搜尋:"AI" , 共有 262 個結果...
   最舊    最相關

Chiefmartec 2018年發布Marketing Technology Landscape Supergraphic
(2018-10-18)MarTech是Marketing與technology的結合,根據Chiefmartec在2018年發布的Marketing Technology Landscape Supergraphic,其中由6,242個MarTech獨立供應商的6,829個解決方案組成,較2017年相比成長了27%,也等同2011年至2016年的總和,代表著MarTech的快速成長,及產業需求日益增加。 這股MarTech熱潮近幾年也在台灣掀起,傳統產業結合現代科技,例如農產業使用IOT大幅提高生產效率;房仲業、家具業帶給消費者全新體驗的AR、VR;數據(DATA)與AI的結合,更精準地掌握目標客群,許多運用MarTech來創造全新價值產品服務的案例。 但是企業該如何使用科技邁向數位化,或是已經接觸數位,想要有更多的創意發想,其中除了策略的擬定,技術的提升是不可或缺的要素,無論是對外產品、服務的提升,或是內部組織的革新、程序的優化,新科技的應用最為關鍵,且最終目的都是掌握消費者的心。 想了解更多MarTech實際應用的案例,11月9日全球創新行銷科技論壇帶您了解如何擁抱科技新脈動,成為全球行銷的關鍵趨勢。 全球創新行銷科技論壇 本次活動邀請到AUDI、Wikitude、Toii、Mobile Monday、台灣微告、Line、富盈數據、玉山創投、光寶科技、INTELLE堯智科技領我們一同探討行銷科技如何客製打造互動體驗、精準提升行銷效益! 更多詳情與報名請上活動官網
share to Facebook share to Line
Google 助理中文版、Pixel 手機首度登台
(2018-10-16)Google台灣團隊高度參與了Pixel產品的研發工作,Google 硬體部門資深副總裁Rick Osterloh於年初承諾要將Pixel手機帶到台灣。為實現這項承諾,讓台灣的使用者也能感受Google AI、軟體和硬體結合所帶來的絕佳體驗,Google今年首度在台灣開始販售Pixel系列產品,上市的產品包括Pixel 3智慧型手機、Pixel Stand無線充電器、Pixel 3專屬針織面料且可客製化的手機保護殼等。 Pixel 3 (5.5吋) 與 Pixel 3 XL (6.3吋) 兩種不同尺寸的智慧型手機,售價分別為新台幣27,700元起與31,100元起,各備有64GB與128GB兩種機型,純粹黑、就是白和非常粉三種顏色供消費者選擇,即日起可透過Google商店進行訂購。 左為Pixel 3 XL (6.3吋),右為Pixel 3 (5.5吋)。 最新一代的Pixel 3智慧型手機搭載了甫上線的Android Pie作業系統,擁有輕盈舒適的握感、時尚具藝術感的設計外觀,更添增了許多導入Google AI技術的實用相機功能,如:動態中捕捉最佳照片的「絕佳鏡頭」、只需對手機微笑便可自動拍照的「自動攝影模式 (快照亭)」、無需使用自拍棒即能將視野拓展的「團體自拍」、以及將於11月推出的超強「夜視」夜拍功能,而「Playground (遊樂場)」亦提升了擴充實境帶來的娛樂體驗。 《大佛普拉斯》金馬導演黃信堯以Pixel 3拍攝之作品。Google 邀請各個知名創作者以Pixel 3進行影像創作,作為宣傳。 Pixel 3還與Google智慧鏡頭 (Google Lens) 和Google助理緊密結合, 讓Google卓越的AI圖像與語音辨識幫助使用者獲得更多生活上的便利。這次Pixel 3中也增加了「數位健康」工具,讓使用者能透過「勿擾手勢」、「放鬆模式」和應用程式計時器等方式,維持科技與生活之間的平衡。 除了最新的Pixel硬體產品,Google也推出了Google 助理繁體中文版,讓台灣使用者獲得更完整的AI軟硬整合體驗。自2016年Google 助理在I/O開發者大會亮相後,這項運用Google AI技術所打造的智慧語音助理一直不斷演進,並廣泛應用於行動裝置和智慧家庭等Google的多項產品體驗。Google 助理以「個人化」為出發點,帶給使用者具互動性的AI體驗,讓人們能夠透過最直覺的語音對話方式,向Google 助理直接下達指令或取得所需資訊。 Google AI資深研究員宋雲軒。 在Google 助理中帶入一種新語言時,往往需要考慮到當地文化和語言的獨特之處。中文的語音處理與辨識存在許多困難,而且單以中文這個語言就有各種不同的發音、詞彙和句法使用習慣。 但Google最終克服各種挑戰,推出了中文版本的Google 助理,且第一站就來到台灣!這個版本的Google 助理是依照台灣的中文語言習慣設計,不但介面是繁體中文,也貼近台灣民眾的日常生活用語和發音方式。Google 助理透過機器學習技術,未來也將持續從台灣使用者的回饋中快速進化,努力提升自己的中文實力,變得更加聰明、為生活帶來更多實質助益。如欲更多資訊,可至Google 助理官網查詢。 Google硬體產品與台灣的連結還包括了Pixel產品的打造。自今年一月Google與HTC的協議案生效後,台灣即成為Google在亞洲最大的工程研發基地。在台灣,有超過2,000多位Google員工均投入Pixel產品的軟硬體開發工作,和位於美國的總部一直保持緊密的合作。在今年度推出的Pixel產品中,Google台灣團隊便扮演了許多重要的角色,高度參與了Pixel Stand軟體研發、Pixel使用訣竅、相機影像訊號處理、音訊相關配件、軟硬體產品驗證等各種產品項目。
share to Facebook share to Line
擁抱科技巨頭,生鮮雜貨的新零售轉型
(2018-10-18)全球各大型超市今年以來密集與科技巨頭結盟,包括家樂福、沃爾瑪和大潤發等,科技公司能夠提供傳統零售業數位化進程中所需的人工智慧(AI)、物聯網(IoT)與雲端技術,零售業則仰賴這些技術降低成本、提高營運效率與消費者體驗。 電商攻勢猛烈,正快速向生鮮雜貨產品類別與新市場擴張,如Amazon在法國推出支援法語的智慧音箱,並與當地連鎖超市Monoprix合作;對於大型超市業者來說,除了過往的價格優勢外,讓消費者能夠進行便利的全通路購物,或許才是抵擋電商掠奪市場份額的關鍵。本篇專題將藉傳統生鮮雜貨與科技業的結盟觀察其新零售策略。 生鮮雜貨市場規模5.9兆美元 供應鏈、保鮮、物流對純電商來說都是需要耗費大量時間經 費克服的難題,為什麼電商巨頭仍試圖搶進低毛利的生鮮雜貨銷售?對於已開發國家來說,民眾購買生鮮雜貨佔總體消費的三分之一到一半。 根據Euromonitor,全球生鮮雜貨零售產業市場規模高達5兆9,000萬美元,食品與消費品研究機構IGD預測,2022年前還會增加2兆7,000億美元,主要來自亞洲地區。雖然食品飲料的線上銷售2017年時僅佔1.5%,但在幾個主要市場卻是一個快速成長的類別。 根據全球零售市場情報公司PlanetRetail RNG,英國和法國都是電商蓬勃發展的市場,英國食品飲料線上銷售佔比5.5%,法國則佔4.5%。IGD的報告指出,中國線上雜貨銷售目前佔比為3.8%,預計2022年前將成長到11.1%;美國雖然目前僅佔1%,但IGD認為這個數字在2022年前將翻倍成長。 電商龍頭走入線下,搶食生鮮雜貨大餅 中國阿里巴巴2016年開始投資生鮮超市盒馬鮮生,整合電商與實體超市,店中所有的互動都可透過手機APP進行,綁定會員除了快速結帳也能獲得個人化的優惠與推薦;門市同時是配送中心與體驗空間,消費者的線上訂單可以直接從門市出貨,三公里內可30分鐘送達,也提供食物現煮服務,被視為是亞洲新零售的先驅。 Amazon早在十年前就展開生鮮雜貨佈局,2007年首推AmazonFresh服務,但由於民眾仍有親自挑選生鮮食品的習慣,因此銷售額一直沒有顯著成長;2016年Amazon憑藉長期累積的雲端計算、機器學習、物流管理和語音控制技術推出無人店Amazon Go,次年收購全食超市,雖然Amazon並未證實,但市場普遍猜測Amazon將在全食的門市導入新零售技術,嘗試以全新方式攻入生 鮮雜貨類別。 生鮮雜貨的結盟競賽 亞洲和歐美電商在生鮮雜貨領域透過戰略結盟與創新實驗攻城掠地,讓傳統零售巨頭備感威脅,傳統零售商為了串起線上與線下服務與數據,在實體店內導入數位技術,最有效率的方法就是和科技公司或電商合作,近年在生鮮雜貨業較大的結盟或併購案如下: 2018 美國雜貨連鎖業者克羅格(Kroger)和英國線上超市Ocado合作興建自動化倉庫,優化生鮮商品裝袋準確率和配送服務。 沃爾瑪斥資160億美元收購印度電商Flipkart,是沃爾瑪最大收購案,意圖開發這個13億人口的市場。 法國連鎖超市Monoprix和Amazon簽訂協議,在Amazon Prime Now(兩小時到貨)專區銷售Monoprix商品。 騰訊取得中國家樂福賣場經營權。 2017 Amazon斥資逾130億美元收購美國全食超市。 沃爾瑪和中國電商京東戰略合作,共用線上線下庫存,首家實體店面京東之家開幕,挖掘線下消費者偏好數據。 阿里巴巴獲得高鑫零售36.16%股份,高鑫零售旗下有大潤發、歐尚兩大量販超市,超過400間賣場。 2016 沃爾瑪耗資33億美元收購的商新創jet.com,透過其技術來減少成本、加快配送速度。 阿里巴巴旗下盒馬鮮生開設第一家門市。  大潤發 X 阿里巴巴 百間門市新零售改造 阿里巴巴收購大潤發母公司高鑫零售36.16%股份後,將和大潤發分享其新零售技術,以及在消費趨勢方面的洞察,以協助大潤發數位轉型,並同步整合兩者的線上與線下業務,改善庫存管理效率與門市佈局。而阿里巴巴也能夠獲得446家大賣場的龐大數據,更精準預估貨量,節省成本。 目前中國大潤發已完成百間店面改造,整體改造後的坪效提高15%。大潤發採用阿里巴巴提供的新零售技術,其中門市模型直接來自盒馬鮮生,包括網路購物三公里內一小時到貨,消費者也可以在店內利用手機APP掃條碼,將商品放入虛擬購物車,利用阿里巴巴旗下的支付寶結帳,商品會在一小時內送貨到府。 大潤發門市內也販售阿里巴巴天貓商城的熱銷商品,並設置Kiosk讓消費者可以在店內瀏覽天貓商城的商品,並掃描QRcode購買,讓阿里巴巴既有的電商購物與大潤發的實體購物體驗無縫接軌。而618電商購物節時,大潤發更同步天貓推出優惠活動。 家樂福 X Google 為法國導入語音購物體驗 法國家樂福和Google宣佈戰略結盟,主要目的是透過Google的協助改革家樂福的電商技術,例如人工智慧、雲端運算、物聯網以及新的購物介面,以達到全通路銷售與營運的數位轉型。 而Google可以從家樂福獲得這個全球零售巨頭在產品和銷售方面的專家經驗與知識;家樂福是Google在歐洲進入生鮮雜貨電商的第一個合作夥伴,也是他們在零售業最深度的一次整合行動。 兩間企業的合作內容主要有三個部份: 法國的消費者可以在Google平台購 買家樂福商品,包括有安裝Google Assistant的裝置、Google Home的智慧家居設備及Google Shopping網站。 家樂福和Google Cloud將聯手在巴黎成立創新實驗室,讓家樂福工程師與Google Cloud AI專家共同研究提升消費者體驗與服務的AI技術。 Google將為家樂福規劃數位轉型的員工培訓計畫。 沃爾瑪 X Microsoft 聯手挑戰無人零售 在美國,零售龍頭沃爾瑪和Microsoft簽訂五年合約,Microsoft將成為沃爾瑪的主要雲端服務商,幫助其往數位零售轉型,例如增進網站效能,以改善消費者的購物經驗與流程。 在內部營運方面,沃爾瑪將使用Microsoft的Azure打造一個全球的IoT平台,連接冷暖氣、空調、冷藏冷凍設備,減少店內能源消耗;同時沃爾瑪也打算將機器學習技術應用在其供應鏈的貨運路線。 Amazon的AWS技術在雲端市場已領跑多年,受多數電商採用,Microsoft則排名第二,這次和沃爾瑪的合作或許將讓更多和Amazon存在競爭關係的零售業者轉投Microsoft。 報導也指出Microsoft正在開發類似Amazon Go的無人收銀系統,據傳將和沃爾瑪合作測試技術,若無人零售真的是零售業的未來,Microsoft技術成熟後將能成為對抗Amazon的強勁勢力,一旦Microsoft和沃爾瑪聯手推出無人超市,立刻就能快速累積龐大的實體店面用戶數據。 降低成本是導入新技術的關鍵 零售商手中握有大量消費者的購物習慣等數據,特別是透過他們的會員忠誠計畫,但通常較欠缺透過這些數據進一步優化顧客體驗、提供個人化推薦或服務的能力,當線上線下的界線愈來愈模糊,擁有連結消費者與挖掘數據的能力是未來零售的致勝關鍵。 生鮮雜貨業者導入新技術除了提供消費者更便利的購物方式,維繫既有消費者的忠誠度並吸引新客群、提高轉換,最重要的還是降低營運成本,以增加利潤;例如根據消費技術協會(Consumer Technology Association)的調查,當被問到採用AI技術能幫助零售業在些方面受益,前三名的答案是減少成本(49%)、提高生產力(44%)和提高獲利(43%)。 對科技產業來說,他們一直想插足規模龐大的生鮮雜貨市場,但缺乏對於供應鏈與生鮮庫存管理的專業,品牌信譽也不如老牌零售商,因此策略結盟將為雜貨與科技帶來雙贏;且生鮮雜貨深入消費者日常生活,一旦建立起一個高頻率造訪的平台,其累積的數據和經驗將能應用到更多產業類別。 結語 觀察上述生鮮雜貨業與科技業的結盟案例可看出,電商巨頭走在時代尖端的發展確實對實體零售帶來巨大的威脅,老牌零售商不管是優化自營電商、拓展銷售管道,還是大潤發門市變身、家樂福推語音購物、沃爾瑪實驗無人店,都直接反映了他們正試圖針對盒馬鮮生、Amazon日新又新的服務急起直追。 Amazon能夠不斷向新的產品類別或市場擴張,是因為內部有強大的零售知識與技術專家支撐,而對多數傳統零售商來說,透過與科技業戰略結盟取得技術,是最有效率的途徑,預期未來將看到更多這樣的合作甚至大規模的併購出現。 雖然新零售科技的主要目的常被認為是善用大數據分析消費行為、優化購物流程體驗等,但大眾對於生鮮雜貨採購習慣是否能被顛覆,無人商店和語音採購食品是否能獲得消費者信賴,都還有待觀察;因此或許透過人工智慧降低營運成本並提高生產效能,才是傳統零售面對電商攻勢的當務之急。
share to Facebook share to Line
蒙娜麗莎開口說話 就連自拍也難不倒她
(2018-10-15)法國羅浮宮鎮館之寶《蒙娜麗莎的微笑》大家都認識,512年來坐姿端正、一如既往神秘的微笑,看著每位前來朝聖的觀者。如果可以開口說話,你覺得她的第一句話會是什麼? 今年9月10日,BMW官方宣布將於2019年3月推出具23種語言功能的「智慧個人助理」(BMW Intelligent Personal Assistant, IPA),也就是智慧型聲控系統。 為了提前幫系統宣傳,BMW與創意代理商Jung von Matt/Next Alster GmbH,在今年巴黎車展「Mondial de l'Automobile 2018」,於市中心的Georges-Pompidou廣場架設一幅高10米、寬7.5米、重達36噸的大型蒙娜麗莎仿製品。 這幅《蒙娜麗莎的微笑》不僅被等比放大,在BMW智慧個人助理系統的幫助下,還能開口說話,「你好,是我,Mona Lisa,大家問我的問題,我幾乎都能回答。」 透過內建的臉部追蹤功能及IPA智慧型聲控系統,巨大版蒙娜麗莎不僅能以正確方向朝向問問題的遊客,並以英、法、德三國語言與其進行各種快問快答,還能以動畫方式做出微笑表情,被要求一起自拍時,甚至會對鏡頭比心。 當然,必要的置入性行銷也沒少,當被問到最喜歡哪部車時?蒙娜麗莎不僅透露自己是位汽車愛好者,更特別提到自己相當期待即將推出的新世代BMW 3 Series Sedan。總之,蒙娜麗莎的高人氣和活潑幽默的互動方式,成功吸引了遊客們的注意。 今年的巴黎車展上,BMW全新一代人機交互系統BMW iDrive7.0終於亮相,BMW駕駛與愛車對話的場景將成爲常態。而IPA智慧型聲控系統將以「Hey!BMW」作為系統開啟的「關鍵字」,並強調系統中支援的AI人工智慧功能,能同步記憶駕駛平常的使用習慣及講話語氣、腔調。 這套BMW IPA聲控系統,將首先支援搭載BMW Operating System 7.0系統的市售新車;此外,近期問世的X5、Z4和8 Series都是搶先受惠的第一波車款,而中文版預計2019年5月提供;未來,IPA也將提供專用App,透過車子與手機連線,進行系統升級及功能擴充。
share to Facebook share to Line
硬底子.裸實力-10大精彩案例,看見不一樣的先勢集團
(2018-09-25)值得客戶信賴的公關夥伴-先勢公關集團,自1996年創立以來,20多年的實戰經驗,已服務過超過600個國際品牌、跨國企業,具備軟硬兼生的實力外,自2016年7月起也已由KHL達勝集團旗下之揚叡集團入股投資,成為KHL未來發展台灣文創產業最大平台的一份子,先勢公關集團正式進入了資源規模化的時代。 硬底子.裸實力的背後,2018年又是先勢行銷傳播集團豐收的一年,不僅榮獲「2017年行銷傳播傑出貢獻獎」的《年度傑出公關公司》、《年度傑出公關策略獎》兩項獎項金獎外,先勢行銷傳播集團更摘下「2018傑出公關獎」的《品牌傳播獎 優異獎》及《非營利組織公關獎 優異獎》兩項大獎,獲得各界肯定。此外,也為品牌客戶創造了不少奇蹟,執行了許多指標性的案例,為先勢公關再添上一筆實戰的競爭經驗與實力,提供品牌更高的服務價值,10大精彩案例讓你見識不一樣的先勢公關! 1、迪士尼 米奇趣遊台北彩繪列車 啟航記者會 「歷久米新 摯真經典 歡慶米奇90週年」,迪士尼與市府觀光局打造全台首輛米奇彩繪列車啟航。 2、Samsung FoodGraphy 革命性將虛擬實境、AR及AI技術導入用餐情境,打造出驚豔味蕾更震撼視覺的科技美食體驗。 3、首屆台北米其林指南2018媒體發布 餐飲界的最高殿堂《米其林指南》登台,台灣美食躍上國際,議題長尾效應不斷。 4、迪士尼冰雪奇緣嘉年華 全球首創、耗時兩年,成功創造在台年度冬季話題活動。 5、2018亞洲區塊鏈高峰會 亞洲最大規模幣圈、鏈圈菁英權威齊聚台北,逾2,500人次、 全球頂尖專家50場主題演講。 6、UT 2018潮流盛典 7大主題專區、超過800款T恤在台策展,展現跨世代多元潮流文化,創造社群洗版效應。 7、魔獸世界8.0資料片改版上市派對 遊戲內容實體具現化,上市首賣破340萬套銷售佳績。 8、Yahoo奇摩雙11購物節 首創購物AR折價券X5A級好康活動,年度最有感優惠,引爆網民瘋搶熱潮! 9、Uniqlo小叮噹聯名上市 「UT DoraemonX村上隆」超夢幻三方聯名,村上隆快閃來台造勢,引爆最具話題收藏熱潮。 10、銀座白石旗艦店開幕 日本首創頂級珠寶融合藝術空間盛大開幕,創新台北東區精品珠寶新型態通路。 www.pilotgp.com TEL:02-8773-2088(代表線) WWW.tnntoday.com TEL:02-2711-0607 延伸閱讀-動腦510期【公關特輯-創造骨牌效應的無形推手】系列報導: 世紀奧美-CSR回到初衷:改變社會的正向力量
share to Facebook share to Line
黃麗萍:媒體代理商有幫客戶升級的責任!
黃麗萍(Kelly Huang)擁有20多年媒體代理經歷,5年前到中國網路數位平台優酷發展,親身參與優酷的起飛與蛻變;在媒體庫擔任董事總經理時,正逢公司數位轉型、內部組織變動階段,她依舊帶領團隊贏得多項國際大獎,並創下台灣廣告量第一的媒體代理商紀錄。 骨子裡蘊藏著對工作的狂熱 有趣的是,在進入媒體代理產業之前,剛畢業的黃麗萍曾考過空姐,花了三個月考高考,夢想當新聞外交官,但因緣際會下,最後她進入了一家約只有5人的台灣本土廣告公司。 在那個媒體代理還隸屬廣告公司的年代,公司沒有明確的分工,常常一人需承擔多種跨部門工作角色,且設備、技術都沒有現在進步,光是要跑一份分析報告,就需更換超過10個3.5吋磁片,即便如此,她依然樂此不彼,喜歡與團隊討論、激盪創意的一切過程。 甚至還曾經有很長一段時間,都是晚餐在公司吃飽後,一路工作到凌晨五點再去吃早餐,接連著下午去客戶端提案。現在回想起來,當時並不覺得苦,反而很享受這種有點工作狂的成就感。 她也很感謝當時遇到的主管們,啟發了對媒體的興趣及探索的慾望,無私地傳授許多媒體代理的專業知識,而這份感恩的心,也延續影響她往後在經營公司時,會特別注意主管們與團隊的互動、信任關係。 目標清楚 充份授權 2018年7月,黃麗萍接下宏盟媒體集團執行長一職,希望藉此,挑戰自己更大的可能,期許能為集團,以及自己的職涯,創造出不一樣的火花。 她提到,目前宏盟媒體最大的優勢,在於集團內人才多元,數位能力強,雖然公司規模相對精緻,但對追求創新、轉型的公司來說,反而是加分的事! 不少公司政策的討論,黃麗萍都會積極邀請新生代主管參與其中,她輕鬆的說:「總是老人家在想,想出來的東西都過時了!」 因此,像是公司CSR、Branding、員工福利等提案,只要大方向沒有牴觸集團原則,她都選擇充份授權,讓年輕人決定,藉此激發新生代的潛力。致力將宏盟媒體集團打造成一個含金量夠高,能夠吸引更多多元背景文化人才的代理商。 親身體會 數位轉型大不容易 面對行銷傳播市場近幾年急速劇變,近10年幾乎每家代理商都在拼數位轉型。轉型不比開創容易,開創從無到有,比較沒有包袱,轉型反而需要渡過辛苦的陣痛期。當時剛從中國回台灣擔任媒體庫董事總經理的黃麗萍,雖規劃了媒體庫三年數位轉型計劃,但回頭看過程仍有許多美中不足之處。 她笑著說,如果現在重來一次,應該能更加圓滑地處理,例如,第一階段(前兩年)對於員工數位知識教育階段,可以縮短,進而拉長第二階段改組溝通的適應期,因為再多的教育訓練,都不如讓團隊直接從做中學來的快速,使教育訓練成果落實於服務客戶的過程,能接軌得更加順利。 她坦承,當時要面對員工的去留、繼續培養或放棄的每一個抉擇,都覺得心情煎熬。不過一路走來,這些難處或挫折,黃麗萍認為都是讓自己更強的基礎與成長,許多事情現在回頭再看,其實都沒有當時經歷的那麼沉重。 宏盟媒體集團 自我定位「客戶的未來趨勢領航者」 談起台灣行銷傳播產業目前最大的困境,黃麗萍認為重點在於許多訊息、數據都分散各處,沒有任何一方能如中國網路三巨頭BAT(Baidu、Alibaba、Tencent)一般,自成生態圈。因此媒體代理商必須不斷地說服客戶,將這些碎片的數據、資訊,有效整合起來,並重新分析解讀,挖掘出真正消費者洞察。 不過,在台灣市場規模有限的情況下,這樣的投資過程,有些客戶因為看不到立即性成效,仍需要多次的說服溝通。 目前宏盟媒體集團在配置上,旗下兩家媒體代理商OMD浩騰、PHD奇宏策略專注於客戶媒體策略與創意執行,解決客戶第一階段想立即解決的問題;在集團方面,則自我定位為「客戶的未來趨勢領航者」,提供現有客戶許多未來性提案,如:「AI將會如何影響品牌未來的生意與消費者?」、「為什麼需要打造專屬的品牌DMP?」等,未來趨勢的媒體優化建議。 黃麗萍強調,媒體代理商應該要有幫客戶升級、挖掘洞察的責任,所謂的升級,是在服務客戶的過程中,透過觀察了解其潛在的想法,以創新的方式,滿足客戶沒有說出口的需求,才有成為長期夥伴的價值。 選擇人才 人才也在選擇老闆 在用人的準則上,黃麗萍覺得用人的同時,人才也在用老闆,這是一個互相選擇的過程,「我不希望用『職銜』去領導團隊,而是把我的控制圈變小,影響力變大,並非要同仁聽命辦事,反而希望透過自己的拋磚引玉,激發出團隊更多的創意。」 期望每一位進來公司的人才,都要有自己的三年工作養成計劃,清楚思考自己的目標,工作時才會有發自內心的動力。也十分鼓勵主管們,時常與團隊溝通,產出培訓計畫,幫助新生代人才找出工作願景。 此外,她認為現在的社會新鮮人「眼要放遠,腳要近邁」,對於主管的要求,一定要問清楚再去做,並且拉高自己的層級去思考問題,找出解決對策。 黃麗萍更直言,「小確幸」是回家以後的事,對自己的職涯不能有小確幸的想法,也鼓勵年輕人,如果有機會可以到中國市場闖闖看,體驗不同的行銷市場規模、職場文化衝擊,回到台灣結合大家的力量,一起改變台灣,讓台灣更好。 右手腕上的刺青 黃麗萍在不惑之年時,覺得人生沒做過什麼瘋狂的事,便跑去刺了一個櫻桃小丸子的刺青在右手腕上。因為她非常喜歡小丸子看似天真活潑的外表下,內心成熟充滿哲理的形象。
share to Facebook share to Line
焦慮的年代 需要一顆安定的心
這是一個集體焦慮的時代,不只年輕人焦慮,職場的中、高階層更焦慮。年輕人憂慮是怕找不到好工作,競爭力低,中階主管焦慮是工作壓力大,生活失調,高階主管更憂慮跟不上時代,漸漸被淘汰。 這集體的焦慮除了個人因素之外,還來自於一個外在環境因素,就是這世界變化太快,快的令我們措手不及。 以前的是變成今日的非,以前賴以為生的產業一夕崩裂,AI浪潮的來臨更加速了這份不確定感,職場工作者害怕被機器人取代,企業主更是害怕今日的生意被莫名的創新企業幹掉,這些新科技的變化讓全球處在不確定以及快速變化的狀態更變本加厲。 然而變化已經是常態,變就是唯一的不變,若我們還是抱持著一成不變的心態,就是等著遲早被淘汰。所以唯一能夠對抗焦慮的只有迎接挑戰,不斷的學習與成長,接受一切的可能性,走出舒適圈才有可能翻轉未來。勇敢面對挫折和不舒服,唯有這個不舒服和挫折才會幫助我們看清事實,跟上趨勢,不被取代。 認清時間是生命中最寶貴的資產,唯有與時俱進不斷地學習成長,才能在紛擾的世界中安定自己一顆浮動的心。如果你想要渾渾噩噩的過日子也可以,懶懶散散的生活也可以,沒人能拿你怎麼樣。習慣懶散之後,就會變得不想思考,不想積極,拒絕辛苦,於是你就任由日子一天一天的過,然後有一天突然發現除了吃喝玩樂之外,談不出什麼有意義的專業。雖然不想比較,但發現別人早已跑在前面,而自己還只是還在混日子。「茫」是現代很多人的現象,歲月在無止盡的瑣事和懶散中被磨損了,等到不經意地一回頭,發現一事無成,這是多麼可怕的一種感覺。人生進入職場以後,日子過得特別快。時間從來就不等人,若是沒有意識的揮霍,一眨眼十年過去了,卻發現還是到不了自己想去的地方。 這個世界紛亂但還是充滿機會,最重要的是安定自己的心,知道自己在做什麼,安心便能專注,不會隨波逐流。若還在尋找,那麼至少抱著「就我所能的把眼前這份工作做好」,全力以赴試試看,相信事情必會有翻轉想法。若沒有這樣的自覺,就不會有意識地發現自己,檢驗自己,也就無法尋找到夢想的工作和安身立命的地方。 作者是世紀奧美公關創辦人 歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive
share to Facebook share to Line
公關預算縮水 數位風起!唯獨用力生存
綜觀近年來,全球知名品牌在公共關係及其代理服務的總預算支出,呈現大幅下滑趨勢,根據THE HOLMES REPORT今年8月出爐的2018《影響力100》調查報告統計,去年不到30%的品牌高層表示年度公關預算低於2,500萬美元(約7億7千萬新台幣),今年則高達56%的公司低於這個界限。其中,約有4成5的品牌,在公關代理花費的預算不到或遠低於500萬美元(約1億5千萬新台幣)。 《影響力100》的受訪者中,有95%是招聘公關公司的決策者,此外64%同時擁有數位/社群代理商的聘用權力,而約莫僅有3成的受放者有權招聘廣告與其他代理商,顯現全球品牌的「溝通」決策,傾向於將「公關」與「數位」緊密結合,迎接瞬息萬變的數位洪流。 這份報告今年掌握了共33億美元的公關預算流向,但與2012的65億美元相比,大幅縮水了近50%,這些預算究竟轉移到何處?公關代理商又該如何因應?  主因1:市場景氣 對於公關預算削減,多數人首先思考到的,不外乎品牌受到了市場景氣的影響,據本次動腦產業調查,有近6成的公關公司也如此反應。十二點原生概念創意策略總監方健宇表示,面臨市場景氣低迷,品牌行銷預算上的支出調整是不可避免的趨勢,客戶因此更重視每筆行銷預算能帶來最大化的效益,而數位、社群行銷的竄起更讓行銷產業趨向複雜化。 然VOCAL MIDDLE執行長鄧耀中指出,市場縮水不是問題唯一的,「組織僵化、服務老化、市場極小化」環環相扣下,才造就了眼下公關公司經理人眼前的產業環境;加上市場資訊看似越趨透明,實際上也因變化節奏加速,以致政經情勢更加混沌未明,品牌公關預算看似縮水,但不代表喪失外部夥伴扮演的角色。 戰國策總經理唐淑珍也認為,公關產業不能只把自己拘限在公關範疇,而須站在至高點去看市場。特別是這幾年台灣的經濟與外交遇到瓶頸,產業界不論在行銷手法或預算規模都隨之趨向保守,但若一味地悲觀,只會窒礙難行。 主因2:數位浪潮 據本次動腦產業調查,6成的公關公司亦認為,預算縮減與數位浪潮來襲有很大關聯。達睿思專案副理王茜表示,在數位浪潮之下,品牌更加注重擴散力與延續性,逐漸將傳統公關媒體的實體活動預算轉往社群網路線上操作,因此數位行銷市場呈現日益增長。 傳統品牌公關預算主要來自行銷功能,而隨數位興起與衝擊,讓整體市場呈現停滯的狀態,經湛公關總經理梁世均認為,全球企業開始意識到,PR在行銷以外能夠創造的獨特溝通價值,如企業社會責任、議題與危機管理、投資人關係、員工溝通等;再者可否串接本土與全球市場的傳播策略,這些同時也是下階段公關服務的藍海市場。   社群溝通成本走升 品牌如何接招? 在此同時,隨著社群平台溝通成本逐年提升,公關人要如何在達成客戶期待的前提下,有效運用溝通經費?朋百溝通業務總監陳逸葳表示,社群媒體如Facebook,帶頭做出演算法的改變,等於強迫客戶投入更多預算;建議透過更多更廣的測試,才能找出以客戶立場最優化的方案。 精緻公關總經理蔡淑芬補充,客戶應要屏除,完全以品牌訴求作為出發點,或是過度商業化的傳播語言;透過加強故事行銷,改以消費者語言去傳散,才易產生倍速傳播效果。如考量客戶投入成本無法滿足曝光成效,頤德國際人資副理甘廣蔓建議,除了藉由版位或其他社群工具運用來提升曝光,也能尋找其他合適溝通對象的潛力社群平台(Line、Instagram等)進行經營。 今年6月,《動腦》數位代理商產業調查結果顯示,超過5成的數位代理商,傾向維持以往投注在主流社群的預算比例,另34%認為應追加社群溝通預算;相比之下,本次公關產業調查顯示出,超過4成的公關人表態應投注更多資源,與傾向維持既定預算的受訪者比例相較接近。 精萃公關業務總監游依頻解釋,過往可能在Facebook都期待透過原生內容的自然觸擊,如今需要搭配部份廣告預算。但重要的是,內容的形式會多採用影片呈現,以帶來更多自然觸擊,或是多創造引發互動的活動機制;同時能邀請網紅或是名人參與或分享,增加社群影響力。 而里昂創意公關負責人戴子良則認為,一味的追加預算追求點擊率、回應率等數字上的的表現,對品牌而言並非最佳的做法。回歸基本面,議題操作與話題熱度的掌控及維持,才是品牌投入社群平台的初衷與期待。此外客戶端也應調整心態,將社群平台的投入,視為品牌必要的「溝通成本」,而不是「廣告成本」,意即不一味追求數據上的表現。 最後高誠公關數位策略經理林暐翔表示,基本上沒有一定的調整方式;有些增加貼文內容的互動性,有些減少貼文數量增加廣告預算,會因品牌的定位不同而有所不同。 風起之後 《風起》主軸描述「艱困的愛」,公關人協助經營品牌,同樣也需要付出一種「不簡單」的愛,才能培養客戶在消費者心中的地位;遇到危難時亦能不放下手,共同穿越荊棘。數位旋風刮起,吹來機會與阻礙,溝通多了AI、金流多了區塊鏈、舞台則多了更多社群;下次大風吹,會又吹什麼?考驗著公關人在瞬息萬變的市場,扎根多深?  
share to Facebook share to Line
數位行銷論壇「DigiSummit 2018 」重磅登場!
(2018-09-27)數位行銷科技領導者AdGeek(艾得基客)日前舉辦全台最大的數位行銷盛會「DigiSummit 2018 」,活動邀請到來自全球行銷巨頭Google、Facebook、LINE、Oath、Amobee、The Trade Desk的數位行銷大師共襄盛舉,與超過千位行銷人及品牌主面對面,分享最新的數位趨勢與技術。 AdGeek也首度分享在AI及Data時代之下,數位行銷的下一步:C.I(Consumer Intelligence,消費者智能),以及應用C.I的全新產品「SmartEngage Platform」,帶領廣告主善用自身數據,動態而即時的全方位掌握消費者,提供更個人化的行銷體驗! 僅注重廣告的數位行銷將會是過去式! AI為核心+串接跨平台數據,CI突破對揣摩與想像,動態而即時掌握消費者的下一步 AdGeek執行長陳建銘表示.「AdGeek觀察到,長久以來行銷講求消費者洞察(Consumer Insights),探討消費者採取決定的原因,接著發展Consumer Journey,把消費者從產品認知到完成購買的過程記錄下來,試圖有邏輯地揣摩顧客並用廣告來接觸他們。然而,新的時代裡有著越來越多元的裝置與接觸工具,僅注重『Consumer Insight』和廣告的行銷將成過去式!CI能走得比廣告更動態、更即時,能將成為翻轉行銷產業的重要關鍵。」 如何透過AI及Data,真正找到消費者並與他們互動,已成為全球廣告主的關注重點。AdGeek副總經理黃英哲也表示,「透過串接與整合Data,C.I能突破對消費者的揣摩與想像,讓品牌能即時記錄消費者行為過程與變動。連結AI的運作,即時收集並整合涵蓋量極高、串接自各平台的消費者數據,讓品牌能善用自己的數據,更全面、即時且動態的了解消費者,進而引導消費者的下一步行為。」 引領產業突破框架,C.I全面掌握消費者! AdGeek首度發表SmartEngage Platform,讓行銷人員串接資料,做最完整行銷布局 AdGeek首度發表基於C.I的最新產品「SmartEngage Platform」,能串接多方平台與工具,連結AI的運作,快速分析處理數據資料,有效提升行銷效率,行銷人再也不需為了無法串接資料而妥協,能全方位且動態的了解消費者,讓CI的應用達到最極致。 動態而即時:以AI運作為核心,能動態而快速的大量整合數據。 個人化體驗:藉由即時整合串接的數據,能動態提供消費者客製化的服務和體驗。 開放式串接:能串接來自線上線下不同接觸點及各類型行銷工具,並即時處理。 AdGeek SmartEngage Platform 針對廣告主提供的全新C.I解決方案,具備三大特性: 開放式平台:平台上有各種開放的模組,方便客戶自行串接資料。 分段執行:可以選擇平台上的特定功能,彈性操作,在分段執行中也可進行資料分析。 可擴充性:以因應不斷出現的新平台和渠道。 國內大型零售業者採用案例: 透過DMP(數據管理平台,Data Management Platform): 從超市網站的目錄瀏覽及進站行為中蒐集用戶資料,對消費者數據進行分類,建立消費者輪廓以定義出針對不同消費者的接觸手段。 透過C.I分析: 有效在跨類別中找到更多潛在消費者,專案在Amobee、Google、Facebook及YouTube上,都有超過七成的「目標族群觸達」(on-targeted rate)。 自動化調整廣告素材: 根據不同使用者特性,不同時間、區域,透過AI自動投放不同的促銷活動或產品型錄素材,讓消費者看到的素材更接近自己的喜好和需求。 產出完整行銷建議: 透過對使用者行為的洞察,AdGeek SmartEngage Platform協助品牌有效擬定精準的O2O(線上到線下)行銷促銷策略,包含有效商品組合、適用的視覺、促購活動等,有效提升購買意願。 在本屆DigiSummit中也展示了Facial Lab的最新的人臉辨識技術,AdGeek SmartEngage Platform也能串接並整合人臉辨識的數據,在通路行銷中,第一時間辨認出消費者,並從線上即時串接資料,掌握消費者偏好,在線下提供更個人化服務和體驗。 最新的人臉辨識技術,第一時間掌握消費者偏好。
share to Facebook share to Line
富盈數據字媒體計劃,打造亞太內容流量變現聯盟
(2018-09-18)鴻海集團投資的數據科技公司富盈數據 (Breaktime inc.)「字媒體計畫」成立將滿一年,首次公開亮眼的成績單:2017年「Zi.Media Network字媒體內容聯播網」已為內容創作者實現1.3億元以上的流量收入,2018年至今已突破此金額,並且持續擴大中! Zi.Media Network至今有1000個網站主、400多位部落客、內容創作者加入,掌握台灣8億8千6百萬次的行動閱讀瀏覽量,以「用戶X內容X行為定向」三大維度,打造獨家「閱讀基因DMP」與「Zi.Power Ads AI 字媒體最佳化廣告AI」,驅動內容聯播網的流量變現效能,協助內容平台與發佈商共創最佳收益。 富盈數據Zi.Media內容聯播網,發布亮眼營運成績。(圖:富盈數據) 前行政院院長張善政在記者會上提到,期許像富盈數據字媒體計畫這樣的優質工具,未來能持續搭載優質的內容、創作者,讓他們能永續提供閱聽眾更優質的廣告內容,並笑著期許,明年能將今年的好成績1.3億,小數點再延一位,帶領台灣網路內容品質朝更正向發展。 張善政勉勵:「人工智慧要能回饋到人身上,不是要取代人,而是教人更多東西,也要能落實在生活的應用上。」(圖:富盈數據) 動腦雜誌發行人吳進生在致詞時表示,祝福富盈數據打造亞洲數位內容經濟共榮圈,一切順利。並特別引用十八世紀巴洛克音樂作曲家韓德爾所說:「我所創作的音樂,如果只能使人愉快,實在太遺憾了,我的目地是希望我的音樂能使人高尚起來。」希望所有愛動腦的朋友,不只使經濟共榮,更使人人高尚。 吳進生祝福富盈數據打造亞洲數位內容經濟共榮圈,一切順利。(圖:富盈數據) 富盈數據執行長陳顯立說,AI技術優先,更要實現商轉目標;一年來,透過建構Zi.Media字媒體內容生態系,透過「閱讀基因DMP」掌握長時且高效益的流量數據,三年內將實現發布商AI自動化最佳化的「流量變現」商轉。 陳顯立於今日首次公開2019年將進軍東南亞市場的計畫。(圖:富盈數據) 同時,透過用戶沉澱跟整合營銷方案,將在五到七年內進化到下階段用戶多元應用的技術整合平台。」今日更首次公開2019年將進軍東南亞市場的計畫。 富盈數據以「實現內容經濟影響力」為發展核心,建構內容高價值聯播網生態圈,不僅協助內容平台、個人創作者實現流量變現,同時布局優良創作者的知名度與流量增長計畫,爭取「Zi.Media Network」成為「Yahoo!奇摩創作者扶植計畫」首個大型內容聯盟。未來將發展各式內容創作工具,結合Oath台灣的渠道與社群能量,為「Zi.Media Network」的創作者找到質量兼具的營銷平台。 Oath台灣董事總經理王興期許,未來能與更多字媒體上的創作者合作。(圖:富盈數據) 陳顯立更信心宣示,將帶領台灣數位內容創作者、KOL及各領域內容提供主,打造富足的亞洲數位內容經濟共榮圈,讓AI技術真正落實應用在任何場景當中。
share to Facebook share to Line
Oath Ad Platforms廣告平台全球整合重裝上陣
(2018-09-11)2018年9月11日-全球媒體科技公司Oath正式推出Oath Ad Platforms廣告平台,將AOL和Yahoo旗下眾多廣告產品整合為單一品牌,成為廣告主和發佈商推動業務成長的利器。 Oath Ad Platforms廣告平台奠基於Oath全球的可信賴數據、優質內容、創新廣告體驗和領先業界的程序化演算法,透過最新AI技術,協助廣告主優化數位行銷效益;並以全球影音內容媒合平台等工具,協助內容平台及發佈商共創收益。 Oath Ad Platforms廣告平台結合在地數據、服務團隊與全球資源,接下來也將持續優化廣告平台、提升市佔率,提供合作夥伴最新的服務及功能。 Oath Ad Platforms廣告平台整體架構: 針對廣告主(Marketers),Oath Ad Platforms廣告平台提供全新買方廣告平台(DSP)及原生廣告平台,協助品牌與代理商打造品牌、獲得消費者洞察及提升成效。 Oath Ad Platforms廣告平台針對廣告主提供的解決方案可達成三大效益: 更全面的觸及:Oath同時擁有全球視野及在地洞察,包括分佈於30個國家的全球10億用戶。在台灣,Oath更擁有全台最高的跨螢到達率(94%)、1300萬行動用戶及1400萬電商會員,能提供各種跨裝置、跨廣告形式的服務。 更有用的數據及洞察:提供嚴格的詐欺廣告防護措施以守護品牌安全、消費者洞察協助廣告主擬定策略、以及完整的數據分析與行銷活動洞察報告。 更好的成效:由Oath Ad Platforms廣告平台專屬的資料科學家團隊領軍,運用最新人工智慧技術開發強化平台的兩大功能:Oath機器學習優化引擎 AdLearn,可透過數據與演算法優化廣告點擊、影音完整觀看及轉換成效。 Predictive Audience 則藉由機器學習,建立模型預測使用者的轉換行為,特別符合名單成效型客戶的需求。在台灣,已成功協助美妝保養、健康保健與服飾電商等產業廣告主的轉換數翻倍成長。
share to Facebook share to Line
訊連科技進軍AI 正式推出臉部辨識技術
(2018-09-05)多媒體創作軟體商訊連科技,今日舉辦「AI x FACE 智慧刷臉 無限可能‧FaceMeTM技術發表會」。會中展示旗下研發團隊最新打造之「FaceMe™ AI臉部辨識技術」。FaceMe™ 技術提供Windows、Linux、iOS 及 Android跨平台之軟體開發套件 (SDK) 授權,可快速運行臉部辨識、五官定位和特徵擷取等多種功能,正式宣告進軍 AI 刷臉之龐大市場。 AI 人工智慧驅動刷臉科技浪潮,深度學習技術及尖端硬體的疊加,更令終端應用百花齊放。訊連科技及玩美移動於 AI 人臉辨識領域有豐富經驗及開發實績,在過去數年來,打造出玩美彩妝、美妝大師、PerfectCam、AI 膚質檢測等基於臉部辨識的成功產品及應用。透過 FaceMe™ 臉部辨識技術的發表,訊連科技進一步將臉部辨識、五官定位和特徵擷取等核心,透過 SDK 開發套件授權方式,提供 Windows、 Linux、iOS 和 Android 等平台之開發套件,可加速軟硬體廠商、系統整合商於開發臉部辨識相關產品應用之時間。 「當 AI 與臉部辨識及情緒分析等突破性技術交融在一起,便能為市場提供更個性化的應用服務。」訊連科技董事長暨總經理黃肇雄表示:「訊連所打造的尖端 FaceMe™ 臉部辨識處理引擎,旨在提供最強大且可彈性運用之刷臉核心技術模組,更將與大數據整合,並攜手國內外系統廠商,強化業者及消費者的便捷體驗。」 訊連科技FaceMe™ 臉部辨識核心系透過深度學習演算法的打造。透過單鏡頭辨識,快速且精準偵測臉部多重定位點,並與人臉影像資料庫進行身分特徵比對,將取代登入密碼或掃描通行證等傳統查核步驟,大幅節省時間和人力成本。FaceMe™ 的技術錯誤識別率 (FAR: False Accept Rate) 更低於百萬分之一(10-6)、於超高精確度模式(Ultra Precision Model)可達到 98.5% 之認出率(TAR: True Acceptance Rate),其精確之辨識能力,可協助打造智慧門禁、智慧安控等系統。而針對Linux嵌入式系統、行動裝置,FaceMe™ 亦提供檔案大小低於 5MB 之基礎核心,方便App開發商、嵌入式系統開發商打造相關應用。 以智慧零售應用來說,商家可整合 FaceMe™ SDK,偵測櫃位熱區及 VIP 客戶到店管理、來客情緒分析等,建立以臉部辨識為基礎的客戶關係管理 (CRM),打造更多客製化專屬行銷服務。 此外,訊連科技亦於會中演示了透過 AI 技術打造之視訊畫面背景模糊、AI 藝術風格創作、臉部辨識相片管理等多樣化應用及服務,展示訊連於 AI 技術之投注及多樣化應用。
share to Facebook share to Line
場景行銷浪頭上的華麗轉身
這兩年關於AI人工智慧發展,可能造成許多職業被取代甚至消失的報導,從沒斷過。不管是AI機器人25秒可以寫出一篇四平八穩的新聞稿;或是日本一家新媒體公司JX通訊社,社內成員有行政、業務、工程師但獨缺記者。 諷刺的是這家靠AI及Twitter做新聞演算的公司,每秒產出200則新聞快訊,甚至吸引了朝日電視台及其他媒體邀約合作。在這重要的轉折路口上,所有的訊息彷佛都在宣判記者或公關人員的未來黯淡無光。 但事實上,近期我們上海公司開出新台幣百萬年薪,徵求幾個跟文字有關的工作職缺,卻還是找不到適合的人。問題癥結點出在哪裡?我想剛好利用這個機會,和文字相關工作者分享一下我的看法。 場景行銷已然成為線上、線下傳播的主流,直白的說,市場需要「會說故事」及「跨界思考」的人才。一個懂得傾聽、觀察人生百態;充滿好奇心,願意探索不同領域的人。 舉兩個例子:中國有一位被迫離開工作崗位的律師,靠著過去律師邏輯思維的訓練及對社會的敏銳觀察,他變成一個每月靠經營微博及微信公眾號的自媒體。上個月中國發生疫苗事件,他一如既往地發表自己的觀察和見解。結果這篇文章在17小時內獲得了超過140萬人民幣的網民打賞;但是這位律師最後決定把錢都捐出,成立一個法律救助公益基金。至於後來這篇文章造成網路上正反兩方的口水戰,不在本次討論範圍中,我就不多說。這裡主要是探討現在一個會說故事的文字工作者的影響力。 另一個是我身邊的朋友,一位香港明報資深記者,過去在印刷媒體時代做得風生水起。如今報業沒落,她卻轉身成為香港深度旅遊的線上達人。成為標準的斜槓中年,身兼數職。這樣的例子非常多,她也可能是未來的你。 知識人人可得,但智慧需要靠自己淬煉。打敗AI文章,肯定是你文字中閃爍的智慧和深入的觀點;斜槓人生並不難,它需要你平時對不同領域知識的探索和學習。 最後分享一則有趣的場景行銷精彩故事案例,預祝各位職業生涯早日華麗轉身! 黃玲憶為朋百溝通國際創辦人
share to Facebook share to Line
愛美孔雀都知道 美圖制霸玩美世界
你的手機裡有修圖軟體嗎?社群時代下,不少人在意自己在社群上呈現的樣貌,拜各式各樣修圖軟體之賜,越來越多簡易上手的美肌功能、文青濾鏡,可以把照片修飾得更吸睛動人。這些修圖軟體之中,在大中華區具有龍頭地位的品牌,非「美圖」(meitu)莫屬了。 2008年起,在中國廈門起家的美圖公司,研發了電腦版的後製修圖軟體,最早便以「美圖秀秀」開闢江山,佔據修圖工具的大半市場。 截至2017年6月,美圖旗下各式修圖App,在全球覆蓋超過15億台行動設備、月活躍用戶達4.813億;更重要的是,幾乎所有亞洲地區的網美、網帥,無人不知「美圖」。 究竟美圖有何魅力,成為網美的必備工具,並打造出「美的生態鏈」?品牌又可以如何善用美圖,以美為號召,大力圈粉呢?《動腦》獨家採訪美圖在台灣的代理公司──「玩美行動有限公司」總經理柯美慧,看台灣團隊如何將美圖技術發揚光大,用創意玩美、玩行銷。 玩美行動有限公司總經理 柯美慧 多元產品 打造「美的生態鏈」 根據App Annie第三方資料統計,美圖在2014年6月至2016年10月間,屢次與阿里巴巴、蘋果、百度、Facebook、Google、微軟及騰訊等全球互聯網巨頭,躋身全球前8位iOS非遊戲應用開發商之列。其中,「美圖秀秀」在全球的MAU(monthly active users,每月活躍用戶數)達1.13億,「美顏相機」則達1.14億。 美圖在台灣的代理公司──「玩美行動」總經理柯美慧,神采奕奕的說,美圖旗下的產品,除了滿足各式需求的修圖App,還推出了專門拍美照的「美圖手機」,幾乎所有網美、網帥,都知道這款手機,也納為必備單品。 橫跨軟體到硬體的佈局,美圖打造出「美的生態鏈」,能夠一直受到消費者喜愛,最主要的關鍵是什麼? ◆ 不落後時代的美圖產品 以「美」為依歸的美圖產品,能夠不斷保持競爭力,以及享有龐大市佔率的秘訣,除了擁有良好的圖片處理技術、搶先經營的影像科技,最重要的,是美圖能夠基於每個時代的用戶偏好,給予符合趨勢的調校服務。 「美的定義、審美觀,其實是不斷在改變的。」柯美慧比喻,當手機修圖軟體問世之初,用戶習慣45度仰角自拍,追求肌膚磨白、臉尖、大眼,這樣的審美觀,就像是「美顏1.0」。而在Facebook流行後,用戶開始分享比較自然、不過度矯飾的照片,是謂「美顏2.0」。最後,「美顏3.0」,講究意境、生活風格、意念傳達;除了滿版的自拍,有人跟環境的照片,更受歡迎。 根據美圖的觀察,未來拍照的四大核心訴求,包括:真實自然、個性定制、全身美化、全自動影像處理。另外,也觀察到近76.7%用戶,對於過往美顏模式的效果感到「假」;37.1%用戶想嘗試不同的拍照風格。近期,第三人視角的「偽他拍」、「男/女友視角」,更成為潮流。 值得注意的是,為了滿足用戶需求,美圖跟各行各業專家合作。例如,從攝影師角度優化攝影類產品,設計構圖、調校光線、設計完美比例﹔又或是借用彩妝師的專業,優化AR試妝產品。 「孔雀世代,就是我們每天一直在觀察的主力客群。」柯美慧表示,對於孔雀世代來說,每一則動態、每一張照片,都在表達態度,而美圖的工作,就是不斷站在用戶的角度思考,推陳出新產品和服務。 行銷創意 建立「美的帝國」 由中國廈門總部提供技術後援,美圖在台灣的團隊「玩美行動」,最主要的任務是讓產品本地化,並且經營《美圖秀秀》的全球市場,透過行銷創意和廣告合作,讓美圖產品接軌世界,網羅更多愛美用戶。 在亞洲地區相當受歡迎的美圖產品,用戶橫跨多元民族,可以觀察到不同民族的喜好。比方說,近年韓風吹起,除了流行韓風美妝品,反映在美圖上,偏乾燥玫瑰花色的濾鏡也大受喜愛。而台灣年輕世代除了拍美照,也注重負能量釋放、展現厭世態度,所以相關的趣味梗圖,也能受到用戶青睞。 ◆ 360度美力行銷 完成促購最後一哩路 基於美圖的美力生態圈,目前品牌商業合作大致分為兩大類,包括「360度美力行銷」,以及「美力新零售」。 前者整合「女性垂直廣告曝光」、「拍照互動創意」、「美圖社群及微網紅」,提供廣告主曝光、互動、社群擴散等,三個面向的解決方案。後者則是運用過去累積的圖像、人臉辨識、AI,提升消費者的體驗,例如運用AR試妝,為品牌完成促購的最後一哩路。 其中,在「網紅時代」下,對孔雀世代特別有影響力的,就是「美圖微網紅」。她們不僅是美圖產品的愛用者,同時也是許多愛美女孩會追蹤的「Instagramer」。相較於大型網紅,她們較不具濃厚的商業色彩,主要以「美」成為KOL,成為廣大粉絲效仿者。因此,她們喜愛的品牌、打卡過的地點,往往會引起風潮,進而帶動品牌效益。 ◆ 愛美孔雀永遠的心頭好 事實上,美圖的主要受種輪廓,範圍廣泛,幾乎遍佈所有年齡層的女性,近年來,也有越來越多男性加入愛美行列。 問起美圖是否有可敬的競品對手?柯美慧自信的說,美圖的不可取代性,在於量體大、進步快,跟得上審美趨勢,又能不斷優化使用者體驗。 未來,將持續各市場在地化的經營,根據大數據及用戶的反饋,即時調整服務,希望能將美圖文化傳遞到世界各地──想到拍照就想到美圖,成為拍照潮流代名詞。 線下AR試妝 為美妝保養品牌,在線下設置「美圖魔鏡」,透過AI五官分析,提供個人化美妝建議,並即時讓客戶體驗虛擬妝容效果,帶動實體產品販售。
share to Facebook share to Line
單講「大數據」落伍了!跨界整合的「混血數據」才是王道
(2018-09-03)數位行銷先驅的CLICKFORCE域動行銷8月8日邀集各界專家舉辦「DATA'S FUTURE 數據趨勢 革新未來」論壇,探討大數據的未來,同時也提出「混血數據」的策略方向,開啟數位行銷嶄新的一頁。 數位行銷的夢想,就是運用數據,快速找出市場。CLICKFORCE域動行銷以前瞻的眼光,提出「混血數據」的概念,並邀請在數據技術上各有專長的Oracle美商甲骨文、中華電信、意藍資訊、comScore加上域動行銷,齊聚一堂,跨界對談數據科技的新未來。 「混血數據」提供全面化消費者觀察 CLICKFORCE成立9年來,致力發展創新且具效益之數位媒體聯播網絡。論壇上,域動創辦人顏玉芬對於一路以來在數據行銷上的趨勢掌握,有著無比的驕傲。 當2016年業界還在討論RTB實時競價廣告,域動已提出企業該有自己的數據管理平台DMP(Data Management Platform),之後又陸續提出數據該有國際認證、透過全自動化AI人工智慧來精準分析,並首度將「區塊鏈(adblock chain)概念」導入廣告系統運用,提出數位廣告應該去中心化、交易透明化、防止廣告詐欺、資訊交換安全、降低信任成本。 今年,CLICKFORCE大膽提出「混血數據」的概念,透過技術在保護個人隱私與法律規範的前提下,將各種資料庫中的數據交換、整合、優化後,完整掌握消費者的行為模式,為客戶達成行銷目標。 (左起)域動行銷總經理顏玉芬、行銷營銷事業處副總經理廖詩問、產品發展處副總經理薛祖淇。 域動產品發展處副總經理薛祖淇進一步說明混血數據的概念與運用。提出了數據應用的四項準則:「數據要大,能被分析,能被預測,能被運用」,域動研發出「Holmes 數位廣告先知核心」匯整所有數據使用後的廣告成效,並透過具有AI智能分析消費者與品牌客戶的互動結果,即時優化廣告策略。 域動並持續推展串聯以中華電信的電信大數據、Oracle的海量數據,加上意藍的數據分析技術,洞察消費者的外在條件及內在想法,更快速系統化、客製化的建構消費者的輪廓,並透過第三方數據認證單位comscore的把關,幫助品牌及客戶達到行銷目標綜效。 行銷X資料庫X電信X智慧演算X資料認證 跨界討論數據未來 要落實數據混血,需有龐大、多元、可信任的數據庫,以及堅強AI技術做為基礎。以往即使再龐大的數據資料,也無法完整掌握消費者的個人條件、興趣、行為、購買意願,因此Oracle美商甲骨文資深業務總監翁忻閎以「品牌如何落實數據混血」、中華電信數據分公司行銷處數位廣告總監柯筑舲以「電信大數據帶動創新應用」分別說明其企業的海量資料如何演算及標籤化來提升行銷效益。 當數據足夠多元且海量時,必需透過高端AI人工智慧技術在數據油田中煉油,因此意藍與域動共同發表最新的微定向(micro-targeting)技術,以跨界大量的數據為基準,透過AI學習拼湊出完整的消費者輪廓,找出可能的目標族群、量身訂做策略,優化行銷成效。 而身為台灣唯一提供全球性網路量測數據的第三公正單位,comScore北亞區副總裁鄭軍雄則以「數據品管與認證一步到位」說明當科技、隱私、法治觀念同步上升時,經過第三方國際監測和認證,才能確保「數據混血」的品質與應用價值。 CLICKFORCE一向專注於數位網路動態發展、洞察媒體多樣變化與消費者行為興趣分析,總是前瞻地提出數據發展的未來,也是台灣第一個整合PC、行動、平板和電視的四螢跨頻聯播網,擁有完整國際化規格之DSP/SSP/DMP廣告系統,現在有了「數據混血」,域動更能有效解決行銷痛點,達成以往不可能的任務。 域動行銷營銷事業處副總經理廖詩問分享四個數據混血應用的案例,在不同的產業、目標族群及困難點,域動行銷身為「數據行銷的專家」,以全數位媒體策略來思考,透過串接整體廣告生態鏈的技術,不僅為客戶找到對的消費者,驅動其行為,並不斷精進廣告成效,完美達成專案目標。 在數據行銷為主流的時代,域動導入多方海量數據,透過第三方數據認證的把關,加上AI分析技術,強化行銷的綜效,提供品牌客戶「24小時零時差及360度全方位整合行銷方案」,掌握消費客群、擬定策略,發揮大數據真正的意義與價值。 更多資訊,請上域動行銷官網、Facebook粉專。 延伸閱讀 2018域動數據論壇,看域動金三角如何打造品牌力
share to Facebook share to Line
全球首見無人送貨車 AutoX在聖荷西試營運中
(2018-08-28)「透過自動無人車,能更快速、更便宜的完成運送雜貨的最後一哩路。」AutoX的創辦人暨執行長,是出身於中國廣東、並具備麻省理工學院計算機科學及人工智慧實驗室訓練的科學家──肖健雄。他表示,AutoX無人車,能在道路上辨識行人或動物;而獨家的科技技術,使該無人車的製作成本比他牌低廉,一部車要價80,000美元,並可使用好幾年。 (圖:AutoX) 使用無人車來運送雜貨的好處是,車體兼具倉儲與零售的功能;而對於消費者來說,則省去開車到商店購物的時間、人力成本,讓整個購物流程更快速方便。「我們專注在提供更好的無人車服務,而不只是製造無人車而已。」肖健雄說,「我們比較像是在創造一個AI駕駛員,而不是一輛車。」顯然,AutoX的野心,除了在無人車的技術上,也相當關注商務應用的層面。 App訂單商品放後車箱,而無人車後座則可作為現場挑選零售的消費場域。(圖:AutoX) AutoX無人雜貨車的運作方式,是與當地著名的有機生鮮超市GrubMarket合作,消費者可透過App下訂單,由GrubMarket準備好商品、叫車,無人車就會自動跑完最後一哩路,把商品送到客人手中。 (圖:AutoX) 目前的試營運階段,尚未收取運費。AutoX正在觀察整個消費流程,以及客人對於無人車後座的現場零售反應。事實上,美國少數幾個州,包括加州、亞利桑那州,德克薩斯州,和內華達州,已經籌備立法,以因應無人車時代的來臨。肖健雄也樂觀的認為,未來的1~2年內,就有機會看到完全成熟的無人車送貨服務。 最後,也回味一下台灣早期的送貨車吧!雖然不是高科技的無人車,但總是在家巷口徘徊,送來新鮮蔬果和飄來麵包香的送貨車,搭配老闆的叫賣聲,也是格外有懷舊人情味呢! (圖:張哲生FB粉絲專頁) (圖:YouTube)
share to Facebook share to Line
第一幅拍賣的AI畫像
(2018-08-27)下圖這幅古色古香的畫像,《Edmond de Belamy 2018》,將於10月23-25日在紐約Christie's上拍賣,估計價格在7,000到10,000美元,由來自巴黎的組合Obvious提供。 第一幅拍賣的AI畫像《Edmond de Belamy》。(圖:巴黎Obvious) Obvious是一群人的組合,有藝術家、機器學習研究員、以及將AI用於藝術的熱心人士,所以這幅畫像不是人畫的,是AI機器畫出來的。 有藝術家評論這幅畫,說畫裡的人可能是法國人,從他的連衣裙與純白色的領子,判斷他是教會裡的人,而且這幅畫沒有完成,臉部部份模糊,畫布也有多處空白。 而其右下角的畫家簽名,花體小字看不清楚,如果放大,看起來像是個數學公式:min max Ex{logD9x00}+Ez{log(1-D(G(2))},代表這幅畫的製作歸功於AI算數法(Algorithm),不歸功給任何個人。 畫像裡的人叫Edmond Belamy,雖然是虛構的,確有相當的內涵。這幅畫是使用「生成對抗網路」(Generative Adversarial Network, GAN)算數法製作,這個算數法是Google機器學習專家Ian Goodfellow發展出來的。 「Goodfellow」粗略的翻譯成法文為「Bel ami」(好朋友),於是就把畫像裡的人取同音的Belamy,作為家族姓氏,為的是彰顯GAN的貢獻。 拍賣的Edmond Belamy是第四代,全家族11人都繪製有畫像。下圖是Belamy家族第一代,伯爵與伯爵夫人畫像,穿著18世紀的服飾,許多博物館都有類似的畫作展出。 Belamy家族第一代《Le Comte de Belamy》(上)與妻子《La Comtesse de Belamy》(下)。(圖:Obvious) AI的基本理念是機器可以做人的工作,甚至做的比人好,至少也要跟人一樣好,但AI繪製畫像是什麼概念?繪製出來的畫像怎麼判斷與人類畫家一樣的好、甚至更好? 生成對抗網路(GAN)就成了必要的工具,如下圖分兩個算數法,一是模仿人類行為的創作者(Generator),一是評估創作結果的鑑別者(Discriminator),兩個算數法相互競爭,反覆運作,直到無法鑑別創作的結果是人或是機器做出來的。 GAN工作示意圖。(圖:https://sthalles.github.io/intro-to-gans/) Belamy家族畫像的製作,是用15,000幅古典畫作做為訓練資料,使用超高的算數法,來製作高解析度的圖像。 如上圖所示,創作者模仿訓練畫作裡的特徵,繪製出新的畫像,試圖讓鑑別者認為是真人畫的,而鑑別者就挑毛病,說這不像是真人畫的,這樣反覆競賽,直到鑑別者再無法反駁。訓練完成,這一AI的繪畫技術水平,或可說與人類相似或相同。 Obvious代表人Hugo Caselles-Dupre說:「這一技術讓我們實驗機器創作的同時,也把藝術家的角色融入流程,機器創作通常都是模仿人類的行為,但這一AI卻是依循自己的路徑學習而成。」所以,GAN打開了現在的世界藝術之門,甚至有人稱GAN為主義,機器創作給藝術帶來了新的可能性、新的複雜程度、新的細節、新的解譯。 Obvious無疑是年輕的藝術,把科學與藝術作概念上的結合,他們問,假設數學可以作為指引生物運作的基礎,來學習如何創造全新的事物,那電腦的算數法又何嘗不能用來創新呢?這一新技術展現新的藝術型態,雖然不會取代人類的藝術家,卻帶來新的展望:工具是演員,藝術家是主持人。 一幅AI畫像打進世界級拍賣場,Obvious希望藉此籌款做研究經費,充實電腦能量來製作這一類的藝術品。這次是AI與藝術結合的第一次展出,自有不同的意義,媒體也相爭報導,屆時就能看到人類藝術家、甚至普通人,對機器藝術家的反應了。接受、反斥、或同時接受又反斥?我們拭目以待。
share to Facebook share to Line
數位配備是行銷神器還是廢鐵,你用對了嗎?
(2018-08-24)近年不論是品牌亦或代理商都紛紛數位轉型,然而,有別於原生數位的代理商,起步較晚才配備數位的轉型企業,普遍都面臨許多令人頭疼的困難,以下數位流感症狀,你中了幾項呢? 症狀1-廣告內容在新媒體環境沒有擴散力、影響力? 症狀2-使用數位工具,但沒有操作優化能力? 症狀3-預算投了,有觸及沒互動,有互動沒銷售? 症狀4-一堆數位配備分頭跑,不具數位思維統籌規劃佈局? 症狀5-數位部門與既定部門無法整合綜效,變牽制或競爭? 症狀6-不知道可應用在行銷的最新技術與產業趨勢? 不只配備數位化,行銷人也必須更進數位思維,才能擊退數位流感病毒。 瞭解數位社群傳散的遊戲規則 傳統媒體廣告版位選定後,就是「一個內容看到底」,然而在數位世界裡,從與品牌互動的深淺關係與所在階段,不同的行銷目的與觸及渠道等,所需要溝通的訊息有差別,自然每位受眾需要的內容也都不同。 除內容策略,還有媒體選擇的策略,觸及不同族群所選用的媒體平台與比重,也是整合行銷的重要關鍵,但決勝的賽末點還是成效導向的導購策略,不只要引起社群擴散,還需要導購設計,才能真正協助品牌營利! 了解可應用於行銷的科技 近年數據、AI與行銷技術人才短缺,反應業界對於行銷科技技術的需求量正在成長,根據市面上的媒體平台數據去分析受眾還不夠,你有想過若今天販賣的產品是骰子牛,可是投遞廣告的對象卻要投放喜歡釋迦的受眾嗎? 原因是當你在解讀消費者行為時,具備AI、機器學習技術的數據公司已經在解讀消費者的完整輪廓了,Data-driven(數據驅動)行銷下的多重思維,比你更了解消費者需求,更能鎖定消費者愛好。 後電商時代老客戶 許多傳統品牌在跨足電子商務時,線上通路成效不佳,是因為忽略了只是在網路平台上銷售,與真的了解電商生態的行銷是有區別的,且現今電商數暴增,電商發展逐漸成熟走入後電商時代,除了不斷導入新流量與提高轉換率,如何提升老客戶的價值,也是增加營收的方法! 數位分流需從源頭就以數位思維決策,使數位的工具能被運用在正確的位置與組裝,不斷整合以真正發揮其價值,數位配備是神器還是廢鐵,看你怎麼裝?環境與對手都全面數位進化,想存活,就跟上! 告別過時行銷概念、操作手法、廣告內容,對接新媒體時代,10大主題最新成功案例與手法,13位業界知名實力戰將,喚醒您的數位基因,將您打造成全能數位行銷新星! 【2018數位行銷系列精選課程】活動訊息 講座:【高勝率行銷密技 晉升數位A級玩家】 時間:2018/ 9/11~11/6(二)、(四)19:00-21:30系列開課 地點:動腦小劇場(南京東路二段100號12樓) 策略佈局講師: 『邁圈數位整合/邁群成效媒體』負責人-陳仲豪 Aaron 9/18(四)19:00-21:30 "數位A級玩家"必備之靈活策略腦 1. 數位A級玩家策略腦長什麼樣? (行銷工具、行銷人才,匯集、整合的概念) 2. 數位時代下的行銷策略思維 (行銷兩字的重新定義) 3. 面對多元的數位工具,怎麼發想創意? (數位行銷的多角化布局策略) 4. 怎麼了解網友喜歡什麼內容? (原生數位的思維和內容策略) 5. 內容導購策略  『ADBERT艾普特』廣告優化經理-柯皓程 David 10/23(二)19:00-21:30 AI跟你想的不一樣!Data-driven行銷下的多重思維 1. 什麼是數據 2. 機器學習解析數據 3. Ai與行銷的實際應用 『iDrip 暨 Hiiir 時間軸科技』創辦人 葉建漢 John 11/06(二)19:00-21:30 後電商時代網路行銷 1. O2O 與新零售電商 2. 生態圈電商內容與社群  3. 老客戶價值提升新工具
share to Facebook share to Line
PIXNET HACKATHON競賽得獎揭曉 結合雙北市資料成果豐碩
(2018-08-20)8月18日-19日為期兩天一夜的第五屆PIXNET HACKATHON,於台大綜合體育館盛大舉行,今年賽事以「打造智慧生活共榮圈」為主軸,並聚焦物聯網語音應用,以及近年來熱絡發展的AI影像生成技術。 今年規模為歷屆最盛大,總共兩百多名駭客好手齊聚,運用PIXNET旗下痞客邦網站以及雙北市政府開放資料,提出多樣化的應用方案;各隊伍以創意及技術力解決民眾生活中各面向議題,成果相當豐碩。 行政院政務委員吳政忠於賽事首日出席致詞,他表示,台灣的硬體製造具有國際優勢,政府致力佈局科技產業發展所需的生態環境,藉此吸引國內外優秀人才投入,並期待透過第五屆PIXNET HACKATHON這樣的民間賽事激盪出更多創新應用,真正落實「智慧生活」。 行政院政務委員吳政忠出席第五屆PIXNET HACKATHON致詞。 台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾也蒞臨現場分享,他比喻AI就像人類大腦,而物聯網為四肢,5G網路則是串連整體的神經系統,三者充分結合將為大眾創造全新的體驗,並帶領台灣邁向下一個科技時代。 台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾於賽事首日出席演講。 第五屆PIXNET HACKATHON賽程中,特別安排兩場「高手過招」活動,邀請中研院陳伶志博士等專家對談,探討AI及物聯網的應用及未來趨勢,並與參賽者近距離交流、激盪想法。此外,現場也展示PIXNET與東華大學應數系副教授魏澤人合作之影像生成裝置,裝置拍下參賽者的照片,並即時演算生成出男、女性別版本,展現了影像技術及其應用的無限可能。 中研院陳伶志博士與PIXNET研發中心副總黃凱澤進行「高手過招」對談,分享物聯網實作經驗。 總共54組競賽隊伍於賽事第二天發表成果,在「IoT語音情境應用」類別,參賽隊伍「無O小站2.0」運用政府的交通開放資料及自然語言處理技術,開發出符合銀髮族需求的語音互動裝置,獲得該類別評審獎殊榮。 今年度特別獎「雙北綠色運具應用獎」則由參賽隊伍「亞勒蘭札」獲得,其作品善用政府開放資料、將環保列入旅程規劃因素,當次旅程可減少的碳排放量數據並轉化為大眾有感的方式,因此獲得評審青睞。 「AI 影像生成」近年來有重大發展,其背後需充分運用深度學習、類神經網路技術,而本屆最終由「The Hunger GANs」隊伍獲得AI類別評審獎。PIXNET研發中心副總經理黃凱澤擔任本屆評審長,他表示,本屆許多參賽隊伍對於深度學習技術掌握度高,透過AI生成的影像在細節處十分擬真,令評審群驚豔,也充分展現了台灣優秀人才在AI領域的潛力。 PIXNET秉持「Guide to SMART Life」企業核心價值,自2014年起連續舉辦黑客松賽事,旨在發揮數據更多元價值。本屆競賽隊伍以物聯網技術結合人工智慧,讓民間及政府數據資料真正走入大眾日常生活,並人性化解決切身議題。更多競賽作品成果,後續將展示於本屆活動官網。
share to Facebook share to Line
埃森哲成立策略聯盟 投資中國AI新創公司碼隆科技
(2018-08-20)埃森哲(Accenture)與中國新創科技公司碼隆科技(Malong Technologies)建立策略聯盟,並對其進行少數股權投資,期能達成在人工智慧(AI)領域的合作。 埃森哲將借助碼隆科技的技術與產品平台,為全球客戶提供電腦領域及產品識別服務,而新的合作關係將幫助埃森哲擠身中國AI市場,成為其在中國地區成長策略的重要佈局。 此投資也是埃森哲首次在中國進行的創新投資項目;不論在AI融資(AI funding)、新創公司數(number of AI startups)、AI相關專利數(number of AI-related patents)等領域皆引領全球。 碼隆科技成立於2014年,總部位於深圳,在北京、上海、東京亦有辦公室,其致力於向開發人員及企業提供最精確的識別產品與解決方案,被認可為AI先驅及創新領導者。 碼隆科技目前的核心產品「ProductAI®」(視覺應用平台),包括產品識別(product recognition)和自動標記技術(auto-tagging technology),能使機器以人類的方式「看見」物理物件。 透過ProductAI相關功能,可幫助零售商提高產品檢驗效率,並允許客戶透過智慧手機拍照購買商品,其他應用還包括:製造中的瑕疵檢測以提高質量、行李掃描以提高安全性,及分析醫學圖像以幫助醫生更快做出關鍵決策等。 此次合作由埃森哲新創投資(Accenture Ventures)促成,其主要與開發或應用創新企業技術(create or apply innovative enterprise technologies)的公司進行合作或投資,包括全球各地新創企業、投資者、學術機構、企業研發團隊等。 根據協議,碼隆科技指定埃森哲為其首選的系統整合商和諮詢夥伴,並持續為其提供電腦相關視覺技術能力扎下基礎。
share to Facebook share to Line
KMCIC《2018中國社會化媒體生態概覽白皮書》新社會化媒體巨頭BATSB崛起
(2018-08-16)Kantar Media CIC(KMCIC)日前發佈《2018年中國社會化媒體生態概覽白皮書》,內容提及今年度中國社會化媒體的發展現況及洞察,並基於中國媒體現況,提供媒體、用戶及品牌的三面向分析。 自2008年起,KMCIC逐年紀錄中國社會化媒體的發展過程,今年,透過四大趨勢,勾勒現階段中國社會化媒體的核心特徵,同時為品牌行銷提出新的思考課題。 根據《2018年社會化媒體生態概覽白皮書》,今年度中國社會化媒體格局已被改寫;去年,其歸納出三種社會化媒體平台的營運方式:用戶創造内容(UGC)、功能(Function)、社會化商業(Social Business)的融合模式。 而今年整理出四大趨勢如下: 一、社會化媒體定義擴大,已形成「核心」與「衍生」社會化媒體的雙格局 社會化媒體平台的改變,由以往功能性導向格局,轉變為由「用戶關係」和「平台内容」為基礎,以「核心」和「衍生」社會化媒體為重點的雙格局。 用戶透過使用核心社會化媒體,包括交友、新知、即時通訊為目的的線上平台,交換、分享彼此的生活體驗或訊息,達到增強人際關係的效果。 而衍生社會化媒體是為幫助平台增加用戶黏著度,賺取流量。用戶可從內容生產者手中獲得更加個人化的訊息,以做出更好的決策。此類型平台可廣泛分為網路遊戲、影音娛樂、知識資訊、電商購物等四大類別。 二,社會化媒體巨頭數量增加,BATS可改寫為BATSB 線上影片、音樂、遊戲,已成為現今中國社會化媒體發展中,趨勢顯著的媒體形態,其中社會化媒體巨頭BATS(百度、阿里巴巴、騰訊、新浪微博)所引領的潮流,也已被今日頭條系(字節跳動/Bytedance)以其智慧演算為消費者進行精準推播所打破。 KMCIC將今日頭條系廣泛地劃分為衍生社會化媒體,其根據用戶興趣、位置等多面向進行個人化推薦,內容不僅包括新聞,也包括音樂、電影、遊戲、購物等資訊,並透過機器學習技術,創設抖音短視頻、今日頭條等平台。 今日頭條系精準的推送,迅速滲透、贏得用戶的青睞,而其這種號稱「訊息流找人」(根據用戶資訊發送內容)的核心優勢,更顛覆網頁端時代用戶「用搜索找内容」的模式。 三、用戶行為隨技術和媒體發展變遷,AI開始成為新一代用戶 如今社會化媒體的用戶形態,不僅包含普通網民及意見領袖,人工智慧(AI)也已悄悄加入。一方面,人工智慧將替代自然用戶扮演不同用戶角色,甚至有機會成為意見領袖,如微軟(Microsoft)亞洲互聯網工程院於2014年5月29日發佈的虛擬機器人「小冰」。 另一方面,人工智慧將改變意見領袖的成長路徑,也就是改變「網紅」成名的偶發性;此外,用戶被推薦内容的過程中,那些原本不明確的需求也將被激發,因此,用戶在此模式下,對廣告的容忍度較高。 四,基於以上變化,品牌行銷進入360度體驗時代 「品牌體驗圈」的建立,是品牌行銷的趨勢。較完善的體驗圈,是由實體店、線下活動、媒體廣告、電商,及社會化媒體等環節所组成的閉環。消費者在圈內透過不同的接觸點,感受品牌的服務及文化。 社會化媒體生動、靈活的特性,不僅幫助擴大品牌認知度的媒體形式,更滲透品牌體驗圈的每一環節,而後透過原生口碑,幫助品牌放大360度體驗圈。 「核心」與「衍生」的分化,品牌需要因地制宜。核心社會化媒體平台,以跟隨和交互為目的,營運和創造内容來激發用戶與品牌互動;衍生社會化媒體平台,則以擴大品牌影響力為主,結合平台調性多曝光,而非強勢注入内容。 更多詳細資訊,請參考《2018年社會化媒體生態概覽白皮書》。
share to Facebook share to Line
創業家兄弟看見會員力 用AI、策略結盟打電商戰
電商平台爭霸戰 找到類異點創造優勢 創業家兄弟旗下包含三大垂直電商平台,分別為生活市集、好吃市集、3C市集,及子公司創宇行動的B2B2C松果購物,成功運用精選商品及策略結盟戰略,創造高議價能力、高銷量數字、高毛利結構的絕佳優勢。與主要競業相比,價格平均亦有一至兩成的價差,成功創造消費者、廠商及平台三方共好的營運模式。 創業家兄弟營運長吳佩雯公布公司2018年第二季合併營收為新台幣11.78億元,本期稅後淨利為1,555萬元,年成長高達533.92%。於上半年創下三大新里程碑:營收、毛利及稅後淨利皆寫下歷史新高。 創業家兄弟旗下的垂直電商平台,生活市集。 創業家兄弟與異業結盟 全通路戰略奏效 創業家兄弟策略行銷長廖家欣於今年推動策略結盟,提升消費便利性與品牌露出,創造新契機。目前已與ihergo愛合購、GOMAJI、PayEasy、FashionGuide等策略夥伴強強聯手,創造高議價能力,並打造全通路消費體驗。截至2018年Q2,所有策略結盟夥伴的營收佔比已達整體的17%,年成長高達500%。 創業家兄弟看好行動端與數位廣告的正向輔助,根據《2017年台灣數位廣告量統計報告》顯示,數位廣告量投放金額達330.97億台幣,其中創業家兄弟及創宇行動就佔了電商產業類投放額的11.7%,在廣告策略上將持續加大投放,期望在獲利上達到有效的成長。 運用數據解決痛點 用AI強化會員體驗 創業家兄弟今年度正式成立Data Team,總經理郭家齊也以整合催生AI應用方案,尋找客製化的藍海商機,期望達成內部營運績效的提升。以今年度來看,創業家兄弟客製化廣告的成效更帶動點擊率增長1倍、轉換率提高2成。 創業家兄弟積極將AI深入自動化的廣告配置及推薦系統,並且找到動態的絕對低價,朝最佳化的商品訂價方式邁進,在價格高度競爭的零售市場中獲得關鍵優勢;而松果購物則運用AI強化會員體驗,下半年預計推出以圖搜圖、情緒體察系統,目標打造最聰明、最貼近會員的電商平台。 數字會說話 台灣電商市場走向 端看台灣整體零售市場總值從2000年的2.5兆成長至2018年的4.1兆,成長率高達65%。其中無店面零售業更連續11年正成長,2016年台灣電商總值就已佔零售總體的27.6%,而去年電商年成長率達7.4%,遠優於整體零售業。 進一步分析,南進東協市場的6大國家總值也僅為台灣電商的37.3%,台灣已是全球第七大電商市場,其網路環境成熟加上行動化的應用,有效提升電商市場的便利性及普及度,而購物行為的虛實轉移,也將成為繼智慧手機後的下一波人類行為變革。 電商已不是新名詞,在大量競爭者進入產業的情況下,不論是通路策略、數據分析還是行銷工具應用,電商平台都該擁有全盤考量與擬定戰略的能力,才能在電商沙場中贏得漂亮的一戰! 電商系列課程【整合品牌會員力,再創電商新價值】活動資訊 課程地點:動腦小劇場(台北市南京東路二段100號12樓) 課程時間與主題: 10/17(三)19:00-21:30【品牌的全通路策略,整合資料再創新價值】 10/24(三)19:00-21:30【翻滾吧!讓數據推動電商潮流】 10/31(三)19:00-21:30【透過會員分群與活化,掌握精準行銷術】 課程講師: 貝立德數位本部協理暨媒體實驗室所長 吳宗霖 宇匯知識科技事業發展暨業務經理        呂雅文 91APP產品市場部專案經理                  唐宏瑞 更多活動詳情,請上報名官網 聯絡資訊: 建旻 專線:02-2713-2644 ext.13 信箱:lecture@brain.com.tw
share to Facebook share to Line
數據混血革新未來 預見大數據趨勢!
(2018-08-09)大數據的出現,翻轉了商業市場,成為行銷利器。但在科技迅速更迭浪潮下,僅僅有海量大數據並無法滿足市場需求,成立9年的數位產業先驅CLICKFORCE域動行銷,深耕大數據領域,提出「數據混血」獨到主張。邀集各界專家舉辦「Data's Future 2018域動數據趨勢論壇」,探討面對大數據的下一步與對策。 以「數據混血」解除行銷痛點、革新未來 CLICKFORCE域動行銷創辦人顏玉芬談到,隨著時間與科技不斷演進,域動認為數據應用須回歸四項準則:「數據要大,能被分析,能被預測,能被運用」。 早期強調數據量要全面且夠大,近期則要求數據品質要能被監測與國際認證,下一步則應該以「混血數據」為主流。「數據混血」意即經由技術將數據交換、整合、優化,讓數據更優質。也就是藉數據交換更全面了解消費者,讓數據運用效益更提升。 域動行銷是台灣第一家將「區塊鏈概念」導入廣告系統運用,CLICKFORCE域動行銷產品發展處副總經理薛祖淇表示:「為了能持續精進廣告優化引擎,Holmes 數位廣告先知核心,是CLICKFORCE在發展廣告智能AI化的目標,讓數據應用更加精準與優質。」 有了混血數據的基礎,便能更快速系統化、客製化的建構消費者的輪廓,預測洞察消費者行為,幫助品牌及客戶達到行銷目標綜效。 域動行銷XOracleX中華電信XeLandXcomScore 跨界對談預見趨勢 中華電信數據分公司行銷處數位廣告總監柯筑舲表示,以電信業角度分享了電信大數據如何帶動創新應用,舉凡市內電話、行動電話、寬頻接取、數位電視,囊括了龐大且完整的電信大數據,接觸到最真實的使用族群輪廓,經由統合分析交叉比對,進行貼標與分群,幫助電信品牌做出更有效的精準行銷。 Oracle美商甲骨文資深業務總監-翁忻閎強調,數據管理平台DMP(Data Management Platform)對於行銷的價值、重要性,不可或缺;並說明即使擁有DMP平台工具,多樣的數據來源與良好的數據管理才能有效促使品牌成功行銷。 而身為台灣唯一提供全球性網路量測數據的第三公正單位,comScore北亞區副總裁鄭軍雄談到,數據必須經過第三方國際監測和認證,才能確保有真正品質保障的優質數據流量,讓廣告可投遞在對的地方,跟真正目標族群溝通,也有助廣告主的行銷費用,可獲得應有的價值。 這次論壇活動中,也探討到如何透過高端AI人工智慧技術讓「數據混血」更優質,更加快速有效。意藍資訊董事總經理楊立偉博士提出「如果AI是新時代的煉油廠,大數據就是油田;光有煉油廠,或光有油田,是不行的,二者缺一不可。」 意藍與域動共同發表最新的微定向(micro-targeting)技術,可以針對個別消費者,透過AI學習,量身定做推送廣告,強化廣告自動優化成效。然而,微定向技術需要數據做為支持,僅靠單一的數據來源,很難完整拼湊出消費者的行為。 意藍資訊透過微定向與AI學習技術結合域動行銷每天超過上億筆的豐富資料,建立出精準、龐大的人群資料庫,協助企業掌握消費者樣貌。另一方面,可同時無縫接軌至CLICKFORCE、Google等大型廣告聯播網,提供高效能的精準廣告投放,完整呈現AI加乘大數據的威力,創造出最高價值的關鍵。 行銷的最終目標,就是為了創造銷售機會,CLICKFORCE域動行銷營銷事業處副總經理-廖詩問,於活動中,分享各產業如何去實踐數據混血應用的經典成功案例,也表示經由數據結果來制定全方位的數位媒體策略,搭配專業確實的執行力,提升成效,才是讓品牌行銷成功的唯一途徑。 預見數據混血趨勢 掌握行銷致勝關鍵 論壇最後的精采對談由台灣麥肯傳播集團執行長張志浩主持,邀集各界專家齊聚一堂,共同探討「數據行銷如何提升行銷綜效以及數據行銷的未來與趨勢」。專家們共識認為:技術的進化是團隊專業與能力的展現,數據卻是始終不變的重要基本核心。 面對大數據時代,未來只會不斷進化,唯有整合數據、載具、平台,方能強化執行單位的綜效,協助品牌客戶掌握消費客群、擬定策略,有效預測下一步解決方案,精準掌握商機,這才是演化至今大數據真正的意義與價值。
share to Facebook share to Line
行動、家外的化學反應 乘以無限的創意 數位可加可減
百威啤酒與現代音樂的歷史,有很深的淵源。不過,這並不是指商業合作關係,而更像是文化場合中的夥伴,這同時也是品牌歷史重要的一部份。有很多歷史照片可以證明這件事,但百威要如何告訴消費者這些故事?那就問Google大神吧! Google找圖,是現代閱聽眾主要搜尋資料的習慣之一。因此百威推出了大量各種家外及室內平面文宣,告訴消費者「你該搜尋什麼關鍵字」?大眾可以根據這些字詞,精準地找到歷史音樂人物,在哪些場合有了百威啤酒的相伴,頓時這些人再次變成了百威的形象代言人,大膽告訴觀眾:「唯獨百威,是一款音樂背後的啤酒品牌。」 百威單純地給消費者一個任務,就是去Google!完全不需要去做SEO等數位行銷操作,以簡單明確的內容資訊,遍及各家外、平面媒體,就能達到優異的數字成效,為平面與數位的結合,帶來不同的可能。 家外與平面媒體,開始將觸角延伸至行動數位技術,甚至導引至實體銷售及到店購買,是當今銳不可擋的趨勢。新極現廣告資深媒體管理總監曾晴苑說明,家外媒體將「特定訊息」以「巨型視覺圖像」放置於「家外點位」的傳播行為,在購物者行銷與顧客旅程中,扮演一個重要的傳播、體驗環節。 隨傳播科技進化,家外媒體益發凸顯其獨特魅力,根據日本電通的研究,「結合家外媒體與行動廣告」,相比於「單獨在手機中下廣告」,不僅廣告回憶度成長2.2倍,更提升1.6倍的廣告點擊表現。加乘兩個媒體的移動特性,將產生相輔相成的傳播綜效。 不過數位科技僅在短短的近幾年內便快速發展,方出社會、20多歲的Y世代們,就經歷了沒有手機,到智慧手機普遍的年代;被傳統媒體洗禮多年的廣告主們,是否對於新技術與傳統媒介的結合,多少抱持疑慮? Google它,你就搜得到百威 觀看影片 被百威引導搜尋的相關歷史照片,搜尋量增加了7,000%以上;由巴西代理商AFRICA所策劃的本項活動,更榮獲了今年坎城創意節的平面全場大獎+2金獎、直效1金2銀獎、家外銀獎及媒體銀獎等多項殊榮。 家外±數位的腦力激盪 新據點廣告行銷企劃張皓鈞說明,目前戶外與數位內容的結合尚處於探索階段,加上傳統廣告主對數位內容較為陌生,因此在推廣上有其難度;不過,宏曜美拓行銷企劃部副理曾琳珊表示,傳統產業,甚至是選舉候選人,近年來逐漸看到了數位網民的力量,行銷策略也開始做出改變,將部份媒體預算挪至數位上使用,加深品牌與個人形象,在新世代人群心中的印象。 談到今日家外媒體的挑戰,萬相行銷副總監張凱維提到,台灣整體廣告量逐年萎縮,在如此大環境下,關鍵是相關產業能否扭轉廣告主過去對家外媒體既有印象。 ◆ OOH +「D」? 近年北京出現了廣受討論的「網紅市場」──三源里菜市場,在這裡可以買到全世界的食材,同時也聚集許多五星大廚、觀光客甚至明星。而中國當紅的知識型App《得到》上,一位經濟學大師薛兆豐,便在這裡舉辦為新書發表而籌劃的藝術展覽「菜市場遇見經濟學」,將經濟學知識以通俗化的方式,藏匿在菜市場當中。 該活動同時推出行動版的Html 5互動網頁,網友能藉由以行動為基礎的網頁遊戲,擁有與該展覽相似的知識體驗。活動將原本存在於行動平台的知識教育,延伸至實體場域行銷,並導引商品購買。 有時談論家外與數位的結合時,會被限縮在DOOH(家外數位螢幕媒體)的思維裡頭,但DOOH≠OOH +「D」,而是包含在OOH +「D」的解決方案之一。 數位行銷講求精準投放與分析,它既可以協助廣告主有效投放家外電子媒體,但是否也可能限縮家外的數位創意呈現?台灣大車隊認為,家外媒體不應低估自身媒體的效率與效果,家外媒體在受眾圈定上,不同於數位,亦不同於部分媒體的轉換評量,媒介的不同,有不同的受眾與行為輪廓。 從百威啤酒及網紅市場兩則案例可以看到,家外與數位的結合,並沒有使用到家外數位螢幕(DOOH),卻為OOH +「D」打造了精采的結合。 菜市場遇見經濟學 知識型網紅薛兆豐與「得到」App,聯手三源里菜市場的部分攤販,打造內容行銷的家外行銷場域;同時也延伸至行動平台,串聯線上線下同步體驗。 ◆ DOOH -「D」? DOOH家外數位螢幕的建置,在公共場域越來越常被見到,DOOH能協助測量場域人流、眼球觀看次數,並分析這些大眾的輪廓,協助廣告主精準投放,使預算能被有效利用,同時這也是目前的發展趨勢之一,也是近來談論家外數位廣告的焦點。 不過,如果將DOOH -「D」,打回原形,那又是什麼?燈箱看板、T霸甚至是海報?在數位洪流下,他們是否注定被淘汰?如果真是這樣,就也未免太小看這些老媒體了! 藉由病媒蚊傳播的茲卡病毒,近年讓廣大的世界居民聞之色變,尤其雨季一來,更加重了疫情的傳播。公益組織國際仁人家園,為了協助減輕疫情,便推出「可溶解的海報」來宣傳病媒蚊防治觀念。 如果廣告主的海報或DOOH遇到水就溶解了,想必氣得跳腳!不過「可溶解的海報」之所以可溶解,是有目的的。這些海報被貼在住宅區中,公家機關不易抵達、滅蚊的角落,以及居民會忽略且常積水的場所;而這張海報經過特殊加工,以宣紙材質製成,並含有對環境友善且能殺死蚊子幼蟲的染料,能在淋到雨水之後,溶於積水之中,撲滅孳生的孑孓。 代理商BETC成功將OOH結合科學技術,將「只有在家外才能解決」的問題,用海報作為解決問題的手段之一。因此,家外廣告除了在意「有沒有被看見」,更應該去發掘,只有「哪些媒介」才能捕捉的輪廓,以及哪些問題特別適合在家外解決?針對這點,今年坎城創意節的家外廣告全場大獎,便是由美國麥當勞的公路T霸廣告拿下。 開車途中尋找餐廳、或錯過目的地是時常發生的事,為了讓駕駛大眾不再錯過沿路的麥當勞餐廳,便在店面附近的公路T霸上刊登廣告,以麥當勞金黃色LOGO「m」的曲線特色,指示餐廳的方向。至於這些T霸究竟能不能計算眼球獲得次數,或許就不那麼重要了。 「數位」終究是人工技術,依然無法取代無限的創意洞察和策略,如果家外廣告的數位化,僅是被套上「數字計量」的包袱,作為數位聯播網的實體延伸,創意在家外的應用或許會走向單一且無趣。 可溶性海報 觀看影片 一張海報在每200公升的積水內,能持續撲滅孑孓長達60天。本計劃以巴西作為推廣起點,推展至赤道周邊國家。 麥當勞就在下一個交流道出口 觀看影片 麥當勞製作指標廣告已多年,這次將創意發揮到自家LOGO身上,讓傳統家外看板發揮耳目一新的傳播功效。 App解決問題的能力與極限? 除了台灣,巴西也同樣在今年下半年舉行大選,多達4萬名參選人在巴西各地進行選舉活動,其中更有不少司法依然無法制裁的貪腐政客,若無其事地爭取選票。為了揭開這些參選人面具底下隱藏的資訊,巴西最大的消費者保護機構推出了一款App《貪腐偵探》,被網友稱為是政客版的《Pokemon GO》。 App內建了人臉辨識技術,並集結了隱藏在數百家巴西法院紀錄的貪腐、訴訟資料,經分析後建立成一個綜合數據庫;選民可以藉由App,掃描在任何媒體或實際場合中,所出現的政治人物人臉,就能得知這位候選人的清廉與否,準確率高達98%。 由於App開發門檻低,被許多品牌拿來作為解決問題的工具,或是產品銷售的延伸渠道;但也正因為開發門檻低,亦有大量的App在使用者市場敗下陣來。智慧手機的容量,雖從16G、32G到256G不斷擴張,仍不及各式各樣App不斷上架的速度。 消費者有限的手機空間,市場上卻有大量同性質的App,各家品牌更推出行動會員軟體,來經營顧客,然而據《動腦》及各行動代理商的調查評估,App被下載後,平均約有73.3%的機率,會在一季內(4個月內)被卸除;不少消費者在享受完「首次下載App的優惠後」,便與之永別。 艾普特媒體行銷企劃陳奕祈認為,開發門檻低所導致的良莠不齊狀況,除了可能是品牌與使用者的期待有落差,「先求有再求好,讓市場反應需求」的出發點,也可能讓使用者起初感到軟體難用、即刻卸載的原因。 App打擊貪腐 觀看影片 一週內在0媒體預算下,《貪腐偵探》App就登上了巴西Apple Store及Google Play的熱門排行第一,下載量超過40萬次,影響了1.2億位的巴西公民。這款App因此被部份政客威脅提告,但亦有不少清廉的候選人,藉此宣傳自己的正面形象,並拿下今年坎城創意節的行動類全場大獎。 ◆ 付諸流水的行動行銷 App卸載率高達7成   App行動軟體,儼然成為當代品牌行動行銷的主戰場之一,但與其說是它是一場銷售大戰,不如說是「生存之戰」!市場上的行動軟體五花八門,氾濫之下造成的高死亡率,也讓App開發市場近年面臨萎縮,更開始以「聊天機器人」等新興服務作為取代。 傑思愛德威媒體公關主任陳雅珊則指出:「大多數人在手機容量的限制下,首要清除的就會是品牌型的App。」她補充,現在許多品牌廠商,反而有時會省下App開發成本,轉向深度經營社群媒體,如海外SnapTravel訂房平台,利用了Facebook Messenger Chatbot與消費者直接對話、進行訂房;另外巴基斯坦的麥當勞,也可透過Chatbot完成點餐。 對此,微巨行動科技執行長陳宏庭持不同看法,他評估,雖然僅28%的品牌App安裝後,會被用到一次以上,但App開發業者改以聊天機器人程式、行動網站開發作為營運重心,協助品牌轉以低開發、維護成本的即時通訊軟體作為App的替代品,反而在成為主流媒體的行動裝置上,沒有太多存在感。 他認為,App對品牌搶客戶心佔率來說,仍是非常重要的介面。若想長時間停留在消費者的行動裝置中,品牌App必須徹底揚棄「數位DM」的思維,提供更實用的功能給予顧客。 但反觀電信商、銀行等工具型的App,被卸載的機率則會相較低,艾迪互動專案部總監關浩雲表示,它們提供了消費者生活上的便利。 勝義科技行銷部副總監簡佩珊表示,維運App的成本會日漸提高,必須審慎考量自身的應用,開發App是否為必要選項? SnapTravel:向機器人訂房 SnapTravel官方臉書上,可透過Messenger聊天機器人,查詢空房與完成訂房。 ◆ App為何如此惱人? 手機螢幕的通知欄位一滑下來,時常充斥著朋友發來的未讀訊息、LINE官方帳號的廣告與資訊、品牌App的優惠通知、手遊的進度提醒,實在令人眼花撩亂,碎片化生活的現代人,有時很難在一時內消化這些資訊。 使用者打開App的目的性十分強烈,艾普特媒體陳奕祈表示,要讓使用者不會感到被打擾,同時達到行動行銷的目的難度越來越高。 Appier營運長李婉菱則指出,消費者的留存率取決於品牌有沒有辦法對目標客群「投其所好」。此外,潮網科技總經理駱呈義認為產品單一的品牌,再怎麼用App做推廣或活動,商品都是同種東西只是不同形狀,亦或是消費者根本不常買的東西,對用戶來說,這些推廣就只是在提醒他們快把App刪除。 微巨行動科技陳宏庭也說明,多數App的KPI(關鍵績效指標)是在推出一段時間後的下載量,所以在設計App時,不會思考軟體功能對品牌和消費者的連結性,反而著重行銷手段和話題。讓沒有什麼用的App即使設計有美感,也不會持續留在消費者的行動裝置之中。 ◆ App為何如此難用? 有些App能以優質的介面吸引消費者,但更多軟體為使用者帶來不佳的體驗,在App平台留下負面評論。天氧科技指出,一般消費者對品牌App的預期基本上是簡單好用、容易獲取訊息,但品牌或開發單位有時追求預算的高CP值,而適得其反挑戰了消費者的感受。 而勝義科技簡佩珊表示,體驗不佳的App往往與本身UI使用介面的設計有很大的關聯,行動用戶會依靠經驗直覺去使用各種功能;若介面中的按鈕,有過多的「擬物化設計」,如漸層、陰影、浮雕與紋理等元素,都會對視覺造成干擾,進而影響功能的判讀與操作。 另外在有限的App版面,品牌又想盡可能塞滿內容,但其實「適度留白」反而才是有效空間利用、提升內容價值的最好方式。 最後,當程式出現Bug或故障的時候,開發廠商是否能夠在第一時間救火,扮演著關鍵因素。傑思愛德威媒體陳雅珊認為,行動應用程式的出現,是為了解決用戶即時、快速、便利的需求。換言之,若未能提供即時的用戶補償,就會引起大量用戶的不滿,進而留下負面評論。
share to Facebook share to Line