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2018 DigiAsia幕後專訪!5G和音頻對品牌創意的影響
5G跟「音頻」的發展對未來的品牌影響為何? 動腦:過去幾年有很多新興用語,像是AI、物聯網、區塊鏈,而現在似乎時下最新用語是5G和音頻。您認為,5G和音頻在品牌創意中扮演什麼角色? David:5G大概是目前最令人興奮的科技突破,因為5G比現有的網路速度快多了,我們說的是快50倍!光是4G技術和行動網路,就讓現在全球20億人口都在使用智慧型手機!這樣說好了,4G帶來行動網路的普及,而5G則是為整體產業帶來顛覆性的突破。不只是在社交平台上操作品牌廣告,這些都是基本,我們現在講的是智慧醫療、車聯網、智慧城市!這些過去想像的事情,在5G高速網路出現後都能實現! 而最讓人興奮的是,我們都把握好這個機會,在這個產業中運用這些科技和消費者接觸嗎?我想這是當然的!但以往習慣將科技與廣告結合,我希望在萬物連接的時代能有更多元不同的形式呈現,而不只是毫無新意的廣告。但誠實地說,隨著5G擴展全世界的網路速度,其高速和串聯萬物的特性,將會讓我們看到更多產業發生改革,例如剛剛提及的智慧醫療、媒體、行動裝置等等。 這不只是在網路上秒速下載電影而已,而是每個產業小小的改變集合起來產生的巨大創意改革!當這些改革發生,我想產業間彼此也能無縫接軌合作。這在過往不曾發生過,以往都是一個一個漸進式的改變,而現在這樣的改革能加速發生。 現在來談談音頻。剛剛提到5G為產業帶來革命性的變化。順道一提,5G可以應用在全媒體渠道,特別是行動網路讓廣告更有創意,像是亞洲在AR、VR上的應用相較於其他國家都表現得更好,還可以再嘗試更有趣的。這些都歸功於先進的高速網路,讓科技和由此產生的新應用,都更加真實有趣和有活力!這就是為什麼我認為5G不只是串連,也讓2D裝置的創意呈現更跳脫平面或是螢幕。 接著是音頻,音頻是很迷人的!我們剛剛講5G串聯萬物為產業帶來破壞式的創新,而音頻迷人的地方在於,它不需要高速網路,需要的是「神韻」。所謂的「神韻」是指,去思考當消費者可以和裝置對話時,品牌要如何發揮創意。以往考慮電視廣告用哪種配樂都過時了,現在要思考的是,當消費者能夠和裝置對話互動,品牌可以怎麼做,讓消費者覺得與眾不同? 這不只是和品牌識別音頻有關,當然品牌識別音頻還是很重要,人們能夠藉由周遭的聲音回憶起其他事情,就像聽到某一首歌就會知道某個地方的歷史,而品牌識別音頻也能做到一樣的事,像是消費者一聽配樂就馬上知道這是Intel、NIKE或是可口可樂。品牌識別音頻讓我們記住不同種類品牌,這是件很奇妙的事情!就像身分一樣,這剛好是品牌的身分,而這也是許多品牌過去沒想到的事情。 另外一個音頻有趣的部分在於,品牌有更多可以發揮創意的地方,因為現在品牌可以得到消費者的回饋。過去不管在電視、電影院或收音機的廣告,都是單向的溝通,但現在品牌可以從裝置上獲取消費者的反應,甚至還能將聲音反饋給消費者,這就是進步!也是品牌需要去思考的,一個獨特的品牌體驗。 現在品牌透過聲音就能探索不同行銷可能,過去單向的訊息機制,就無法做到這點。現在有了雙向的反饋機制,對品牌將會非常有助益!這也不需要高速的網路,只需要想好代表品牌的「神韻」,和思考究竟想帶給消費者什麼樣子的體驗。 Oath數位先知David Shing認為5G將能為整體產業帶來變革,而音頻則能為品牌注入更多創意元素。 **前次專訪內容:2018 DigiAsia幕後專訪!Oath數位先知:「AI在創意領域中反而是推動者!」
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英國兒童的媒體習慣趨勢觀察
(2018-12-06)今年10月Media.Com的研究部門Real World Insight發布了《2018年英國兒童的媒體習慣》趨勢觀察,該報告追蹤英國8-19歲青少年顯示,目前,近半數的人最常觀看點播電視,推動按需求觀看的影片量激增,用手機觀看電視節目也在增加,超過三分之一(35%)的青少年經常在手機上觀看電視或電影。 五年前,青少年在網上查看自己喜歡的內容的方式幾乎無法識別,現在,消費者的角色正在變化,展現出更加獨立的媒體習慣和態度。 研究發現,近年來,英國青少年擁有智慧型手機看到了一些變化,有逐年增加的趨勢,從2015年的73%、2016年的78%、2017年的82%,一路飆升至2018年的84%,其中8-12歲的人中有68%;13歲以上的人中有95%擁有智慧型手機。 多年來,擁有平板電腦的孩子則有所增減,從2015年的49%飆升至2016年的63%,2017年降至57%,2018年再度回升至60%,其中8-12歲的人中有65%;13歲以上的人中有56%擁有自己的平板電腦。 青少年不太可能擁有自己的智慧音箱(例如亞馬遜Echo或Apple HomePod),智慧音箱使用頻率不能與手機語音搜尋和手機語音留言相比,只有不到四分之一(23%)的受訪者曾使用智慧音箱,主要是用於聽音樂(62%)、搜尋訊息(51%)和關注天氣(42%),其他還有收聽廣播(38%)、查找電視節目單(32%)、寫日記(31%)、體育賽事(29%)、收聽播客(22%)和訂購產品(22%)等。 Netflix和亞馬遜視頻已經看到了青少年使用者大幅增長,Netflix逐使用者年增長從2015年的38%,2016年的50%、2017年的53%、2018年增長至66%;亞馬遜視頻也呈現逐年增長,從2016年的24%、2017年的30%、2018年增長至38%。 所有串流媒體服務,Netflix被認為擁有最廣泛的內容,許多青少年都希望看到最新的電影和電視節目。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 了解消費者的媒體使用習慣,對品牌或企業而言有什麼益處? 針對電視、智慧型手機、平板電腦等設備投放廣告時,有什麼差異,應注意哪些事項?
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從貴婦到天團的日立家電
(2018-12-03)11月30日當天,您是否有在電視上被密集出現的「預告」給提醒?要您在晚上18:55守在電視前,在各大新聞台會有Hitachi家電的全新代言人廣告,雖然在預告中,新代言人就已經露餡,但因為是超級天團「五月天」,所以反而更讓人期待。 ​(圖:日立家電Youtube) 在電視廣告的全盛時期,加上各品牌廣告預算充足,使用預告或前導廣告的方式來引起消費者注意的作法不少,但近年來,由於消費者媒體接觸習慣轉移,鮮有品牌在電視廣告上玩預告的手法。 此次日立家電換代言人這種「大事」,還真的適合這種預告,因為長期以來,日立家電的貴婦代言,即將改弦易轍,以不一樣的代言人策略來跟消費者溝通。 多年前,筆者還在家電業服務時,日立家電以孫芸芸為代言人,橫掃台灣冰箱市場,特別是頂級的「貴婦冰箱」,更是打遍天下無敵手,讓無數「想成為」貴婦的女性朋友,藉由日立冰箱成為家中的「貴婦」。 多年過去,孫芸芸的貴婦形象並沒有改變(雖然孫芸芸近年開始接一些「非貴婦級」的產品代言),但畢竟時代更迭,新的貴婦已然出現,因此,2016年,日立小家電以昆凌取代孫芸芸,成為日立小家電的「新」貴婦代言人,筆者亦撰文「世代交替的Hitachi代言人」一文分享其時代意義,不想,今年日立家電竟以更大的動作,請到天團五月天代言,一舉打破了貴婦代言人的行銷策略。 這支五月天代言的《非你不可篇》冰箱廣告,延續五月天過往全團「分工」的代言方式,但由於是「貴婦級」冰箱,所以拍攝的質感與過往的五月天廣告相較,實屬不錯,雖然沒什麼故事情節,但五月天本身就是亮點,廣告中也帶出了一些冰箱的產品特點,相信消費者並不會在意,一來各家冰箱產品的特點差異不大,二來日立冰箱在市場上早有口碑,加上五月天的加持,一向「賣品牌」的日立冰箱,又將進入另一個新的代言時代。 代言人跟品牌的行銷策略有關,因為代言人所吸引的消費者,必須是品牌想要溝通的目標對象。日立過往的貴婦代言人,其目標對象是家庭主婦(並不是貴婦),希望藉由對貴婦的心理投射,激起心中想要(或幻想)成為貴婦的期望,因此,孫芸芸的形象,的確幫日立家電立下了很好的基礎。 而昆凌的出現,意謂著日立家電發現孫芸芸的年紀(非外表)和成為代言人的時間漸長,消費者的新鮮感降低,且新一代消費者未必買單,甚至會覺得有距離感,因此,想用一位「較年輕」的貴婦來銜接。 但昆凌畢竟不是真的貴婦,與孫芸芸的天生貴婦氣質有些差距,再加上新一代女性未必會因為貴婦投射而增加對商品的認同,或許因為如此,日立家電決定放棄行之多年的貴婦代言,轉而走向「大眾市場」。 日立家電選擇五月天作為新的代言人(們)的確很令人意外,或許也是因為其他家電商品開始採用男星代言(例如宥勝代言LG),且現在許多女性商品都以男星來代言,但畢竟五月天跟日立過往累積的貴婦品牌形象有很大的差異,這也表示日立家電要開始走向一個不一樣的行銷方向。 五月天的「粉絲」年齡層跨度很大,且男女統吃,同時更是迄立不搖的天團,不僅在台灣,在其他華人地區都有其代表性,因此,日立家電採用五月天代言,有擴大目標客層的目的,甚至未來可以對整個華人市場宣傳,對於品牌知名度有絕對的幫助,但由於五月天的粉絲太廣,因此,對於日立家電銷售上的實際助益,還有待觀察。 除了電視廣告外,日立家電還包下12月1日全天的Youtube首頁廣告,藉由電視和網路「舖天蓋地」的宣傳,確保消費者看到五月天代言的新日立冰箱廣告。而在Youtube影片廣告旁,也安排banner廣告導引,但卻是導引到日立Youtube頻道而非官網,有點可惜,畢竟從影片做為入口,一旦引起消費者興趣,就該導引到官網去認識商品,而非停留在影片區看其他影片。 代言人的選擇是品牌的大事,有策略的選擇代言人,除了知名度上的助益,更可以引起目標消費者對品牌和商品的興趣而開始搜尋,日立家電的新代言人,相信會引起注意和話題,後續如何在網路或媒體報導中做產品力的延續曝光,會是使用超級天團代言後的接續課題。​
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CLICKFORCE域動行銷在2018數位亞洲大會
(2018-11-29)兩年一次的國際盛事2018年數位亞洲大會,三天的活動已於11月17日畫下完美句點,大會以「Experience AI」會主軸,將AI結合產業、媒體、科技和創意四大主題,域動行銷首次參與大會,大力展現域動的「軟實力」;同時域動行銷創辦人Freya也受邀擔任數位亞洲大會的壓軸講師,希望可以和與會的來賓們分享新的數據體驗與觀點。 域動行銷身為數據行銷的專家,本次受邀參展主題為「一眼看出你潛藏的秘密」,展現域動在線上和線下數據的應用。 線上部分,我們使用語意分析來找出網友關注議題與潛在的需求,線下數據我們用人臉辨識來分析進入空間內的訪客性別與年齡層分布,結合線上與線下的數據能更加讓瞭解消費者輪廓,未來媒體的投放不再受限於使用者裝置,也能將數據結合戶外媒體,大幅提升媒體投放的精準度。 我們在會場透過大型電視牆吸引民眾聚集,對經過螢幕前方的民眾年齡與性別進行分析,當民眾看見自己出現在螢幕上同時被分析性別與年齡時都感到非常有趣,接著拿出手機掃描螢幕上的條碼,進入語意分析頁面觀看各類型文章,就可以發現文章內的關鍵訊息與適合那些廣告投遞,透過這些資料的累積與分析我們將有助於了解消費者的興趣及喜好。 在大會最後一天由域動的創辦人Freya帶來大數據進化的關鍵「數據混血」的分享,讓業界人士明白域動持續在數據領域深耕,透過多元的線上與線下數據精準描繪消費者輪廓,為廣告主提升廣告成效,同時也為消費者提供有興趣的資訊。 最後廣告界的大事第13屆台灣廣告節也特別感謝Freya在廣告界的貢獻,特別頒發了資深廣告人獎項,可見域動在業界的影響力與貢獻是被肯定的,未來也會持續在數據行銷上努力,發揮KPI要達標就找域動行銷的精神!
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品牌翻轉靠的不是新媒體
(2018-11-26)品牌老化(僵化)是許多品牌碰到的問題,而解決之道,往往是把自己的宣傳「變年輕」,或是用「年輕人」的方法,希望品牌形象能夠翻轉,但卻忘了品牌的形成是由產品出發,若產品力本身沒有變成年輕人喜歡的產品,光「換湯不換藥」,品牌年輕化的效果自然不會呈現。 網紅是當下流行的行銷「工具」,也是跟年輕人對話的手法,許多品牌,特別是想跟年輕人溝通的品牌,都想藉由網紅來拉近跟年輕人的距離。 成藥界領導品牌「斯斯」,日前也推出一支「世代交替」的廣告,主角由過往的羅時豐,加入了網紅蔡阿嗄,大意是蔡阿嗄在電視上看到斯斯的「老」廣告覺得煩,大叫不要再唱了,然後「老」羅時豐以「老」妝坐在身旁說「老」藥才有效果,而後「傳統」的斯斯廣告再次出現,但加入一段蔡阿嗄的表演,顯示斯斯的「時代性」。 如果斯斯新廣告的目的是想要年輕化,想要年輕人使用斯斯,那麼要先了解現在年輕人的購買行為。購買成藥的消費者,若仍是過往的藍領階層 ,那麼蔡阿嗄的加入,未必是加分,反而讓原先記憶深刻的品牌調性「走了調」。 如果新廣告的目的真是要爭取年輕族群的購買,就要了解年輕族群現在的用藥習慣,是多到醫院、診所看診,還是使用西式印象的成藥(如普拿疼等),若原因是前者,要轉換的難度較高,因為看醫生和買成藥的購買需求是不同的,很難被取代。 若選擇的是「競品」,則代表是訴求方式不同,「普拿疼」等成藥談的是理性及專業,訴求的是白領上班族,跟斯斯輕鬆傳唱的溝通方式不同,兩者的主要差異不是表現方式的不同,而是瞄準的目標對象不同,因此,想僅以代言人的改變擴大客層,而在產品本身和訴求點上未有改變,其效果極其有限。 而網紅的使用,筆者曾撰文「讓網紅就留在網路上吧」,網紅的表現方式就是符合「網路」的習慣,在沒有太多限制的前提上自由發揮。網紅以個人或團體的表演風格吸引粉絲觀看,一旦加上「業配」限制,表演就會開始不太自然,若變成電視廣告,又要加上「秒數」和「世俗尺度」的限制,表現就會走調而失去網紅的特色。 縣市長選舉剛結束,「韓流」襲捲全台,選後許多分析師表示,韓國瑜的勝選來自新媒體的操作,這個說法在四年前的柯文哲當選歷程中就說過了,但這真是韓國瑜的當選原因嗎?如果真是使用新媒體所造成,今年選舉使用新媒體的侯選人不在少數,為什麼沒有韓國瑜的效果明顯?特別是新媒體「始祖」柯文哲,這次選舉選得很吃力,難道是經過四年,新媒體的使用功力反而降低了嗎? 筆者的新書《行銷積木》一再強調,行銷工具不分數位與非數位,只有需要與不需要。以韓國瑜的例子而言,其成功的關鍵不在於新媒體的使用,而是提出一個與過去品牌(國民黨)完全不同的產品力及訴求,不攻擊、不抹黑,加上國民黨的招牌(挺藍民眾)基礎,吸引反民進黨族群的認同(或是希望寄託),所以獲得選民的選票。 新媒體的特色是擴散力,但坦白說,新媒體的傳播效果仍以北部較有效,韓國瑜此回的勝選,除了靠新媒體的擴散,也透過新媒體的傳播引起「傳統」媒體的注意而跟進報導,更重要的,是韓國瑜最後一個月的「陸戰」,幾場大型造勢和掃街等「傳統」作法,更是連結高雄選民最直接的溝通。 ​(圖:《行銷積木》一書) 行銷工具不會是「致勝關鍵」,不需要也不應該看到某個成功例子就歸究於使用某類行銷工具而成功。行銷成功的根本還是要回歸產品力,加上對的行銷策略,配上有「梗」的行銷話題,再透過各種行銷工具的搭配,將行銷的效果發揮到最大。 韓國瑜的勝選,最大的原因是他個人的「產品力」對選民來說是一個新選擇,加上有感的選戰策略,先以「又老又窮」引起注意,加上「全台首富」的溝通訴求,最後用「愛與包容」的宣傳方式,搭配網路空戰和掃街造勢陸戰的工具搭配,所以獲得這次的成功。 而連任的台北市長柯文哲,這次應該也上了一課,選舉結果告訴了柯市長,他本身的「產品力」並沒有獲得多數民眾的認同,在失去綠營的組織和資源協助,光靠他的網路空戰,並沒有必勝的把握,而柯市長的連任之路,也給了韓國瑜一個很好的榜樣,不管行銷策略和話題如何成功,四年之後的選舉檢視,民眾還是會以產品力是否符合需求來做出決定。
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GO SURVEY發表消費行為白皮書:從HAPPY GO大數據直擊擁抱「她勢力」
(2018-11-22)無論大經濟環境如何變化,女性消費力仍不斷提高,不僅主導了70%以上的消費市場,更在家庭消費決策過程及支配所得中具有不可抹滅的影響力。 從HAPPY GO大數據分析,不論世代,女性消費整體較前一年度成長4%,其中30/40世代仍是消費主力、50世代次之,而20世代成長力道達13%最大,可見不同世代的女性在消費上,各有需求及潛力。 鼎鼎聯合行銷旗下「GO SURVEY市場研究顧問」深知了解不同年齡的「她」、迎合不同需求的「她」,為各大品牌及通路永遠的課題,今年首度發表消費行為白皮書的主題便鎖定擁抱「她勢力」-飛漲的女性商機,於昨(21)日發表並舉辦消費論壇。 啟動為期近6個月的大型線上調查,鎖定過去12個月曾有消費且年紀介於18-60歲的女性,並進一步以「生活思維」、「數位傾向」以及「數媒習慣」剖析、洞察不同世代女性的消費力。 觀察女性的生活思維,掌握待放消費力 追求美好,是不同世代的女性不變的堅持,無論是外在或內在。以消費品類分析,20-50世代的女性皆以美妝保養、流行女裝以及餐飲為前三,顯現對美追求的滿足,並透過餐飲與親友互動、享受生活。 20世代女性重視及時享樂,不僅自主意識強大,同時亦熱愛於社交平台自我揭露;30世代女性以社群做為工具,重視評價,喜歡透過高價值科技商品讓生活更便利。 相較其他,40世代女更在意暖心實用的物品及服務,亦較偏愛實用型科技,同時未婚的女性獨立性高,只要生活快樂即使不結婚也無所謂;而50世代的女性穩重知性也懂生活,雖以家庭為生活核心,卻也捨得花錢買享受、照顧自己。 了解女性數位傾向,洞悉潛在購買力 不同世代有著不同的購物考量,如20世代的女性相對重視商品外觀及資訊,偏好先試用再決定是否購買,而50世代的「她」重視品牌、品質外,亦看重銷售人員的加值服務。 隨著數位科技融入每一世代的生活,透過女性在數位科技的使用傾向,亦可更了解女性們潛在的購買力。 對20、30世代的她來說,手機、網路是生活必需品,但樂享網購所帶來的便利之餘,至實體店鋪先體驗亦是消費決策的重要過程之一,形成了先實體體驗、後線上購買的消費模式;而40、50世代的女性更有諸多類型的消費由實體轉至虛擬,如醫美保養及遊戲,仰賴網購的程度不輸年輕女孩。 探討數媒對女性的影響,經營品牌溝通力 數位不僅融入日常生活,更影響人與人之間的溝通互動。透過進一步了解女性內容媒體的偏好,更能清楚知道如何和她們建立對話。 20、30世代以社群軟體與好友聯繫,樂於透過打卡、PO文、直播分享生活,其中以IG最受歡迎。更進一步的,社群網站的內容、親友的推薦顯著影響著20、30世代的她;而40、50世代則以電視、DM、FB、LINE等傳統或發展普及的社群APP較容易影響購物決策,但傳統媒體及口碑傳散的力量仍不容忽視。 整體而言,雖如LINE、FB等複合型的APP成為女性最常接觸的媒體管道,但電視仍位居前三,直播平台的熱度仍在,顯示網紅商機依然炙手可熱。 為了更深入挖掘女性消費行為真正的意涵,GO SURVEY也特別邀請到鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳、世紀奧美公關創辦人丁菱娟與台灣通用磨坊行銷經理崔瑋潔,進一步從各世代女性價值觀點,討論品牌對於不同世代女性的經營策略,並且分享各世代女性對於購買精品或高CP值商品背後一層又一層的心理剖析。 根據GO SURVEY的調查顯示,受訪者中的20、30世代的女性在20-29歲期間已入手國際精品,相較50、60年代的女性大多於30歲之後購買,20世代的女性不僅購買行為顯著,消費頻次亦位居各年齡層之冠。 而精品對於不同世代的女性來說,更是理性與感性的複合體,不僅要求細膩、講究細節,更要能自我愉悅、身分代表,甚至是自我認同。其中20世代女性偏重流行時尚的追求及穿搭精品的優越感,30世代女性則賦予精品更多的自我意識的提升,透過精品的購買甚至是收藏表達自我品味、增加自信。 而40世代更在意精品所帶來的「社會功能」,除自我犒賞外,更會藉由精品提升身分、增加專業度,50歲女性對生活需求在精不在多,也表現在購物上,她們單純享受精品購買過程及對品質的保證。 女性之於國際精品的消費,背後所意指的是女性的經濟獨立、自主意識抬頭以及自我實現需求的表徵;隨著台灣生活環境的改變,國際精品不單單僅是奢侈品,在購買的過程中,可以讓女性感到受尊重、自我肯定,進而帶來心靈的滿足,更是給自我努力工作的犒賞,在在凸顯消費對女性而言不僅是消費,更代表自我肯定及心靈滿足。 總體而論,女性消費潛力無窮,但要如何接觸她、了解她,進一步與她對話、互動,甚至是了解她們種種消費行為背後的需求,才是在女性消費龐大商機中,不敗的不二法門。
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2018龍璽創意獎 獲獎名單發佈!
(2018-11-21)2018年,適逢中國重慶市直轄21週年、龍璽創意獎21週年,正所謂真正意義上屬於「重慶」的年份。龍璽再向山城行,聯合重慶國際創意週,共同為來自全球各行各業的創意人帶來一場創意饕餮。 2018龍璽創意獎最終評審會,於11月17日-18日在美麗的山城重慶舉行。經過12位權威評委公平、公正的評判,獲獎名單於昨(20)日正式出爐! 在2018龍璽創意獎最終評審,共174件入選作品(含31件準入圍作品)中,誕生全場最大獎作品1件、類別大獎4件、金獎9件、銀獎8件、銅獎22件、佳作24件,以及入圍作品76件。 台灣獲獎作品(參賽作品名稱/類別/子類別/廣告主/獲獎公司): 全場大獎 Grand Prix 《借錢的五十道陰影系列》/其他屏幕/屏幕和事件/凱基銀行/ADK聯旭廣告 影視廣播類 TV 類別大獎 《借錢的五十道陰影系列》/其他屏幕/屏幕和事件/凱基銀行/ADK聯旭廣告 銅獎 《第三個願望》/在線電影/5mins以上/台灣人壽/台灣麥肯廣告集團 《櫻花七日》/在線電影/5mins以上/統一超商/ADK聯旭廣告 《小時光麵館-原味二分之一》/在線電影/5mins以上/統一企業/ADK聯旭廣告 佳作 《左右篇》/廣播和音頻/媒體/娛樂/SONY/聯廣傳播股份有限公司 《左右篇》/廣播與音頻領域的卓越表現/聲音設計/SONY/聯廣傳播股份有限公司 入圍 《黑點行動》/電視/影院影片/消費者服務/台灣之星電信股份有限公司/新極現廣告股份有限公司(電通集團) 《廚師節-萬捲春篇》/在線電影/3mins-5mins/中國聯合利華/靈智廣告股份有限公司 《趁早篇》/在線電影/5mins以上/資生堂/雪芃廣告 《HEARTS ON FIRE-錯過篇》/廣播和音頻/耐用消費品/HEARTS ON FIRE/聯廣傳播股份有限公司 《左右篇》/廣播與音頻領域的卓越表現/腳本/SONY/聯廣傳播股份有限公司 品牌娛樂類 BE 金獎 《小時光麵館-原味二分之一》/視聽類品牌內容/在線:虛構類/統一企業/ADK聯旭廣告 銀獎 《櫻花七日》/視聽類品牌內容/在線:虛構類/統一超商/ADK聯旭廣告 佳作 《廚師節-萬捲春篇》/視聽類品牌內容/在線:虛構類/中國聯合利華/靈智廣告股份有限公司 品牌體驗活動類 BRAND 金獎 《愛的鼓勵牆》/零售體驗與興趣激活/消費者的零售/店內體驗/統一超商/ADK聯旭廣告 入圍 《驚奇更衣室》/觸點和技術/可觸和空間技術/宏亞食品/台灣電通股份有限公司 工藝類 CRAFT 銅獎 《小時光麵館-原味二分之一》/影視工藝-影視製作/腳本/統一企業/ADK聯旭廣告 佳作 《櫻花七日》/影視工藝-影視製作/腳本/統一超商/ADK聯旭廣告 入圍 《藝術奔馳篇》/影視工藝-影視製作/視覺效果/SYM/創略廣告 設計類 DESIGN 金獎 《愛的鼓勵牆》/品牌環境和體驗設計/零售環境與體驗設計/統一超商/ADK聯旭廣告 龍飛天外大獎 LONGFEI 銅獎 《愛的鼓勵牆》/龍飛天外大獎/龍飛天外大獎/統一超商/ADK聯旭廣告 移動類 MOBILE 銅獎 《童搖測字機》/應用、遊戲和富媒體(含小程序)/遊戲/不來梅股份有限公司/不來梅股份有限公司 戶外類 OUTDOOR 金獎 《愛的鼓勵牆》/環境廣告/特別構建/統一超商/ADK聯旭廣告 入圍 《驚奇更衣室》/數字屏幕/交互式數字屏幕/宏亞食品/台灣電通股份有限公司 公益類 SE 類別大獎 《愛的鼓勵牆》/設計類公益/企業社會責任(CSR)/企業形象/統一超商/ADK聯旭廣告 銅獎 《打臉報佳音》/品牌體驗活動類公益/非營利/慈善/不來梅股份有限公司/不來梅股份有限公司 《第三個願望》/影視廣播類公益-影視類公益/企業社會責任(CSR)/企業形象/台灣人壽/台灣麥肯廣告集團 佳作 《黑點行動》/社會化營銷及影響力類公益/企業社會責任(CSR)/企業形象/台灣之星電信股份有限公司/新極現廣告股份有限公司(電通集團) 入圍 《黑點行動》/可持續發展目標-人類 健康與民生/台灣之星電信股份有限公司/新極現廣告股份有限公司(電通集團) 《黑點行動》/影視廣播類公益-影視類公益/企業社會責任(CSR)/企業形象/台灣之星電信股份有限公司/新極現廣告股份有限公司(電通集團) 來自台灣ADK聯旭廣告代表李敬媛女士,在18日2018重慶國際創意週的大型晚會「創意之夜」上,捧獲龍璽創意獎全場最大獎獎盃而歸。 最終評審會期間,評審團不但就作品本身進行激烈討論,更圍繞作品本身而衍生出的議題,包括時下的創意環境、未來的創意趨勢等,提出諸多具有高價值的建議及期許。除了再次祝賀獲獎公司,也期待2019龍璽創意獎再相會,一起用華文打天下!
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台灣Z世代的5A觀察
(2018-11-14)新興消費族群「Z世代」(1995-2009年出生)愈來愈受到品牌重視,根據內政部統計,台灣Z世代人口約400萬人,在全台人口佔比16%,但他們已逐漸開始離開校園,成為市場新勢力,對想要經營年輕化形象的品牌來說,Z世代更是他們必須深入了解、與之互動的族群。 Z世代常被稱為數位原生世代,習慣在數位環境中活動,擅長快速在網路上取得訊息,並立即傳散;也因為如此,他們的接觸點變得更加難以掌握。本篇專題將借用《行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維》一書中提出的5A架構,逐一拆解台灣Z世代在各階段的媒體行為與偏好。 5A架構下的數位原生Z世代  何謂5A?傳統行銷以4A架構呈現消費者接觸、評估品牌的歷程,分為「認知」(Aware)、「態度」(Attitude)、「行動」(Act)和「再次行動」(Act again)四階段。 2017年Philip Kotler為這個模型做了更新,提出「認知」(Aware)、「訴求」(Appeal)、「詢問」(Ask)、「行動」(Action)、「倡導」(Advocate)的5A架構,主要考量到在網路連結眾人的時代,演變出新的消費路徑和品牌接觸點,反映了幾項重要的變化: 社群影響力: 消費者在社群上接觸品牌與群眾的意見,藉此形塑自身對品牌的態度。 顧客忠誠新定義: 在網路時代,除了重複購買,也能透過推薦來表現顧客忠誠。 消費者主導性更強: 顧客可以主動了解品牌,也可以彼此建立詢問和倡導關係,主導性增強。 Z世代作為數位原生族群,一出生就在有電腦、網路、行動裝置的世界,透過Kotler的5A架構,能更清楚地展現他們的消費者體驗歷程。 Z世代在哪裡?遍佈社群媒體、遊戲平台 和其他年齡層相較,Z世代更熱中上網。根據comScore報告,台灣網路之電腦使用者中Z世代佔26.9%,也投入最高的網路使用時間(27.4%);此外,根據Nielsen數據,95%的Z世代每天上網,行動裝置上網更高達93%。 深入觀察Z世代最常造訪的前20名網站,可發現他們對社群的依賴程度高過25-44歲的千禧世代。 另外,電玩對Z世代的重要性也勝過其他族群,四個遊戲平台與相關社群媒體(巴哈姆特、Steam、Twitch、Garena)出現在Z世代最常造訪的TOP 50網站中,其中巴哈姆特更進入前20名榜單。 ◎ 社群媒體是接觸Z世代的重要管道,在台灣以Instagram最受青少年喜愛,此外還有學生專屬的社群平台如大學生的Dcard,高中(職)和五專生專屬的Meteor校園社群論壇等。 ◎ Z世代是電競產業看好的黃金客群,即使並非相關品牌,仍有機會透過異業合作接觸這群電玩迷。如漢堡王和射擊遊戲「決勝時刻:黑色行動4」、遊戲直播平台Twitch與外送APP DoorDash的合作案例。 Z世代在哪裡?超過半數每天看電視 Z世代是否不再和傳統媒體互動?從前頁網站排行可看出,雖然社群在他們的生活中扮演重要角色,但他們仍舊追隨主流媒體,不論是報紙(如聯合報系、壹傳媒)或電視台(如TVBS、三立)的網站都進入Z世代最常造訪的TOP 20網站中,反映傳統媒體提供的訊息對他們來說還是重要、可信賴的,只是將部份觀看行為轉移到傳統媒體的數位平台上。 根據Nielsen資料顯示,Z世代常使用的媒體中,電視排名第二,僅次網路,高達73.4%的Z世代依舊每天看電視,集中綜藝、卡通、電影三類型節目。 此外,也有55%的Z世代每天會接觸到家外廣告,全球行業分析公司(Global Industry Analysts Inc.)指出,近年傳統媒體遭受數位衝擊,家外廣告是唯一逆勢成長媒體。  ◎ 電視、家外媒體仍舊受到Z世代青睞,建議傳統媒體要結合新科技,如家外看板轉型成互動性更強的DOOH,注入趣味元素,吸引Z世代。 ◎ 許多紙本媒體早已開始平網整合,尤其新聞類媒體和流行時尚類雜誌皆積極投入數位發展,從Z世代造訪網站排行中可見成效。只要應用得宜,傳統媒體在Z世代族群的「認知」(Aware)階段,仍能起到重要作用。 Z世代黏什麼?把握社群短影音 找到接觸Z世代的渠道後,下一步是理解他們會被什麼樣的溝通方式和內容元素吸引,以在「訴求」(Appeal)階段讓他們產生興趣、持續停留。 影音是目前網路上最熱門的內容形式,思科視覺化網路指數(Cisco Visual Networking Index;VNI)預估,2021年影音將佔網路總流量的80%。根據Nielsen,數據Z世代中有78%上網都在看網路影音,高於千禧世代5%;資策會調查發現,週末假日是看線上影音的高峰,有35%的人平均會看3小時以上,一成會花5小時在手機上看影片。 對於注意力不集中、媒體消費碎片化的Z世代來說,短秒數的垂直影音又比其他影音內容更受歡迎。例如源自Snapchat、在Instagram上發揚光大的限時動態(Stories)就是短影音廣受年輕人喜愛的代表。 根據創市際調查,有使用Instagram限時動態功能的網友中,會「發佈」的用戶以29歲以下為主,「觀看」者以19歲以下比率最高;2017年底從中國紅遍亞洲的抖音APP,也是以快節奏的短影音以及多變的轉場變化吸引年輕人買單。 Z世代黏什麼?善用科技新玩意 在內容題材上,提供行銷業者數據與分析服務的Engagement Labs對美國青少年訪查指出,最新科技玩意、飲料及零食等話題是他們在最近24小時內談論最多的話題,iPhone榮登Z世代品牌討論熱度排行榜第一名。 根據Nielsen資料,Z世代對於科技相關產品擁有高接受度與興趣。科技不僅改變了他們與朋友的互動方式,也形塑了Z世代對生活與未來的想像,像是Apple、Amazon、Google、小米等技術含量高的品牌,皆對Z世代有著強大吸引力。 ◎ 在「訴求」階段,短影音內容形式是品牌可以把握的好機會,用以吸引大量消費這類內容的Z世代,此外,還能搭配互動、直播、網紅等元素,創造有科技感、遊戲化的內容或互動。如荷蘭杯麵品牌Unox Good Noodles將短影音應用到家外媒體,邀請消費者在街頭參加競賽,在數個戶外螢幕直播,吸引年輕人駐足。 Z世代聽誰的?網紅高人氣≠說服力 透過Z世代喜歡的元素與他們接觸後,如何推動他們進入下一階段?美國諮詢公司HRC Retail Advisory發現,62%的Z世代認為朋友最能影響他們的購買決定,再來則是運動員(14%)、部落客和影音部落客(13%),影星名人則不到10%。 而根據麥肯錫研究,網路意見領袖(KOL)口碑行銷能創造出比傳統付費廣告多出近兩倍的銷售,加上多出35%的顧客保留率。 在台灣,根據Google,2014年還只有《蔡阿嘎》、《TGOP這群人》擁有百萬訂閱,2017年進榜網紅一口氣成長到七個,創作內容也愈來愈多元。台北市長柯文哲世大運期間與多名YouTuber合拍影片、YouTuber串場金鐘獎影片,帶動網路人氣,創造年輕人間的討論度與好感度,是網紅行銷 的成功案例之一。 「種草」為中國年輕人流行熱詞,意指透過別人推薦和收集可信賴的資訊後,對某產品產生購買慾望,最早被用在美妝產品中,2018年初,迪奧999這款口紅找來了眾多KOL集體推薦,從百萬等級的KOL到一、兩千粉絲的小網紅都在用,讓專櫃/代購一度賣到缺貨。 ◎ Z世代消費者最能接受朋友的意見和推薦,愈是頂著明星光環的人對他們來說距離愈遙遠。因此近來一股「微網紅」(micro-influencer)風潮竄起,這群追蹤數介於1,000到10萬間的KOL更專注經營特定領域的分眾內容,願意以一對一的頻繁互動經營粉絲,對年輕人來說更具可信度、更能打動人心。 Z世代上哪買?網購求便利、實體免運費 擅長使用網路、資訊科技的Z世代,也習慣在這個場域消費。當他們對某產品產生購買慾望時,能快速地利用行動裝置完成從收集資料、查看評價到下單付款的流程。因此在行動(Action)階段,最重要的是不讓Z世代「熄火」、「碰壁」,品牌必須盡可能滿足各式各樣的裝置與支付方式,把產品送到他們手中。 實體通路對Z世代族群最大的吸引力是免運和體驗。根據勤業眾信會計師事務所調查,Z世代於實體店面購物主因,有七成以上竟是因為「免運費」,遠高於其他世代五成。 安永會計師事務所的調查則發現,青少年除了同樣對「免運」最有感,「重視購物體驗」也是實體通路的重要吸引力,他們看重購物的感覺勝過商品本身,如果一間店購物氣氛良好、品牌能獲得同儕認同,Z世代會十分樂意當場打卡分享購物體驗。 ◎ 縱使Z世代對網路購物習以為常,但實體店面依舊有其魅力,愈來愈多網路原生品牌開設實體店或快閃店,提供消費者體驗的機會;而近年老牌實體門市也積極發展購物APP和其他In-Store技術,力求讓消費者「想在哪買就在哪買」。科技大廠聯想在信義區開設直營體驗店,店內透過AI技術辨識消費者心情、年齡、性別,即時進行產品推薦。 Z世代怎麼說?人人都是自媒體 Z世代的生活與社群緊密扣連,他們是一群傳播速度極快,也非常懂得運用媒體、科技展現自我的一群人。就因為他們身上具有這股特質,因此只要能夠取得認同,這群Z世代將會是品牌向前推進的好幫手。 根據研究機構Mavrck調查,比起品牌原創內容貼文,社群貼文若為使用者原創內容(UGC),互動數反而高出6.9倍。另外,根據美國內容行銷學會(CMI),超過九成的消費者將用戶生成內容(UGC)作為購買決策時的重要參考依據。 近年來品牌常在實體空間設立美美的打卡點,無非就是抓住了年輕世代喜歡拍照、甚至帶點炫耀的心態,對於獨特、可展現自我的體驗更是熱中。在人人都是自媒體的時代,品牌應該善用Z世代在社群上的強大操作技巧和傳散力。 結語 未來,Z世代將是市場的新勢力,透過社群媒體和短影音內容,品牌有機會大量接觸這群年輕人,吸引他們的目光,但數據也發現,電視、家外等傳統媒體並未式微,近年結合新科技、整合虛實的戶外裝置物多能扮演重要的助攻角色。 Z世代期待KOL分享貼近生活、有趣、創意的內容,可以創造大量討論與轉發,但網紅利用當下人氣或許可為品牌帶來瞬間的高曝光、增加買氣,但長期未必能對品牌價值與能量有加分作用,應根據行銷目的做選擇性的運用。 電玩市場不斷壯大,是Z世代生活中的重要娛樂,職業玩家、實況主等新興職業日盛,品牌不管是否為相關產業,都能提前準備,觀察電玩產業背後隱藏的機會點與玩家消費者洞察。
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光用免運夠吸睛嗎?「蝦皮購物」小編行銷贏在這裡
(2018-11-09)近期網路購物APP主打「免運費」來吸引消費者,尤其是「蝦皮購物」與「商店街個人賣場」的競爭!而網購APP的臉書粉絲團也成為消費者蒐集優惠情報的重要管道,在資訊充斥的臉書塗鴉牆中,快速抓住消費者眼光。 FansTogather粉絲團聯盟分析2018/6/1-2018/9/1的粉絲團數據,精選「蝦皮購物」、PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」等知名電商品牌,分析小編如何用「梗圖」貼文抓住消費者目光,以揭開電商品牌的「梗圖」行銷術! 根據FansTogather粉絲團聯盟分析數據,「蝦皮購物粉絲團」的粉絲數大幅勝過 PChome的「商店街個人賣場」與「Carousell旋轉拍賣」,究竟蝦皮購物什麼樣的貼文如此深得人心?讓我們一起來瞧瞧! 網購APP粉絲團經營秘訣 善用梗圖才能抓住粉絲的心! 吸引粉絲關注臉書專頁是引起消費者下載應用程式的關鍵。觀察三家網路購物知名電商的臉書發文互動數,可發現「蝦皮購物」發文被留言比率為三者之冠,「商店街個人賣場」的發文被轉貼比率略勝蝦皮,而發文被按讚率與蝦皮均高達100%,「旋轉拍賣」的被按讚率則將近九成,可見網友們均願意對這些網購app粉絲團的發文按讚。 進一步觀察PChome「商店街個人賣場」、「Carousell旋轉拍賣」與「蝦皮購物」的發文內容,可歸結「梗圖」及小編互動為三家品牌粉絲團文章的共同特色。 「梗圖」藉由結合「圖片」、「幽默」與「切身經驗」等元素,讓消費者心有戚戚焉,有助於加深消費者對品牌產品的印象。具體而言,依據「梗圖」的內容主題,可分為「美妝梗圖」、「日常生活梗」、「時事梗」三大類。 化妝愛美是天性!「美妝梗圖」容易引起女性消費者關注 「美妝梗圖」結合「美妝」、「女性話題」於圖片貼文中,藉由平時使用或購買化妝品的情境聯想,運用人人喜歡「美」的事物來抓住女性消費者的心。美妝產業品牌是網購APP電商的重量級合作對象,因此「蝦皮購物」粉絲團的小編善用美妝梗圖發文,使眾多粉絲留言及分享,促進商品銷量。 蝦皮經典案例1: 開頭以「千萬不要問女生為什麼要一直買唇膏」勾起消費者好奇,接著以一張比例相差懸殊的圓餅圖,用理性的數據具體化不理性的購買慾,令人不禁會心一笑。 蝦皮經典案例2: 「十二星座幸運唇色」結合占星、幸運色與12款唇膏產品,讓有選擇障礙的消費者忍不住一口氣買一打。 蝦皮經典案例3: 「購物數學題」以「高跟鞋」、「口紅」、「紅衣小女孩」作為代數符號,藉由簡單的代數問題,讓粉絲滑臉書時,忍不住停下來解題,進而加深品牌認知。 即使是芝麻般小事 也能化為逗趣的「日常生活梗」 「日常生活梗」結合「日常小事」、「生活經驗」於圖片貼文中,讓商品與粉絲的生活經驗緊密結合,簡單的資訊加上創意巧思,同樣可在粉絲心中留下深刻的記憶,有助於拉近粉絲與品牌之間的距離。蝦皮購物粉絲團小編對「日常生活梗」逗趣的旁白成就了消費者對品牌的好感。 蝦皮經典案例1: 「眼力激盪」結合「視力檢查」的生活經驗,呈現抽獎資訊,讓「贈獎文」多了趣味與熟悉感,並深刻烙印在消費者心中。 蝦皮經典案例2: 「超商帥店員告白」的兩格漫畫內容帶出了「手機超商集點」、「報姓名取貨」等生活經驗,呈現蝦皮「超商取貨」可能出現的內心小短劇。 蝦皮經典案例3: 「我的生活小確幸」以「今」、「昔」對比,帶出現今美好、富裕的人生;而這篇正向文章的核心資訊,其實是告知粉絲「折扣資訊」。 連結流行電視劇或節慶 人人都愛「時事梗」 「時事梗」指產品與時下關注議題一同放入貼文中,包括:流行用語、熱門影集、節慶等,粉絲團搭配近年來台灣吹起大陸劇風潮以及每月節慶,創造出吸引人的發文。 蝦皮購物以橘紅為底色的品牌LOGO加上簡單明瞭的時事梗圖,快速吸引社群媒體使用者的目光,成功地達成品牌暴露效果。 蝦皮經典案例1: 蝦皮購物粉絲團KUSO《延禧攻略》片段,以「有大樹藥局,人人都能是貴人!蝦皮當你的隨行藥師~」,將廣告品牌「大樹藥局」、蝦皮購物與目前最紅陸劇天衣無縫地結合在一起。 蝦皮經典案例2: 蝦皮購物粉絲團以端午節「立蛋」民間習俗為主題,由小編們一字排開示範各種不同的「蛋」,連服飾穿搭都配合名稱,可見貼文發想者的用心。 蝦皮經典案例3: 中秋佳節蝦皮購物釋出一系列「烤肉」主題的貼文,完全切中網友在中秋節烤肉時的心聲。 綜觀網購APP電商品牌粉絲團的貼文,不論多麼簡單的訊息,只要結合巧思與創意,就能搖身一變成為吸睛的梗圖!由此可總結,巧思創意是訊息的化妝術,將訊息轉換為吸引消費者目光的好內容,藉此達到溝通、告知與說服等目的。 蝦皮購物在粉絲團經營的突出表現,值得同業品牌學習,發文內容不只要有梗才吸睛,還需精準了解各類型梗圖的精髓,才能實際轉化網路粉絲為忠實消費者。 至於品牌該如何評估貼文是否確實向粉絲溝通、告知與說服購買商品等目的?「粉絲互動數百分比」(按讚率+留言率+轉分享率)為一項客觀的評估指標,幫助品牌檢視粉絲團的經營現況。 Fans Togather粉絲團聯盟除了提供品牌粉絲團的全面健檢服務,還有特派小編團隊,不但擁有專業數據分析能力,更具備產出創意圖文內容的企劃力,讓品牌粉絲團經營如虎添翼! 欲了解更多,請參考i-buzz網路口碑研究中心。
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日系品牌雙十一開打 誰與爭鋒
十一月金風颯颯,天地寒意漸起,路上購物的人少了,網上卻才正要進入熱鬧喧騰的好景!無論是歐美由來已久的黑色星期五商戰,或是近年興起的中國雙十一光棍節,一連串精采的促銷活動,帶動十一月成為企業拚比創意、較勁服務的戰場。各種逗趣搶眼的宣傳花招紛紛出爐,讓消費者們熱血沸騰,人人熬夜死守螢幕,就是等著要搶好貨、撿便宜。 黑色星期五與雙十一等秋季商戰帶來的龐大商機,近年正逐漸改變日本企業的促銷步調。越來越多的日本品牌開始針對中國市場推出宣傳策略,希望藉由打響品牌名號,在異國商戰中奪下一席之地。另一方面,也有日本企業起身效尤,選在此時推出了購物節活動,希望加入近年趨冷的日本市場,一起投身十一月全球購物狂潮。 自拍影片、聯手網紅、融合線上線下 日本品牌精心鋪陳 乘勢搶進中國市場 ◎ Calbee 以洋芋片、果麥商品聞名的食品大廠卡樂比,就是近年乘著雙十一風潮,在中國賣出佳績的代表。卡樂比過去曾與康師傅聯手開拓中國市場,2015年後轉與阿里巴巴合作,鎖定跨境電商作為主要銷售管道,並自2016年起參與雙十一盛會。 然而,卡樂比前進中國之路並非一帆風順。2016年3月,因遭一部質疑食品產地安全性的電視節目點名,銷量一度跌至谷底,所幸後來成功證明節目內容多處謬誤,卡樂比不僅東山再起,更因此名聲大噪。 卡樂比的旗下商品,如薯條三兄弟與富果樂麥片等,長年經由旅行節目與部落客們的宣傳,原本在中國即有一定名聲。爾後,卡樂比抓準中國消費者對食安問題的關注,以及對日本食品的肯定,於北海道闢設了專門出口中國的產品工廠,並在中國版包裝上特別強調「北海道產」的字樣,同時製作介紹手冊,還拍攝一部名為「土豆尋根記」的動畫公佈網路,希望讓中國消費者對卡樂比產生好感,並凸顯產品「原地直送」的特色。 除在天貓自闢直營店,卡樂比也積極與中國其他銷售進口零食,原本處於競爭位置的電商(如環球捕手)攜手,希望藉由這些由來已久、定位明確,並已獲得意見領袖肯定的店舖的光環效應,繼續擴大商品的知名度。 2017年,卡樂比在雙十一商戰中乘勢推出福袋商品與降價策略,讓原本只聞其名,卻礙於價格觀望不前的消費者也有體驗機會。促銷及時,加上平台積極推廣,果然讓卡樂比富果樂麥片一炮而紅,成功躋身去年雙十一的三大暢銷日貨。卡樂比更曾在接受媒體訪談時指出,今後將以阿里巴巴的大數據為基礎,開發、推出限定產品,打造店鋪獨有魅力,迎戰未來的雙十一。 天貓自闢直營店 日本食品大廠卡樂比,為了進軍中國市場,特別在天貓自闢直營店,並推出各種新奇的活動,打開知名度,還有「卡樂比熱銷王」排行。 ◎ Uniqlo 去年在雙十一中繳出亮眼成績單的,還有平價服裝品牌「優衣庫」。值得一提的是,優衣庫的成功,不只來自於品牌在中國經營有年,去年更是企業首度利用雙十一商戰,挑戰結合線上線下的服務功能。消費者只要在網路上完成訂購,即可於指定全國500多間商店任一處領件,自取時除能享有同樣的優惠價格,更可直接確認商品尺寸、款式,或當場更換,並且續獲折價優惠。 有別於歷來靠獨惠網路吸引網購,優衣庫的創新作法,不僅充分發揮了線上、線下店鋪的各自優勢,更讓兩者之間得以巧妙地互補、共生,同時為消費者的購物形式與體驗創造更多嶄新的可能。 比方說,熟悉網路、居住城市的年輕客層,即可利用雙十一期間,替老家不諳網購的長輩添衣為禮,長輩們再憑證自行至店內試穿、修改,與取件。送禮送得貼心,收禮收得滿意,一場跨越線上、下的交易,既為商業模式指出了新的方向,也讓購物與人際關係獲得更豐富的發展可能。 掌握不同通路優勢 為在競爭激烈的中國服飾市場搶佔一席之地,日本優衣褲不僅充分發揮了線上、線下店鋪的各自優勢,在線上還有智能機器人可以解決客戶問題,以及「360度全方位展現穿著效果」功能。 ◎ 資生堂 同樣享有高知名度的日本化妝品大廠資生堂,則是曾在夏季折扣戰前推出新款化妝品時,預先針對中國幾個主要的社群媒體進行關鍵詞分析。分析過程中,品牌注意到,近年目標客層的需求與喜好在於重點彩妝,對以美容為主打的網紅尤其關注,於是主動找上中國的美妝網紅合作。 資生堂先根據調查結果,設計將新商品活用於重點彩妝的使用方式,並委託網紅拍攝推廣用的影片,同時透過網紅自身的投稿內容,藉由中國的社群平台擴散。 此外,資生堂也委託在美容、日本等領域擁有高知名度的其他網紅協助分享、宣傳,成功打響了產品名號,宣傳策略今後也可望活用於雙十一商戰之中。 當食材與保養品結合 資深堂近日在中國推出的「青春日和系列」產品,主打將萃取的天然食材融合入保養品之中,引起不少網友討論,可望在雙十一商戰中,贏得商機。 美好購物日、超級折扣節、積點馬拉松 日本企業打造購物盛宴 歐美與中國的十一月購物狂潮,近年在日本引起了眾多媒體關注,越來越多的消費者因而引頸期盼,日本也能有比照辦理的購物優惠。 ◎ 軟銀集團 知名的軟銀集團於是自2015年起,率先開辦了「11/11美好購物日」。活動以軟銀、T-Point、Yahoo、TSUTAYA、FamilyMart等五間企業為核心,並與超過90間公司,將近200個品牌合作,聯手推動日本版的大型折扣特賣。 期間內,除了讓人目不暇給的優惠與福袋商品之外,Yahoo! JAPAN還將祭出總價3億日圓(約新台幣8,193萬元)的獎品,連續一個月開放Yahoo! JAPAN ID挑戰,並配有購物加倍計算回饋點數的方案。除此之外,軟銀集團也在各大電器賣場與服務處安排贈獎活動,希望藉由豐富的獎品、驚喜的價格,吸引民眾點擊下單。 大型折扣特賣 知名的軟銀集團從2015年起,就開辦了「11/11美好購物日」。活動以軟銀、T-Point、Yahoo、TSUTAYA、FamilyMart等五間企業為核心,並與超過90間公司,將近200個品牌合作,聯手推動日本版的大型折扣特賣。 ◎ AEON集團 不讓電商專美於前,通路業者AEON集團,則從2016年起推出日版黑色星期五特賣會。活動期間,旗下所有超市、購物商場都將舉辦折扣特賣,並有每日限定福袋商品,平時價格偏高的男士西服與紅酒等,甚至能以半價購得,就是要以各種物超所值的感動,抓緊消費者的心。 萬聖節企劃 通路業者AEON集團,在萬聖節時期間,特別邀請有獨特個人風格,又可愛的知名藝人渡邊直美代言,搶攻這波年終購物潮。 ◎ 樂天市場 樂天市場當然也沒有在這股黑色商戰中缺席!折價、特惠由各店鋪發揮創意,每天安排不同的「黑色」商品做為主打戰力。購物平台推出的方案,則是依照消費者的消費金額,提升回饋點數倍率。期間內,購物滿3千日圓(約新台幣820元),點數回饋為平日2倍;滿10萬日圓,則為平日6倍,讓消費者樂在此時搶便宜。 東、西各有的潮流變化與趨勢,讓原本為萬聖節與聖誕節所包夾,相對缺乏節慶活動的11月,成為近年企業較勁的舞台。如何因應異地之需,展現自身魅力,以在全球購物戰中成功取得席次,同時為日本市場引入嶄新的刺激,將是這場11月商戰帶給日本企業的重要課題。 龎惠潔為《動腦》駐日記者
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電視轉移線上 影音廣告新戰局
滯銷的產品或服務,想必許多品牌,或多或少都會有這類商品,卻不知道拿它怎麼辦?微軟也遇過相同的窘境。旗下遊戲機台Xbox在2016年開始,提供消費者能掏出更多金錢,客製化屬於自己一組獨一無二的遊戲遙控手把,不過很少顧客願意多花錢來購買這項服務,何況售價更高出50%。 因此微軟靈機一動,「如果自己賣不出去,那就讓一般消費者拿去賣就好啦!」由此,消費者變成了遊戲手把的賣家兼設計師,同時可以註冊專利;賣出越多遙控手把,就能賺得越多,與微軟共享銷售利潤。 這吸引了各種不同動機的消費者前來設計專屬手把,賣家們、甚至是KOL意見領袖,也紛紛在網路上發起行銷活動、錄製影片推銷設計理念;例如有「小小兵」主題手把、「川普」主題手把、「LGBTQ運動」主題手把等各式設計,也為品牌大打知名度。 在本活動中,獲利最多的賣家共賺了1,131美元(約新台幣34,900元),所有賣家平均獲利95.24美元(約新台幣2,939元),遙控手把的銷售率因此提升350%,成為品牌消費者雙贏的行銷活動。 數位社群發達的時代,讓人人都有可能是代言人,也因此出現了比傳統藝人,影響力更廣泛與多元的網路意見領袖。在今日,這些意見領袖不只是做自己、發展自己的創作,也開始與企業合作,協助品牌形象推廣和產品促售,促使行銷預算開始移轉至KOL手中;某種程度來說,其實微軟就是依轉換率多寡,給付代言費給予這些賣家,比起聘用A咖名人,實在是便宜許多! 哈里斯民調公司《2018購物節日消費者行為報告》中指出,半數的消費者已不收看電視廣告,同時有77%的消費者,願意收看提供折扣的線上影音廣告。那麼,促銷訊息類的影音廣告,又該如何發揮實效?品牌應如何挑選最合適的KOL,作為創作夥伴?  手把設計專利 消費者可以在線上設計Xbox遊戲手把,並宣稱其專利,賣出去的每一把都可以和微軟分潤;41%的網站造訪者,都註冊了設計專利。 當KOL遇上促銷活動 如今蝦皮、momo、全聯或是百貨公司,無論實體通路或電商,都一定都會有自己的促銷節慶。LnData業務經理侯雅耘指出,這時若邀請招集力強大的網紅準沒錯,對業者來說,最重要的就是宣傳力道,以及引發群眾前往消費的誘因。KOL「上班不要看」便於中元節期間和統一肉燥麵合作,在大賣場舉辦促售及互動抽獎活動,順帶驅動粉絲前往實體通路。 創市際市場研究顧問策略長謝佩芳補充,不同促銷商品的類別,會影響促購的力道,因此廣告主可以像NIKE的行銷活動(見P.56)一樣,運用多種相異類型的KOL,與不同特質和不同目標族群的消費者溝通;同時通路品牌也不該過於期待KOL所能帶來的「銷售量」成效,比起「量」,更應注重藉由KOL而打開知名廣度。 如果談到現下,業配對粉絲最有影響力的KOL,據LnData統計,分別是「柯以柔」和「HowHow」。柯以柔在社群上主要分享母嬰生活和話題,並發掘好的相關商品來號召團購,其產品背書受到親子族群高度信任;HowHow則是天生以業配創作見長,幾乎每個搞笑影片的背後都是廣告,毫不掩飾地告訴粉絲「自己就是在做業配」,讓粉絲都會樂於收看他的廣告創作。 ◎ 影音、圖片、文字  哪種創作格式最好? 網路紅人的崛起,不僅影響觀眾的收視偏好,也連帶導入了品牌行銷預算的投注,希望透過新世代的線上明星,影響消費者的購買選擇;更不同於早先的部落格時期,今日的KOL創作,大量以圖片及短影音為主,順應了碎片化時代下,線上閱讀時間破碎的趨勢。 然而在大型社群平台上,通常會給予影片內容,相較於圖文,更為優待的演算法(曝光機會較高),觀眾眼球也較容易受到動態內容吸引,因此有些廣告主會認為,運用影音創作者的成效,表現會較為良好。 對此,侯雅耘認為雖說如此,但圖文創作者的內容,由於「訊息簡短」,因此耗費觀眾較低的注意力,具傳播速度快、按讚量高的優勢,適合「廣撒訊息」需求的廣告主。 另方面,謝佩芳說明,影片雖需要較長的時間來進行鋪陳、帶到商品,但同時影片的號召力更大於圖片及文字,成效亦不容小覷。此外,部落客的文字創作、開箱文則更不容易創造短期的促購效果,這類內容需仰賴搜尋引擎關鍵字的優化及搜尋行為,適合「保存期限」較長的訊息內容(如餐廳、3C產品比較等),累積聲量。 KOL賣場促售 KOL「上班不要看」,接下了統一肉燥麵給予的任務,要到一家大賣場,負責把一堆一箱箱的統一肉燥麵賣完,為此上班不要看舉辦抽獎活動,吸引粉絲與賣場來客購買。 ◎ 最適合品牌的KOL是? 以年輕人為主力觀眾群的KOL,以過去LnData的經驗來說,在促銷前期,往往能協助品牌銷售業績可以增加兩倍不等。而換句話說,促銷轉單很重要,但KOL某種程度已成為另類的品牌宣傳,甚至是品牌形象露出,因此品牌形象跟網紅形象是息息相關的。 侯雅耘表示,網紅最重要除了紅不紅,更是否與品牌特質相符合。舉例來說,若是精品類型的品牌,邀請的網紅創作路線就不能太嬉鬧;此外也須考量互動客群以及互動質量,以及該網紅說的話,網友是否會作為參考?  由此可知,沒有哪些 KOL,就一定適合促銷使用。LnData以近期知名度高的 Nike Just do it 30週年標語在地化活動「不客氣了」作舉例,該行銷檔次同時邀請了KOL「囧星人」、「黑人 陳建州」以及「各年輕運動員」……。 從LnData系統來看,其中「冏星人」貼文的表現,不論是迴響程度或者品牌提及表現,均相當出眾,業配評估成效也較平常表現優異。因此不論是新品宣傳或促銷活動,網紅的選擇,已回歸到和品牌自己態度的契合度。 網紅跟傳統藝人不大同,他們說出自己的觀點和想法,所以初期受到眾多信任,也沒有距離感。直至今日,台灣網紅已向不同程度發展,對品牌來說,KOL有如小型的廣告代理商,更需要一個有效的評估方法去觀測、衡量適合自己品牌的網紅。 雖然網路上現存、免費參考的網紅排名榜,從觀眾角度來看,具備基本的準確性,但是對於一家要投廣告的公司來說,侯雅耘質疑,這樣的評估角度,可能不見得適切,因為品牌在意的不是有不有趣,而是有沒有效。鑑於網紅經濟正當崛起,業界需要的是中立、公正的數據進行成效評估。 冏星人:「人生只有一次,你在客氣什麼!」 囧星人以自身經歷,貼切消費者對於自身生活一樣的困境,最後選擇大膽走出去,對人生和自己不再客氣了,讓諸多年輕人引起共鳴,也深深記得這次的標語,打造了良好的品牌形象和態度。 線上影音廣告攀升 迎戰年終促售檔期 年終到來,線上促售訊息也會隨之增加,同時這些年,據《動腦》503期「2018台灣總廣告量」報導指出,線上影音廣告素材需求也持續攀升。影音廣告媒體OneAD認為,品牌百家爭鳴的購物節,廣告版面夠搶眼,才能在各家廣告中脫穎而出。 結合影音素材與橫幅素材的廣告,不僅格式豐富,吸引目光且同時承載商品訊息,相較於單純的橫幅廣告,更能了解消費者喜好與互動。 除此之外,現今行為複雜的消費者,散落在茫茫網海中,要抓住他們稍縱即逝的注意力,不僅廣告版位要有一定尺寸,也需要在各優質媒體的視覺熱區投放廣告,確保品牌廣告能夠大量地被消費者看見,留下深刻印象。 ◎ 數據驅動影音廣告 「數據驅動」是廣告主的新挑戰。為解決廣告主面臨目標族群「愈打愈窄」的境遇,需運用足夠數據量的AI工具來收集、萃取數據。OneAD執行長李素真表示,許多廣告主運用AI大數據工具來發掘受眾輪廓,從品牌行銷漏斗外,找到更多的高潛力消費者,擴大品牌的目標族群。 現今消費者網路軌跡碎裂,傳統的行銷漏斗早已不敷使用。要搶攻消費者目光,影音廣告宣傳策略需要做到快、狠、準;運用數據驅動工具,才能將消費者逐步推進至轉換,達成促售目的。而若僅在原有的行銷漏斗內,針對特定受眾進行行銷活動,會陷入越打越窄的狀況。 購物節操作,已是廣告促銷的年度關鍵盛事。以OneAD的影音廣告大版面來說,今年比起往常,更早近2個月,就開始接到各大品牌,搶佔、指定大流量關鍵日期的需求,預算幅度也比往年增加20至30%以上。李素真表示,產業類別也更廣,包含知名家電、精品飾品類、美妝、迎接百貨週年慶的波段廣告,以及大型電商平台迎戰雙11的促銷宣傳等,都早早開始摩拳擦掌。 知名再行銷平台商AdRoll研究便發現,10月份開始購物節日系列廣告展示次數可增加至7%,同時期間單次點擊成本(CPC)下降了12%,每千次曝光成本下降20%;是在消費者購物前,開始下廣告鋪陳的好時機;因此建議行銷人員,提早完成年終節日行銷工作。 通路促售轉移線上 去年8月開始突破以往,幫寶適尿布新品上市,Foresee預見創意協助改以全通路溝通思維,打造全台灣首例的尿布品類線上預購。媒體規劃運用社群使用行為與擴散能力,透過多種影音素材溝通新品特點,鎖定曾對產品有興趣的受眾,在預購前3天達成預購業績(10天)目標。正式上市後,產品佔尿布品類線上搜尋排行前三名。隨後也搭上雙11購物潮,輔以優惠的方案促使消費者完成購買。 新光三越週年慶影音廣告策略 新光三越週年慶率先運用OneAD置頂桌機大版位,以影音加上橫幅廣告,於各大新聞網頁以及專業網站的視覺熱區中,跨網大聲量宣傳。本波廣告運用OneAD Smart Media受眾購買鎖定消費者,先透過大數據投放條件的興趣類別篩選,挑選對消費生活、運動體育、時尚潮流感興趣的25至54歲女性使用者,在下班後的晚間投放廣告。
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善用新舊資源 實體店絕地反攻
隨著科技進展、運輸物流成熟,線上購物愈發方便,根據經濟部統計處指出,各國網路銷售佔零售業營業額比重逐年升高,其中阿里巴巴旗下淘寶、天貓全面佈局,2017年中國網路購物佔比15%;南韓及美國佔比分別為13.9%及12.2%。線上購物成長,壓縮到實體零售商生存空間,各國百貨公司皆受到影響,像是美國百貨公司至2017年為止,連續13年負成長,光是2017單年內,有高達6,800多家實體店面結束營業。 不過,國際會計事務所PwC《2017全零售報告》認為,實體店並不會消失,全球消費者在過去幾年來,仍有相當高的比例,每週至少到實體店面購物1次。尤其,有78%消費者期望在店內購物,能藉由銷售人員進一步了解產品系列;另有68%消費者認為「能夠快速查看其他商店或線上庫存」也相當重要。提升店員培訓,優化實體店內服務,再引入新科技、虛實整合,替店內購物加值,都是實體賣場、百貨拉回線上客人重要關鍵。 新零售時代來臨,另一國際會計事務所勤業眾信指出,線上和線下邊界已變得模糊,消費者隨時處於兩者場景中,加強分化線上和線下營運,對消費者而言沒有太大意義。要回頭審視與消費者互動過程,消費階段「需求→搜尋→比較→購買→收貨→退換」,每一環節都決定消費者是否購物或願意回購。 不論實體店或線上電商,短短幾年內投入大量資源,展開全通路佈局,從整併資源、拓展多元通路、異業合作及虛實整合;引入先進科技、優化店面設計;經營社群媒體、完善會員制度,培養具忠誠度的會員。尤其2018被視為全球零售產業關鍵年,驗收過去成果也影響未來營運方式。邁入年度第四季,各家實體零售商會採取哪些攻勢,在週年慶、年終慶檔期拉回客人的心。 創造出門購物好理由 線上購物和宅配服務產生加乘效果,消費者購物不用出遠門,在網路平台瀏覽商品、下單訂購,通常不到3天時間就能收到商品。近幾年週年慶檔期,多數電商亦同步實體零售商長年營造的購物商機,用線上週年慶繼續搶攻零售產業,實體賣場、百貨公司必須思考更多創新方式,吸引消費者願意出門,並且到自家實體店面逛街消費。今年週年慶檔期,台灣各家實體業者祭出不同集客奇招,驅動消費者的步伐,主動踏入實體店面大門。 ◎ 愛吃鬼台灣人 美食誘出門 第一招「食誘」,緊抓台灣民眾愛吃性格,美食牌不可少。擅於美食戰的新光三越,今年週年慶改裝美食街,打造舒適飲食氛圍,同時引進獨家餐飲品牌,包括:邀請日本國民美食「松屋」成為台灣首店、韓國米其林一星餐廳「饌美」等獨家美食。此外,以超市模式挑選食材,紅遍中南部的火鍋業者「祥富水產」,亦將台北一號店落腳新光三越南西店,大舉美食品牌進駐,新光三越週年慶期間成功吸引不少饕客前來朝聖,成為週年慶集客一大利器。 除了美食餐廳進駐,新光三越持續策劃日韓商品展,滿足哈日哈韓族的消費需求。新光三越表示,邁入第八年的日本商品展,週年慶檔期一直深受大眾喜愛,去年韓國商品展第一次嘗試亦廣受好評。今年新光三越,網羅長崎和牛牛排、大阪堂島蛋糕捲、沖繩西印度櫻桃等日本美食名物,規劃「犇牛祭」博覽會專區,獻上日本和牛料理;另外邀請到12家韓國道地街邊小吃,包含三代韓國豬血腸、順姬家綠豆煎餅,也規劃韓國泡麵大賞,讓消費者一次購足韓國道地美味。 一樣引進美食,量販店愛買以「全球TOP泡麵」為主調,援引美國部落客里納許(Hans Lienesch)每年公佈「全球10大泡麵榜」,集結6款進榜品項及120款話題泡麵,提供最低51折起優惠。根據愛買觀察,進榜泡麵銷量一個月成長3至4成,每季泡麵業績皆能破億。佐以宮廷劇《延禧宮略》熱潮,包裝成「泡麵攻略」創意宣傳,文案寫著「與其攻心不如先攻胃」,用多款泡麵滿足消費者。 愛買泡麵攻略 愛買週年慶蒐羅多款泡麵,以宮廷劇「延禧攻略」延伸創意點子,和消費者一起攻略泡麵。​ ◎ 用小錢圓夢 抽獎策略造人潮 第二招「夢幻抽獎品」,抽獎策略歷久不衰,百貨公司年年推出奢華抽獎品,包括名牌汽車、Apple系列、雙人旅遊券,提高客單價及消費意願。今年微風廣場祭出「三重抽」,單筆消費滿6,000元,抽價值458萬的瑪莎拉蒂跑車、7萬5的郵輪雙人券、單價近2萬限量版手機,搭配館內獨家商品,吸引許多高消費族群出沒,週年慶不到一個禮拜,就出現10幾名刷到千萬元的消費者。 用小錢圓夢,抽獎不是比人品而是比敢不敢做夢。全聯福利中心今年邁入20週年,展開維持70天週年慶促銷活動,抽獎品祭出訂價7萬9,800元的電動機車Gogoro 2 Plus,以單筆消費滿400元的輕鬆門檻,搭配週週抽10台、連續抽10週,共有100台機會增加消費者抽獎信心。響應雙十國慶,全聯再推「家家購物節」,這次則抽50吋4K電視,限定當天現場前100名民眾,消費門檻只要20元就有機會抱回夢幻電視,縮小機率抽獎方案,讓消費者凌晨排隊也要挑戰一下。 ◎ 昇華店面體驗  逛街自帶文化氣質 第三招「差異化體驗」。雖然線上購物擁有便利性及海量商品數,但能在實體店與產品體驗、互動,創造有意義、不可複製購物體驗,在重視「體驗」時代下,成為實體零售店制勝關鍵之一。如何發展差異化體驗,在《2018零售趨勢展望》中,國際會計事務所勤業眾信分享三重點:獨一無二且精心打造的商品組合、讓人興奮且具有娛樂效果的店面環境,以及被受禮遇、超越線上體驗的服務。 落成不久的誠品南西店,店內自在又舒適空間設計,再細部打造獨特風格陳設,以及特色品牌進駐,試營運期間馬上引來熱烈注目。強調人文特色,圍繞「人情、故事、選物」意象,用不同文化主題策劃每一層空間,像是4樓淘創藝,邀請百家台灣原創設計品牌,以台式生活美學為主題,你能看見鐵窗花、木框窗戶營造出懷舊復古風。 坐落於捷運中山站,誠品南西店吸收當地歷史文化養分,並串聯中山站周圍商家。「風格咖啡地圖」匯聚中山商圈12間風格咖啡店,不僅繪製咖啡地圖,也推出「用咖啡說故事」系列,不定期介紹各家咖啡店故事,拉起咖啡店知名度,也共同營造中山商圈的咖啡生活。 趕上週年慶檔期,新光三越今年大規模改裝,共調整376個專櫃、升級各層樓體驗空間,諸如:美食街、大廳及精品專櫃。其中台北信義新天地,在家用品及家電有不錯營收,時隔10年全新改裝,以「THE HOME SANCTUARY與幸福為鄰」為主題號召,與設計師、策展團隊完成四個展演空間,引領對於家、對於品味生活的想法。「Coffee Bar樂品憩」,設計置身咖啡廳氛圍,以一張長桌為核心,環繞各家咖啡相關品牌,包括膠囊咖啡機、特選咖啡豆,以及精緻咖啡杯具「Bed
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千奇百怪的創意商品
渾身是謎的謎之魚 忠實的動腦讀者們,最近應該已經發現,我們家動腦有隻吉祥物金剛芭比(唉呀!),而說到吉祥物,日本近來許多地方或球隊的吉祥物,其發展走向越來越為多元化(匪夷所思),例如,日本職棒「千葉羅德海洋隊」在去年5月28日首次登場的吉祥物「謎之魚」。 其實,羅德海洋隊現在的代表吉祥物仍然是海鷗「馬君」,但大概是因為想迎合現代年輕人的重口味,但又不能由形象一向健康陽光的馬君來搞怪,因此才會有這隻謎之魚的誕生。 謎之魚最大的賣點,就在於它能變身喔!想當年,「七龍珠」裡弗利沙的三階段變身,以及孫悟空的超級賽亞人變身,震撼了多少動漫迷,而謎之魚竟也能像弗利沙與孫悟空一樣,擁有數個階段的變身樣貌! 第一階段的謎之魚,就是一隻普通魚隻的樣貌,但頭頂上有個鮟鱇魚模樣的小燈籠(而且也真的會發光喔),這第一階段只會出現在球場的螢幕上,並對來賓講話以炒熱氣氛。第二階段變身,則是以實體姿態出現的吉祥物,圓滾滾的可愛動漫造型,魚身體下長著二隻腳,模樣倒是還算正常,通常會在球賽的第五局下半時登場。 去年6月11日,謎之魚的第三型態首度亮相,立即引起海內外的媒體報導,因為這個第三型態,竟然是從第二型態的魚外殼裏頭,鑽出一整付的魚骨頭,讓全場球迷與媒體為之譁然!而這個魚骨頭蹦出來扭扭身體、擺POSE拍完照後,還會再鑽回魚外殼裏面去喔。根據官網資料,這個第三型態是不定期地隨機出現的。 沒想到在隔了一年之後,謎之魚在今年6月12日,竟然又出現了新把戲:第四型態出現!這個第四型態,就是從原本的第三型態魚骨頭,變成一個魚骨「大」頭。嗯,這樣就玩完了嗎?不,還沒有,緊接著在6月26日,謎之魚終於亮出了進化的最終型態,也就是第五型態。這個第五型態,正是從第四型態演化出來的,前面提到,第四型態是個魚骨「大」頭,但是轉到背後一看,咦?這大魚頭後面,怎麼有條大拉鍊?再將這拉鍊給慢慢拉下……噹噹!一個有著魚頭和人類身體的魚人出現! 謎之魚出現後,引發正反二極的評價,有的人覺得好噁心(日文寫做キモイ,是気持ち悪い的簡略語),有的人覺得好可愛(日文寫做かわいい,就是我們熟悉的卡哇伊)當然還有人覺得好噁心又好可愛(日文寫作キモワイ,是將前面二個詞合併,真的有這個日文用法喔),但不可否認地,謎之魚的確創造了極大人氣,周邊商品大為暢銷,更與其他企業展開異業合作(例如,夏威夷航空),甚至在今年10月,還出版了第一本官方寫真集「謎之魚生態圖鑑」,這本寫真集將謎之魚一天的生活完整記錄呈現,售價日幣未稅1,500日圓(約新台幣412元)。 以上就是有關謎之魚五種型態的變態,不,變身介紹,但是第五型態真的就是究極的最終型態嗎?真的不會再有其他的新型態嗎?翟南望向超級賽亞人2,超級賽亞人3,超級賽亞人4,超級賽亞人之神,以及完全超級賽亞人……嗯,就讓我們拭目以待吧。 謎之魚的五型態 日本職棒「千葉羅德海洋隊」的吉祥物「謎之魚」,竟然有五種型態呈現,成功引起討論。 有夠烏龍的謎肉縣 講完了謎之魚,就不免讓人回想起日清的「謎肉」。動腦的忠實讀者們,不知是否還記得翟南在動腦500期(去年12月號)所介紹的,日清Cup Noodle特有的食材「謎肉」? 過去二年,只要到9月Cup Noodle週年慶時,日清就會將謎肉拿出來大做文章,2016年推出「謎肉祭」杯麵,販售放入10倍分量謎肉的限定版Cup Noodle;2017年販售「謎肉祭W」杯麵,「W」即代表「White白色」的謎肉,這一年還把隱藏46年的謎肉真相給揭發出來,原來謎肉是由肉類與大豆製成的! 在今年9月,日清繼續販售「第三代謎肉祭」杯麵,而且決定要玩得更大,但這時我們得先從日本的香川縣談起。 香川縣位於日本四國的東北角,在明治時代之前歸屬於「讚岐國」,看到「讚岐」二字,讀者有聯想到甚麼嗎?是的,就是烏龍麵!香川縣的讚岐烏龍麵,不僅名滿天下,當地人的烏龍麵消費量,也名列全日本第一。 2011年,為了促進觀光,香川縣觀光協會發起特別的宣傳活動,將縣名更改為「烏龍縣」,果然成功吸引大批媒體報導與眾人的目光,同時也邀請香川縣出身的大帥哥明星「要潤」,擔任「烏龍縣」的副縣長,肩負起為故鄉宣傳的任務。 今年9月18日,這位香川縣多年來的觀光大使,在自己的推特上,轉推了日清Cup Noodle的一則推文「香川縣生產的Cup Noodle謎肉產量是世界第一。第三代謎肉祭所使用的謎肉,100%都在香川縣生產」,要潤推文說「香川縣的謎肉產量世界第一?這讓我產生了許多想法呢~」。接著,要潤就怒濤洶湧般地,在當天十連發推文,而第一篇推文,竟然是要把「烏龍縣」,改名成「謎肉縣」! 光這點已經夠震撼了,要潤還發了許多蹩腳PS但卻爆笑的改圖,例如想把自己的臉放在謎肉工廠入口,在港口放上自己的臉與謎肉結合的公共藝術,甚至還想在香川縣開設謎肉溫泉等,而且全部Tag日清Cup Noodle,催促日清趕快回覆。要潤的驚人舉動,自然引起廣大網民的注意與擴散,而日清也在9月21日正式做出了回應。 日清在推特上表示「我們已經收到烏龍縣要潤副縣長對於『謎肉縣』的諸多熱情提案,因此我們先成立了一個網站,還請要潤先生查收。」,進入這個網站後,我們會看到日清很有誠意的,不但把要潤的十個謎肉創意(莫名其妙)提案都放在上頭,甚至連滑鼠指標,都變成一個大大的要潤頭像,並表示對於要潤先生的提案,日清食品內部正在進行認真的評估,但首先推出以下三個活動。 第一個活動,是在香川縣的烏龍麵名店「中西烏龍」,在9月22日至28日之間,以期間限定方式,免費在烏龍麵上添加謎肉。第二個活動,則是在橫濱的Cup Noodle博物館,販售從香川縣新鮮直送的謎肉,為紀念Cup Noodle 47週年慶,一箱47份的謎肉只販售日幣300日圓(約新台幣82元)。第三個活動,則是與三麗鷗合作,自10月1日起推出極為特別的「謎肉Hello Kitty」,只在日清的網路商店,Cup Noodle博物館,以及香川縣當地的土產店採數量限定的方式販售。 所以呢,以上的梗都是Cup Noodle與香川縣的共同企劃,事實上當年香川縣之所以要改名為烏龍縣,並不是要大家知道香川縣「只有」烏龍麵,而是「不只有」烏龍麵,還有其他許多有趣的事物,也確實產生很好的效果。 本次雙方的合作,不但讓Cup Noodle的玩耍規格一舉提升到縣市等級,同時讓香川縣再度攫取全日本民眾的目光,對合作雙方而言,可說互蒙其惠,真的是很成功的企劃。 第三代謎肉祭 香川縣多年來的觀光大使要潤,與日清合作,在推特上發了一系列超爆笑推文,甚至還說希望「烏龍縣」,改名成「謎肉縣」,成功為廣香川縣與日清做了最棒的宣傳。 一物兩用的貓咪樂園 接著,我們來談談謎之貓。跟狗的單純直接比較起來,貓咪的許多行為,仍然充滿著未解之謎,例如貓咪為什麼這麼愛找箱子鑽呢? 其原因或許不明,但根據荷蘭烏得勒支大學獸醫「克勞蒂亞.芬克」(Claudia Vinke)研究,擠在箱子裡,可以讓貓咪減少壓力,增加安全感,進而更願意與貓奴互動,因此若是貓奴的家中有箱子,貓咪和貓奴彼此都會很開心,反之如果沒有箱子的話,以貓咪的個性來看,就很容易和貓奴之間發生「來互相傷害啊」的結果。 日本的居家用品大賣場「GAINZ」,針對貓咪與箱子這奇妙的組合,產生一個很有趣的發想,進而創造出一個很有意思的商品。 養貓的貓奴,除了少數可以訓練貓咪詭異地自己使用抽水馬桶之外,幾乎每個人都得購買貓砂以供貓咪使用,「GAINZ」就鎖定了這一點,當消費者購買4袋裝一箱的貓砂時,只要拿出貓砂,剩下的瓦楞紙空箱,就可以簡單變身成為貓咪的新家,因為他們已經貼心地在瓦楞紙箱外部印刷上小房屋的模樣,消費者用美工刀,就可以在這瓦楞紙小屋上切割出門與窗戶,加上各種喜愛的裝飾,然後恭迎貓咪大人入住。 除了貓砂附屬的瓦楞紙箱外,貓奴們還有其他的選擇,可以幫貓咪大人打造出更特別的家,例如,日本寵物用品品牌「CattyMan」所發售的三款瓦楞紙貓房屋。 這三款貓房屋分別可以做成老電視、老照相機,以及牛奶紙箱的模樣,而且紙箱側面中央都打了洞,好讓好奇的貓咪可以探頭出來,因此購買電視機款的貓奴,就可以享受到貓咪從電視螢幕正中央跑出來,成為貞子喵的樂趣。貓房屋的價格,每組為日幣含稅1,260日圓(約新台幣343元),各位貓奴們,趕快為貓咪大人準備新家吧。 瓦楞紙小屋 日本的居家用品大賣場「GAINZ」推出,只要消費者購買4袋裝一箱的貓砂,剩下的瓦楞紙空箱,就可以簡單變身成為貓咪的新家,瓦楞紙箱外部印刷上小房屋的模樣,可讓消費者創意裝飾。 超可愛貓房屋 日本寵物用品品牌「CattyMan」所推出的三款瓦楞紙貓房屋,外型超級可愛。 我是一棵樹 在我們生活周遭有一種人,沒甚麼存在感,很容易被忽略,擁有類似背景或靜物的特質,這種人出現在街道上,我們稱之為路人甲乙丙丁,而如果出現在舞台上,則有九成九的機會,會扮演一顆樹,一顆只露出個臉的樹,一顆在背景後方動也不動,沒有任何台詞,不能擠眉弄眼,不能吐槽,只能看著前方演員和觀眾的樹。 只是,當樹當久了,似乎也有了那麼一絲超脫世俗的快感,讓人會有上癮的感覺,日本創意廠商「FELISSIMO」旗下品牌「YOU+MORE!」,繼充滿話題的「炸蝦裝」之後,在今年9月推出了「樹木睡袋」,好讓廣大的路人甲乙丙丁們在回到家後,依然可以享受無聲無息靜靜融入背景的樂趣「樹木睡袋」的造型,就跟舞台上的樹木道具一模一樣,有著長長的褐色樹幹,上端則是綠色的樹葉,中間挖個洞好讓人露出個臉,基本上只要穿著這套睡袋,根本就可以直接到舞台上工了,而且廠商還貼心地附加二張小樹木紙卡,讓使用者可用雙手拿著,善盡身為背景之責。 「樹木睡袋」每組售價日幣未稅12,500日圓(約新台幣3,404元),除了當睡袋之外,廠商也鼓勵使用者沒事就穿著站在家中的角落,體會當一棵樹的感覺,但請記得,對,不能講話,也不能大喊「I'm Groot!(我是格魯特)」。 樹木睡袋 日本品牌「YOU+MORE!」,今年9月推出「樹木睡袋」,逗趣的外型,相當吸引人。 翟南為資深行銷人 如有任何意見或看法,歡迎來函討論 sazabi2622@gmail.com
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誰,代表「台灣價值」?
十一月的台灣,進入縣市選舉決勝的關鍵時刻。蔡總統年初接受電視訪問時提到「台灣價值」,引起廣泛熱烈討論。許多政治人物都自我標榜為「台灣價值」代表,還質問對手「台灣價值」立場。 有的說「台灣價值」是民主自由、多元開放、法治人權、環保等普世價值;也有的說「台灣價值」是台灣優先、台灣主權。至終「台灣價值」淪為政治人物爭取選票的口號、政治術語,失去實質意義。 價值,存於台灣,更存在台灣人心中。價值,不是用口說的,而是以身體力行來證明,以生命付出來陳述。 陳樹菊,平生住台東賣菜維生,一生節儉樂捐助學,2010年榮選美國時代雜誌百大影響力人物。本月雙十節她參加台東國慶升旗典禮,宣佈將她存50年的「棺材本」,2張合計1,600萬的儲蓄險保單,捐給台東馬偕醫院及台東基督教醫院,成立醫療貧困暨癌友關懷基金。她說,這筆捐款是賣菜50多年來的累積,「都是台東人給我賺的!」如今退休了,當然要回饋給台東。她說,錢是身外之物,她來到這世上是「來空空」,人走了也是「去空空」,沒什麼好心疼的。陳樹菊,一生無私捐助貧弱,她代表「台灣價值」。 莊朱玉女,50年來在高雄無私奉獻賣十元自助餐幫助貧窮碼頭工人,有「十元便當阿嬤」之善名。她兒子曾叫母親下雨天不要去賣,卻反被罵,「如果我不去賣,這些工人怎麼辦,他們要去哪裡吃?」她三年前過世,告別式有數千人來向她致敬。她代表「台灣價值」。 胡壽宏,住新竹的善心榮民,在台無親無故,平時孤單度日,生前他將600萬元的積蓄捐出,認養50名榮民遺孤就學,有感於自己書念得少,不忍榮民子女求學無助。他說:「我已凋零,但這些孩子是希望!」他代表「台灣價值」。 趙文正,台中清潔工,33年來靠著撿破爛捐了400萬,幫助數百位小孩能順利求學。他榮登富比士行善英雄,卻表示「沒什麼、要繼續做下去!行善沒有時間點,不是要等有錢才做。」他代表「台灣價值」。 「捨己行善,顧念貧弱」,才是「台灣價值」! 謝冠雄為台大管理學院GMBA教授, 資歷:亞太電信執行長、太平洋證券執行長、新娘物語雜誌社董事長
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統計調查結果的誤用
(2018-11-05)機車考照新制於11月1日上路,由於改制前就有風聲說考題會變難,因此,改制第一天,媒體就「迫不及待」地去印證,以11月1日的報考數據,來「驗證」考試難易度是否影響了報考數及過關率,但一天的統計數字可以作為證明嗎? 常常看到新聞媒體使用統計數字「佐證」自己的報導,但大多數的統計都不具代表性,有時甚至是為了支持自己的既有觀點而去操作的調查,這樣的統計數字,是沒有代表性及意義的。 統計數字的可信度有兩大關鍵,一是抽樣樣本的準確性,二是樣本數。前者代表了調查的「意義」,如果是針對「事不關己」的人做調查,調查的結果當然沒有意義;後者則有關調查的誤差度,所有的調查都會有誤差,所以要放大樣本數來平衡極端樣本導致的偏誤,統計學上的「有效樣本數」要求至少30個,當然,樣本數愈多,其整體的代表性就愈高,然而,付出的成本也就愈多。 統計調查的方式有很多,新聞媒體最常使用的就是「便利抽樣」,也就是為求調查方便,而未對樣本正確性做精準的分析,但即使是便利抽樣,也要初步對「樣本」有些篩選,且基本樣本數也必須達標,否則這種便利抽樣就只是貪圖方便而沒有代表性。 例如,在電視台附近訪問民眾,就當做是全體民眾的意見,又或是訪問幾位民眾,就以其「比例」報導「大部份」民眾的看法,還不知道被剪輯出來的「樣本」是否被過濾,這樣的調查數據引用,都嚴重失真,只是為了新聞效果而做。 以機車考試新制為例,以「一天」的報考率和通過率來「佐證」新制的難度影響了報考意願,實在是言之過早,機車考照有年齡限制,11月1日後才滿18歲的民眾,沒有權利選擇報考新制還是舊制,因此,即使考題難度變高,也不會影響要考機車駕照民眾的「意願」,若真要說報考率下降,少子化與無照電動車的趨勢,或許更是影響關鍵,當然,這也需要經過有意義的調查才能確認。 調查的結果分成數據(Data)、資料(information)和情報(intelligence)三階段。數據就是調查的結果,還需經過資料整理及情報分析才有意義,即使是時下流行的大數據(Big data),也只是反應了消費者的「行為」,需要經過分析與解讀,才會有決策上的意義。 數據是死的,需要被挑選、整理及人為的解釋才有意義,因此,一樣的數據可以用不同的「說法」來解讀,例如一個餐廳對來店消費的消費者做滿意度調查,結果是30%不滿意、40%普通、30%滿意,此時的數據解讀有以下說法: 只有30%消費者滿意我們的餐點 只有30%的消費者不滿意我們的餐點 以上兩種說法的解讀會帶來不同的觀感,前者代表餐點該改進了,後者卻讓人覺得餐點獲得大部份消費者的喜愛。一樣的數據卻有兩種截然不同的說法,這就是資料分析和解讀的重要。 新聞媒體原應是公正客觀,但為了「話題性」而使用不合格的調查結果來「驗證」自己想說的觀點,對消費者來說是種誤導,雖然多數調查誤差也無傷大雅,但若以在街頭隨便訪問三、五個消費者就當做全台灣消費者的意見,不但扭曲調查的目的,也讓民眾對新聞媒體的市場調查更沒信心,此類的調查,實在沒有意義。 延伸了解 筆者的行銷社群:行銷金三角臉書社群 筆者的行銷部落格:行銷金三角部落格 博客來購書網址
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可以說的秘密?私密行銷案例分享
(2018-11-05)從早期的衛生棉、保險套到後來的情趣用品、成人網站,過往一般大眾和品牌避談、或以有色眼光看待的產品類別,近年紛紛從幕後走到台前,這一方面來自社會風氣改變,人們不再將此類話題視為禁忌;另一方面則是透過新技術,品牌有機會和消費者溝通個人化的私密訊息,甚至提供體驗。 即便如此,在社會風俗與文化偏保守的亞洲國家裡,這類「私密產品」行銷還是要面對許多挑戰,例如顧客的尷尬心理、民眾對產業的偏見、社群平台規範等;因此在廣告內容、行銷方式上,私密產品都需要更細緻的規劃和創意來拉近與消費者的距離。本期凱絡週報將觀察品牌的「私密行銷」案例。 150億美元規模:隱形的龐大市場 什麼是私密產品?其實並沒有明確的定義,基本上是消費者會因尷尬、害羞不願談論或隱藏需求的產品,概略來說,一類可視為是人體私密部位衍生的產品,如內衣、衛生棉、豐胸壯陽產品等;另一類是與性相關的產品,包含避孕藥、保險套、情趣用品等。 因為被視為私密產業的產品類別會隨著時代演進而中國成人產業市場規模改變,難以精確估計市場規模,僅以情趣用品為例,市調機構statistic brain和Research and Markets的調查顯示,2016年全球成人玩具市場規模約152.5億美元,2016年到2020年的年複合成長率為6.91%。 iiMedia Research數據顯示,2017年中國情趣用品市場規模達641.8億元人民幣(約92.5億美元),預測2020年將超過1,300億(約187.3億美元),且超過六成受訪者偏好在綜合電商通路購買情趣商品。此外,Transparency Market Research預估中國保險套市場將在2024年達到50億美元的規模。 以台灣市場來看,衛生棉市場規模達新台幣70億、情趣用品市場突破百億,同樣不容小覷。 從不能說到可以說,私密產品行銷與時俱進 隨著社會風氣開放、性別意識高漲,加上這些產業長期行銷操作,大眾的接受度愈來愈高,甚至成為公開熱議的焦點話題。 例如第一款商業化衛生棉在1896年問世時,先走藥局通路,以衛教溝通消費者,即便如此,當時的女性還是不敢到藥局購買,最終產品下架。直到20多年後,Kimberly-Clark推出Kotex,利用一系列雜誌廣告宣傳,這項產品才正式進入女性購買清單。 在電視上,衛生棉廣告也只傳達「輕鬆、舒適的意象」,後來開始出現產品後,則是用藍色液體代替紅色經血展示產品功能,因為當時多國電視台都規定生理期產品不准出現血。 而今天的生理期產品不僅品牌和產品更加多元,也進入一般通路,在廣告上,英國品牌Bodyform and Libresse 2017年首次在電視廣告中大量使用紅色意象,並真實呈現女性經期沐浴的畫面,「Blood normal」兩分鐘廣告影片在YouTube上有43萬人次觀看,拿下當年坎城創意節最大獎。不過在部份較保守的市場,如印度,衛生棉仍被視為是私密的產品。 (圖:YouTube) Pornhub靠成人片大數據闖進主流媒體 私密產業行銷過去碰到許多難題,包含法規限制、消費者態度閃避、主流媒體不願接受他們的產品或服務廣告等等,只能透過消費者自發搜尋,即便建立客戶資料庫,也有可能會因主動接觸舊客引發反感。 在風氣較開放的市場,創造話題引起主流媒體報導,是私密產業常用的手段,其中佼佼者包含善用內容行銷的成人影片網站Pornhub。 雖然Pornhub上有大量的內容,但他們並不能將這些內容運用在他們的社群媒體,反之,他們在網站上公佈大量報告,像是每年推出成人影音網站使用行為回顧「Year in Review 2017」,雖然沒有直接提到「產品」,但透過數據來說Pornhub與其使用者的故事,這樣的硬內容不但引發消費者興趣,也受到Mashable、Huffington Post等媒體廣泛引用和報導。  2017年Pornhub在紐約推出快閃店,風格近似一般品牌店或潮店,販售品牌T-shirt與其他聯名商品、情趣玩具、書籍、藥物,網站上的知名成人影星也會現身店內和消費者互動。除了製造話題,Pornhub的一系列動作都在向大眾宣稱「成人產業即將進入主流,而我們是成人產業中的主流品牌」。 搭社會議題,情趣用品大談女權、多元性別 為什麼不能說?過往隱晦處理女性生理期用品的廣告行銷被認為是父權社會下的產物,近年女權意識高漲,品牌由性別議題角度切入私密產品,呼籲女性自主、鼓勵大膽談性,討論生理期與相關產品更是稀鬆平常。 U by Kotex 2016同樣在紐約推出快閃店The Period Shop,以女性生理期為主題,和Pornhub主打的流行風格不同,Kotex的快閃店提供一個舒適自在的空間,包括家具、點心,讓各年齡層的女性聚集在這裡,分享她們的私密時刻與故事。 瑞典品牌Smile Makers推出女性專屬的情趣玩具,不僅尺寸、外觀設計都針對女性需求,且堅持只在藥妝店或電商網站販售,不進情趣用品通路,為了讓女性能有更自在的購買環境。 日本成人用品品牌TENGA則是長期以「性的喜悅,不分界限」為理念,支持多元性別議題,呼籲以健康的觀念看待。TENGA自2015年起參與並贊助台灣同志大遊行,2018年也推出彩虹驕傲杯,在台灣和日本官網販售,並將部份所得作為捐贈給支援台灣LGBTQ的活動資金。 烤香腸新體驗,杜蕾斯讓你看到吃到 杜蕾斯向來在行銷上別出心裁,繼2017年感恩節在微博上撩盡各大品牌後,2018年又推出新點子:跨足餐飲界。2018年4月,杜蕾斯在北京美食節中,開了一家期間限定,名叫「BIGGER BANG」 的烤香腸攤。光是開家烤香腸店不算什麼,杜蕾斯還特製各種水果口味潤滑劑的秘製醬料,並特別強調它「具有水果的清甜,又有獨特的絲滑口感」。 為了讓保守的中國消費者勇於嘗試,杜蕾斯用盡心機,除了在限定期間吃完一根沾滿特製醬料的香腸可獲得限量T恤外,拍照或視頻上傳社群網站還可得到限量禮品,情侶同行還可得到一盒全新的杜蕾斯。 杜蕾斯的文案一向為人稱道,和烤香腸攤的趣味惡搞不同,其文案大多帶有需要「轉個彎」才會會心一笑的幽默,讓消費者主動分享、討論。 拋開束縛,私密商品也能打造正面形象 私密產品加上電商平台,為這個龐大的市場打開一個突破口,即便是較為保守、在意他人觀感的消費者,也可以在線上購買,而隨著社會風氣改變,品牌和消費者溝通的方式也愈來愈多元大膽。 ◎ 實體風潮: 總結前述案例,雖然在線上能做到更加個人化的行銷,但各大知名品牌都不約而同選擇在線下接觸消費者,除了因為近年快閃店蔚為風潮,也透過在實體空間的群聚效果創造話題,並建立大眾對這類產品的熟悉感,以進入消費者日常的話題中。 ◎ 態度擺正: 品牌可能採取詼諧幽默和理性嚴肅兩種截然不同的態度,前者如杜蕾斯,後者如Bodyform and Libresse,不管哪一種,目的都是為了化解社會以往對私密產品的偏見,捨棄遮掩隱晦的態度,理所當然地走進大眾視野。 ◎ 扭轉形象: U by Kotex的快閃店讓女性可以自在談論以往羞於啟齒的生理期故事,Smile Makers則在通路和產品設計上處處為女性著想,TENGA切入多元性別議題,提供實質的贊助並參與同志活動,私密產品雖然已不再那麼私密,但偏見仍在,而平時較為敏感的性別議題卻順理成章成為品牌經營正面形象的機會。 ◎ 創造值得分享的內容: Pornhub以網站數據發佈統計報告,不管是否為用戶都會感到興趣,其發現對於主流媒體而言也有報導價值;杜蕾斯的文案既有趣味性又簡潔,引發社群討論並讓網友對下 一次的廣告充滿期待。 結語 從行銷的角度來看,私密產品有許多限制,但由於競爭對手少,產品替代性又低,一旦打開行銷管道,私密產品的獲利空間也比一般產品大,因此近年來有不少業者爭相投入。 但以中國情趣用品市場來看,雖然市場規模超過百億,且近年有春水堂、她他、桃花塢等新概念情趣用品電商加入,但大多數情趣電商仍處於虧損狀態,主要原因在產業缺乏統一規範、產品單一、推廣工具不足等,讓情趣用品市場難以形成用戶規模,即使春水堂自有品牌產品毛利率可達50%以上,但仍難逃虧損命運。 早期私密產品的行銷是順勢而為:因為消費者需要,所以製造;因為消費者需要,所以即使管道不透明,消費者也只能配合廠商偷偷摸摸的購買。 時至今日,私密產品行銷轉變為引導及創造消 費者需求,例如使用節目置入,讓女藝人在節目裡談論私密處保養的重要性,促使女性消費者購買相關產品。可以說,私密產品的行銷是順應著社會開放程度而發展的,愈開放的社會,私密產品才有更多空間發展行銷手段。
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沃爾瑪加入串流媒體的戰局
(2018-10-26)沃爾瑪(Walmart)在2010年收購了Vudu,當時並沒有採取任何措施,僅透過Netflix的《Stranger Things》和亞馬遜的《The Mavelous Mrs. Maisel》等節目,獲得少量客戶和微薄收入。 根據ComScore調查,2016年米高梅(Metro-Goldwyn-Mayer)與Vudu的電影服務首次亮相,最近幾個月吸引了較多的新觀眾,但Vudu用戶每月僅花費1.9小時觀賞節目,與用戶在Netflix上花費的25小時相比,仍遠遠落後於競爭對手。 迪士尼計劃明年推出自己的串流媒體服務,屆時全球串流媒體的競爭將更加激烈。沃爾瑪已與米高梅合作推出原創節目,將在Vudu視頻串流服務平台上播放,觀賞節目分為免費觀看和廣告贊助,付費的觀眾可以使用無廣告版本,首秀將於明年第一季亮相。現今Vudu為觀眾提供了180,000部電影和電視節目,其中有7,000部電影可供觀看。 之前,零售商Target曾經營串流媒體服務,失敗收場;現今,沃爾瑪為什麼要加入串流媒體的戰局?根據eMarketer調查,2018年全球訂閱OTT市場預計將成長24%,數位視頻與任何其他廣告媒體不同,因為它可以直接吸引消費者。沃爾瑪擁有Vudu,希望能與Netflix和Hulu等串流媒體服務媲美,還可以吸引忠誠的觀眾群,並爭取從中獲利的機會。 沃爾瑪透過串流媒體服務,為電子商務整合提供了明智的開端,美國約有半數的電視是透過沃爾瑪銷售的,沃爾瑪最大的優勢之一就是,提供串流媒體服務可以增加智慧電視的銷售。例如,可以透過購買電視機,免費收看或折扣優惠享用串流媒體服務。 過去,沃爾瑪不得不與Netflix、Hulu和Amazon Prime合作,今後,沃爾瑪更有機會超越,其他想要進入串流媒體服務圈的零售商。 閱讀後有許多感想想抒發嗎?以下提供兩個問題讓大家思考: 您認為沃爾瑪加入串流媒體戰局的考量有哪些? 跨領域已是許多大企業的發展趨勢,您還想到哪些例子呢?
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Gogoro的#
(2018-10-22)電動機車霸主Gogoro氣勢如虹,九月領牌數又創新高,達到7,404台,直接威脅汽油機車市場,即使機車業龍頭光陽機車近幾個月來強攻電動機車,但對Gogoro的影響並不大,Gogoro主導台灣電動機車市場的態勢似乎愈來愈明顯。 筆者過往曾多次提及Gogoro的行銷與經營,而目前銷售量持續攀升的主要原因,政府的補助仍是重要因素,加上Gogoro壓低車價,將原本高居不下價格,壓到機車最大區隔市場125CC的價格帶,因此,汽油機車與電動機車的版圖戰,似乎比電動機車市場的內戰更為精采。 台灣最早大幅投入電動機車市場的中華汽車,原本是為了補足汽車市場的銷售缺口,但在開始幾年也經營的有聲有色,以輕型電動機車攻向都會區與旅遊景點,但純「代步」設計難以滿足機車主力市場的性能需求,因此銷售量總是有限,直到Gogoro面世,把台灣的電動機車帶到一個新的市場。 原先因為商業模式和價格因素,銷售未見大好,直到政府加大補助,以及Gogoro自行調整車價,讓Gogoro的銷售量逐步提升。但政府的補助是有配額的,且一旦補助減少甚至取消,必定對Gogoro的銷售產生影響,因此,如何靠自己打下一片穩定的市場,也是Gogoro的經營要點。 日前,Gogoro推出一支新廣告「一鍵倒車」,訴求Gogoro的「倒車」功能。在機車市場中,過往倒車需要用「人力」,其實機車的倒車功能,Gogoro並非首創,一些重型機車和中華汽車的e-moving,也都有倒車輔助功能,但Gogoro以倒車功能做單一廣宣訴求,倒是在機車廣告中少見的。 其實,機車使用倒車的機會不算多,除了被埋在停車格中會需要使用外,就是在一些巷弄間移動時會需要,稱不上是機車使用族的主要需求,以「倒車」做廣宣訴求,創造話題的目的應高於實際的使用需求。 Gogoro在廣告片尾露出「#你也可以」,倒是與一般會用關鍵字搜尋的作法有所不同。電視廣告片尾使用關鍵字搜尋,主要目的是希望用廣告引起興趣,吸引消費者使用廣告中的關鍵字去搜尋到更多資訊,因此選擇的關鍵字就不能太「普通」,以免消費者搜尋的結果出現一堆無關的內容。 如果沒有把握消費者搜尋關鍵字時會找到自己的內容,就必須要搭配關鍵字廣告來執行,以確保廣告投資所導引的關鍵字搜尋,能進入自己設計的內容之中。 而在網路中使用「#」,主要是用在社群網站(如FB、IG等)中,只要消費者鍵入#加上字組,就能集結到該字組相關的內容,因此,多用在網路活動中,要募集消費者的內容,而導引消費者使用#加上想要被搜尋的字組。 要使用「#」,同樣需要有佈建,以免消費者真的透過#加字組搜尋時,沒有看到內容,或是看到不是被設計的內容。 Gogoro此回在廣告中使用「#你也可以」取代一般的關鍵字搜尋,或許是要配合一些網路活動展開,只是筆者搜尋過Gogoro的自媒體(官網、FB、IG)和關鍵字搜尋,都沒有看到Gogoro以「#你也可以」所做的活動,當然,「#」也被廣泛使用作為「標重點」,但花費了電視廣告資源,只是標一個沒有配套的「重點」,在成本效益上是否划算? 年輕世代是許多品牌想要主攻的族群,但要打動年輕族群不是「模仿」年輕族群的用語就可行,主要還是要有滿足年輕族群需求的商品力,再搭配合適的溝通管道及內容來跟年輕族群溝通。 不同的行銷工具有其功能,電視廣告在現在的時機,主要是打出知名度並吸引消費者注意,接著就要用其他工具來接棒(有關工具間的整合,筆者將在下個月出版的新書《行銷積木-數位時代的整合行銷溝通術》中多有闡述)。 「舊」的溝通方式只要有效,就不用刻意避開或是創新,電視廣告片尾使用關鍵字導引,是讓有興趣的消費者有往下追蹤的管道,只要關鍵字選擇得宜,就會是有效的行銷方式,如果只是為了變而變,卻沒思考行銷工具間的關係與差異,那麼就誤解了數位時代的工具操作意義。正如筆者在新書中強調的,行銷工具不分數位與非數位,只有需要與不需要。
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全國電子又來了 這次幫你找回餐桌上的美好
(2018-10-19)2017年農曆春節開始,全國電子以家人為題,已推出三支催淚感人的廣告,其中第一支《阿公的電視機》更獲得許多創意獎肯定。而就在幾天前,全國電子再次推出新廣告《被忘記的餐桌》,希望喚起觀眾和家人共度的美好時光。 以家人為題的內容拍攝,自然容易與觀眾產生共鳴,這次,全國電子與創意代理商智威湯遜(J. Walter Thompson)、引力製作攜手,在導演賴國安的帶領下,訴說了爸爸、兒子和一張餐桌間的故事。 小時候,我們總是能自在的和家人在桌餐上無話不談;長大後,卻因為各種自以為很重要的原因變得愈來愈少在家吃飯。我們習慣和朋友聚餐、習慣買便當加班,卻總是忘記可能也有人在等我們回家用餐。 影片中的爸爸,又或者說你我的家人,他們沒上過廚藝學院,更沒想開餐廳,卻願意在廚房揮汗如雨,努力成為好廚師,只為了家人的笑容和一句了無新意卻真切的「好好吃」。 當然,10分鐘的廣告不只想讓你找回家人間無話不談的親密時光,更希望你添購飯桌上的必需品「電鍋」,為找回和家人一起吃飯的好習慣做準備,今晚就別加班、別吃便當了,和家人飽餐一頓吧!(那些北飄、南飄,甚至跨海飄的讀者,買張票吧,和重要的人吃飯比什麼都重要。) 延伸閱讀-全國電子洋蔥廣告回顧 《阿公的電視機》-全國電子訴說祖孫情 長大也能足感心 《長不大的弟弟》-學習當彼此最好的家人 滿是洋蔥的全國電子廣告 《回家的願望》-繼祖孫、姊弟後 全國電子再次感動人心
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UI
(2018-10-15)隨著消費者行為改變,品牌與消費者的接觸點,從以前幾個單純的接觸點,如電視廣告,到現在各式各樣的接觸點,從網站、APP、不同的社群,自媒體等,現在消費者能與品牌接觸的接觸點越來越多,一旦接觸點多,代理商協助客戶建立品牌體驗時,就容易開始手忙腳亂。 因為消費者接觸點非常多,若沒有一個好方法來替客戶檢視消費者與品牌互動的整體體驗,當廣告商花了很多費用替客戶策劃好行銷計畫,透過創意與策略拍攝好的廣告,要對消費者建立品牌印象,結果因為在單一接觸點上出現缺失,造成體驗不佳,或是沒有配合整體品牌體驗的設計。 像網站或APP,這些最靠近、最直接面對,又會被消費者經常使用的數位接觸點,或是在客戶實體服務消費者的過程中,出現與品牌體驗不符的接觸點時,就容易讓品牌體驗建立不起來,甚至走往錯誤方向。因為廣告終會下檔,行銷走期有一天也會結束,但網站、APP與實體服務會一直持續與消費者接觸,不斷重複建立好的或壞的品牌體驗。 假設今天有一個客戶想要對消費者建立「便利」的品牌印象,但是網站/APP用起來沒有便利的體驗,或實體服務流程中的接觸點沒有為「便利」做好體驗的設計,雖然廣告有給消費者建立便利的印象,但在其他非廣告、非行銷的接觸點上卻沒有做好,那麼消費者自然會覺得有矛盾,且當消費者長期與這些體驗沒設計好的接觸點互動,想建立的品牌體驗自然會建立不起來。 因此,不只是廣告、行銷接觸點的體驗很重要,其他非廣告、行銷的接觸點都要被掌握與了解,並且有整體的策略去為客戶設計,在用戶體驗或服務設計的領域中,會用顧客旅程/體驗地圖這個工具來探索、掌握消費者整體接觸點與體驗,了解體驗不佳的地方,並且找出改善方向。 例如世界知名用戶體驗設計諮詢公司adaptive path為歐洲鐵路公司做的體驗地圖,就是用來協助客戶掌握並改善,消費者從開始計畫旅遊到旅遊回來之後的整體體驗。 當然,顧客旅程/體驗地圖這個工具不只是可以幫助非廣告、行銷的接觸點,也能用來找廣告創意的insights,畢竟很多創意人做洞察的時候,都會很仔細觀察來於真實用戶生活中的體驗,就有機會發想出像是這則英國鐵路廣告的創意。 想了解更多UI/UX與數位行銷的實戰技能,就別錯過10/16-11/22 數位行銷系列精選講座 ! 更多活動詳情請上活動官網【高勝率行銷密技 晉升數位A級玩家】
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自動、極速、客製餐飲業追求極致服務
今年五月在波士頓開幕的Spyce餐廳主打「混合餐」(Complex Meals),也就是美國現正流行的全穀物碗(grain bowl),裡面混合了穀物、蔬菜和肉類,混合餐的食譜由法國的米其林星級主廚布勒德(Daniel Boulud)設計。 自動化出餐 仍需人工精細把關 客人走進這家由四名麻省理工學院學生創立的餐廳,只需要透過觸控螢幕就能點菜,這期間櫃台後方會傳來嗡嗡作響的機器聲,那是七台自動化的旋轉烹飪鍋正在製做給客人的混合餐。 該餐廳最大的特色就是在許多流程上都已經自動化。機器人會把提前洗好、切好的食材依據客人的選擇來分配,再將適當份量放入鍋子以磁感應加熱,達到合適的溫度後即可將食物倒入碗中上菜,不到三分鐘便能完成餐點。烹飪鍋每做好一道菜,就會有熱水自動注入沖刷乾淨,以便應付下一份訂單。 該餐廳的共同創辦人奈特(Brady Knight)表示,儘管該公司的機器人廚師有一流的出菜速度和衛生標準,但需要較複雜工序的新鮮食材,還是無法交由機器人負責。例如,機器人雖擅長剝玉米和快速分類大量食材,但卻無法像人類一樣料理屠宰肉品。 因此Spyce依然僱用大量員工來負責複雜的備料工作,諸如洗菜、切肉、和調整醬汁用量等。為了維護餐點的精緻賣相,人類員工還會負責擺盤,並為機器人煮熟的全穀物碗撒上新鮮配料。 混合餐 Spyce餐廳主打的「混合餐」,採自動化的出餐流程,不到三分鐘便能完成餐點,不過仍需有廚師從旁協助一些機器無法顧到的細節,例如:切肉、擺盤等,幫助料理更精緻。 非常蔬食杯麵,讓吃泡麵更健康 泡麵常被認定為不健康的食品,日清公司的美國品牌「杯麵」(Cup Noodles)集思扭轉這個形象,從2016年起杯麵已經進行了減鹽、移除人工味精和其他添加物等改革。 該公司調查發現47%的美國人蔬菜攝取量不足的原因包括口味、價格、和時間的問題,因而認定這個時機很適合發明一種便於攝取蔬菜的方法,所以他們開發出一杯售價99美分的產品「非常蔬食」(Very Veggie),裡面加了一整份蔬菜(one serving,約100公克左右)。 去年八月上市的非常蔬食杯麵系列有三種口味:牛肉、雞肉、和辣味雞肉,蔬菜則包括胡蘿蔔、綠花椰、高麗菜、紅椒、和番茄等。其蔬菜在產品中的份量佔比堪稱泡麵界第一,但日清仍力圖保持該品牌廣受歡迎的泡麵風味。 此外這款產品的包裝為可微波材質,因此對於時間很少的顧客也有不小的吸引力。如此一來前述的口味、價格、和時間障礙都被非常蔬食所克服,消費者也就再沒有逃避吃蔬菜的藉口了。 滿滿蔬菜泡麵 日清公司的美國品牌「杯麵」,開發出一杯售價99美分的泡麵「非常蔬食」,系列有三種口味:牛肉、雞肉、和辣味雞肉。 Zume Pizza沿街烤披薩 美國新創公司Zume Pizza,去年在加州矽谷開了一家披薩廚房,他們引進了瑞士ABB公司的工業機器人Doughbot來製做披薩,平均9秒鐘就能按壓出一個完美的圓形餅皮,每小時可完成372個披薩,比最熟練的披薩師傅還要快五倍。 製作流程是這樣的:人類員工先放上麵團,名為Pepe的機器人會把番茄醬擠在披薩餅皮上,另一名機器員工Marta則抹勻醬汁,再交由人類員工用20多秒修正不完美之處,並灑上起司和其他餡料,最後再由機器人員工Bruno把披薩送進烤爐。該公司使用了包含芝麻菜、蘆筍、和凝乳等60種精美材料,披薩也有不含麩質和素食的選項。為了讓披薩看起來像「手工製作」,機器人還會用不同力道來塗抹醬料,以便使醬料的分佈更自然。 Zume Pizza另一項秘密武器是申請了專利的「沿途烹飪」。該公司現有六輛和聯邦快遞貨車差不多大的餐車,當中各安裝了幾十個披薩烤箱,總共可以邊送邊烤上百張披薩。沿途烹飪讓披薩在烤製前就能送進餐車,所以能在下單後20分鐘之內快速送抵客戶所在處;而且客戶拿到的將是真正剛出爐的披薩,而非其他披薩店那種在外送路上冷卻了幾十分鐘的產品。 但當訂單量太多時,Zume Pizza的沿途烹飪餐車會停止到府送餐,並改把餐車停在固定的地方,再由小型汽車或摩托車來快速派送餐點。 該公司還將大數據的技術整合到庫存管理,他們可以精準預測顧客會訂購哪種披薩,「我們每天一早會列出一張披薩的庫存單,」該公司總裁柯林斯(Julia Collins)說:「它會預測披薩總量和當天不同類型披薩的需求數量。」預測所參考的因素很多,從一天中的特定時段、一週中的特定某日、到當天是否有熱門比賽或電視劇等都有,因此預測結果往往相當精準。 此外,Zume Pizza沒有實體店面,其所有訂單都透過網路進行,因此其房租只佔營收的2%,這也是該公司高品質披薩的單價能壓低到10至20美元(約新台幣311至621元)的因素。 沿途烹飪技術 美國新創公司Zume Pizza,引進了瑞士ABB公司的工業機器人Doughbot來製做披薩,並申請了專利的「沿途烹飪」,讓消費者能更快速吃到熱騰騰的Pizza。 送餐學問大 另一家想在外送上滿足消費者的餐飲公司是美國的溫蒂漢堡(Wendy' s)。眾所周知外送餐點的品質通常比內用更低一點,因為運送的期間會讓沙拉吸飽醬料而縮水、薯條則可能變濕變軟。為了讓外送的餐點能有不輸內用的品質,去年夏天溫蒂漢堡與美國外送界的當紅炸子雞DoorDash公司合作,開始外送速食的試營運。「我們在德州的達拉斯和俄亥俄州的哥倫布試辦外送服務,效果讓我們很滿意。」 溫蒂漢堡的創意服務資深經理席利(Jason Seeley)表示:「所以三個月後,我們推廣到了全國所有有DoorDash駐點的城市。」 DoorDash採用Uber+「中心調度」模式,該模式在溫蒂接受訂餐後會根據周圍空閒車輛的位置來選擇車主(兼職快遞員)和推送訊息,願意接單者可獲得每小時20美元(約新台幣621元)的收入。 此外,DoorDash系統能精準掌握溫蒂的備餐時間,使快遞員能準時取餐,並且為他們提供路線規劃,確保餐點被快速送到客戶手上。顧客一旦訂餐就會接獲到達時間的預估,DoorDash能將誤差控制在一、兩分鐘之內。送餐的時間越短,溫蒂的餐飲品質自然就越能得到顧客的認同。 位於紐約曼哈頓的Katz熟食店(Katz' s Delicatessen)曾因出現在熱門電影《當哈利遇上莎莉》而蜚聲國際,它是一家從政商名流到市井小民都熱愛的老牌餐廳。為了服務外地的忠實顧客,該餐廳從今年六月開始推出熟食長期訂購服務,讓在紐約市之外的客人也能每月輕鬆享受到Katz道地的煙燻牛肉和義式香腸等美食。 其實在二次大戰時Katz也曾開辦寄送服務,當時他們的廣告語是「寄一根義式香腸給你從軍的孩子吧」。就在近年紐約下東區的其他熟食老店逐漸凋零之際,Katz的年輕繼承人戴爾(Jake Dell)籌劃了五年,在今年該餐廳成立130週年的紀念日推出這項長期訂購服務。 一年的訂購費是1,500美元(約新台幣46,590元),客戶每個月會收到價值超過150美元(約新台幣4,659元)的商品盒,每個月的內容不盡相同,除了Katz自家的熟食之外,也會包含其他特選美食或紀念品。 例如,該餐廳在六月寄出的第一批商品盒就包含了2.3公斤以上的煙燻牛肉片、一條黑麥麵包,一公升罐裝的醃黃瓜、450公克的芥末醬、和一件Katz的T恤,而十一月的感恩節主題盒會裝滿火雞和肉汁,一月的「加溫禮盒」(warmer package)則包含了三種湯品。 從此以後,老客戶即使足不出戶也能以優惠價收到這家老店的美味食品,可說是餐廳與饕客的雙贏方案。 確保外送品質 2017年夏天溫蒂漢堡與美國外送界的當紅炸子雞DoorDash公司合作,開始外送速食的試營運。 Katz推長期訂購服務 Katz所推出的長期訂購服務,每個月的內容不盡相同,除了Katz自家的熟食之外,也會包含其他特選美食或紀念品,讓消費者充滿驚喜感。 沃特曼讓零食變健康 加拿大老牌餅乾公司沃特曼(Voortman)在1951年由來自荷蘭的兩兄弟創建,2015年被賣給了Swander Pace資本集團。原本外界預期這樁交易會讓老餅乾走味,沒想到沃特曼更新了包裝之後,反而向更傳統的烘焙路線靠攏,亦即採用全天然成分來製作餅乾。前年沃特曼宣布,將在2018年底之前把人工香料、色素和高果糖玉米糖漿從食品原料中徹底移除。 沃特曼的新執行長麥克法蘭(Douglas MacFarlane)指出,這一系列的改革其實是為了擁抱沃特曼的傳統,並向更現代化的價值邁進。公司的新定位是:真的烘焙師傅、真的原料、和真正好味道的餅乾。 曾幾何時餅乾已經成為一種不健康的零食,沃特曼將餅乾變健康的嘗試或許能重塑該公司產品的形象,並讓越來越多愛好健康飲食的消費者願意嘗試新的沃特曼餅乾。 老品牌重獲新生 加拿大老牌餅乾公司沃特曼,將餅乾變健康的嘗試,或許能重塑該公司產品的形象。 客製又精緻的料理 美國舊金山在2015年出現了「無人餐廳」,客人要點餐只需要滑一滑平板電腦,其內建的程式甚至可以解答客人的提問;更在乎效率的顧客則可先用手機下載該餐廳的App並透過它點餐付費,然後在自己預約的時間到達餐廳就可以領餐。 這家名為Eatsa的素食快餐店只有三名人類員工,他們全是廚師,其他工作程序則完全自動化,製作漢堡的機器人來自另一家新創公司動量機器(Momentum Machines)。點餐的客人刷卡支付後(這裡不接受現金交易),只需兩分鐘就可以領取餐點。 Eatsa的團隊花了兩年蒐集消費者的偏好以及各種食材的營養成分,再用大數據運算,設計出以藜麥為主,並搭配芝麻菜、羊乳酪、鷹嘴豆、或優格醬等天然食材的素食餐點。該餐廳有六到八種套餐可選,消費者也可在點餐時進入「客製化」頁面,挑選個人化餐點所需之食材與醬料。無論是標準套餐或客製化餐點,Eatsa都會貼心地為客人標示出他們即將攝取多少熱量和哪些營養成分。 在高度自動化的流程下,Eatsa的下單平均時間是90秒到3分鐘,減少了很多人力開支,因此每份餐點可採低廉的均一價6.95美元(約新台幣216元),相對於舊金山灣區的物價是相當實惠,也讓該餐廳一開幕就門庭若市。 不過由於創業初期擴張太快,在推出新菜色時品質不一定整齊,因此該餐廳在去年放慢擴張腳步,只維持在大本營舊金山的兩家店,來繼續服務講究健康又熱愛創新的矽谷新貴。 自動化素食快餐 Eatsa的素食快餐店只有三名人類員工,他們全是廚師,其他工作程序則完全自動化。 朱灼文為文化大學大傳系副教授
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2018台灣年度12大公關案例
今年12大公關案例,共列出5大精選,分別為「時代話題」、「家外連結」、「草根直擊」、「形象逆轉」、「媒體吸睛」,收錄說明如下: 時代話題 可口可樂深耕50年創在地話題 專案名稱:可口可樂在台50周年公關操作   客戶:可口可樂   公關公司:楷模公關 市場洞察:可口可樂在台50周年的紀念商品,分為年初的五款玻璃瓶與年中的台灣瓶,針對上架時間的不同與販售通路的時間差,需要有效且一連串的溝通。如何以具創意的溝通方式衝高50周年紀念瓶的話題性,創造更勝以往的收藏熱潮,使這次的公關操作極具挑戰。 策略執行:首波操作從年初商品上市作為開頭,在社群上進行聲量的醞釀,針對商品不同的包裝,設計出別具心裁的四款禮盒,贈送給予和品牌合作過、或是針對商品特性而特別選出的名人,讓年初推出的5款紀念瓶在社群上發酵,促使消費者對品牌的記憶與熱情,再次展現了可口可樂品牌的創意。 第二波則針對可口可樂公司在台灣50年的過往經歷,包括曾經創造過的潮流、舉辦過的活動,甚至是持續不斷地對台灣土地的關懷等等,從中盤點可口可樂與在地市場的連結,以四線操作的媒體記者會,以及兩場在台50周年特展,用兼具廣度與深度的方式與大眾溝通品牌訊息。 效益評估:50周年相關商品於社群的波段操作觸及超過6千萬人次;結合產業訊息的媒體活動媒體曝光超過200則露出,廣告價值破千萬。 高CP潮T 搶攻多元文化市場 專案名稱:UT 2018潮流盛典   廣告主:UNIQLO    公關公司:先勢公關 市場洞察:一件T恤能表達穿著者的個性與價值觀,代表你是誰和崇尚的文化?因此,UNIQLO UT系列自2003年以來,嚴選新銳藝術家、人氣漫畫角色、經典品牌等,集結跨世代與多元類型的正宗潮流文化,打造一系列深具價值的T恤。 策略執行:UNIQLO在台北華山文舉辦「2018UT潮流盛典」,發表超過800款春夏UT系列新作搶先看,並打造7大主題展區,創造出「潮」聖景點。 活動搭配展覽商品主題的多元特性,展前下午跨線別邀請時尚、生活消費、遊戲、設計與電視媒體搶先直擊現場。同時展出全球性的2018「UT Grand Prix」潮Tee設計大賽作品。 此外也搭配展覽商品的多元特性,展前晚上邀請時尚、遊戲實況、親子、3C等領域KOL搶先逛展並獲得最新UT商品,當天身著最新穿搭造型,結合直播與圖文創造大量社群素材擴散。 效益評估:活動展前宣傳日創造達110則媒體曝光,以及共計186名KOL與名人出席活動,共計創造313則社群曝光。最後活動5天共計15,200名消費者參觀展覽,創造6,200則網路發文。3C達人廖阿輝等KOL也反饋:「Jump50是每個男人童年的回憶,根本每個男人都該有一件。」 家外連結 歐冠盃熱潮 打造城市星綠地 專案名稱:海尼根「城市星綠地」   廣告主:荷商海尼根台灣分公司   公關公司:世紀奧美公關 市場洞察:台灣啤酒即飲市場,飽和且吵雜,而夏天更是各家啤酒品牌兵家必爭的戰場,在夏天銷售旺季來臨前,海尼根要如何用創意突圍?策劃出有話題性的活動,增加消費者好感度。 策略執行:以海尼根身為歐洲冠軍盃足球聯賽的長期合作夥伴,為創意策略的出發點,將台北市政府前廣場大馬路變成綠油油草地,5 月26日當晚更同步直播歐冠盃總決賽,並結合了藝文展出、時尚走秀、足球互動體驗和表演等多元創新元素,打造一夜限定且前所未有的體驗活動──海尼根「城市星綠地」,成為品牌新亮點。 此外,也舉辦媒體聚會與媒體溝通,創造與累積活動聲量,廣泛讓消費者看見活動與海尼根;更在活動前邀請多位知名KOL在社群平台上分享內容,並創造話題且發酵,將消費者的期待感推到最高點。 效益評估:萬人朝聖,成功吸引真球迷、一日球迷到場參與活動,媒體報導高達250多則,活動當天在IG上 #海尼根「城市星綠地」的民眾,更超過1,400則,創造超過新台幣1億8千萬的曝光效益。此外,媒體直播平均觀看人數高達10萬人,KOL活動前後的直播更觸及60萬人次。 產品發表年輕化 古蹟變身樂園 專案名稱:The new Polo上市發表會   整合行銷公司:十二點原生概念 市場洞察:在汽車產業越趨白熱化的市場競爭下,產品上市發表會除了是針對媒體所發佈的重大活動外,更是觸及潛在消費族群的最佳時機點,十二點原生概念在操作福斯汽車The new Polo發表會的行銷切角上,更全面將消費者體驗也一同納入策略規劃中。 策略執行:十二點原生概念,跳脫以往汽車發表會的制式發表流程,以產品(The new Polo)的特色作為核心,以「城市樂園為主題」,特意將台北百年古蹟──中山堂,打造成具有指標性的城市樂園,並以Polo Playground 主題,貫穿整場發表會內容。 本專案也是十二點原生概念首次挑戰將建物光雕投影技術,結合歌舞表演融入車秀中。在執行過程中,無論是時間的精準計算、現場投影以及光影掌控,都須極為細膩,才能完美呈現最終效果。 效益評估:最終,十二點原生概念不僅為Volkswagen打造一場有如演唱盛會般的發表活動,更結合年輕世代歌手共襄盛舉,完美詮釋The new Polo在年輕世代中的鮮明印象,為後續品牌策略操作上定義明確的操作路線。 藝文表演搬上兩廳院列車 專案名稱:「藝想實境NTCH x metro:行動兩廳院」藝文列車   品牌:國家兩廳院   公關公司:精緻公關顧問 市場洞察:兩廳院走過30年,服務過近2,000萬人次,也讓藝術走入台灣民眾的生活,兩廳院希望透過這台捷運車廂行動藝文列車與捷運的運輸脈絡,將豐富的藝文活動帶給大家,也帶領民眾走進兩廳院,提升民眾對兩廳院30周年的關注度。 策略執行:透過兩廳院的實景搬入列車上,帶給民眾直覺、視覺及觸覺體驗,首尾兩節以國家戲劇院與音樂廳為主題,完整呈現了包含三層樓高管風琴、弧形階梯、水晶吊燈等特色場景外,捷運座椅也被替換成戲劇院與音樂廳的經典觀眾席絨布紅椅,讓民眾搭捷運也像出席音樂盛會;中間兩節則是以表演藝術圖書館為主題,讓民眾在捷運上就能免費欣賞館藏內容 首發列車上更舉辦移動式記者會,並帶來爵士樂演出與多位戲劇演員與芭蕾舞者穿梭在車廂中迎接乘客,藝文列車延伸到捷運中正紀念堂站更有多項的表演,一同為兩廳院30歲生日獻上祝福。 效益評估:藝文列車累計達到百萬瀏覽人次、上萬次按讚數、分享及留言互動等,成功創造兩廳院行動列車話題,在2017年10月至2018年1月引起民眾熱烈迴響,搶搭兩廳院行動列車。 草根直擊 農村體驗與再造 吸引國際參與 專案名稱:「聽見土地的呼吸」Touch for Taiwan   廣告主:桃園市政府   公關公司:卓越公關 市場洞察:追求「新身心靈健康」成為新企業的新金礦。經濟部工業局預估:健康服務產業在台產值於2025年將翻倍,達到2819億元。 策略執行:市場上有關農村體驗等活動皆吸引民眾爭相報名。但蜻蜓點水式的農業體驗無法讓消費者達到靜心、療癒。另方面台灣農村人口老化,務農平均年齡高達65歲,小農和友善土地耕作特性也無法使用大型農耕機器,缺工一直是一大問題。 鑑此,推出了結合身心靈課程的深度休閒產品──半農生活坊,提供農村免費7到14天的短期志工,舒緩缺工。由參與半農生活坊的學員協助農務,居間並且會穿插太極、瑜珈和藝術等課程,沉浸在親近自然的健康起居和飲食。 而對農家來說,生活坊不只提供農村人力解決缺工,同時志工來源是各行各業的菁英,還可能導入各種專業資源給予農村,是一項參與性及互動性更強、更深的城市與農村生活置換和資源流動,創造多贏局面。 效益評估:原只招收10位學員,卻意外獲得來自全球50位學員報名,最後仍錄了22位。活動不僅獲得媒體廣泛報導,接待農村更自發性協助志工飲食和交通及導覽,凝聚了共識與建立自信。 幕後CSR  從倉儲天使看見專業 專案名稱:倉儲天使 全台灣最開心的工廠   廣告主:台灣萊雅    公關公司:戰國策國際顧問 市場洞察:弱勢族群相對較少工作機會,這裡卻充斥著歡笑、滿足,更與一般工廠不一樣。台灣萊雅與春暉啟能中心等單位發展一套「倉儲天使就業專案」,提供上百個工作機會,讓弱勢族群得以自食其力。希望拋磚引玉影響其他企業、社會大眾,也讓弱勢族群獲得尊重,價值被更多人看見。 策略執行:我們很容易貼別人標籤,而這群倉儲天使的工作正是貼標籤。將兩種標籤巧妙結合,強化訊息核心與初衷,全面改變觀眾的刻板印象。 台灣萊雅為倉儲天使客製化作業流程、提供工作機會已實行逾20年,此份堅持及熱忱,和長期關注公益議題的Youtuber台客劇場導演林冠廷不謀而合。看準網路社群的高度傳散力、意見領袖獨有的魅力,透過影片真實傳遞弱勢族群工作時的愉悅與滿足。 導演捲起袖子嘗試,卻很快被超越,倉儲天使的專注和細心帶來極佳的效能和品質,此呈現便鮮明了現今追求機器效率當道的反差,也強化了弱勢族群的價值。 效益評估:影片不僅佔據YouTube熱門版位,更在各大媒體曝光報導,近三百萬次觀看、逾萬次分享、超過千則正面評價。 洗衣送愛 花旗全球義工日 專案名稱:花旗2018全球義工日─「旗」心齊力 洗衣送愛   廣告主:花旗集團   公關公司:格治公關顧問 市場洞察:花旗(台灣)銀行自2017年起響應政府循環經濟的政策,對外透過淨灘減塑、二手玩具回收與太陽能公民電廠設立,響應減量、回收與再利用的精神,對內更藉由年度的志工活動,將循環經濟的理念,落實在同仁身上。 策略執行:今年特別與NGO「台北市康復之友協會」合作,將主題緊扣「二手衣回收再利用」,召集花旗同仁捐贈二手衣、愛心洗衣,不但協助募集衣物,更將回收的衣物清洗、晾乾、包裝後,提供給NGO進行販售
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農產×新科技 品牌化席捲市場
日本農產享譽全球!無論是翠綠粉嫩的麝香葡萄,澄亮多汁的蜜柑,還是晶瑩爽口的各地白米,「日本出品」這四個字向來是市場上品質保證的代名詞,非但吸引著各地消費者趨之若鶩,更是觀光客造訪日本時爭先品嚐的美味。 然而您知道嗎?日本農業的發展並非一帆風順,根據麥肯錫公司日本分社2016年發表的調查指出,高於歐美的生產成本與高齡化等問題,就是日本農業面臨的最大挑戰。 為了克服前述難題,近年日本農家積極轉型,一方面集合地區力量進行整地、改良栽培方式,並且導入各類新科技,另一方面與同業、異業,以及學界攜手合作,建立自有品牌,挑戰研發新產品,期以團體戰的形式打響產品名聲。 現在就讓我們一起來看看,日本的農業業者如何突破困境、創造新機。 愛知縣彌富市借力豐田汽車 雲端管理提升經營效率 愛知縣彌富市鍋田地區擁有大規模水田,主要生產稻米、小麥與大豆等作物,當地從距今15到20年前開始重整排水功能與排水設施,以改善因地層下陷導致排水不良、積水等問題。 排水功能整備妥善之後,接下來面臨的是人力不足與農田管理效率低落的考驗。當地知名的業者鍋八農產於是率先與長年投入農業資訊系統研發,並以愛知縣為據點的豐田汽車合作,借助豐田汽車在技術研發上的優勢,導入活用大面積GPS和智慧型手機的ICT,將播種、灌溉、收割等農務作業進度,以及水田面積、產量等資訊,悉數經雲端即時掌控,藉此改善稻米生產流程管理,達到避免浪費、降低人力成本,以及提升收益的目標。 而由此降低的人力負擔,則轉為投入衍生產品的研發,包括利用米粉製作麵包、麻糬,既可確立當地米製品的知名度,也能另闢財源,並提升業者對區內品牌的認同感。 除了橫向借力異業,愛知縣彌富市也沒忽略縱向培育新農業人口,包括透過教育訓練過程,對農業新手進行水田栽培技術指導,希望藉由提升對農業的親近感與生產意願,為農業傳承培養新一代的生力軍,帶動區域發展。 農葉擁抱新科技 彌富市業者鍋八農產,長年投入農業資訊系統研發,並以愛知縣為據點的豐田汽車合作,改善稻米生產流程管理。 除靠地利更賴人智 長野縣川上村集眾之能打造萵苣村 不讓愛知縣彌富村專美於前,位於長野縣最東端的川上村,則是另一個值得關注的案例。川上村擁有海拔1,100公尺以上的高度、清新空氣,以及甜美水源,出產的高原蔬菜充分反映得天獨厚的條件;其中,又以清爽鮮脆的萵苣最富盛名,豐富的產量穩居日本第一。 但川上村的輝煌佳績得來並不容易,此地過去曾因排水道與農道殘破,飽受淹水、集出貨不便等問題影響,直到後來集全村之力,耗費了近三十年重整地基,並且建造可涵蓋全村農田區域的噴水灌溉設備,確保安定供給用水之後,區域內的萵苣栽培才開始逐漸興隆。 川上村因高原地形,天氣涼冷,得以生產品質優良的高原蔬菜,但如何確保產品輸出的品質和市場價格,則考驗當地農家的管理與合作智慧。 對此,川上村首先積極導入真空保冷設施,執行徹底的溫度管理,以確保可將清晨收割的萵苣,以最佳鮮度運送至市場銷售。同時,當地農協透過活用網絡,讓區內所有農家得以即時共享市況資訊,適時調整出貨安排,確保村內農家共榮。 此外,川上村對建立全村品牌亦不遺餘力,一方面在日本舉辦各式宣傳活動,包括主動向電視台提出採訪企劃、於足球或棒球比賽現場分發農產品,以及至全國各地舉辦宣傳活動等。 另一方面也將觸角延伸海外,前往香港、台灣尋求合作機會,拓展銷售通路,集全村之力打響「川上村萵苣」的名聲。 三十多年經營有成,川上村如今不僅已成日本優質萵苣的代名詞,更為當地創造出驚人收益,全村農業所得高達35億日圓(約新台幣9.8億元),是全日本最知名的農業「千萬富翁村」。 優質萵苣的代名詞 擁有30多年的種植經驗,秉持不斷求新求變,川上村如今僅已成日本優質萵苣的代名詞,更為當地創造出驚人收益。 認證制度串聯產銷 京都傳統蔬菜堅持高標準 除了追求科學管理、彈性合作,日本農業業者也十分重視品牌形象的維護。例如,京都當地的農協就結合了農家、官方,以及相關業界的力量,一起推動串接上下游業者的嚴格規範與認證制度──「京之傳統野菜(京都傳統蔬菜)」,期盼樹立當地農產的優質形象。 1988年起,京都府即訂定了京都傳統蔬菜基準,並於隔年開始推動「京都品牌產品」認證制度,對規格、產量、產地、栽培過程均多所講究,農產品必須完全符合標準,才能取得認證。爾後,認證制度更向下延伸,涵蓋銷售店家與使用京野菜烹調的餐廳,透過串接上下游業者的方式,確立「京野菜」的獨特性。 除在京都當地推動認證制度,京都府農業協同組織還以「京之品牌商品」的標章註冊,取得地區團體商標,同時開始透過資訊誌、網站,對京都以外的地區積極發訊。 對外宣傳之餘,農協組織亦致力於提升內部品質,一方面定期向農家派遣講師,推廣、教授認證制度的重點,另一方面與銷售京野菜的店家、餐廳合作,共同研發新品、新菜單等等,透過雙管齊下的作法,充實內涵,提升形象。 京都農業組織樹立品牌形象有成,使得產量並非日本最豐的「京野菜」名聲逐日響亮,更已成為不少高級超市的寵兒,深獲消費者喜愛。 蔬菜品牌化 「京都傳統蔬菜」期盼樹立當地農產的優質形象。 重改良、行銷、更重智慧財產權  福岡甘王草莓守護品牌有一套 福岡縣是日本重要的草莓產地,該區每年的農業所得有將近三分之一來自草莓的貢獻。為能研發出更符合當地氣候,並受市場歡迎的品種,福岡縣農業綜合試驗中心,經年致力於草莓的研究與配種作業,並於2000年成功研發出知名的「甘王」草莓。 甘王草莓色澤鮮艷、果實碩大,被視為是極具市場潛力的品種。育種成功之後,福岡農業組織一方面加快與農家間的合作,協助指導培育過程,嚴格控管品質,另一方面透過向小學募集命名、改善包裝方式,並由知事帶頭上陣宣傳等作法,頻頻向縣內、外發訊,且更進一步朝海外出發,包括在香港開設小型展售商店等,讓福岡甘王的名號得以國際化。 爾後,福岡縣不僅在亞洲各主要國家完成「甘王」標章的註冊,也在農場試驗中心內開設智慧財產權中心,策定各項智慧財產權策略,並執行調查、蒐集行動,以適時遏止育種流出、商標盜用等侵權問題,透過堅實的法律方式,捍衛福岡甘王的品質與品牌優勢。 日本農產品聞名世界,靠的可不僅只是肥沃土壤或優質水源等先天之利,農業組織與農家間致力嘗新、改進不懈,並且積極串聯同、異業,集思廣益,攜手出招,才是常保「日本出品」這塊金字招牌輝耀無翳的關鍵! 鮮艷甘王草莓 福岡縣是日本重要的草莓產地, 更於2000 年成功研發出知名的「甘王」草莓。並積極在亞洲各主要國家完成「甘王」標章的註冊。
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搞怪生活實用新商品!
笑著笑著就哭了的按摩 最近幾年VR(Virtual Reality,虛擬實境)可說是蓬勃發展,大家都在努力尋找可以應用VR的各種商機。在日本,有一家廠商在8月發布訊息,計劃將在今年內於御宅族的聖地:東京「秋葉原」,開設一間「VR休閒中心」,提供給廣大阿宅們前所未有的嶄新VR體驗,而第一個登場的服務,就是「VR按摩」。 呃,蝦米係「VR按摩」咧?這按摩是虛擬的嗎?在日本強大的動漫威力影響下,許多阿宅們對動漫美少女可說是朝思暮想,但受限於次元差異,阿宅們對這麼多的動漫美少女,始終只能遠觀而不可褻玩,不,接觸,總讓人覺得有所遺憾。 然而在「VR休閒中心」裡,你只要躺在躺椅上,戴上VR眼罩,就可與動漫美少女相處於同個空間之內,美少女還會幫你做腳底和肩膀按摩的服務,而且是「真正的」按摩,而不是虛擬的喔! 美少女在幫你按摩的同時,會用可愛的聲音跟你聊天,你還可以透過畫面內建的虛擬指示板,指定美少女按摩腳底的特定部位,或是調整按摩力道的強弱。 看著這麼美麗可愛的美少女幫你按摩,加上按到爽處的舒暢感,難免會讓人春心蕩漾、心癢難耐,若是你忍不住將美少女一把抓過來,深~~情地啾~~親了下去,跟著脫掉眼罩後,就會發現原來在眼罩外面、實際幫你做按摩的,是一位身型壯碩但長相和藹親切的歐吉桑…… 然後……然後大夥兒……呃……笑著笑著……就哭了…… 目前,廠商已經設計了二位休閒中心的可愛看板娘,更與電視動畫「One Room」談妥合作,劇中的女主角「花咲結衣」將配合第二季播映與休閒中心開幕,加入休閒中心美少女行列,為來賓們提供按摩服務。「VR休閒中心」的按摩費用預計為每30分鐘3,000至3,500日圓(約新台幣839至979元)左右,而且每位歐吉桑按摩師,都領有專業的按摩證照喔。 廠商表示,既然要透過虛擬實境來提供按摩服務,當然就要讓在現實世界裡不存在的美少女、小蘿莉等,來提供按摩服務啊!話說回來,到底是哪家廠商,提供這麼變態,不,有益身心的服務呢?喔~原來是堪稱為「很糟糕」的代表之一:「虎之穴」啊。 VR按摩,滿足你的想像! 消費者只要在「VR休閒中心」裡,躺在躺椅上,戴上VR眼罩,就能和動漫美少女相處於同個空間,美少女還會幫你做腳底和肩膀按摩的服務,當然拿掉VR眼鏡後,就會發現幫你按摩的可能……另有其人。 請再給我一個膠帶 在上一期,翟南介紹了二款有趣的膠帶,相信可讓大家在被要求給個交代時,可以順利地拿出膠帶,那麼這一期翟南就繼續來介紹日本的有趣膠帶,好讓大家去日本玩時多買些膠帶,以備在日後要給人家一個交代時,可以從容地拿出膠帶(動腦編輯:你在跳針嗎?)。其實日本的創意膠帶真的是非常多呢,充滿各種新鮮有趣的主題,例如接下來要介紹的「日曆膠帶」。 上期介紹的日本文創商「和紙田大學」,今年8月在集資網站上,推出了一款非常獨特的日曆膠帶。一般的膠帶,大多只能用30公分左右長度的圖樣,在膠帶上重複、重複、再重複,但是這個總長度達到12公尺的日曆膠帶,竟然完全沒有相同的圖樣,原因很簡單,因為他們把從2019年1月1日元旦起,到12月31日止的365天日曆,全都給印在這一捲膠帶上了!(此時翟南腦海響起了專業的謎之聲「啊這個印刷製版到底是要怎麼做啊?」) 這個有著一整年每一天日曆的膠帶,能有什麼用處呢?和紙田大學設想了許多方案,例如,可將日曆貼在空白頁面的筆記本上,或是到超市採買商品後,將購買當日的日曆貼在商品上,或是拿來在拍照時標示日期,以及貼在照片等紀念物品上等。 除了日曆膠帶之外,和紙田大學同時還推出一款更特別的膠帶:「名小說膠帶」。什麼叫做小說膠帶呢?原來,和紙田大學竟然將一整本的小說,用極小的字體,給印在膠帶上了!第一部作品,則是大阪出身的文豪「織田作之助」的成名作《夫婦善哉》。 和紙田大學認為,把小說印在膠帶上,這樣消費者就可以每天將一頁的內容貼在筆記本,或是手機背殼上,以方便隨時隨地閱讀,但翟南真心認為,這實在是視力的極大挑戰啊,這是在訓練閱讀小抄的能力嗎? 日曆膠帶與名小說膠帶都屬於集資活動的特別商品,消費者必須要參與募資才能擁有,每卷價格為日幣1,700日圓(約新台幣476元),而且和紙田大學還打算在日後將名小說貼紙予以系列化,並預定將此系列命名為「和紙田文庫」。 在過去的動腦,翟南曾介紹過好幾次鐵道迷的商品,但大家想得到也有鐵道迷專用的膠帶嗎?到日本玩的人,幾乎都到過東京,而到了東京,一定會到新宿,呃,這裡並不是要跟大家介紹新宿的歌舞伎町,而是要介紹新宿車站。 新宿車站總共連結了JR東日本(山手線等五條路線)、京王電鐵(京王線)、小田急電鐵(小田園線與江之島線、多摩線)、東京地下鐵(丸之內線)、都營地下鐵(新宿線與大江戶線),是金氏世界紀錄「全世界乘客人數最多的車站」,在「一天」裡進出車站的乘客,高達353萬人,若加計地下道連接的西武新宿站與新宿西口站,乘客人數更高達373萬人,這個人數已經等於「一整個橫濱市」,甚至是「一整個靜岡縣」的人口數,也等於幾乎台灣新北市的每一個人,在一天內全都跑去台北車站的意思。 這麼大又這麼多路線的車站,大家可以想像在車站中的路標與指標有多少嗎?日本一家結合鐵道文化與創意的文創廠商「TRAINIART」,就將這偌大車站內的路標與指標,給做成膠帶了!每捲售價日幣含稅432日圓(約新台幣121元),相信會讓眾多的鐵道迷或指標控(話說有這種控嗎?)感到十分開心。 除了新宿車站之外,「TRAINIART」也有推出全日本交通樞紐、總面積等於3.6個東京巨蛋、站內月台數量全日本第一、單日發車達3,000班次的「東京車站」路標與指標貼膠帶喔。 礙於篇幅,還有很多日本的有趣膠帶,翟南無法在此跟讀者們做個完整的交代,就留到下次有機會再介紹囉。 日曆膠帶 日本文創商「和紙田大學」,所推出的日曆膠帶,把從2019年1月1日元旦起,到12月31日止的365天日曆,全都都印在一捲膠帶上,可用來寫日記、記錄食物製造日期等。另外還有「名小說膠帶」,讓你走到哪,就看到哪。 創意使用方法 鐵道迷必買紙膠! 日本一家結合鐵道文化與創意的文創廠商「TRAINIART」,將日本車站內的路標與指標,做成膠帶,每捲售價約新台幣121元。 泡澡專用機器人 隨著酷暑結束,入夜之後氣溫越來越冷,開始進入泡湯泡澡的好時節。泡湯、泡澡是日本人長久以來的文化,也是生活中重要的一環,翟南在接下來要介紹的這個泡澡用品,有著二個非常獨特的要點:第一,這是翟南首次看到「泡澡專用」的機器人,第二,研發這具特殊機器人的廠商,竟然是鼎鼎大名的廣告代理商「博報堂」? 日本博報堂在今年5月發表訊息,他們正在開發一款泡澡專用的IoT(Internet of Things)機器人,取名為「fooron」。「fooron」的造型就像顆白色的水煮蛋(其實應該是可愛的小水母),只要在泡澡時將它一起丟進浴缸裡,讓它漂浮在水面上,它就會自動啟動,並開始發揮功用。嗯,泡澡就泡澡,還需要甚麼功用嗎?原來這台泡澡機器人,可是大有學問呢。 透過內建的感測器,「fooron」可以測量熱水的溫度,並記錄泡澡時間的長短。如果水溫過低時,它會發出藍光;反之如果水溫過高,他則會發出紅光;如果泡澡泡到「最佳時間」時,它就會發出閃爍的紅藍二色,提醒入浴者該踏出浴缸囉!此時只要將「fooron」順手拿出浴缸,它就會自動關閉電源。嗯,什麼叫泡澡的「最佳時間」啊? 原來,「fooron」可以跟智慧手機連動,透過專屬的App,入浴者可以在泡澡前選擇今天的泡澡要「美肌模式」、「花粉症模式」,還是「減肥模式」(翟南在此強烈地推薦給我們家動腦的……唉呀啊啊!),「fooron」就可協助設定最適合各個模式的水溫與泡澡時間長度,例如,在「美肌模式」的設定下,泡澡時間就會縮短,以防止體內的保濕成分「神經醯胺」的流失(翟南也不知道這「神經醯胺」到底是啥玩意兒)。各種泡澡模式的設定,乃是由號稱「泡澡研究第一人」(真是好……呃……好特別的稱號啊)、東京都市大學「早坂信哉」教授所監修的。 「fooron」可以將每天的泡澡資料,透過雲端做紀錄保存,翟南則搞不懂這個紀錄可以做什麼?在相親時拿出來證明「我很乖每天都有洗香香」嗎?但開發者表示,這可以做為自我生活健康管理,以及泡澡相關的研究開發資料喔。 不講不知道,在日本每年泡澡發生的死亡事故,竟然比交通死亡事故要高四倍!(翟南腦中劇場:嗚嗚~娘子~我要去泡澡了,妳要保重啊~)因此,「fooron」也針對近年日本獨居老人日漸增多的泡澡意外事件(每年竟然高達1萬9千人!)有所對應,如果「fooron」與老人家一起泡澡的時間過久,「fooron」判斷老人家可能泡出問題、泡到快升天的話,就會透過智慧手機,對老人家的親友發出警告。 「fooron」預定將在2019年開始發售,金額大約會是5,000日圓左右(約新台幣1,400元)。對了,博報堂賣機器人會很奇怪嗎?其實日本的博報堂,還開了間幼稚園呢,這都是為了收集生活者的資料。     翟南的第一本著作《原來如此!日本經典品牌誕生物語》,介紹100多個日本食衣住行育樂知名品牌的由來,內容有趣兼具知識性。 fooron 日本博報堂正在研發的泡澡專用的IoT機器人「fooron」。透過數位技術,幫助泡澡(泡湯)的人,管理自我生活健康,並希望能有效防止泡澡意外事件發生。 泡澡機器人 翟南為資深行銷人 如有任何意見或看法,歡迎來函討論 sazabi2622@gmail.com
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