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創意為科技增溫 內容得打動人心
(2018-07-03)6月台北Mobile Money以「親民創意ㄅㄨㄚˇ感情-內容爆紅一夕間!」為題,在動腦小劇場,邀請不來梅數位創意創意長楊子江、Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理魏銘,與來賓分享生活中的創意靈感來源。 「Super Content in the Digital Age」,人人都能當網紅,但想一夕爆紅,除了需要一點運氣,更重要的是打動人心的內容。當原創魅力出擊,如何經營才能打造超高人氣、贏得網友黏著度,且聽兩位講師的小撇步! 來自不來梅數位創意的創意長楊子江,以「簡單互動 不簡單打動」為題,分享不來梅曾在行動載具上做過的各種嘗試,並從這些商品、活動或遊戲的操作經驗中,歸納出值得參考的小技巧。 不來梅數位創意的創意長楊子江,分享不來梅曾在行動載具上做過的各種嘗試。 今年兒童節,不來梅推出「童謠測字機」,輸入自己的姓名後,拿起手機搖一搖,名字筆劃便會被打散重組出一個單詞,代表你長大後未消失的個性元素。楊子江說:「流行會過去,平台也會過去。」我們必須時刻洞察消費者,找出其使用行動載具的insight。 他將這樣的insight以兩種觀點出發:行為及心理。從心理洞察出發,不是沒來由的無厘頭,而要抓住其中的幽默感,甚至應用程式推出的時間、擴散的族群,在操作十多些留意,就能達到不錯的效果。 另一方面,從行為洞察出發,楊子江現場就提出了「剛起床,常以一隻眼睛看手機」的洞察,但他表示,這部分觀察在廣告或應用程式上較少使用,依然有許多值得挖掘的觀點。 而說到手機遊戲,楊子江提出了三個重點:對玩家來說,遊戲要能「隨時開始」、「很快結束」,且「中斷了也不可惜」。他還首度公開行動行銷3F原則: Fast to start 無痕過場直接玩 Fun experience 一個有趣的互動 Fantastic outcome 產出人們在乎的結果 並以前陣子紅遍台灣的「旅行青蛙」及現在流行中國的「抖音」說明,「科技是觸媒,要觸動人心。」楊子江的創意心法,最重要的是要打動人心,若想知道更多,也能直接到他的medium更深入了解哦! 除了廣告及行動載具上的應用程式,影音也是近期的熱門話題,Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理魏銘,從影音平台看網紅,為來賓帶來內容產業新視界,告訴大家「影音網感—網路高人氣短影音心訣」。 Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理魏銘,從影音平台看網紅,分享「影音網感—網路高人氣短影音心訣」。 魏銘熱愛遊戲、電競,長期專注於內容社群行銷領域,曾與知名YouTuber合作,進入台灣雅虎後,負責影音媒體策略與創作者計劃的規劃執行,對他來說,現實世界彷彿也是遊戲的一部分。 魏銘認為,短影音不再只是資訊傳播的媒介,以「抖音」來說,它同時符合了社會大眾娛樂、社交及接收資訊的需求。「電視時代,講究結構性;網路時代,講究『網感』,也就是短影音可以替我們帶來的感覺。」 他定義了成功短影音的五大網感特徵: 秒懂:秒懂鋪成,吸引目光,掌握開頭黃金五秒;透過溝通語言,使觀眾更容易看懂。 節奏:影片節奏明快俐落,刺激觀眾渴望;轉場、特效、停頓等技巧的使用,也能加強觀眾的注意力。 流行:話題熱議;使用引起社群共鳴的流行語。 風格:讓人物形象浮出,掌握小要件使風格更加強化。 豐富:寓教於樂,讓人看完有知識增加的感覺;提升帶入感,使接受度提升。 但魏銘還是強調,別光埋頭拍漂亮的畫面,故事內容才是最重要的。 此外,他也簡單分析了網紅市場結構,若以金字塔劃分,可分為最頂層的頭部網紅,如這群人、聖結石;爆紅素人,如呱吉、囧星人;以及數量最多的潛力新秀。 而在經營面向,網紅應著重於「產出」、「社群」及「內容」三面向,包括更新頻率、聆聽社群的建議及需求、持續深化等,他解釋,網紅之所以受歡迎,因為相較於電影明星,網紅更加平易近人,且多數鮮明性格,樂於與網友互動。 魏銘認為,下一代的網紅趨勢就是「分化」,未來網紅的粉絲可能不會更多,但粉絲將會愛他們更深。「網紅有深度、能分眾;媒體有廣度、含大眾。」若想精準打中特定族群,網紅行銷也許是個不錯的選擇。 課程結束還意猶未盡?這裡還有更多哦! 隨著網路媒體的轉變,崛起的年輕世代逐漸成為社會上消費的主力,具有獨特性且創意的廣告手段才能吸引他們的注意,快跟上潮流,別看著機會拱手讓人! 【Bang!狙擊千禧世代的潛力商機】活動資訊 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程時間:2018/07/26(四)09:30-17:25 課程講師:東方線上行銷副總監 楊少夫 Ethan      智威湯遜創意群總監 魯思貞 Lulu      不來梅創意總監 謝依伶 10 更多活動詳情請上報名官網 聯絡資訊:動腦雜誌 活動企劃執行 李建旻 Tel:02-2713-2644 ext.13 信箱:lecture@brain.com.tw
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LINE與遠傳電信攜手打造一站式電信服務
(2018-04-23)朝「智慧入口」遠景邁進的LINE,在台擁有超過1,900萬用戶,廣大的用戶群最高紀錄曾一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話,平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已達840萬,說明LINE已成為台灣用戶聯繫溝通的重要工具,也證明用戶對通訊的高度需求。 為滿足用戶多元的行動通訊與網路需求,也為貫徹LINE今年在台灣所訂定的「發展多元服務」、「創造共榮生態」的發展策略,LINE台灣總經理陳立人於今(23)日宣佈與電信業領導品牌-遠傳電信攜手,打造純網路的一站式電信服務-LINE MOBILE;遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋亦出席今日記者會,雙方一同宣佈LINE MOBILE服務將於4月24日正式上線! 結合LINE「智慧入口」的多元便利與遠傳電信高品質服務 一站式電信服務「LINE MOBILE」4/24正式登台 LINE在台灣已成為主要的通訊工具之一,用LINE傳訊息、傳貼圖,以及撥打語音或視訊通話都已是日常生活的一部分;LINE用戶在2017年每日平均送出約9,300萬張貼圖,2018年第一季平均每日撥打2,700萬通的語音與視訊通話,最高紀錄更創下一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話!隨著LINE持續發展多元服務,用戶的行動網路使用場景也走向多元。 LINE TV現已累積500萬用戶,超過9,500萬小時的觀看時間,也超過10億的播放次數,LINE TODAY在週末的職棒直播,一場球賽也有超過18萬人同步觀賞、按讚、留言等。除了通訊、追劇看直播的用戶,LINE更有一群享受行動遊戲樂趣的用戶,自2013年3月以來,LINE在台灣推出的遊戲已經累積超過1億的總下載次數! 為讓不同生活型態的LINE用戶都享有符合需求的電信服務,LINE從「發展多元服務」的策略出發,與擁有強大電信系統技術、注重服務品質且擅於在費率上展現創意的台灣電信業領導品牌「遠傳電信」強強聯手,推出LINE MOBILE。針對「聊天族」、「影音族」、「遊戲族」三種族群的需求,以不同傳輸速率,推出4G無限期吃到飽-「月付299」、「月付399」、「月付499」具競爭力的資費方案。用戶從申辦、查詢帳單、繳費到客戶服務都在LINE MOBILE的官方帳號中完成,除此以外更串連LINE Pay,搭配專屬LINE貼圖與LINE Points點數回饋,讓用戶「簡單辦、輕鬆賺」! LINE攜手遠傳電信 結合雙方優勢推出LINE MOBILE。 台灣用戶的高黏著度是LINE持續創新的最大驅動力。在今日記者會中,LINE台灣總經理陳立人特別強調雙方的合作是「以用戶為導向作為契機,結合各自的優勢」;他在專訪中提到:「從今年第一季的數據看來,在台灣平均每日使用LINE撥打語音通話的人數已到達840萬,這樣龐大的用戶基礎、高黏著度及開放平台,搭配遠傳電信成熟的網路技術水準、紮實的電信技術系統及值得信賴的服務品質,期望雙方朝向共創共榮的目標邁進。」 LINE台灣總經理陳立人期待雙方合作朝向共創共榮的目標邁進。 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋也表示,「遠傳致力成為消費者數位生活的最佳夥伴,近年來也持續積極的與『跨界』新夥伴合作,過去就與LINE有多次的接觸與合作,所以可以在最短時間內確認雙方合作的意向與條件,結合雙方優勢推出LINE MOBILE。遠傳過去在創新及費率方案的設計上一直扮演著重要的角色,網路與服務品質也獲得世界級的肯定。LINE MOBILE的資費依不同族群的使用行為提供更聰明的選擇,主打一站式電信服務的創新資費方案。未來遠傳也會依LINE粉絲的使用習慣,持續推出多元化的產品及服務,也希望透過LINE的高黏著度平台,積極拓展遠傳用戶群眾,將優質的服務推廣給更多的消費者。」 遠傳電信個人用戶事業群執行副總經理尹德洋期待透過LINE高黏著度平台,推廣優質服務。 首三日申辦最高享LINE Points 10%點數回饋! LINE MOBILE讓用戶簡單辦、輕鬆賺! LINE與遠傳電信深入觀察,發現不論何種網路族群的使用行為都需要充分的「吃到飽」流量,但對傳輸速度的需求也許會有所不同。因此LINE MOBILE從用戶的生活型態出發,針對聊天族、影音族、遊戲族,提供不同費率的4G無限期上網吃到飽方案,且網內互打均為免費;用戶可依使用習慣選擇最適合的費率: 聊天族(上網吃到飽,傳輸速率10Mbps,月租費299元) 不論是傳訊、貼圖、語音與視訊通話,都可以輕鬆順暢的與親友交流。 影音族(上網吃到飽,傳輸速率21Mbps,月租費399元) 可以享受清晰高畫質且順暢的行動影音串流,不管是追劇或看直播,都不會錯過任何精彩瞬間。 遊戲族(上網吃到飽,傳輸速率不限制,月租費499元) 感受與同好一起競逐目標與激烈戰鬥的樂趣,頂級傳輸速度讓每個遊戲操控動作都能流暢展現。   LINE MOBILE純網路的電信服務,讓用戶從申辦、帳單查詢、繳費與客戶服務等,都可透過LINE MOBILE官方帳號線上完成,享受便利的一站式電信體驗,更串連LINE Pay,讓用戶可使用LINE Points折抵電信費帳單,且LINE MOBILE用戶於合約期間內,每月依帳單金額更可獲得LINE Points 2%點數回饋。上市首三日申辦更獨享高達10%的LINE Points點數回饋。未來更有不定期用戶限定貼圖驚喜回饋,讓用戶簡單辦,輕鬆賺! 最終方案或活動資訊請以LINE MOBILE官方網站最新公告為準。 LINE MOBILE打造一站式電信服務,所有功能可透過LINE MOBILE官方帳號一站完成。
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「精準觸及」網友卻懶得理你…好奇心殺不死一隻貓了?
(2018-06-07)數位網絡中,最寂寞的行銷人,莫過於做了一大堆行銷動作,消費者卻像喵星人一樣,傲驕得懶得鳥你?即使擴充了技術資源,善用各大數據分析與廣告投放工具,讓廣告成功在數位環境下精準打到潛在消費者,但網民們怎麼就不為所動呢?大家都知道好奇心可以殺死一隻貓,難不成這法則在數位行銷的世界裡不成立?好奇心已經殺不死一隻貓了? 其實,並不是喵星消費者們失去探索興致了,而是這群寂寞行銷人的一連串數位行銷動作,忽略了行走數位江湖,硬體再強,也不能沒有創意內容的軟實力!也就是說,只有精準的廣告投放,卻根本沒有引起喵星消費者們的好奇心,若沒有關注意願,又怎會產生消費行為? 網民的消費決策總是動心容易留情難,動腦將於6月25日舉辦【親民創意ㄅㄨㄚˇ感情-內容爆紅一夕間!】-Super Content in the Digital Age,掌聲邀請到不來梅數位創意創意長-楊子江,分享如何發揮創意簡單互動,不簡單打動,並「首度公開」Mobile創意的3F原則。 人稱「江江」的楊子江相信,數位不是裝在3C裡,而是思維裡。經歷傳統廣告15年後,至今投入數位創意已7年多,一路帶領不來梅在行動載具上,搞過文青、玩過鬼、做過AR、VR,今年的兒童節,他們還大玩測字。 立即開始測字遊戲。 不來梅也在線下超商,替台灣啤酒打造精彩的數位互動。 同時,曾經創辦過年營收數千萬的社群行銷公司,擅長內容策略發展、影音媒體策略與創作者計劃開發的Yahoo奇摩媒體傳播事業群專案經理-魏銘,本次活動也將到場分享網路短影音的高人氣心訣,及從影音平台看網紅觀察到的內容產業新視界。 Yahoo TV上從美食、知識、運動、娛樂等各式各樣的多元內容,其中也包含線上知名與素人網紅的原創視頻,彷彿用影音承襲了當年Yahoo奇摩拍賣紅遍大街小巷的口號:「什麼都有,什麼都賣,什麼都不奇怪!」的精隨。 數位內容究極進化,快跟上數位環境的內容趨勢,讓您成為被選召的數碼網紅! 【2018 Mobile Monday-Brand Connect Commerce】   Fun互動、吸經驗、找夥伴、探趨勢! 講座:【親民創意ㄅㄨㄚˇ感情-內容爆紅一夕間!】-Super Content in the Digital Age 時間:2018/06/25(一)19:00-21:30 地點:動腦小劇場(南京東路二段100號12樓) 講師:不來梅數位創意 創意長 楊子江、    Yahoo奇摩媒體傳播事業群 專案經理 魏銘 報名及更多詳情,請上活動官網 服務專線:02-27132644 #16 品軒(Dora)E-mail: event@brain.com.tw  
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Mobile Moves Commerce 開啟無限商機:讓人們從探索到購買
(2016-12-22) 手機重塑我們的行為,改變我們對未來的期待,養成新的習慣,並且提供新管道表達自己。對品牌來說,手機改變的是我們消費的地點、方式與商品。因此,藉由「Mobile Moves Commerce 開啟無限商機」主題,點出未來商機與洞察,讓想了解未來趨勢的你,可以從現在開始抓住機會、改變思維。   手機潛藏的商機   能夠以“Mobile-first” 「行動優先」列為重點行銷管道的品牌,將有機會找到新的客源、新的市場與商機。   行動商務的市場相當龐大。58%的消費者較傾向在有優化跨裝置的通路上購買,而人們耗費在手機上的時間與行動廣告花費之間,目前存在著220億美金的潛藏商機!分析師預測,行動商務未來三年內將成長一倍,達到1490億美金的規模。   當手機扮演生活中越來越重要的角色,在其中的商機也會隨之成長。當品牌將手機視為越重要的行銷、銷售管道,將越有機會在這波成長中獲利。   手機改變了消費歷程   手機的出現,讓消費歷程可以從任何地方開始,而終點更有無限可能。品牌有更多時機將瀏覽群眾變成消費者 — 而且是在任何地方,不論人們是正在進行戶外活動或是窩在家裡沙發上看電視。而這一切,是因為人們花費更多時間,在手機上探索新事物、比較商品CP值和進行購買決策。   現今,45%的消費歷程都在行動裝置上發生。對千禧世代群族來說,比例則攀升至57%。消費歷程大多不會只在一項裝置中進行,67%的消費歷程的起點與終點,其實是在不同的裝置上。2016年,60%的消費者更傾向以手機作為他們購買歷程的終點。   然而,手機扮演的不只是消費歷程的一部分,它重塑了整個過程。只要用對方法,你將有機會在關鍵時刻運用行動裝置接觸你的客人,並且促成他們的購買決策。     如何在Mobile-first 行動優先的環境中致勝   手機的重要性是來自人們對它的依賴。想要抓住未來商機,行銷人員還是得回歸了解人們的喜好。以下提供三個秘訣,讓你輕鬆贏得更多客源:   行動商務的致勝方法 1.在人們花最多時間的地方接觸他們 製造更多和消費者在手機上「邂逅」的機會。每天,全世界有17億人使用Facebook,5億人使用Instagram,而這些人都是你的潛在客群,他們都有可能對你的商品有興趣。   2.讓人停下指尖購物 透過創意構想,在對的時機傳遞對的訊息,製造「請君入甕」的機會。你可以善用Facebook多元的廣告格式吸引人們注意、製造需求、誘發購買意願、成交訂單!   3.全面衡量消費歷程產生的商業績效 實際衡量不同裝置與管道上的商業績效。Facebook 像素與SDK等工具,可以幫助你衡量廣告的效益,並且提高增加轉換率的機會。   Facebook與Instagram在全世界擁有超過十億使用者,在手機商機崛起的時刻,我們見證了龐大商機的轉移,也致力將消費者在網路上的探索心態轉換為購賣意願。我們所開發的App和諸多服務,都優先考量到手機使用者,因此,也將帶給你找到未來商機的關鍵力量。    如果你想獲得關於更多手機行銷的相關訊息,歡迎至mobilemoves.fb.com/commerce/tw/或Facebook Blueprint 瞭解更多。    
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當錢幣變透明 你我的生活如何過下去?
(2018-03-31)3月26日台北Mobile Money以「Smart Way to Pay  錢幣變透明 支付更聰明!」為題,在動腦小劇場由動腦雜誌社資深經理游瓊玉主持,邀請MaiCoin現代財富科技行銷專員湯家隆、微巨行動科技執行長陳宏庭,與來賓分享「加密貨幣(Cryptocurrency)」如何影響我們的日常生活。 日前,遠東航空宣布接受加密貨幣為其支付方式之一;網路第三方支付服務商Paypal也積極佈局加密貨幣領域,而電視平台Playboy TV將開發線上錢包,與「加密貨幣」相關的新聞不斷出現,我們該如何跟上這波支付新潮流? 來自MaiCoin 現代財富科技有限公司行銷部的湯家隆,穿梭在各大專院校及民間舉辦的講座,致力區塊鏈技術推廣及加密貨幣普及教學,讓更多民眾對未來貨幣趨勢有基礎的概念。 MaiCoin 現代財富科技有限公司行銷部湯家隆。 在湯家隆口中,「加密貨幣」不再是個難解的詞囊,簡單來說,加密貨幣是由區塊鏈(Block Chain)衍伸出的代幣,而區塊鏈又是什麼?他以個人存摺作比喻,也就是讓每個人的存摺上都記錄每筆交易,稱為「分散式帳本技術」,並為大家解說加密貨幣的特性及種類。 「加密貨幣」的三大特性: 去中心化(Distributed):資訊不集中在中央機構,而分散在各節點,15分鐘即可生成一個區塊鏈。 匿名性(Anonymity):每個帳號皆以30位數以上的英數字混合碼加密。 不可逆(Encryption):資料不可竄改(竄改所有帳本技術門檻高)。   提到全球支付現況,湯家隆說到,由於加密貨幣的匿名性且可迅速交易,它不設限於單一產業,以日本為例,航空業者Peach、商場Bic Camera、丸井百貨、山田電機等,都已接受加密貨幣支付,且日本政府也積極擁抱加密貨幣,訂立法規管制,鼓勵其應用。 最後,湯家隆以官、產、學三個角度,分別列出加密貨幣的未來方向:從政府角度,應明確定義加密貨幣,透過相對應的立法,由上而下推廣,如金融科技發展與創新實驗條例(監理沙盒條例),在英國、新加坡都已上路。 在產業應用上,加密貨幣擁有所謂「通貨」特性,即可分割(至小數點後八位數)、可傳遞、不會變質,且其可由概念性驗體至實際實行,改善企業效率及信任問題。 至於學術上,不應只靠學校推廣,具有公信力的媒體要一起站出來,透過線下實體課程,從民間醞釀、傳遞基礎知識,由下而上教育。 了解什麼是「加密貨幣」後,微巨行動科技董事長兼執行長陳宏庭將告訴大家,當錢幣看不見後,你能看見什麼。陳宏庭職涯早期開發手機介面與應用程式,後發現行動商機,致力使台灣成為國際性網路服務平台。 微巨行動科技董事長兼執行長陳宏庭。 「錢」會看不見有兩個原因:一、被數位化;二、本來就是虛構的,如比特幣、飛機里程數,甚至環保署推出的綠點、漢堡王的華堡幣(Whoppercoin),只要能使交易雙方有共識的東西,就能成為貨幣。 陳宏庭提到未來貨幣的樣貌,幣值穩定、種類繁多,逐漸數位化與加密,並以去中心化的方式紀錄交易,而在貨幣實體消失後,他認為手機支付必然會普及,不但能透過帳號綁定裝置;密碼、指紋等綁定身分,且線上、線下皆可交易,是相當完美的交易工具。 而在「手機支付」的世界中,有兩種人能操控大局,一是握有載具,掌握使用流暢度,如Apple Pay、Google Pay;二是掌握用戶,如即時通訊軟體WeChat、WhatsApp等。 陳宏庭表示,手機支付主客觀條件逐漸成熟,如線上購物大幅增加貨幣數位化的使用,但線下手機支付依然存在許多問題,用戶在意的資安、使用介面、穩定度;商戶在意的金流、人員訓練成本、稅務問題等,都待解決。 陳宏庭說:「線上有Cookie、有Impression、有Click;線下有Wallet、有Appearance、有Action。」手機錢包必將是未來智慧城市的核心。 MOMO Q
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遊戲世界沒你想的簡單 玩家體驗最重要
(2018-01-31)1月22日台北Mobile Monday以「遊戲3.0互動零距離,玩出螢幕外體驗快感」為題,在動腦小劇場由動腦雜誌社社長王彩雲主持進行交流,並邀請台灣碩網資深行銷經理劉皇良,和 JPW執行長董俊良,與來賓分享「遊戲」如何帶動更多新型態的商業模式及應用。 遊戲,對許多人來說,是兒時或青春的回憶,但隨著新科技的加持,成年人甚至老人,也都紛紛加入玩家的行列。從統一產品規格的1.0時代,注重產品設計、遊戲社群的2.0時代,現在,台灣將邁入遊戲3.0時代。 3.0的核心精神更專注於「用戶體驗」。而跨產業結合與國際視野,將使遊戲熱度持續升溫,就讓台灣碩網網路娛樂資深行銷經理劉皇良帶你深入滲透遊戲社群,從宅文化解構未來數位行銷趨勢。 台灣碩網網路娛樂資深行銷經理劉皇良帶來賓深入滲透遊戲社群,從宅文化解構未來數位行銷趨勢。 劉皇良從事遊戲行銷八年,初期嘗試理解「宅文化」,現在則經營「宅對話」,他發現虛擬世界中流行的金流與實況主都成了現今當紅產業與行銷潮流,「宅」市場已是不容小覷的新勢力! 對劉皇良來說,做遊戲不只是做出可以玩的載體,更是提供玩家一個服務、一種享樂體驗;如同一杯可樂,它絕不只具有解渴功能,而是訴求暢快、與朋友同樂等味覺以外的享受。 「手遊」將數十萬人聚集在同一個虛擬空間,讓玩家們不只是玩遊戲打發時間,而是提供他們一個突破時空限制,眾人同時共享的超娛樂體驗。 行銷人員生產軟性內容,如何能滲透社群、提供玩家高潮不斷的樂趣?劉皇良提出五個重點。​ 耳朵必須傾聽顧客的聲音 遊戲設計或行銷過程中,最重要的就是確定目標玩家,傾聽他們的聲音,以顧客的測試結果為基準。   手腳跟流行 快速反應 網路普及、影音內容充斥,行銷人員常常得「快、狠、準」的吸引消費者目光。不論是對顧客的即時反饋、互動,或是對流行的學習,甚至模仿,對行銷人員來說是一種必備技能。   用心經營你的Own Media 劉皇良認為,Own Media是行銷人員能夠自己掌控的利器,比如在台灣碩網的遊戲粉專上,每位小編都有非常鮮明的角色個性,透過大量的影音內容,和官方人員第一線與玩家互動的社群體驗,增加玩家對遊戲的喜愛及關注。   強迫自己的腦袋不斷創新突破 劉皇良認為,相同的東西做一百遍,不如選擇好好做一個不一樣的東西。即便真要做一百遍,至少每一遍都要能跟前一次有些不一樣的地方。   讓顧客幫你開口推薦 對遊戲社群或宣傳來說,「口碑」的力量是相當重要的。劉皇良以遊戲週年紀念影片為例,官方自製的與玩家投稿的影片相比,玩家主動推薦的成效,絕對比官方發布的千言萬語還要有效。   從端遊、電遊到手遊,劉皇良也對產業未來提出了幾個看法: 品牌管理者必須面對面經營你的消費者,零距離不應該只是口號,而要徹底的從線上到線下。 媒體類型眾多、推廣渠道更多元,代理商的分界已越來越模糊,且能力也要更加全面。 人工智慧當道,行銷人員必須持續學習新事物,且複合多工。   在遊戲3.0時代,不得不說的便是「VR產業」(Virtual Reality,虛擬實境),儘管已是耳熟能詳的專有名詞,卻透著一股神祕,依然有許多人尚未體驗過。接下來,JPW及JoyLand創辦人兼執行長董俊良將帶領你進入3D遊戲世界。 JPW及JoyLand創辦人兼執行長董俊良為來賓介紹3D遊戲世界。 2016年9月HTC推出「VR遊樂場」原型,董俊良深受啟發創立JPW,更於2017年6月在台北設立JoyLand旗艦店,主打以「動感平台」技術打造的VR遊樂場,使台灣消費者也能體驗VR科技帶來的動感享受。 董俊良提到,經營VR遊樂場最大的考驗,就是說服消費者,「VR能完成不可能的夢想」,它突破時地限制,為玩家帶來最真實的實境體驗,完成也許一輩子都無法從事的活動,比如滑雪、騎馬等。 在VR體驗中,實質溝通社交上是完全零距離的,透過設備載具、應用模組、動感模擬(Motion simulation),玩家能感受「真」的體驗,並且在體感、動感及場景美感的完美結合下,不管是歡樂度、刺激度或驚悚度,在虛擬實境中都會使玩家的感知神經受到加倍刺激。 然而VR並非那麼直覺,要從走動式體驗,提升到像遊樂園一般的實體感覺,著實還有差距;且製作VR體驗就好像拍影片,在音樂、場景等製作成本非常高,許多大廠爭相投資,卻依然無法普及。 現今投資動感技術金額高達五億美元(約新台幣145億元),多用於訓練駕駛員、技術工程師等,透過動態模擬技術,可模擬所有真實操作。 遊戲是長期且每個人都需要的娛樂,董俊良認為,VR商業模式需要消費者的帶動,而VR的吸引力能帶動消費者,如果做得吸引人就能帶起商機。他說到,好的遊戲要有好的通路,並提出三項平台策略,包括動感平台(motion)、內容平台(content)、經營平台(franchise)。 「必須讓消費者玩起來!」董俊良強調,儘管VR遊戲還未能普及一般家庭,但透過體驗方式,使玩家了解這項新科技,親自去體驗後,再由市場決定產業發展。 兩位講師與現場與會者進行Q
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IoT萬物互聯 你,上線了嗎?
(2018-05-30)4月台北Mobile Money以「無所不聯的智慧生態圈」為題,在動腦小劇場,邀請中華電信數據通信分公司協理梁冠雄、亞洲 • 矽谷行政長黃瓊雅、遠傳電信企業暨國際事業群物聯網產品暨方案管理協理汪以仁,與來賓分享「物聯網(Internet of Things, IoT)」如何影響我們的日常生活。 「IoT Far Beyond Your Expectation」物聯網技術已經超過我們的想像,不但串起服務,也串起商機,但不論是對品牌亦或技術商,新的挑戰才正隨之迎來。 在產品「智慧上線」後,該如何為用戶完善物聯網後的客製服務,打造真正的智慧生態圈?中華電信數據通信分公司協理梁冠雄,由中華電信物聯網技術切入,講解在智慧照護/醫療、智慧金融、智慧製造等領域的應用。 中華電信數據通信分公司協理梁冠雄,以中華電信物聯網技術切入,為學員解說IoT運用。 據統計,全球IoT平台家數持續增加(25%),但超過30家業者已從平台上消失,顯示市場競爭激烈。而IoT技術中,企客市場多焦距於製造(32%)、智慧城市(21%)、能源(21%);消客市場則以智慧家庭(21%)為主。 梁冠雄解釋,產業初期以感知層營收預估最多,但隨各運用逐漸發展,應用層與平台層營收將有顯著成長,終將有大廠投入;而能垂直整合各層的廠商,將逐步在各領域建立生態系。 他說到:「IoT除了是趨勢,對整個新創圈,在這波浪潮上,剛好搭上機會。」並列舉IoT六項趨勢,包括萬物互聯、邊緣運算等;更進一步介紹全球熱搜IoT平台,AT
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全面深耕新世代 傾聽需求、迅速回應
(2017-08-29)行動商務無奇不有,各領域商業發展無不持續往「行動」靠攏,品牌該怎麼做,才能不錯過每筆流量,進而鞏固忠誠用戶? 台北Mobile Monday於8月28日,以「The Future Business創新商業新挑戰」為題,在動腦小劇場展開交流,由動腦雜誌社長王彩雲主持,並邀請台新銀行數位金融處Richart金融部協理李雅婷、LINE@生活圈負責人盧道正分享,在行動優先(mobile first)的趨勢引領下,商業模式能如何開創新局。 Richart最懂年輕人的數位銀行 創新,是行銷傳播產業因應環境變動的必要元素,「最不像銀行的銀行」Richart就是當今新時代下的產物,其母品牌台新銀行為觸及年輕用戶,因而在2016年,數位金融品牌Richart正式上線。 李雅婷分享前,先拋出「數位世代在乎什麼?」的問題讓大家思考,她進一步整理出4大要素,分別是:體驗導向、重視優惠、資訊透明、反應快速。 Richart對台新銀行的意義在於「帶入年輕客戶」,以及建立「具備數位轉型的能力」,傳統金融業因組織龐大,且多以產品為導向,在轉型上確實有其難度,李雅婷描述這種狀況是「大象跳舞」。 不過,在Richart的團隊文化裡,看不到這些問題,走進Richart辦公室看到一面便利貼牆,李雅婷說為了因應環境迅速變遷,工作環境也必須變得「靈敏」,「最愛吵架」是Richart團隊的一大特色,他們吵的是「用戶在意的事」。 共創(co-create)是Richart的開發精神,李雅婷強調「怕麻煩」是年輕一代的共同特色,特別當現代人越來越少走進臨櫃,Richart選擇站在這群人的角度,提供最適宜的金融服務。 「敏捷式開發」(確認需求─開發─上線)講究的是速度,李雅婷坦言,雖然這已不是新名詞,但一直以來,在金融界的作業流程中,相當罕見。 Richart至今仍不斷進化著,主要關鍵在於客戶需求會隨著環境而改變,李雅婷表示,Richart平均1.5個月就會更新新版本,以滿足客戶期待,達到「敏捷式開發」的成效。 懂得客戶需求,讓Richart上市一年後,數位帳戶佔比已有六成,35歲以下用戶比也有74%,整體活躍用戶比更高達99%。 李雅婷分享台新數位金融品牌Richart年輕的秘密。(圖:Brain.com.tw) LINE@打造豐富精彩生活圈 以品牌為中心的LINE@生活圈,是許多微型、中小型企業與消費者溝通的主要工具,「開放式社群」的特色,有別於封閉社群的LINE,能穩定且持續地維繫客戶經營。 LINE官方帳號:全國性企業、品牌、連鎖企業總部 LINE@生活圈:中小企業、分公司、社團、組織、個人、明星、媒體   盧道正表示,目前使用LINE@的品牌類型,以零售、餐飲等服務業居多,多半用來品牌和消費者的產品訊息溝通,甚至是預約服務等,都能透過這個平台,讓消費者感受到「有溫度的經營互動」;他強調,LINE@期待能將線下面對面的親切感,延伸到線上。 LINE@不僅能一對多的訊息溝通,也能針對用戶回覆一對一即時解決消費者所面臨的問題。盧道正分析,LINE@用戶最常利用一對一的情境方式,不外乎是商品查詢、活動諮詢、售後服務、預約服務(掌握客人),藉此強化客戶關係。 盧道正指出,LINE@的導流功能,對於微型、中小型企業來說,非常重要,這些店家通常為降低實體店鋪的成本支出,多選在非黃金地段,所以必須倚靠LINE@和消費者互動,進一步將他們帶到線下店面、帶動消費。 不僅能經營客戶關係,LINE@還能舉辦抽獎等多項互動活動,盧道正認為,這些互動體驗,能真正回應消費者對品牌「溫度感」的期望。 盧道正說,即使是中小企業,也能發揮LINE@平台最大的潛力,從開拓新客、經營服務,一直到精準回流等過程,提供消費者最有價值的溝通訊息,從中維繫關係,進而成功變現。 盧道正分享LINE@如何為微型商家經營顧客關係,且帶入訂單。(圖:Brain.com.tw) MOMO Q
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不只聊天 讓Cahtbot幫你分群分眾
(2017-12-XX)12月18日台北Mobile Monday以「The Future Chatbot 對話商務新玩法」為題,在動腦小劇場由動腦雜誌社社長王彩雲主持進行交流,並邀請BotPartner共同創辦人洪維呈、天長互動創意總監劉滄碩和Chatbot Developers Taiwan社群創辦人唐宏瑞,與來賓分享如何用Chatbot行銷,才能有效引起消費者注意? 新型態零售模式崛起,伴隨人工智慧和大數據分析的推波助瀾,企業紛紛朝O2O(online to offline)模式發展。BotPartner共同創辦人兼營運長洪維呈表示,自2016年4月,BotPartner團隊便開始專研聊天機器人,透過掌握市場結構和需求,打造消費者所需的產品和服務。 BotPartner共同創辦人兼營運長洪維呈表示,BotPartner團隊透過掌握市場結構和需求,打造消費者所需的產品和服務。 新型態O2O Chatbot的崛起 幾年前,企業爭相建立線下到線上的電子商務模式,隨著行銷工具和模式不斷革新,箭頭也跟著反轉,O2O變成企業追求的目標,聊天機器人因運而生,成為目前最夯的行銷新寵兒。 透過聊天的方式取代複雜的圖形使用者介面(Graphical User Interface, GUI),省去以往需要不斷切換畫面的困擾。洪維呈將Chatbot的崛起歸咎為四個因素,包括近期、短期、長期和終極因素。 在近、短期因素上,洪維呈以亞馬遜(Amazon)的智慧語音助手Alexa為例;長期因素則是希望增加穿戴式裝置的使用,快速讓使用者是應介面;而終極因素則是因應高齡化人口的成長,透過人工智慧填滿閒暇時間。 講究「售前、售中、售後」的Chatbot 洪維呈提到,聊天機器人能解決消費者60%的問題,但若資訊超過程式設定,常常也容易讓客服變成客訴。除此之外,他也提出另一個問題,企業使用Chatbot作為行銷手法,但卻只有推波,沒有延續。 洪維呈強調:「只做客服,無法帶出價值。」所有型態的消費皆需要完整的售前、售中、售後服務,Chatbot也不例外。藉由售前和售中的行銷活動如週年慶,吸引消費者上門,再透過售後的回饋評鑑和推薦等維繫顧客、拉攏更多消費者,如此持續循環,達到線上線下互動的效果。 在各大科技廠商陸續推出Chatbot或智慧語音助理之際,LINE也不落人後,亦推出Clova AI平台和智慧音響WAVE。天長互動創意有限公司是LINE@官方認證唯一頂尖代理商,創意總監劉滄碩說道,並與來賓分享LINE@在各種行銷模組中的運用案例。 天長互動創意有限公司創意總監劉滄碩強調:「工具只是工具,關鍵在於互動。」 LINE在台灣的用戶成長率依然持續提高,由其在年長族群,劉滄碩表示,老人家使用LINE的程度幾近狂熱,他們是最能幫助商品和資訊擴散的族群。劉滄碩將LINE的行銷模式以線條比喻,分為直線、橫線和跨線(曲線)三部分和來賓分享。 直線的「互動趣味」 從行銷漏斗(Marketing Funnel)圖來看,完整的行銷過程包括募集新客、客戶維繫及訂單轉換,劉滄碩以序號抽獎和客製卡片模組為例,為來賓說明。 序號抽獎模組能解決原先企業舉辦抽獎活動時容易遇到的狀況,如中獎名單整理不易、單一禮物設定或單一序號等,使企業與顧客有更多元的互動;客製卡片模組主推聲音,錄製客製化的祝福語後,模組會根據用戶頭貼,隨機產生卡片,藉此增進顧客黏度。 橫線的「電商經營」 口耳相傳的威力不容小覷,透過客戶連結其朋友或親戚也能產生很大的效益,但企業該如何透過LINE@的聊天機器人擴散分享品牌資訊呢? 以客戶管理模組來說,它能根據消費者試用習慣、客戶需求或關鍵字,自動為企業分群分眾,並追蹤狀態,紀錄其操作行為,透過顧客喜好分析來客製化選單,蒐集資料,精準投放廣告。 而不久前,LINE NOW所推出的「婚禮貼圖」,利用Beacon技術,當參加者在婚禮現場完成簡單的指定任務或互動後,就能獲得專屬新人的限定貼圖,是個相當有紀念價值的全新互動體驗模式。 分享許多有趣的行銷模組後,劉滄碩還是再次強調:「工具只是工具,關鍵在於互動。」 Chatbot Developers Taiwan社群創辦人唐宏瑞,同時也是Facebook Developer Circle: Taiwan社群領導人,在2016年便認為對談式商務會是下一個如同APP應用程式熱潮的機會,那麼在2018年,這塊市場的趨勢是什麼? Chatbot Developers Taiwan社群創辦人唐宏瑞與來賓分享對話商務2018趨勢。 針對族群 找到共通語言 據統計,通訊APP的每月活躍用戶人數(Monthly Active Users, MAU)早已超越社群APP,而台灣人每天花40-50分鐘在聊天軟體上。也許很多人會認為,從科技時代來臨,世界不斷發生典範轉移,包括開發網站、APP,接下來輪到Chatbot,但唐宏瑞卻認為,這應該是一個並存的狀態,因為它們分別解決不同的需求。 「長輩會用LINE,但不會上網」對於部分長輩來說,網路世界其實不存在,所以企業必須以他們懂得的世界與他們溝通;同樣的,對年輕人來說,使用手機就像吃飯喝水一樣稀鬆平常,找到與消費者的共通語言,才能有效傳達訊息。 後APP時代對2018的影響與趨勢 Kik創辦人Ted Livingston說:「通訊軟體會成為新的瀏覽器;聊天機器人會成為新的網站,而這將是新的網際網路時代的開端。」唐宏瑞也發表了自己的看法,他認為網際網路並不會消失,因為它還是滿足了我們部分的需求,是一個互補的作用。 Chatbot開啟了後APP時代,正如同當年的APP的掏金潮。唐宏瑞也分析了就目前的狀況對企業和品牌而言有什麼意義和價值: 全通路:延伸對客戶的接觸點和服務管道 自動化:舒緩原本需要大量人力投入的服務 新行銷:互動式、碎片劃、即時的行銷工具 在2018趨勢上,唐瑞洪提到,產業將有更多行銷創意及更多元的消費者溝通管道,其他包括識別用戶、提供更好的使用體驗、企業內部運用、語音介面重新回歸等,也強調聊天機器人能不能變現的關鍵就在於支付功能。 三位講師與現場與會者進行Q
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