,又能打動人心的廣告標語,並不是件容易的事,通常要花很多時間研究品牌,並在靈光乍現的時候,緊緊抓住創意標語;不過,一個失敗的標語,卻很容易引導民眾,對品牌有錯誤的認知,甚至是傷害品牌。 2015年,有兩大知名品牌,因不當的廣告文案,造成不小的風波,分別是成立於1861年的美國連鎖百貨公司Bloomingdale' s,和全球最大的啤酒釀造公司Anheuser-Busch InBev,旗下的子品牌Bud Light,兩個品牌的廣告都被指控,在廣告文案中含有「約會強暴」的訊息。 Bloomingdale' s平面廣告 竟含有「約會強暴」訊息 各大品牌都想在節日,衝出一番好生意;但2015年11月,美國連鎖百貨公司Macy' s旗下的品牌Bloomingdale' s,卻因為聖誕節商品型錄中,一則為女裝精品品牌Rebecca Minkoff做的全版平面廣告,引發網友負評連連。 廣告畫面是一個穿著Rebecca Minkoff晚宴裝的女性,笑得相當開心,完全沒有注意到右後方有一個男性正盯著自己看;男子雖西裝筆挺,卻有著心懷不軌的眼神,搭配廣告文案:「趁著你的好友不注意時,在她的蛋酒裡偷加烈酒。(Spike your best friend' s eggnog when they're not looking.)」,令人不禁聯想到許多女生因為不勝酒力,而被侵犯的社會事件。 這則廣告上線不到一個禮拜,網友紛紛在Facebook、Twitter,撻伐Bloomingdale' s的創意團隊,怎麼會想出這麼不妥的文案,更誇張的是,還讓這支廣告順利刊登,並質疑這支廣告是否隱含「約會強暴」的訊息,「噁心、立即下架廣告」的抗議聲,在網路上快速發酵。 止不住網友的怒罵,Bloomingdale' s終於出面道歉,承認該廣告有不妥的地方,對網友的批評誠心致歉。即使如此,還是讓人不禁想問,創意團隊怎麼會用這種方式銷售商品,不僅無法提升業績,造成的負面觀感,更不是一句道歉就能輕易彌補。 失敗文案 讓民眾一起對Bud Light說「不」 不只Bloomingdale' s犯了這樣的大錯,啤酒品牌Bud Light在2015年4月底,推出的最新啤酒包裝,也寫著一段標語:「今晚喝下最好的啤酒後,將「不」放諸腦後吧(The perfect beer for removing 'no' from your vocabulary for the night)#UpForWhatever」。 網友將標語放上網後,許多人都認為,大家都知道許多性侵事件,都是在酒後發生的,而Bud Light這樣「拒絕說『不』」的標語,分明就是在鼓吹「約會強暴」的不良文化。並反諷Bud Light創意團隊是不是醉了,才會想出這麼荒唐的文案,更進一步改編標語,希望大家一起對Bud Light說「不」。 即便Bud Light事後澄清,會在瓶子放上這段標語,是為了搭配行銷活動「勇敢去嘗試(Up for whatever)」,希望用有趣的方式,鼓勵年輕人勇於嘗試新鮮事。 但Bud Light副總裁Alex Lambrecht也承認,這則廣告確實有不妥的地方,並誠摯地道歉,及強調反對任何不恭或不負責任的行為,企圖為這件事滅火。 回顧完以上5個失敗案例後,不難看出,一旦品牌沒有站在顧客的角度思考創意,很容易出現驕傲自滿,或玩笑開過頭的廣告;在危機出現後,品牌經營者如何在最短的時間,平息民眾的怒火,就變得更重要,該如何快速止血,請見動腦第470期P.60「緊急處理 解析3大品牌公關危機」。 在這群雄競爭、步步為營的時代,品牌經營者一個失神,很可能就會失去顧客的支持。2016年如何從過去失敗的作品,學習到寶貴的經驗,並將這些教訓謹記在心,成為品牌經營者和代理商一年之初必做的功課,才能避免錯誤重蹈覆轍。
share to Facebook share to Line
2016Facebook Awards競賽報名開始
(Brain 2016-01-27)Facebook Awards已邁入第五年,Facebook Awards是表揚被發表在Facebook上最有創意作品的獎項。越來越多企業利用Facebook和Instagram訴說他們與眾不同的故事,而Facebook Awards 則展現這兩個社群媒體作為創意平台的威力。 2015 Facebook Awards代表著Facebook至今最棒、最有創意的作品集,Facebook審核來自160個國家、總數2,700筆以上的參賽案例,參賽者附上一張快照以展現在Facebook、Instagram,乃至於整個產業的創意與創新的成果。 除了美國之外,有許多其他國家報名參與2015 Awards,Facebook認為今年的Facebook Awards必須更加國際化,以發掘更多來自不同國家的作品,但國際化僅僅是今年競賽創新的一小部分,Facebook Awards 在2016年的創新包含: 1.國際化 邀請來自各區域的在地高階創意主管做為區域投票的評審,提高來自各國優秀作品能以在該區域的成功經驗獲獎的機率。區域獎項包括:”Best of APAC(亞太)”、"Best of EMEA(歐洲、中東、非洲)”、”Best of LATAM(拉丁美洲)”,以及 ”Best of NA(北美)" 在各個區域投票中勝出的隊伍將進入全球評審的階段。今年的評審時程分為以下階段: .1/8開始報名,3/31報名截止 .4/25:由Facebook Creative Shop審核報名資料後,通過者進入「區域投票」的名單 .5月:「區域投票」開始,選出 Best of APAC、LATAM、NA,以及EMEA .6/1:「區域投票」勝出的作品進入位於紐約的「全球評審」,由跨國創意主管組成的創意評審團依據各獎項選出最優秀的作品 .6/15:公布得獎名單 2.中小企業Facebook Awards Facebook Awards首度將中小企業列入獎項之中,獲得此獎項的企業也會收到FB廣告抵用金作為回饋。 3.新增獎項 Facebook將頒發更多獎項以表彰在不同領域中成功行銷與創造經營佳績的作品: .Best Use of Facebook family of brands:依創意、原創性,執行過程選出的最佳Facebook或Instagram活動。例如:Lexus 1000 to 1 .Innovation:除了活動本身有創意之外,與閱聽眾互動模式創新且得到肯定的活動。例如:GT RIDE - Viral Gaming for Kia . Small Business:在Facebook與Instagram上展現的創意,成功吸引當地閱聽眾的的創意活動。 .Social for good:用創意激發群眾的公共意識,進而利用Facebook或Instagram引發社群媒體力量的公益團體/非營利組織。例如:ALS Ice Bucket Challenge與Kafa .Integrated:活用Facebook作為一個整合媒體平台的創意活動。例如:P&G “Like a Girl” 4.報名與評審過程行動化 Facebook award首次將報名以及評審全程過成行動化。 Facebook Awards 2015年的相關數據 Facebook審核了總共2,700筆來自160個國家的報名,其中亞太區的報名數筆數達到最高。亞太有37%,歐洲、非洲、中東30%,拉丁美洲21%,北美12%。111名參賽案例進入最後決賽階段,最後共有86名參賽案例獲得獎項。 2015獲得最高獎項Blue Award的兩個活動: P&G Always “Like a Girl” 寶僑P&G發布了一部影片“#LikeAGirl”,敘述社會框架之下的女孩角色,請素人示範聽到指示加上「像女孩一樣」時的動作與反應,並在影片最後播放來自這些素人的鼓勵與想法。成效如下:“#LikeAGirl”成為P&G史上點擊率最高的影片(北美4千8百萬、全球7千6百萬)約有1百萬人分享,成為全球第二名病毒行銷式影片。社群平台上總數超過13.3萬人使用標籤“#LikeAGirl”,創造2億9千萬次社群曝光。消費者對P&G產品的購買意願從42%上升到46%,青少年的購買意願增加10%,從原先40%上升到60%。 ALS Ice Bucket Challenge 由美國肌萎縮性脊髓側索硬化症協會(ALS)為了募款而在Facebook發起的「冰桶挑戰」,參賽者必須將水桶中的水和冰塊倒在頭上,錄製過程後將影片上傳,並標註表示向親友挑戰;被挑戰者可以在24小時內接受挑戰、捐100美元至ALS,或兩者都做。活動總共收集來自159個國家、1700萬部影片,影片點擊率達到700億,透過這個活動ALS也募集到2億2千萬美元,在沒有媒體預算之下,共有4.4億人瀏覽過影片。 更多2016 Facebook Awards資訊請參考:https://www.facebook-studio.com/awards/about
share to Facebook share to Line
安布思沛台灣2015得獎紀錄創新高 共獲11項大獎
(Brain 2016-01-12)專注於提供全球數位績效表現的安布思沛(iProspect)台灣在經營策略、績效成長、與創新服務等卓越表現,今年的得獎紀錄再創歷年新高,共計獲得11項國內外指標性大獎肯定。對於連獲多項榮耀,安布思沛台灣全體同仁都受到極大的鼓舞並感到興奮不已。 獎項內容包含:2015 The Incentive, Conference & Event Society Asia Pacific (ICESAP) Excellence Awards、2015 Facebook Best Agency Award、2015 Mumbrella Asia Awards、2015 AMES (Asian Marketing Effectiveness & Strategy Conference & Awards)、2015 Dentsu Aegis Network Innovation Awards、2015 iProspect Global Award、2015第八屆金投賞以及2015金手指等多座作品獎項;此外,日前亦獲得亞太區最具指標性的獎項之一Campaign Agency of the Year銅獎,以及2015年行銷傳播傑出貢獻獎之「傑出創新經營模式代理商」銀獎,董事總經理蔡秀麗(Carrie Tsai)個人也榮獲「傑出數位行銷公司經營者」金獎。 安布思沛台灣董事總經理蔡秀麗開心地表示,「iProspect自成立以來,始終貫徹以『數據』和『技術』為核心的績效行銷模式。在落實以『數據』為核心的概念上,過去致力於協助客戶導入數據追蹤分析、進行媒體投放管理、優化,並專注於ROI投資報酬率,翻轉了以媒體曝光和低價的操作模式,同時提升代理商的價值,成為客戶最佳的顧問夥伴,因此每年能維持30%的業績成長速度;在技術方面,同仁不斷精進自己的專業能力,固定舉辦Google Analytics教育課程,取得Google Analytics Premium及GTM的夥伴認證,同時引進全球最新的廣告管理工具及產品,才能維持源源不絕創新的動力,持續經營挑戰性極高的品牌電商客戶。」 除了在策略與績效上的亮眼表現外,蔡秀麗亦非常重視員工教育與工作氣氛,公司內部設立有on-line學習平台,培養員工自學與分享的文化,定期活動有讀書會、家庭日、團隊凝聚等,不定期活動更是五花八門,有包粽子、釀酒、雷射槍大賽等,因此員工一直是充滿朝氣活力,滿意度在高標以上。 蔡秀麗指出:「這是所有同仁的努力與客戶的信賴,iProspect才能獲得這些肯定,我們也會不斷精進,保持創新的活力,成為績效行銷的領導者。」想進一步知道更多有關安布思沛台灣提供的服務內容或訊息,請參考網站http://www.iprospect.com/zh/tw/。
share to Facebook share to Line
創意實用App 讓品牌異軍崛起!
(Brain.com 2015年12月號476期動腦雜誌)在人手一機的時代,品牌App不只要衝下載量,更重要的是維持使用率,究竟品牌行動商務App該怎麼做,才不會被使用者打入冷宮?有哪些加值服務,能夠超越使用者期待? 吃喝玩樂不稀奇! Trailhead幫你找到健走好去處 美國戶外運動用品公司The North Face,推出了一款名為「步道開端」(Trailhead)的行動App。和多數導航軟體大異其趣,這款App不是根據使用者所在位置,提供吃喝玩樂地點,反而是找出您附近可以登山,健行、或騎越野腳踏車的路線。 「步道開端」讓用戶無論在哪裡,都能方便地找到最近的野外步道,並顯示其位置、長度、和評分等資料。當使用者開始健行後,App的軌跡記錄功能,就會記下您的行走距離、速度、和海拔高度變化等,讓用戶充分掌握健行的大小事。 「步道開端」還能讓用戶方便地尋找附近專賣The North Face商品的零售店,和該品牌的相關新聞,但這些資訊都被謹慎而有禮地放在「特色」欄位中,有效沖淡了這款應用程式的廣告色彩。 不過該公司另有一套根據地理資訊發送廣告的哲學:在The North Face的另一款App「雪況報告」(The Snow Report)中,當用戶接近步道或山邊時,該軟體的地理位置服務(LBS)功能,就會發送氣象通知與有關滑雪器材的消息,後者當然都是該公司自家的產品。喜歡健行與滑雪的朋友,可千萬不能錯過這兩款好用的免費App。 幫助生活者更健康的App ▲美國戶外運動用品公司The North Face,旗下「步道開端」的行動App。除了會針對使用者位置,推薦最適合健走的地點,還會記下用戶的行走距離、速度,以及海拔高度。 內急不要慌!只要你有SitOrSquat 出門在外想上廁所?您可以用寶僑(P&G)旗下衛生紙品牌Charmin的App,來尋找自己喜歡的出恭地點。Charmin深刻了解,一般人在外旅行時對廁所的需求,所以該公司創造了一款有用的廁所定位App,名為「坐或蹲」(SitOrSquat)。 用戶只須輸入城市和路名,就能得到附近可用廁所的資訊。這款App的地圖,儲存了上千個公用洗手間的地點,並且會貼心地標示廁所所在的距離和開放時間。 此外,最乾淨的洗手間會在App中,標示成綠色捲筒衛生紙,也就是「可以坐」;而不乾淨的則會被標示為紅色捲筒衛生紙,也就是「建議蹲」。 用戶能夠手動篩選廁所的清單,從而輕鬆找到殘障專用廁所、只有蹲式的廁所、有尿布更換桌的廁所、以及最值得稱讚的廁所等,然後依循著App上的GPS導航前往。 透過這款得到全國尿失禁防治協會(National Association for Continence)推薦的App,可以幫助大眾找到全美國最乾淨的洗手間。使用者在這款App上,也可以評價使用過的洗手間,然後與他人分享——這軟體可能是世界上最大的公廁評比系統了。 坐或蹲?隨心所欲 ▲Charmin的App可以顯示出用戶周邊的所有廁所。此外,最乾淨的洗手間,會在App中被標示成綠色捲筒衛生紙,也就是「可以坐」;而不乾淨的則會被標示為紅色捲筒衛生紙,亦即「建議蹲」,十分人性化。 亞瑟士利用大數據打造客製化健身App 作為運動器材和服裝大廠亞瑟士(Asics),根據長達七年的用戶經驗,推出了一款免費協助客人跑步鍛鍊的App「我的亞瑟士」(My Asics)。 這款率先在歐美推出的App能客製化訓練目標,符合用戶自身的跑步能力、健康狀況和健身目標;目前「我的亞瑟士」在全球大多數地區都能免費下載使用,並支援各種智慧型手機和穿戴式裝置,以便用戶能以最適當的方式,規劃和執行自己的鍛鍊。 亞瑟士運動科學院針對上千名跑者,所做的研究讓該公司非常明白最佳的鍛鍊程序是什麼,因此,「我的亞瑟士」會在最佳的配速及狀態下,有效提升訓練成效,在個人化的配速訓練中漸進提升強度,並採用性能預測可量化的目標進度。 這款App會讓用戶熟悉各種跑步訓練技巧,例如預先調節、加速、增加路程、模擬比賽、逐漸減少訓練量及強度,以及恢復體力等,因此廣受用戶的青睞和好評,而用戶透過App所傳達的心聲,又可以回饋到亞瑟士的產品改良程序。 注重App相容性 ▲亞瑟士推出的「我的亞瑟士」App,支援各種智慧型手機和穿戴式裝置,以便用戶能以最適當的方式,規劃和執行自己的鍛鍊。 Kraft品牌專屬食譜 生活者的料理小幫手 美國大型企業卡夫食品(Kraft)有一款名為「網路食物助手」(iFood Assistant)的App堪稱是居家烹調的好伙伴。用戶可以在這個App上,瀏覽適合各種用餐場合的文字或影片食譜,並且把食譜所列出的食材加入購物清單,當然大部分的食材「恰好」都是卡夫自家的產品。 看到自己最喜歡的菜,還可以將它加入「食譜盒」的選項,方便日後隨時調閱。這款App的最新版本,還能讓使用者用語音來搜尋食譜、增列食材,以及跳轉食譜中的每個步驟,大大方便了燒菜時無法空出手滑手機的用戶。 這款在智慧型手機剛問世不久就出現的App,不僅能透過食譜與用戶互動,還會不定期分發折價券,以振興買氣。由於「網路食物助手」對其目標群體非常實用,它在成績最好時,曾奪得iTunes應用商店「生活類」的第二名,是iTunes最多人下載的前一百個App之一。此外卡夫食品也表示,自從2008年這款App上架後,迄今仍有超過六成下載過該App的用戶,仍在使用它。 料理好幫手 ▲美國大型企業卡夫食品(Kraft)的「網路食物助手」App,除了教消費者如何用自家的產品烹煮美味料理,還會不定期分發折價券以振興買氣。 省錢捕手 一指搞定比價與退差價 截至2015年6月,全球零售業龍頭威名百貨(Wal-Mart)的行動商務App,在全美的用戶數已達兩千兩百萬人,年成長率高達400%,這主要是歸功於2014年3月該公司推出的比價App「省錢捕手」(Saving Catcher)。 這款App的核心功能就是比價和退差價,在威名百貨購物的消費者,只要用手機掃描收據上的二維條碼,就能了解自己買的商品,在哪家賣場的價格是最優惠的;如果確實發現別家賣場有更便宜的情況,威名百貨就會自動將差價以電子禮品卡(eGift Card)的形式,加值到這款App的個人帳戶裡。 這種功能產生了巨大的心理效益,現在消費者不需要每週查看其他零售商的價格,再決定去哪購物,而是每次去威名百貨購物之後,就啟動這款App,把可能買貴的差價討回來。 不同於競爭對手Target和Best Buy的比價功能,「省錢捕手」並不與線上零售商比價,而且自有品牌的產品、熟食、糕點、和蛋肉禽類,也不在比價範圍內。儘管如此,這款能夠爽快退差價的App,在去年七月到八月間,用戶數量從400萬狂飆至1,400萬,幾乎成為每個家庭採購者必備的App。 據瞭解,威名百貨一開始並不情願推出這項比價功能,但有鑑於前往實體店購物的消費者愈來愈少,該公司才勉為其難地調整立場。其實,從威名百貨的角度來看,這些電子禮品卡,也可以讓顧客再回頭購買更多的東西,何樂而不為呢? 省錢捕手人見人愛 ▲全球零售業龍頭威名百貨推出的「省錢捕手」App,爽快的退差價流程,讓用戶數量從400萬狂飆至1,400萬,幾乎成為每個家庭採購者必備的App。 奧迪汽車運用App讓服務再升級! 德國奧迪汽車(Audi)的MMI多媒體操控界面(Multi Media Interface),讓駕駛員可以控制車上的每一個電子設備,從音響的音量到GPS導航,汽車上的各項功能,都可以透過MMI系統便捷實現。 為了讓新世代的手機族,更親近這套汽車多媒體系統,奧迪推出了「連結MMI」(MMI Connect)的手機App。首先,用戶可以透過這款App,讓汽車音響播放手機內儲存的、或全世界超過7,000個網路廣播電臺的音樂。 此外,這款App的尋找汽車功能,可以讓用戶方便地查看他們的汽車位置,這在車多人多的假日停車場,格外有用。 在社群媒體看到親友造訪某個旅遊美景的照片後,您是不是也有親自一遊的衝動?只要那些照片是用能紀錄位置訊息的智慧型手機所拍攝的,奧迪的「連結MMI」,就可以直接以該照片的拍攝地點為目的地,並透過汽車的導航系統,讓使用者輕鬆抵達那裡。 除了這款App,奧迪還推出了一款與汽車功能本身並無太大關係的App「啟動與停止」(Start-Stop),它會偵測手機上所有App的活動性,通知用戶哪些App可以被關閉,以節省手機電量。這個App的行銷用意在於宣傳奧迪汽車獨特的怠速熄火系統,以提升該公司的節能環保形象。■朱灼文為文化大學大傳系助理教授 不怕找不到愛車 ▲奧迪推出的「連結MMI」(MMI Connect)的手機App,能幫助用戶輕鬆找到停車位置,這在車多人多的假日停車場格外有用。
share to Facebook share to Line