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歡迎光臨新零售時代 掌握媒體是關鍵
(2017-11-28)11月27日台北Mobile Monday以「The Future Commerce 行動商務新潮流」為題,在動腦小劇場由動腦雜誌社資深經理游瓊玉主持進行交流,並邀請Social Gear數位媒體發展部總監李政翰、創業家兄弟共同創辦人暨策略行銷長廖家欣分享,如何才能在數位浪潮中開創先機? Social Gear數位媒體發展部總監李政翰於2008踏入廣告領域,之後也跨足行動媒體、媒體代理商等,至今已有 7年數位行銷經驗。Social Gear作為Facebook行銷夥伴(Marketing Partner),李政翰說:「了解消費者在哪裡,選擇對的媒體,投放對的素材,才能確實達到O2O(online-to-office)轉換。」 Social Gear數位媒體發展部總監李政翰。 何謂新零售? 新零售即所謂透過大數據、雲端運算,將線上與線下整合,提供消費者一種新的購物體驗。據調查,2020年時,電商產業將有超過4.5兆美元(約新台幣134.9兆元)的商機,而截至今年6月,Facebook每月活躍用戶(monthly active user, MAU)約1800萬,即全球92%網路使用者都是用戶,且依然呈現成長趨勢。 根據使用者輪廓、點擊行為等,投放適合的廣告,但李政翰也提出,廣告點擊率高有時不等於營收。而Social Gear所做的正式提供廣告商,利用其Business+平台,製作「Canvas」全螢幕互動廣告、「Chatbot」聊天機器人、追蹤購物車等,透過系統將線上導入線下。 電商可以這樣玩? 消費者對一般圖文廣告點擊率逐漸下滑,因此Canvas廣告的出現,不僅為消費者帶來新鮮感,使其透過互動能夠更深入了解產品,更讓廣告商以簡單的方式製作出廣告素材。 而Chatbot在與消費者互動上有極大效用,除了設定問候語、問題快速與消費者溝通,也能投放廣告、集點或做活動,對業者來說,在取得消費者資訊上也相當有效。 李政翰邀請現場與會者體驗Chatbot功能。 創業家兄弟共同創辦人暨策略行銷長廖家欣創業至今已有15年創新科技與電子商務經驗,創業家兄弟是台灣最早布局手機應用程式(App)的電商之一,廖家欣表示,行動浪潮看似已達高峰,但即便到了2017年的現在,行動紅利依然存在,重點是大家用什麼方式投入。 創業家兄弟共同創辦人暨策略行銷長廖家欣。 抓住行動紅利 想投入電商產業就必須適應它快速改變、快速嘗試、快速失敗的特性,但廖家欣強調,最重要的是相信自己正在架構一個高速成長的產業。「掌握消費者需求,將產品送到他們眼前,你就掌握了商機。」廖家欣以公司LINE帳號「生活市集」為例,其採取以量制價模式,將低成本回饋給消費者。 廖家欣認為,行動紅利不是沒有,只是很小。創業家兄弟看準行動商務市場快速增長的大餅,帶動了公司一波成長,進而推升生活市集營收行動端佔比超過七成。未來行動端隨著智慧型裝置的普及,行動紅利還是存在,只是爆發性可能不如3年前,但市場的成長性仍然可期,行動商務潮流有很多電商的機會點也是挑戰點,抓住行動是不被市場淘汰很重要的思考點! 重重投資在App 「在大家都觀看的時候冒險,差異化才有機會。」創業家兄弟一路走來並非一帆風順,廖家欣表示,2013年我們的手機占比僅5%,廣告投報率極差,App上線後,持續大幅投資包括人力與廣告資源,現在手機占比已有七成,且近五成消費者是自發性開起App。 電商的本質是不變的,目的讓消費者在線上購物,但行動為消費者帶來不同場景,作為電商必須抓住機會,很多東西如Canvas廣告、Chatbot都是因行動而起,在對的時間給消費者對的東西,這是很重要的。 兩位講師與現場與會者進行Q
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家外媒體4.0紀元 結合數位創雙贏
(2017-10-27)一向談數位、行動的Mobile Monday,這次卻談起家外媒體;10月23日台北Mobile Monday,以「家外攜手數位,再創行銷新勢力」為題,談傳統媒體OOH(Out of Home,家外媒體),如何量測廣告效益,又該如何結合行動裝置,打造全方位廣告。 有量測,廣告才具效益;PilotTV抓準眼球商機 「還有人在看廣告嗎?媒體廣告效益是什麼?創意表現吸引人嗎?」首先登場的講師,是前線媒體(PilotTV)總經理馬志堅,在談OOH前,他先拋出大哉問,並表示,所有的媒體廣告,都要有量測;沒有量測,就沒有效益。 這樣實事求是的科學精神,讓數位看板營運公司──前線媒體(Pilot TV)日漸獲得廣告主的支持。大眾日常在便利超商、連鎖速食店、藥妝店,以及捷運站等,各場所看到電子看板廣告,就是由前線媒體設計佈建。 前線媒體(PilotTV)總經理馬志堅(圖:Brain.com.tw) 「『看』,才是真正的核心;此外,還要進行『秒』的分析。」素材每秒格的分析,可解決廣告創意是否受到消費者族群的喜愛,進而修正創意,產生優化投播效果。受到國際研究暨顧問機構Gartner青睞的,就是前線媒體所建立的數位看板,具備量測分析、計算媒體效益的服務。當目光集中到看板上,看板便同步辨識目光來源,判斷性別、年齡,並蒐集大量數據,供後台分析消費者的所在。 分區域、分時段,結合戶外情境的Open Data , 可協助客戶廣告的收視數據洞察,讓OOH產業更精準投放到對的消費者眼中,是戶外媒體精準投放對症下藥的好方法。例如,當看板所在的區域紫外線夠強時,推播防曬廣告就很有效果;根據實際操作經驗,紫外線係數高時,主動推播的防曬廣告收視,也跟著飆高40%。 「現在沒有Prime Time(電視黃金時段),只有Right Time。」透過目光的集中或疏散,分析哪些內容確實被看見、哪些內容吸引消費者,以及哪些消費者會被吸引,並以此優化OOH的效果。馬志堅認為,量測媒體效益,讓OOH也能精準行銷,在對的時間、對的地方、把對的資訊、傳達給對的人。 家外媒體4.0紀元 「OOH是歷史最久的媒體」。擁有多年操作OOH經驗的博仕達台灣總經理張立培,以「家外媒體4.0紀元」為題,談OOH的新衝擊與趨勢。 博仕達台灣總經理張立培(圖:Brain.com.tw) OOH在全球媒體廣告量的佔比為7%左右,而在數位廣告的衝擊下,又該如何有所突破呢?針對這個問題,張立培曾請益MAA(台北市媒體代理商協會)會員,發覺大家最擔憂的主要為:無法實際評估家外媒體的效益。此外,在商業談判與溝通上,也相對比較辛苦,比如隨著不同的類型,像是交通廣告或戶外看板等表現方式,包含策略、創意、執行等層面,也都各自有所挑戰。 另外,過去家外媒體人潮流量統計,缺乏好的量測技術與時效性,如今結合行動數據與更好的量測技術,就可以觀察場域內的消費者旅程(Consumer Journey),家外媒體也從單純的媒體變身為互動、跨媒體的重要溝通管道。因此,張立培率領台灣博仕達喊出「家外媒體4.0紀元」,以結合數位行動的方式,透過消費者量測、程序化購買、和創新內容,開創產業新契機。 特別值得注意的是,OOH程序化購買,並給予消費者客製化的廣告內容,已經不是紙上談兵。今年5月,博仕達、安納特、Google與前線媒體攜手合作,已在台灣完成OOH程序化購買的測試。當OOH結合數位,廣告主就有機會進行O2O線上、線下串聯,加深跨屏投播效應,打一場廣告行銷的群體戰。 OOH跟AdLocus行動服務的雙贏合作 OOH跟Mobile的合作是未來趨勢,而這種跨螢推播的廣告,又是如何操作呢?勝義科技專案經理張劭淇,以快炒店為例說明。 勝義科技專案經理張劭淇(圖:Brain.com.tw) AdLocus行動推播平台可針對快炒店附近範圍內,即時投遞LBS(Location Base Service)行動廣告推播,將人流引到快炒店附近,進一步提供客流分析服務,將GetLocus硬體安裝在場域內,只要消費者一進入快炒店場域範圍,即可偵測到客流分佈狀態、停留時間。 有了這些數據大數據分析演算出消費者輪廓,再透過電子數位看板,傳遞適合的內容給適合的族群,加上掃描QR碼領優惠券活動,將消費者目光引導至行動端,讓消費者可以利用手機跟看板互動,就有機會提升買氣。而這就是數位看板結合行動裝置「大屏帶小屏」,以及O2O2O(Offline to Online to Offline)的最佳典範。 在百貨公司的美食街,更是數位看板的兵家必爭之地;品牌必須思考,如何利用OOH在無意識之間,加深消費者記憶,並在關鍵的時刻,用行動引導消費者行為。 利用OOH的數據分析,品牌要釐清:想跟哪些消費者建立關係?利用消費者的行動軌跡,思考在什麼地點建立關係?觀察消費者關注的內容,思考用什麼主題建立關係?以及,要用什麼管道來觸及消費者? 鋪天蓋地的影響消費者,為消費者創造體驗與記憶,是OOH最重要的前導工作;如此才有機會走進下一步,透過Mobile影響消費者行為。 momo Q
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全面深耕新世代 傾聽需求、迅速回應
(2017-08-29)行動商務無奇不有,各領域商業發展無不持續往「行動」靠攏,品牌該怎麼做,才能不錯過每筆流量,進而鞏固忠誠用戶? 台北Mobile Monday於8月28日,以「The Future Business創新商業新挑戰」為題,在動腦小劇場展開交流,由動腦雜誌社長王彩雲主持,並邀請台新銀行數位金融處Richart金融部協理李雅婷、LINE@生活圈負責人盧道正分享,在行動優先(mobile first)的趨勢引領下,商業模式能如何開創新局。 Richart最懂年輕人的數位銀行 創新,是行銷傳播產業因應環境變動的必要元素,「最不像銀行的銀行」Richart就是當今新時代下的產物,其母品牌台新銀行為觸及年輕用戶,因而在2016年,數位金融品牌Richart正式上線。 李雅婷分享前,先拋出「數位世代在乎什麼?」的問題讓大家思考,她進一步整理出4大要素,分別是:體驗導向、重視優惠、資訊透明、反應快速。 Richart對台新銀行的意義在於「帶入年輕客戶」,以及建立「具備數位轉型的能力」,傳統金融業因組織龐大,且多以產品為導向,在轉型上確實有其難度,李雅婷描述這種狀況是「大象跳舞」。 不過,在Richart的團隊文化裡,看不到這些問題,走進Richart辦公室看到一面便利貼牆,李雅婷說為了因應環境迅速變遷,工作環境也必須變得「靈敏」,「最愛吵架」是Richart團隊的一大特色,他們吵的是「用戶在意的事」。 共創(co-create)是Richart的開發精神,李雅婷強調「怕麻煩」是年輕一代的共同特色,特別當現代人越來越少走進臨櫃,Richart選擇站在這群人的角度,提供最適宜的金融服務。 「敏捷式開發」(確認需求─開發─上線)講究的是速度,李雅婷坦言,雖然這已不是新名詞,但一直以來,在金融界的作業流程中,相當罕見。 Richart至今仍不斷進化著,主要關鍵在於客戶需求會隨著環境而改變,李雅婷表示,Richart平均1.5個月就會更新新版本,以滿足客戶期待,達到「敏捷式開發」的成效。 懂得客戶需求,讓Richart上市一年後,數位帳戶佔比已有六成,35歲以下用戶比也有74%,整體活躍用戶比更高達99%。 李雅婷分享台新數位金融品牌Richart年輕的秘密。(圖:Brain.com.tw) LINE@打造豐富精彩生活圈 以品牌為中心的LINE@生活圈,是許多微型、中小型企業與消費者溝通的主要工具,「開放式社群」的特色,有別於封閉社群的LINE,能穩定且持續地維繫客戶經營。 LINE官方帳號:全國性企業、品牌、連鎖企業總部 LINE@生活圈:中小企業、分公司、社團、組織、個人、明星、媒體   盧道正表示,目前使用LINE@的品牌類型,以零售、餐飲等服務業居多,多半用來品牌和消費者的產品訊息溝通,甚至是預約服務等,都能透過這個平台,讓消費者感受到「有溫度的經營互動」;他強調,LINE@期待能將線下面對面的親切感,延伸到線上。 LINE@不僅能一對多的訊息溝通,也能針對用戶回覆一對一即時解決消費者所面臨的問題。盧道正分析,LINE@用戶最常利用一對一的情境方式,不外乎是商品查詢、活動諮詢、售後服務、預約服務(掌握客人),藉此強化客戶關係。 盧道正指出,LINE@的導流功能,對於微型、中小型企業來說,非常重要,這些店家通常為降低實體店鋪的成本支出,多選在非黃金地段,所以必須倚靠LINE@和消費者互動,進一步將他們帶到線下店面、帶動消費。 不僅能經營客戶關係,LINE@還能舉辦抽獎等多項互動活動,盧道正認為,這些互動體驗,能真正回應消費者對品牌「溫度感」的期望。 盧道正說,即使是中小企業,也能發揮LINE@平台最大的潛力,從開拓新客、經營服務,一直到精準回流等過程,提供消費者最有價值的溝通訊息,從中維繫關係,進而成功變現。 盧道正分享LINE@如何為微型商家經營顧客關係,且帶入訂單。(圖:Brain.com.tw) MOMO Q
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Mobile Moves Commerce 開啟無限商機:讓人們從探索到購買
(2016-12-22) 手機重塑我們的行為,改變我們對未來的期待,養成新的習慣,並且提供新管道表達自己。對品牌來說,手機改變的是我們消費的地點、方式與商品。因此,藉由「Mobile Moves Commerce 開啟無限商機」主題,點出未來商機與洞察,讓想了解未來趨勢的你,可以從現在開始抓住機會、改變思維。   手機潛藏的商機   能夠以“Mobile-first” 「行動優先」列為重點行銷管道的品牌,將有機會找到新的客源、新的市場與商機。   行動商務的市場相當龐大。58%的消費者較傾向在有優化跨裝置的通路上購買,而人們耗費在手機上的時間與行動廣告花費之間,目前存在著220億美金的潛藏商機!分析師預測,行動商務未來三年內將成長一倍,達到1490億美金的規模。   當手機扮演生活中越來越重要的角色,在其中的商機也會隨之成長。當品牌將手機視為越重要的行銷、銷售管道,將越有機會在這波成長中獲利。   手機改變了消費歷程   手機的出現,讓消費歷程可以從任何地方開始,而終點更有無限可能。品牌有更多時機將瀏覽群眾變成消費者 — 而且是在任何地方,不論人們是正在進行戶外活動或是窩在家裡沙發上看電視。而這一切,是因為人們花費更多時間,在手機上探索新事物、比較商品CP值和進行購買決策。   現今,45%的消費歷程都在行動裝置上發生。對千禧世代群族來說,比例則攀升至57%。消費歷程大多不會只在一項裝置中進行,67%的消費歷程的起點與終點,其實是在不同的裝置上。2016年,60%的消費者更傾向以手機作為他們購買歷程的終點。   然而,手機扮演的不只是消費歷程的一部分,它重塑了整個過程。只要用對方法,你將有機會在關鍵時刻運用行動裝置接觸你的客人,並且促成他們的購買決策。     如何在Mobile-first 行動優先的環境中致勝   手機的重要性是來自人們對它的依賴。想要抓住未來商機,行銷人員還是得回歸了解人們的喜好。以下提供三個秘訣,讓你輕鬆贏得更多客源:   行動商務的致勝方法 1.在人們花最多時間的地方接觸他們 製造更多和消費者在手機上「邂逅」的機會。每天,全世界有17億人使用Facebook,5億人使用Instagram,而這些人都是你的潛在客群,他們都有可能對你的商品有興趣。   2.讓人停下指尖購物 透過創意構想,在對的時機傳遞對的訊息,製造「請君入甕」的機會。你可以善用Facebook多元的廣告格式吸引人們注意、製造需求、誘發購買意願、成交訂單!   3.全面衡量消費歷程產生的商業績效 實際衡量不同裝置與管道上的商業績效。Facebook 像素與SDK等工具,可以幫助你衡量廣告的效益,並且提高增加轉換率的機會。   Facebook與Instagram在全世界擁有超過十億使用者,在手機商機崛起的時刻,我們見證了龐大商機的轉移,也致力將消費者在網路上的探索心態轉換為購賣意願。我們所開發的App和諸多服務,都優先考量到手機使用者,因此,也將帶給你找到未來商機的關鍵力量。    如果你想獲得關於更多手機行銷的相關訊息,歡迎至mobilemoves.fb.com/commerce/tw/或Facebook Blueprint 瞭解更多。    
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《Campaign》公佈2017台灣最佳代理商入圍名單
(2017-11-16)《Campaign》雜誌年度最佳代理商評選已邁入第24年,針對亞洲五大地區(澳洲/紐西蘭、大中華地區、日本/韓國、南亞及東南亞)各媒體、代理商及從業人員,標準包括領導、管理及業務綜合評比。今年入圍名單已於昨日公佈,2017年大中華地區獲獎名單將於12月12日公佈;入圍名單如下: 台灣年度最佳創意代理商 (Taiwan Creative Agency of the Year) -電通國華 -智威湯遜 -台灣麥肯廣告集團 -奧美集團 -雪芃廣告 台灣年度最佳媒體代理商 (Taiwan Media Agency of the Year) -凱絡媒體 -貝立德(Dentsu X) -傳立媒體 -浩騰媒體 -奇宏策略媒體 台灣年度最佳數位代理商 (Taiwan Digital Agency of the Year) -貝立德(Dentsu X) -安索帕 -奧美集團 -偉門廣告集團 大中華區年度最佳公關代理商 (Greater China PR Agency of the Year) -偉達公關(大中華區) -奧美公關(大中華區) 大中華區年度最佳體驗行銷代理商 (Greater China Experiential Marketing Agency of the Year) -埃森哲互動(大中華區) -Jack Morton(大中華區) -安益集團 大中華區年度最佳專業代理商 (Greater China Specialist Agency of the Year) -麥肯健康傳播(大中華區) -威朋大數據集團 大中華區年度最佳行動行銷代理商 (Greater China Mobile Marketing Agency of the Year) -埃森哲互動(大中華區) -群邑Mobile 大中華區年度最佳社群媒體代理商 (Greater China Social Media Agency of the Year) -埃森哲互動(大中華區) 除了代理商,《Campaign》也提名優秀創意人、媒體人和經營者。 大中華區年度行銷管道策劃人 (Greater China Channel/Engagement Planner of the Year) -傳立媒體 / 副總經理牛恆泰 大中華區年度青年成就者 (Greater China Young Achiever of the Year) -宏盟媒體集團 / 行銷副理張雁常
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洞察數據脈絡 擬定精準的行銷策略
(2017-08-01)隨著科技的發展,數以萬計的線上與線下數據,可以藉由數據工具挖掘和分析,化被動為主動,去預測消費者想要什麼樣的產品,又或者什麼樣的行銷策略才能打動消費者。 7月31日的台北Mobile Monday,以「The Future Marketing」為題,於晚間7點在動腦小劇場拉開序幕,邀請到紅門互動的執行長張元溢,以及Vpon威朋的副總經理黃聖凱,帶大家探討如何善用數位工具描繪消費者輪廓,並從中制定精準的行銷策略。                                                                                                                             何謂新零售?談新零售的挑戰與佈局 張元溢以中國電商阿里巴巴發佈的報告為例,來說明「新零售」的名詞定義,即是「以消費者體驗為中心的數據驅動泛零售型態」,其擁有以心(消費者需求)為本、零售二重性(二維思考)、多元且新零售的物種與型態爆發等三大特性。 新零售改寫了傳統「貨→場→人」的生產模式,也就是過去都是由品牌經營者決定生產什麼貨,消費者是被動接受的角色;如今是「人→貨→場」,透過數據了解消費者多購買什麼樣的商品,推測消費者需要什麼,進而生產符合市場需求的商品。 張元溢進一步引用阿里巴巴首席執行官張勇的觀點,分享阿里巴巴的新零售戰略;張勇將新零售分為四個重構:供應鏈、銷售渠道、品牌營銷、用戶連接,以及五個支柱(將零售業的五個核心要素數據化):客流、商品、訂單、支付、會員等數據分析。 總結是不管新零售、Omni-Channel,還是互聯網、O2O(Online To Offline,線上到線下)、IOT(Internet of Things,物聯網)等新名詞,都只是不同時代的創新概念,隱藏在這些新名詞背後的核心,仍是「數據化」的驅動。 張元溢:品牌若想數位轉型,數位營運團隊組織的形成非常重要,不管是自己培養還是委外,數位人才都是不可或缺的。(圖:Brain.com.tw) 打造品牌DMP 將消費者行為數據化 張元溢分享了EagleEye團隊,如何替傳統醬油品牌數位轉型的例子,他認為現在的數位工具非常多,但要如何運用才是關鍵,因此建立DMP(Data Management Platform,數據管理平台)為基礎,收集消費者行為資料,才能有效重新建構銷售模式。 但要如何了解消費者喜好?張元溢提及運用量化的方式,將消費者的所有行為標籤化,並透過搭建網路購物車、將顧客變成會員等方式增加互動,不僅縮短消費者的瀏覽週期,也能更快地協助消費者下訂單。 然而,經過標籤化的數據不僅龐大,瀏覽和消費渠道的不同,也使得數據碎片化,因此工具的應用就是分析數據的關鍵,透過自動化、模板化、360多維度分析等方式,讓會員輪廓、使用裝置、銷售量等數據來源可視化,便能有效掌握價量變化,從中洞察出關鍵商品;最後一步,則是善用數據得出的結論,將消費者資訊整合在一起,透過精準投放廣告來主動吸引與喚回消費者。 龐大數據襲來 如何從中找商機? 黃聖凱以幾個問題開場,讓現場與會學員理解到智慧型手機的普及率,以及高使用黏著度,已經讓每個人的生活行為都化作可被追蹤、定位及分析的數據;他進一步以Vpon威朋為例,透過App收集數據,在台灣每個月能解析兩千萬支的行動裝置,但如何把這些龐大的資料變成商機,才是最重要的關鍵。 Vpon為美國運通信用卡制定跨境行銷策略時,目標放在提升發卡量、消費量,以及找到潛在用戶,因此藉由追蹤旅客在旅遊過程(旅遊前、中、後)的手機使用行為,來了解消費者的習慣和價值,並為代表消費者的行動裝置加上標籤。 透過360度階段性的行動廣告策略,依照消費者的旅遊前(提升旅遊興趣)、中(鼓勵當地消費)、後(加強品牌忠誠度),投放會引發消費者興趣的廣告。黃聖凱強調,唯有在對的時機提供相對應的廣告,才能達成廣告效益,否則對消費者而言只是擾民。 黃聖凱:透過360度連續、無縫的廣告投遞,能確切提升行銷成效,前提是必須提供消費者感興趣的內容。(圖:Brain.com.tw) 窺見未來趨勢 黃聖凱接著以房地產業的應用為例,傳統房仲業的行銷模式,不外乎在房屋銷售地點附近派報、請人拿牌子站路口宣傳;但回到數據端會發現一些有趣的洞察,例如看房者未必都來自同一縣市,若今天銷售的物件為新北市的房子,可能有6成都是台北市的人去瀏覽,因為台北的房價過高。 另外,根據數據顯示,其實女性比男性更愛看房,尤其關注旅遊、住宅花園、金融等議題的女性,購買房地產的機率偏高;由此可見,若按照傳統的行銷模式,沒有借重數據分析工具,可能就會錯失真正的目標客群。 黃聖凱將廣告活動分為準備階段和執行階段,準備階段分為數據收集、數據分析、數據啟動;執行階段則是成效優化、成效數據整合、成效數據擷取。唯有透過精準驅動數據,才能有效達成交易。 MOMO Q
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打敗內容農場 優質數位內容的吸睛大法
(2017-06-27)6月26日的Mobile Monday,以「亮眼內容,吸睛一瞬間」為題,邀請到火箭科技評論(Rocket Café)編輯總監施典志、C Channel台灣區執行長張倫維,在台北市動腦小劇場,獨家傳授,如何打造優質數位內容。 施典志以火箭科技評論為例,從台灣的科技媒體,看現況下的新媒體困境,並提出新媒體的商業模式。(圖:Brain.com.tw) 數位內容農場化 施典志認為,有許多科技媒體存在著「內容農場化」的問題,也就是有大量廢文、騙流量的標題、蓋板廣告等。這種為了衝高瀏覽量、賺取廣告費,不惜犧牲品質的做法,不僅導致劣幣逐良幣,也因為許多網站都是盜用中國的免費內容,台灣本土觀點也將逐漸銷聲匿跡。對於讀者來說,則是看到不斷被複製貼上的廢文,最終失去對媒體和品牌的信任。 「火箭科技評論」的堅持 為了重建優質媒體,火箭科技評論以科技媒體之姿,不追求量,而是追求優質的內容。而好的內容,不能只是新聞,還必須具備長期價值的觀點評論。有別於多數數位媒體,「火箭科技評論」堅持傳統媒體的原則,每篇文章都有正式授權,即便轉載也願意支付稿費,而認真編輯翰求證,更是基本中的基本。 紙本媒體出身的施典志表示,其實Rocket Café只是做該做的事,卻因為到了網路媒體,在眾多濫竽之中而被譽為是清流,某種程度而言,也反映出網路媒體的許多問題,深感無奈和諷刺。 媒體農場的原因—網路廣告 由於目前的廣告效益評估,多著重在「量」,促使網站內容重量不重質,追求後台數據好看,卻忽略了使用者體驗,釣魚標題、內容盜用等問題便相繼而來。施典志認為,即便目前的網路廣告預算提高,仍是僧多粥少,打造優質內容反而會陷入生存問題,廣告預算反而被搶走;而這也是所謂的「囚徒困境」,因此,最後的結果,就是大家一起來比爛。 媒體的生存出路 從社群中找商機 施典志思考媒體的本質:「連接人跟興趣的橋樑」。未來的社群只會愈來愈深度分眾,此時正是深度分眾媒體的大好時機,媒體應以優質的內容作為引子,建立社群,並從中尋找商機。透過舉辦活動、群眾募資、付費內容等,都有生存的機會。 C Channel台灣區執行長張倫維,則是從C Channel的製作,看影音平台如何集結特定族群,創造商機。(圖:Brain.com.tw) 亞洲女孩都在看的How to影音平台 C Channel是Line的前執行長森川亮在日本創立的女性影音平台,特色是以不超過一分鐘的直式影片,讓女性可以把握破碎時間,得到最新的時尚美妝與生活趣味的影音內容。目前C Channel遍佈日本、台灣、泰國、印尼等地,各分區可以互相交換影音內容,讓優質影片成功吸引全亞洲的女孩們。 案例的啟發 張倫維表示,這支製作水果球影片帶給他很多啟發,上線72小時,即破百萬觀看次數,且達4.4萬個分享,讓他了解到C Channel的核心競爭力,即是兼具好的內容、原生廣告、優質購物的特色。這支影片不僅讓他下定決心在台灣建置烹飪攝影棚,對於內容電商也更有信心。 這支指甲彩繪影片,也讓張倫維開始發想,未來要透過內容,不只導購指甲油,甚至也可以為優秀的指甲彩繪師曝光。 張倫維認為,僅僅只是把電視廣告影片丟到網路上,不能稱之為符合數位浪潮的做法。而這也是C Channel認為自己跟Facebook影音廣告或YouTube廣告的最大稱別,不但資訊內容化,且精準分眾,鎖定亞洲女孩的興趣;不必強迫推銷,消費者即會自己找上門來。 MOMO Q
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萬物皆可連網 「服務」最為關鍵
(2017-05-23)隨著科技發展,AI人工智慧、AR/VR、無人機、行動支付等全面改寫人們生活型態,也為各產業帶來了無限的商機與挑戰,尤其物聯網更是以網路串聯了萬物,連帶讓產業間有跨領域合作的機會。究竟乘載著無限可能的物聯網技術,該如何善用在行銷策略上呢? 5月22日的台北Mobile Monday,以「The Future IoT」為題,於晚間7點在動腦小劇場拉開序幕,邀請到Noodoe的創辦人暨總裁王景弘,以及台灣飛利浦照明的行銷經理杜莉,帶大家看物聯網如何翻轉我們印象中的萬物,又是如何為品牌注入新氣象。 王景弘:未來10年內,任何產業都會面臨萬物連網,但不管是科技的發命,抑或技術的更新,其重點都在使人感動,而非單純的功能導向。(圖:Brain.com.tw) 車聯網 讓機車不再只是代步工具 物聯網最大的特色,不僅僅是將萬物與網路串聯起來,而是彷彿賦予了萬物「生命」,讓這些產品不再只是單調、平面的物品,而是成為生活物中的一份子。王景弘分享了Noodoe與機車品牌Kymco的合作經驗,正是物聯網賦予機車生命力的最佳案例。 身為擁有50年歷史的Kymco,該如何玩出新意,讓消費者眼睛為之一亮呢?王景弘認為關鍵在於,能否看見消費者的內在需求?於是Noodoe和Kymco兩邊團隊進行了一場腦力激盪,為的就是要挖掘出潛在創意,而這項創意不能只是「酷」而已,還要能為產品帶來實質效益。 他們觀察到,機車騎士外出看電影、聚餐,最怕的就是就是結束後,自己的車子隱身於車海遍尋不及,也許可以嘗試在車子加裝GPS,但王景弘笑說人性中的懶惰、不甘心花冤枉錢,驅使沒人願意額外支出這筆加裝費。 於是Noodoe針對細節進行改造,將定位融入每個人停車都會熄火(轉鑰匙)的小動作中,讓機車騎士停車即完成定位,結束活動後透過App地圖、羅盤循序漸進找到自己的機車,甚至愈靠近機車,APP與機車還會連動呼吸,讓機車有歡迎主人之感。 另外,觀察到許多年輕人喜歡改造機車,於是創建了Ecosystem(生態系統),成為每個使用者都能上傳、下載儀錶板設計的平台,就像換衣服一般,讓機車騎士每天騎乘時都有不同的新鮮感,甚至運用了簡單的模版,就能套用個人日常生活中的圖片素材,讓機車變得獨一無二。 餐飲聯網 服務生與顧客不用再互看眼色 王景弘分享的另一個例子,是Noodoe為餐飲業所設計的「服務方塊」,像骰子般有六個面,其中五面分別對應到不同的服務,像是呼叫服務生、加水、結帳等等,當顧客啟動服務時,服務方塊就會連動到服務生手上的智慧手環。 使用這項技術的餐廳,都紛紛表示在餐廳管理上優化效率許多,服務生可以專心準備餐點,不用東張西望看顧客需要什麼服務;而也不需要想辦法跟路過的服務生對眼,就能享受到被在意的尊榮服務。並且事後還有平均等待時間、翻桌率等數據可供餐廳業者參考,進行合適的人力調配。 燈泡聯網 以智慧照明感動人心 「不就是燈嗎?開了就亮、關了就暗,有什麼好講的?」杜莉以玩笑開場,卻也道出了大眾對燈泡的刻板印象。杜莉接著談飛利浦的品牌口號「創新為你(innovation and you)」,也正是飛利浦的精神所在,因此飛利浦一直致力於創新,提供人們更好的生活。 飛利浦觀察到全球資源愈來愈少,且全世界發展愈來愈都市化,就像台北、新北成長人口愈來愈多,連帶桃園也是如此,顯見大家都想往北部工作,能源因而集中在北部。 於是以燈泡起家的飛利浦,開始思考燈泡還能做些什麼?荷蘭飛利浦善用物聯網技術,把服務概念擴大成「智慧城市」:LED路燈不僅能偵測環境調節亮度,還能協助警方管理治安,路燈上的感應器可以感應聲音,判斷現場是否正在鬧事,且路燈還可變換顏色,讓警察能遠端操空,以強光驅散鬧事者。 荷蘭德勤大樓也使用了飛利浦智慧照明系統,員工可以利用手機App自行控制燈光和溫度,甚至手機App能告訴員工今天該坐在哪一層樓,藉以控制人數和能源使用量。智慧照明不但大大提升辦公效率,晚上還有夜間機器人負責保安,讓整棟辦公大樓兼具效能提升和安全管控。 杜莉:飛利浦自比傳統產業,而傳統產業轉型最需要的,就是借助公關、媒體的力量。(圖:Brain.com.tw) 另外,飛利浦推出的智慧照明聯網系統,還能利用LED光傳輸訊號,結合GPS精準定位,讓消費者能沿著燈所指引的路線找尋商品,當消費者走到貨架前,手機還能收到店內的促銷資訊,目前已獲法國家樂福採用。 特別的是,飛利浦與美國紐約帝國大廈合作,藉由光來連結居民、觀光客的情感。智慧連網後,不但修繕燈泡變得簡單,燈泡還能根據網站申請,客製化成特殊燈光,而申請者不需支付費用,只須註明會利用什麼宣傳此次燈光秀,等於同時也替紐約帝國大樓免費曝光。 除了政府、觀光、商業用途,飛利浦還改寫了家庭用電,使用者在家也能創造屬於自己心情的燈,像是起床時,將房間的燈調成亮一點的白光;下班後想放鬆心情,就將家中燈光調成柔和的黃光。尤其和Google Echo(智慧助理)連結後,使用者可以聲控決定燈的呈現形式,不用再透過手機,顯得更加便利、貼近人性。 MOMO Q
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藏在耳內的翻譯精靈 MARS耳機榮獲2018 CES最佳創新獎
(2017-11-16)LINE宣布搭載Clova人工智慧的耳機「MARS」,以隱藏於耳內進行即時翻譯的殺手級應用,榮獲2018 美國消費性電子展耳機類別最佳創新獎! 每年美國消費性電子展(CES, Consumer Technology Association)都會在紐約發表會中頒發「最佳創新獎」(Innovation Awards)給具有傑出設計與開發技術的消費性科技產品。在MARS初試啼聲即奪此殊榮之際,以「拉近你我的距離」為企業使命,LINE將持續積極佈局人工智慧,勾勒智慧入口的未來藍圖。 由LINE與NAVER共同開發的MARS耳機榮獲2018 CES耳機類別最佳創新獎。 MARS的即時翻譯強大功能,是來自NAVER Papago即時翻譯服務,可支援十種語言,包含韓文、英文、日文、中文(繁簡)、西班牙文、法文、越南文、泰文及印尼文。MARS和其他翻譯耳機不同的是,不須任何額外的設備,只要兩人各執其中一邊耳機,就能互相連結,使用即時翻譯功能。 在影片中,不同國籍的兩人可以自在地用自己的語言與對方溝通,同時呼叫Clova協助,透過MARS拉近彼此的距離。 MARS的抗噪功能可有效減少環境噪音的干擾,以維持清晰的語音辨識。耳機內部的麥克風,是從耳道收音,所以能阻絕外部噪音以提高通話品質;就算身在震耳欲聾的演唱會,或熙熙攘攘的街道上,內置麥克風也能清楚地接收用戶的聲音。 此外,透過LINE和NAVER共同開發的人工智慧平台—Clova,MARS可以完全將服務與用戶的日常生活連結。用戶可以輕鬆呼叫Clova,以聲音指令來享受音樂串流服務、查詢天氣狀況、或是控制物聯網設備。Clova可以使用LINE所累積的大數據及數位內容,是目前市面上唯一為亞洲用戶及亞洲語言量身打造的人工智慧平台。 LINE近期推出多種AI相關產品與服務,除了新入列的MARS,另外還有今(2017)年10月份已於日本開賣的Clova WAVE智慧喇叭,以及LINE與Toyota、Yamaha、Sony Mobile、LG、Takara Tomy和Family Mart等亞洲產業領導品牌所展開之合作。LINE正積極擴大人工智慧在服務中的應用範疇,以期在快速進步、不斷演化的行動世代中,以Clova建構一個讓人工智慧融入各種裝置與日常生活中的新世界。 搭載Clova的MARS耳機預定在2018年初推出,將首先在韓國發售,並逐步擴展其他國家。
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